歐科電器售前售后管理和退換貨管理制度(參考版)
2025-05-14 20:53本頁(yè)面
【正文】 19 感 謝 大 家 ！ 。 18 四、服務(wù)充分配合銷售的建議。 1. 貼身服務(wù)：隨銷售的網(wǎng)絡(luò)，延伸至消費(fèi)者的身邊，快速深入為消費(fèi)者提供貼身的售后服務(wù)， 2. 充分調(diào)動(dòng)各銷售網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)資源，對(duì)消費(fèi)者提供不受時(shí)空限制的立體式服務(wù)。如果整個(gè)外觀件需要更換的話，就增加了維修的難度和更換配件的量，增加維修的成本。 16 三、如何減少售前機(jī)？ 5. 退換貨回來(lái)的產(chǎn)品要包裝好、保管好，運(yùn)輸注意保護(hù)好，防止售前機(jī)的二次損壞。注意不能在包裝上寫字，造成包裝不能再用。 ? 在發(fā)生換貨時(shí)，把換給用戶的新機(jī)器內(nèi)的包裝泡沫、產(chǎn)品套袋留下，同時(shí)對(duì)于如電飯煲的蒸籠、飯勺、接水盒、以及內(nèi)鍋，電磁爐的贈(zèng)品以及電火鍋等產(chǎn)品的相關(guān)附件，盡量不要和用戶更換。 3. 在超過(guò) 15天的國(guó)家新三包法規(guī)定的退換貨期限后，盡量減少商場(chǎng)隨意給用戶退換貨，說(shuō)服顧客將產(chǎn)品拿到維修點(diǎn)維修。 退 換 貨 規(guī) 定 14 三、如何減少售前機(jī)？ 1. 促銷員在售出一臺(tái)產(chǎn)品，即給用戶一張服務(wù)卡，讓用戶在產(chǎn)品出現(xiàn)故障時(shí)，能及時(shí)找到附近的維修點(diǎn)，不用將產(chǎn)品拿到商場(chǎng)。 ? ☆ 退回的產(chǎn)品 ，
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