國美電器銷售流程及退換貨流程8[1]7-資料下載頁
2025-02-24 11:01本頁面
【正文】 門店庫房收贈品憑發(fā)票 /提貨票 /贈品入庫單到款臺退款 ① 同型號換貨：傳信息單到服務(wù)臺? （ 一）配送類商品需要拉新?lián)Q殘四、換貨時注意事項：服務(wù)臺建正負(fù)檔車隊拉新?lián)Q殘信息單上必須有 ： 顧客姓名、電話地址 、 原提單號、原紀(jì)錄編號、原商品編碼② 異型號換貨： 賒款購物打新票建正檔持舊發(fā)票到服務(wù)臺制退單傳信息單到服務(wù)臺服務(wù)臺建正負(fù)檔車隊拉新?lián)Q殘備注： 賒款待車隊拉回殘次上賬后到財務(wù)室了賬異型號換貨 =退貨流程 +銷售流程注意事項：如顧客在購買商品后將會員積分兌換了會員商品，在辦理發(fā)票退換時，需退還所兌換的會員商品，否則需購買會員積分（ 1元換 100分 ），在服務(wù)臺人員退還積分后方能辦理退換貨手續(xù)如顧客在購買商品時增送了國美贈品，在辦理退換貨時① 退貨：需顧客退還所送贈品，由服務(wù)臺打印贈品入庫單后到庫房上賬，顧客本人持發(fā)票原件到財務(wù)室辦理退貨手續(xù)② 換貨：將填寫好的贈品借條（可與商品寫在同一借條上）主任、經(jīng)理簽字后，交庫房空接貨物，再帶顧客本人持發(fā)票原件至財務(wù)室辦理退換貨手續(xù)，最后將倒票后的提貨聯(lián)交由庫房清理借條顧客購買商品享受一次誠久保障后，其購買的商品按照國家三包執(zhí)行賒款還款時間為 24小時?會員卡辦理流程資料要求 會員卡姓名與發(fā)票姓名一致，必須有姓名、身份證號碼、電話、地址，地址精確到門牌號分類 辦理 升級普卡（彩虹卡） 當(dāng)日消費(fèi)＜ 3000元銀卡 3000元 ≤當(dāng)日消費(fèi)＜ 20230元 3000元 ≤累計消費(fèi)＜ 50000元金卡 20230元 ≤當(dāng)日消費(fèi)＜ 50000元 50000元 ≤累計消費(fèi)＜ 100000元鉆石卡 當(dāng)日消費(fèi) ≥50000元 累計消費(fèi) ≥100000元開增票的、進(jìn)入團(tuán)購模塊打票的不能辦理會員卡 ；購買樣機(jī)、特價機(jī)（ 1004庫）、延保、提貨卡不能積分 ；會員卡的辦理標(biāo)準(zhǔn) :備注積分有效期 一 年?補(bǔ)差流程補(bǔ)差流程 原始發(fā)票、顧客本人身份證復(fù)印件，價格證明 材料（競爭對手的發(fā)票或 DM單或其他宣傳資料）一、顧客需提供的資料：（一）未發(fā)貨的情況原始發(fā)票主任簽字服務(wù)臺登記 /填寫差價補(bǔ)償單憑發(fā)票 /提貨票 /差價補(bǔ)償單 到財務(wù)室退款注：需提供原始發(fā)票、提貨聯(lián)及顧客本人身份證復(fù)印件，由顧客本人辦理補(bǔ)差手續(xù)經(jīng)理簽字二、流程：① 未發(fā)貨 /無贈品 /贈品未發(fā)貨 ② 未發(fā)貨 /有贈品 /贈品已發(fā)貨 原始發(fā)票主任簽字服務(wù)臺登記 /填寫差價補(bǔ)償單 /開贈品入庫單憑發(fā)票 /提貨票 /差價補(bǔ)償單 /贈品入庫單 到財務(wù)室退款經(jīng)理簽字差價補(bǔ)償單還回服務(wù)臺持新發(fā)票到庫房了贈品借條差價補(bǔ)償單還回服務(wù)臺向門店庫房開贈品借條? （ 二 ） 已發(fā)貨的情況注：需提供原始發(fā)票、顧客本人身份證復(fù)印件，由顧客本人辦理補(bǔ)差手續(xù)① 已發(fā)貨 /無贈品 /贈品未發(fā)貨 原始發(fā)票主任簽字服務(wù)臺登記 /填寫差價補(bǔ)償單 /制退單憑發(fā)票 /退單/差價補(bǔ)償單到財務(wù)室退款經(jīng)理簽字② 已發(fā)貨 /有贈品 /贈品已發(fā)貨 原始發(fā)票主任簽字服務(wù)臺登記 /填寫差價補(bǔ)償單 /開贈品入庫單 /制退單憑發(fā)票 /退單/差價補(bǔ)償單/贈品入庫單到財務(wù)室退款經(jīng)理簽字持新發(fā)票到庫房了贈品借條向門店庫房開贈品借條新提貨票 /差價補(bǔ)償單還回服務(wù)臺新提貨票 /差價補(bǔ)償單還回服務(wù)臺三、注意事項：（一）顧客本人身份證復(fù)印件留存服務(wù)臺備查（ 二）涉及國美贈品只需服務(wù)臺開贈品入庫單并向庫房打借條 ,新發(fā)票上體現(xiàn)該贈品 ,待新發(fā)票打出后要到庫房了借條（三）補(bǔ)差完畢后除發(fā)票交給顧客外 ,其余手續(xù) (新提貨票 /差價補(bǔ)償單 )還回服務(wù)臺Thank you
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