十郵樂平臺退換貨規(guī)則-資料下載頁
2025-04-18 07:10本頁面
【正文】 理由退換貨”服務(wù)，就必須提供相應(yīng)的售后服務(wù)，并嚴格遵守；若客戶向商家提出“天無理由退換貨”，商家需積極相應(yīng)，并主動協(xié)商，根據(jù)郵樂要求提供相關(guān)證明，以期雙方自愿友好地達成退貨退款協(xié)議；倉嫗盤紲囑瓏詁鍬齊驁絛鯛鱧。當郵樂使用保證金強制商家履行其“天無理由退換貨”服務(wù)承諾，即視為商家違規(guī)。郵樂有權(quán)給予商家相應(yīng)處罰甚至終止合作，停止提供相應(yīng)的服務(wù)；綻萬璉轆娛閬蟶鬮綰瀧恒蟬轅。如客戶提出“天無理由退換貨”的申請發(fā)生于客戶在收到貨后申請退貨的退款過程中（以客戶在退款申請中注明“已收到貨”且“需要退貨”為準），商家必須做好售后服務(wù)，并自動達成退款協(xié)議；在商家拒絕履行“天無理由退換貨”承諾的情況下，郵樂有完全的權(quán)利按照合同約定和郵樂規(guī)則進行處理；驍顧燁鶚巰瀆蕪領(lǐng)鱺賻驃弒綈。如果客戶提出“天無理由退換貨”的申請發(fā)生于客戶已點擊確認收貨后，在商家拒絕履行“天無理由退換貨”的承諾的情況下，郵樂有完全的權(quán)利依其獨立判斷使用保證金強制商家履行其“天無理由退換貨”的承諾。瑣釙濺曖惲錕縞馭篩涼貿(mào)錒戧。以下商品不參加天無理由退換貨服務(wù)：定制類商品；明確標注清倉或特價類、購物卡提貨券類、珠寶鉆石翡翠黃金類、酒類制品、充值繳費類、內(nèi)衣褲襪子泳衣類；鎦詩涇艷損樓紲鯗餳類礙穡鰳。在活動中明確規(guī)定不支持天無理由退換貨服務(wù)的商品；以下表格中所有“不影響二次銷售”的定義請參照《郵樂平臺標準退換貨規(guī)則》中的注釋。分類退換條件電腦硬件臺式整機網(wǎng)絡(luò)設(shè)備此類所退換商品要求不影響二次銷售手機此類所退換商品要求不影響二次銷售閃存卡此類所退換商品要求不影響二次銷售數(shù)碼配件電子元件此類所退換商品要求不影響二次銷售數(shù)碼相機攝像機此類所退換商品要求不影響二次銷售筆記本電腦平板電腦此類所退換商品要求不影響二次銷售錄音筆此類所退換商品要求不影響二次銷售家用電器音響耳機此類所退換商品要求不影響二次銷售辦公設(shè)備文具耗材此類所退換商品要求不影響二次銷售個人護理保健按摩器材此類所退換商品要求不影響二次銷售食品茶葉零食特產(chǎn)除約定不支持天無理由退換貨服務(wù)的商品外，其他食品類退換貨商品要求商品收到時有完整的外包裝，無包裝破損（商品本身有質(zhì)量問題的除外）；散裝食品恕不退換保健食品保健食品類退換貨商品要求商品收到時有完整的外包裝，無包裝破損（商品本身有質(zhì)量問題的除外）；散裝食品恕不退換戶外登山野營除約定不支持天無理由退換貨服務(wù)的商品外，所退換商品要求具備商品收到時完整的外包裝、配件、吊牌等；購買物品被洗過、穿過、人為破壞或標牌拆卸的不提供退換；所有預(yù)定特殊尺碼恕不退換床上用品靠墊窗簾布藝除約定不支持天無理由退換貨服務(wù)的商品外，所退換商品要求具備商品收到時完整的外包裝、配件、吊牌等；購買物品被洗過、穿過、人為破壞或標牌拆卸的不提供退換；所有預(yù)定特殊尺碼恕不退換居家日用廚房餐飲裝飾工藝品除約定不支持天無理由退換貨服務(wù)的商品外，居家用品類所退換商品要求具備商品收到時完整的外包裝、配件、吊牌等；購買物品被洗過、穿過、人為破壞或標牌拆卸的不提供退換；所有預(yù)定特殊尺碼恕不退換人偶毛絨公仔模型除約定不支持天無理由退換貨服務(wù)的商品外，所退換商品要求具備商品收到時完整的外包裝、配件、吊牌等；購買物品被洗過、穿過、人為破壞或標牌拆卸的不提供退換；所有預(yù)定特殊尺碼恕不退換；拼裝過的模型不予退換服裝鞋帽箱包飾品配件除約定不支持天無理由退換貨服務(wù)的商品外，所退換商品要求具備商品收到時完整的外包裝、配件、吊牌等；購買物品被洗過、穿過、人為破壞或標牌拆卸的不提供退換；所有預(yù)定特殊尺碼恕不退換手表飾品除約定不支持天無理由退換貨服務(wù)的商品外，所退換商品要求具備商品收到時完整的外包裝、配件、吊牌等；購買的物品被洗過、戴過、人為破壞或標牌拆卸不提供退換；任何經(jīng)過佩戴的、訂制的、有雕刻的、改動過的或有其它損壞的貨品不提供退換；商品及配件有磨損、損壞、被使用的痕跡，影響二次銷售的不提供退換彩妝香水護膚美體此類所退換貨商品需保證符合以下條件：退換商品應(yīng)保持收到商品時的原貌、如有贈品，需如數(shù)退回；退換商品的外包裝、說明書等完好，無污漬、無破損；無明顯指紋汗?jié)n等；商品特制小標簽保存完好無損；商品離過期不到個月，商品沒有明確說明告知，可以提出退換汽車配件及用品除約定不支持天無理由退換貨服務(wù)的商品外，所退換商品商品要求具備商品收到時的完整外包裝，無包裝破損可享受退貨；如果商品自身攜帶的產(chǎn)品序列號與商家售出時約定的不符，或缺少商品附帶的保修卡、發(fā)票、配件等將不支持退換成人用品此類所退換貨商品需保證符合以下條件：退換商品應(yīng)保持收到商品時的原貌；退換商品的外包裝、配件、商品本身完好無損；退貨商品如已開具發(fā)票，需聯(lián)同發(fā)票一并寄回家具除約定不支持天無理由退換貨服務(wù)的商品外，此類所退換商品要求具備商品收到時的完整外包裝，無包裝破損可享受退換；缺少隨商品附帶的保修卡、發(fā)票、配件等將不支持退換打火機軍刀此類所退換貨商品需保證符合以下條件：打火機類所退換商品要求芯、火石完整、未使用、包裝完整、機身無使用痕跡、無刮痕、磨痕；軍刀類所退換商品要求包裝完整、無使用痕跡、刀身無刮痕、磨痕、刀刃無使用痕跡；書籍影音此類所退換商品要求保持收到商品時的原貌（商品本身有質(zhì)量問題的除外）裝潢燈具五金此類所退換商品要求具備收到時的完整外包裝。無包裝破損可享受退換；缺少隨商品附帶的保修卡、發(fā)票、配件等不支持退換11 / 11
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