歐科電器售前售后管理和退換貨管理制度-資料下載頁
2025-05-09 20:53本頁面
【導(dǎo)讀】不符合免費保修服務(wù)范圍。開始計算終生維修。產(chǎn)品連續(xù)修理二次以上，城市的市區(qū)范圍。門服務(wù)要經(jīng)技術(shù)服務(wù)部授權(quán)；在保修期內(nèi)，凡屬產(chǎn)品本身質(zhì)量。維修時顧客應(yīng)出具填好的產(chǎn)品保。修卡及購機發(fā)票。消費者未按說明書要求操作使用機器，所。消費者自行改裝或加裝其它功能后出現(xiàn)故。因不可抗拒原因造成的損壞；用戶因保管、維護、使用不當(dāng)造成的損壞；已注明作降價處理的“等外品”和“處理。同時，注明故障現(xiàn)象或換貨原因，以。無法修復(fù)或修理成本高于或接近產(chǎn)品。員說服顧客，盡量將產(chǎn)品拿到維修點維修。端促銷員應(yīng)合理掌握退換貨規(guī)則，原則上只換產(chǎn)品，附件的齊全和完好，就能降低維修的成本。輸注意保護好，防止售前機的二次損壞。容易造成產(chǎn)品的外觀劃傷，甚至被打破。者提供不受時空限制的立體式服務(wù)。
【正文】 品的相關(guān)附件，盡量不要和用戶更換。 ? 另外以上這些附件，促銷員要連同退回的產(chǎn)品重新包裝，并保證此包裝箱內(nèi)的整潔、完好，同時另外用紙注明該產(chǎn)品故障現(xiàn)象和換貨原因，放在包裝內(nèi)。注意不能在包裝上寫字，造成包裝不能再用。保證附件的齊全和完好，就能降低維修的成本。 16 三、如何減少售前機？ 5. 退換貨回來的產(chǎn)品要包裝好、保管好，運輸注意保護好，防止售前機的二次損壞。 ? 沒有包裝的裸機，在存放和運輸過程中很容易造成產(chǎn)品的外觀劃傷，甚至被打破。如果整個外觀件需要更換的話，就增加了維修的難度和更換配件的量，增加維修的成本。 17 四、服務(wù)充分配合銷售的建議。 1. 貼身服務(wù)：隨銷售的網(wǎng)絡(luò)，延伸至消費者的身邊，快速深入為消費者提供貼身的售后服務(wù)， 2. 充分調(diào)動各銷售網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)資源，對消費者提供不受時空限制的立體式服務(wù)。消費者無論在哪個網(wǎng)點購物，都能享受統(tǒng)一的服務(wù)。 18 四、服務(wù)充分配合銷售的建議。 3. 服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化既能提升服務(wù)的品質(zhì)，又能降低服務(wù)的成本 4. 降低服務(wù)成本但不能以弱化服務(wù)的品質(zhì)為代價，而是有效的利用資源，強化企業(yè)服務(wù)的質(zhì)量。 19 感 謝 大 家 ！
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