國(guó)美電器銷售流程及退換貨流程8[1]7-資料下載頁(yè)
2025-02-24 11:01本頁(yè)面
【正文】 門(mén)店庫(kù)房收贈(zèng)品憑發(fā)票 /提貨票 /贈(zèng)品入庫(kù)單到款臺(tái)退款 ① 同型號(hào)換貨：傳信息單到服務(wù)臺(tái)? （ 一）配送類商品需要拉新?lián)Q殘四、換貨時(shí)注意事項(xiàng)：服務(wù)臺(tái)建正負(fù)檔車隊(duì)拉新?lián)Q殘信息單上必須有 ： 顧客姓名、電話地址 、 原提單號(hào)、原紀(jì)錄編號(hào)、原商品編碼② 異型號(hào)換貨： 賒款購(gòu)物打新票建正檔持舊發(fā)票到服務(wù)臺(tái)制退單傳信息單到服務(wù)臺(tái)服務(wù)臺(tái)建正負(fù)檔車隊(duì)拉新?lián)Q殘備注： 賒款待車隊(duì)拉回殘次上賬后到財(cái)務(wù)室了賬異型號(hào)換貨 =退貨流程 +銷售流程注意事項(xiàng)：如顧客在購(gòu)買(mǎi)商品后將會(huì)員積分兌換了會(huì)員商品，在辦理發(fā)票退換時(shí)，需退還所兌換的會(huì)員商品，否則需購(gòu)買(mǎi)會(huì)員積分（ 1元換 100分 ），在服務(wù)臺(tái)人員退還積分后方能辦理退換貨手續(xù)如顧客在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)增送了國(guó)美贈(zèng)品，在辦理退換貨時(shí)① 退貨：需顧客退還所送贈(zèng)品，由服務(wù)臺(tái)打印贈(zèng)品入庫(kù)單后到庫(kù)房上賬，顧客本人持發(fā)票原件到財(cái)務(wù)室辦理退貨手續(xù)② 換貨：將填寫(xiě)好的贈(zèng)品借條（可與商品寫(xiě)在同一借條上）主任、經(jīng)理簽字后，交庫(kù)房空接貨物，再帶顧客本人持發(fā)票原件至財(cái)務(wù)室辦理退換貨手續(xù)，最后將倒票后的提貨聯(lián)交由庫(kù)房清理借條顧客購(gòu)買(mǎi)商品享受一次誠(chéng)久保障后，其購(gòu)買(mǎi)的商品按照國(guó)家三包執(zhí)行賒款還款時(shí)間為 24小時(shí)?會(huì)員卡辦理流程資料要求 會(huì)員卡姓名與發(fā)票姓名一致，必須有姓名、身份證號(hào)碼、電話、地址，地址精確到門(mén)牌號(hào)分類 辦理 升級(jí)普卡（彩虹卡） 當(dāng)日消費(fèi)＜ 3000元銀卡 3000元 ≤當(dāng)日消費(fèi)＜ 20230元 3000元 ≤累計(jì)消費(fèi)＜ 50000元金卡 20230元 ≤當(dāng)日消費(fèi)＜ 50000元 50000元 ≤累計(jì)消費(fèi)＜ 100000元鉆石卡 當(dāng)日消費(fèi) ≥50000元 累計(jì)消費(fèi) ≥100000元開(kāi)增票的、進(jìn)入團(tuán)購(gòu)模塊打票的不能辦理會(huì)員卡 ；購(gòu)買(mǎi)樣機(jī)、特價(jià)機(jī)（ 1004庫(kù)）、延保、提貨卡不能積分 ；會(huì)員卡的辦理標(biāo)準(zhǔn) :備注積分有效期 一 年?補(bǔ)差流程補(bǔ)差流程 原始發(fā)票、顧客本人身份證復(fù)印件，價(jià)格證明 材料（競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的發(fā)票或 DM單或其他宣傳資料）一、顧客需提供的資料：（一）未發(fā)貨的情況原始發(fā)票主任簽字服務(wù)臺(tái)登記 /填寫(xiě)差價(jià)補(bǔ)償單憑發(fā)票 /提貨票 /差價(jià)補(bǔ)償單 到財(cái)務(wù)室退款注：需提供原始發(fā)票、提貨聯(lián)及顧客本人身份證復(fù)印件，由顧客本人辦理補(bǔ)差手續(xù)經(jīng)理簽字二、流程：① 未發(fā)貨 /無(wú)贈(zèng)品 /贈(zèng)品未發(fā)貨 ② 未發(fā)貨 /有贈(zèng)品 /贈(zèng)品已發(fā)貨 原始發(fā)票主任簽字服務(wù)臺(tái)登記 /填寫(xiě)差價(jià)補(bǔ)償單 /開(kāi)贈(zèng)品入庫(kù)單憑發(fā)票 /提貨票 /差價(jià)補(bǔ)償單 /贈(zèng)品入庫(kù)單 到財(cái)務(wù)室退款經(jīng)理簽字差價(jià)補(bǔ)償單還回服務(wù)臺(tái)持新發(fā)票到庫(kù)房了贈(zèng)品借條差價(jià)補(bǔ)償單還回服務(wù)臺(tái)向門(mén)店庫(kù)房開(kāi)贈(zèng)品借條? （ 二 ） 已發(fā)貨的情況注：需提供原始發(fā)票、顧客本人身份證復(fù)印件，由顧客本人辦理補(bǔ)差手續(xù)① 已發(fā)貨 /無(wú)贈(zèng)品 /贈(zèng)品未發(fā)貨 原始發(fā)票主任簽字服務(wù)臺(tái)登記 /填寫(xiě)差價(jià)補(bǔ)償單 /制退單憑發(fā)票 /退單/差價(jià)補(bǔ)償單到財(cái)務(wù)室退款經(jīng)理簽字② 已發(fā)貨 /有贈(zèng)品 /贈(zèng)品已發(fā)貨 原始發(fā)票主任簽字服務(wù)臺(tái)登記 /填寫(xiě)差價(jià)補(bǔ)償單 /開(kāi)贈(zèng)品入庫(kù)單 /制退單憑發(fā)票 /退單/差價(jià)補(bǔ)償單/贈(zèng)品入庫(kù)單到財(cái)務(wù)室退款經(jīng)理簽字持新發(fā)票到庫(kù)房了贈(zèng)品借條向門(mén)店庫(kù)房開(kāi)贈(zèng)品借條新提貨票 /差價(jià)補(bǔ)償單還回服務(wù)臺(tái)新提貨票 /差價(jià)補(bǔ)償單還回服務(wù)臺(tái)三、注意事項(xiàng)：（一）顧客本人身份證復(fù)印件留存服務(wù)臺(tái)備查（ 二）涉及國(guó)美贈(zèng)品只需服務(wù)臺(tái)開(kāi)贈(zèng)品入庫(kù)單并向庫(kù)房打借條 ,新發(fā)票上體現(xiàn)該贈(zèng)品 ,待新發(fā)票打出后要到庫(kù)房了借條（三）補(bǔ)差完畢后除發(fā)票交給顧客外 ,其余手續(xù) (新提貨票 /差價(jià)補(bǔ)償單 )還回服務(wù)臺(tái)Thank you
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