【導讀】是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內。單清晰及其預期的收益印象非常深刻。們確定較高目標。說明在計劃完成后要按照目標的要求進行考核和獎懲。二天，就集體上書表示無法接受這些目標，致使目標管理方案無法順利實施。劉總感到很困惑。根據目標管理的基本思想和目標管理實施的過程，分析劉總的做法存在哪些問題?止其今后再度發(fā)生。其目的在于配備合適的。人員去充實組織結構中所規(guī)定的各種職務，保證組織活動的正常進行，實現(xiàn)組織目標。化，人員配備工作還要對主管人員進行有效地選擇、培訓和考評工作，滿足組織未來的需要。別制訂目標和保證措施，形成一個目標體系，并把目標的完成情況作為各部門或個人考核的依據。⑤考核和獎酬機構沒有制度化，僅停留在口頭上，對下屬無相應的激勵和制約作用。

　　

【正文】 計劃執(zhí)行過程具有應變能力的原理是（ ） A．限定因素原理 B．許諾原理 C．靈活性原理 D．改變航道原理 6．某企業(yè)產品合格率目前在 92％左右，計劃提高產品質量，將合格率提高到 96％，這個 96％稱為（ ） A．控制性目標 B．突破性目標 C．專業(yè)目標 D．組織目標 7．某面包廠過去一直購買面粉生產面包，現(xiàn)在決定自辦面粉廠，以確保面粉的數(shù)量和質量。企業(yè)采用的此種 戰(zhàn)略形式屬于（ ） A．橫向一體化 B．后向一體化 C．前向一體化 D．市場開發(fā) 8．下列不屬于計量模型預測法的是（ ） A．回歸分析法 B．單一方程模型法 C．聯(lián)立方程模型法 D．周期變動分析法 9．采用防守型戰(zhàn)略的企業(yè)，其組織結構的特點是（ ） A．職權相對比較集中，管理寬度比較寬 B．職權相對比較集中，管理寬度比較窄 C．職權相對比較分散，管理寬度比較寬 D．職權相對比較分散，管理寬度比較窄 10．最早使用、也是最簡單的組織結構類型是（ ） A．職能型組織結構 B．直線型組織結構 C．直線 — 參謀型組織結 構 D．直線 — 職能參謀型組織結構 11．組織中，實現(xiàn)最基本的信息溝通的途徑是（ ） A．計劃 B．組織 C．管理 D．職權 12．下列因素中屬于支持變革力量的是（ ） A．對能力的恐懼 B．對失業(yè)的恐懼 C．對現(xiàn)行行為或結果的獎勵 D．顧客的要求 13．人員配備的系統(tǒng)方法是將（ ） A．人員配備與人員的選拔有機地聯(lián)系成一體 B．人員配備與管理的其它職能有機地聯(lián)系成一體 C．人員配備與人員的訓練和培養(yǎng)有機地聯(lián)系成一體 D．人員配備與指導和領導控制有機地聯(lián)系成一體 14．小王在某保險公司已經做了七年，業(yè)績不僅逐年上 升而且在客戶中口碑非常好，去年保險公司將其由一般業(yè)務員提升為業(yè)務部經理，請問這符合人員配備中的哪一原理 ?（ ） A．責權利一致原理 B．公開競爭原理 C．不斷培養(yǎng)原理 D．用人之長原理 15．王某 2021 年被企業(yè)聘為財務主管，按規(guī)定三年后又轉到本企業(yè)審計部任主管。這種職務變化屬于（ ） A．非主管工作的輪換 B．在主管的職位間輪換 C．事先未規(guī)定的職務挖開 D．事先規(guī)定的主管職務間提升 16．為使個體和群體能夠自覺自愿而有信心地為實現(xiàn)組織的既定目標而努力，從而對組織內每個成員和全體成員的行為進 行引導和施加影響的活動過程屬于（ ） A．計劃工作 B．組織工作 C．控制工作 D．領導工作 17．團隊發(fā)展所經過的四個階段依次為（ ） A．震蕩、形成、規(guī)范、執(zhí)行 B．形成、震蕩、規(guī)范、執(zhí)行 C．形成、震蕩、執(zhí)行、規(guī)范 D．震蕩、形成、執(zhí)行、規(guī)范 18．溝通網絡中，開放式的網絡系統(tǒng)是（ ） A．鏈式 B． Y 式 C．輪式 D．全通道式 19．雙因素理論的提出者是（ ） A．馬斯洛 B．赫茨伯格 C．麥克萊蘭 D．弗魯姆 20．控制工作的首要目的是（ ） A．維持現(xiàn) 狀 B．打破現(xiàn)狀 C．改革、創(chuàng)新 D．修改已有的計劃 二、多項選擇題（本大題共 5 小題，每小題 2 分，共 10 分） 在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。 21．人員配備的原理有（ ） A．職務要求明確原理 B．責權利一致原理 C．公開競爭原理 D．用人之長原理 E．不斷培養(yǎng)原理 22．組織的宏觀環(huán)境包括（ ） A．經濟環(huán)境 B．政治和法律環(huán)境 C．社會文化環(huán)境 D．科技環(huán)境 E．全球化環(huán)境 23．組織工作的特點有（ ） A．組織工作是 一個過程 B．組織工作是靜態(tài)的 C．組織工作是動態(tài)的 D．組織工作是與生產力直接相關的 E．組織工作要考慮非正式組織的影響 24．管理者所能變革的領域或對象包括（ ） A．結構 B．技術 C．融資 D．人員 E．環(huán)境 25．非正式溝通的類型有（ ） A．集群連鎖 B．密語連鎖 C．單線連鎖 D．輪式 E．環(huán)式 三、名詞解釋題（本大題共 5 小題，每小題 3 分，共 15 分） 26．限定因素原理 27．集中化戰(zhàn)略 28．決策 29．職位設計 30．管理信息系統(tǒng) 四、簡答題（本大 題共 4 小題，每小題 5 分，共 20 分） 31．什么是戰(zhàn)略管理？簡要說明其特點。 32．簡述企業(yè)社會責任的主要內容。 33．簡要分析影響組織結構選擇的主要因素。 34．簡述組織管理者所能變革的主要領域。 五、論述題（本大題共 2 小題，每小題 10 分，共 20 分） 35．試述集權制組織與分權制組織的特點。 36．宏力電子儀器設備有限公司新領導班子上任以后，公司內部矛盾重重，經管理專家診斷，認為該公司主要是出現(xiàn)了溝通障礙問題。請你結合實際，論述溝通中的主要障礙因素。 六、案例分析題（本大題 15 分） 37．十五年前，遠大公司 的總經理張誠志靠販運水泥起家，憑苦干、借機遇，發(fā)展到今天已是一個擁有幾千萬資產的民營大企業(yè)?？偣粳F(xiàn)擁有一家貿易分公司、建筑裝飾分公司和房地產公司，員工 300多人。 自公司成立以來，公司的管理全靠張總個人的經驗，從來沒有通盤的目標與計劃。 近年來，公33 司的日子愈發(fā)不好過了。由于成本上升，市場競爭加劇，建筑分公司的創(chuàng)利逐年減少，處于略有盈余的維持狀態(tài)。貿易分公司也只是靠以前的家底維持公司的日?；顒?，大筆生意幾乎沒有了。房地產分公司更是一年不如一年，房地產市場疲軟，公司手里積壓的幾十套房產成為公司巨大的負擔。 但 公司也有一些發(fā)展的機會，如做小型柴油機的代理商；開拓市中心商業(yè)街工程，雖投入較大，但利潤可觀。 總之，擺在張總面前的困難很多，但機會也不少。新的一年到底該干什么 ?以后的 5 年、 10 年又該怎樣發(fā)展？該怎樣制訂公司的目標與計劃？張誠志總經理現(xiàn)在正苦苦思考著這些問題。 請閱讀上面的短文后回答下列問題： （ 1）遠大公司是否應制訂公司中長期的發(fā)展計劃 ?為什么 ?(6 分 ) （ 2）如果你是張總，你該如何制訂公司的發(fā)展計劃 ?(9 分 ) 全國 2021 年 7 月高等教育自學考試管理學原理試題 一、單項選擇題（本大題共 20 小題，每小題 1 分，共 20 分） 在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。 1．“管理學是一門應用性科學”是指管理學的哪一特點？（ ） A．一般性 B．實踐性 C．多樣性 D．歷史性 2．管理過程學派初期的代表人物是（ ） A．法約爾 B．孔茨 C．德魯克 D．西蒙 3．飲料生產企業(yè)一般處于不確定性很低的外部環(huán)境中，這種環(huán)境指的是（ ） A．簡單和穩(wěn)定的環(huán)境 B．復雜和穩(wěn)定的環(huán)境 C．復雜和動態(tài)的 環(huán)境 D．簡單和動態(tài)的環(huán)境 4．下列選項中，表述正確的是（ ） A．計劃工作的核心是自我控制 B．計劃工作的核心是參與管理 C．計劃工作的核心是決策 D．計劃工作的核心是提供控制標準 5．某企業(yè)產品的合格率目標原定為 98%，計劃本期仍維持在原水平上。維持原產品合格率水平 98%的計劃目標屬于（ ） A．突破性目標 B．控制性目標 C．預算目標 D．管理目標 6．下列不屬于時間序列預測法的是（ ） A．指數(shù)滑動平均法 B．移動平均法 C．先行指標法 D．周期變動分析法 7．以滿意標準衡 量決策有效性的決策稱為（ ） A．有限理性決策 B．最優(yōu)決策 C．非理性決策 D．經驗決策 8．下列對組織工作特點的描述不正確的是（ ） A．組織工作是靜態(tài)的 B．組織工作是動態(tài) C．組織工作是一個過程 D．組織工作要充分考慮非正式組織的影響 9．激勵潛力分數(shù)（ MPS）指標的意義是（ ） A．衡量報酬本身對人們的激勵程度 B．衡量獎勵對人們的激勵程度 C．衡量職位本身對人們的激勵程度 D．衡量貢獻本身對人們的激勵程度 10．“員工在規(guī)定的限度內擁有做出決定和采取行動的知識、技能、職權以及 意愿，同時，他們對自己行動的后果以及對企業(yè)的成功又有著高度的責任感”的狀態(tài)稱為（ ） A．授權 B．人員配備 C．領導工作 D．活性化 11．“六西格瑪”管理活動最早起源于（ ） A．日本松下公司 B．美國摩托羅拉公司 C．德國奔馳公司 D．法國雪鐵龍公司 12．人員配備原理中“對主管職務及其相應人員的要求越是明確，培訓和評價管理者的方法越是完善，管理的工作質量也是越有保證”的原理指的是（ ） A．用人之長原理 B．不斷培養(yǎng)原理 C．職務要求明確原理 D．權責利一致原理 13．法約爾認為，對于企業(yè)的 車間主任來說，最重要的能力是（ ） A．管理能力 B．技術能力 C．財務能力 D．商業(yè)能力 14．職位權力中“通過給予別人期望得到的東西來影響他們行為的能力”是（ ） A．合法的權力 B．專家的權力 C．獎賞的權力 D．榜樣的權力 15．在團隊發(fā)展的形成階段，團隊呈現(xiàn)的特點是（ ） A．完全理解團隊任務 B．形成團隊結構 C．團隊融洽、沖突較少 D．團隊已經成熟為一個具有高度凝聚力的整體 16．在下列溝通形態(tài)中，組織成員滿足感最高的溝通形態(tài)是（ ） A．鏈式 B．輪式 C． Y 式 D．全通道式 17．下面理論中屬于激勵過程理論的是（ ） A．激勵需求理論 B．期望理論 C．激勵強化理論 D．雙因素理論 35 18．控制工作原理中，“管理者及其下屬的素質越高，就越能勝任所承擔的職務，就越不需要間接控制”的原理是（ ） A．組織適宜性原理 B．控制關鍵點原理 C．直接控制原理 D．反映計劃要求原理 19．運營預算中最基本和最關鍵的是（ ） A．直接人工預算 B．管理費用預算 C．單位生產成本預算 D．銷售預算 20．管理信息系統(tǒng)中 SCM 系統(tǒng)指的是（ ） A．客戶關系管理系統(tǒng) B．供應鏈管理系統(tǒng) C．物流管理系統(tǒng)和企業(yè)資源計劃系統(tǒng) D．人力資源管理與知識管理系統(tǒng) 二、多項選擇題（本大題共 5 小題，每小題 2 分，共 10 分） 在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。 21．決定產業(yè)競爭強度的競爭力量有（ ） A．潛在替代產品的開發(fā) B．供應商議價力量 C．購買者議價力量 D．潛在新競爭者的進入 E．企業(yè)間競爭 22．下列各項中屬于表層企業(yè)文化的有（ ） A．職工風貌 B．產品形象 C．規(guī)章制度 D．行為準則 E．廠 容 23．影響管理寬度的因素有（ ） A．管理者與其下屬雙方的能力 B．組織溝通的類型及方法 C．授權 D．組織的穩(wěn)定性 E．計劃 24．營運分散化與集權程度有一定的關系，下列描述中正確的有（ ） A．營運的分散化一定程度上有利于促進職權的分散 B．營運的集中一定會導致職權的集中 C．營運的集中一定會導致職權的分散 D．地理因素對職權的集中與否并無決定性的影響 E．地理因素對職權的集中與否有決定性的影響 25．組織活動中領導行為包括（ ） A．指出方向 B．創(chuàng)造態(tài)勢 C．建立秩序 D．開拓局面 E．維持運動 三 、名詞解釋題（本大題共 5 小題，每小題 3 分，共 15 分） 26．目標 27．計量決策方法 28．職能職權 29．職務輪換 30．預算 四、簡答題（本大題共 4 小題，每小題 5 分，共 20 分） 31．簡述企業(yè)文化的三個層次。 32．簡要說明靈活性原理及其限制條件。 33．簡要說明在設計組織結構時，為什么要遵循集權與分權相結合的原則。 34．簡述團隊推進者及其在團隊推進中所扮演的角色。 五、論述題（本大題共 2 小題，每小題 10 分，共 20 分） 35．論述科學管理理論的要點。 36．董事會是委員會管理的形式之一，目前很多 公司都采用這一形式。請說明董事會的主要職能，并針對其中一項職能舉例說明。 六、案例分析題（本題 15 分） 37． 由于超市的迅猛發(fā)展，遠大商業(yè)集團決定投資組建“便捷”連鎖店公司，在市開設 10家中型超市，“便捷”連鎖店公司的機構由總部、門店和配送中心組成?？偛渴沁B鎖經營管理的核心，主要職能有：商品采購、財務管理、市場調研、促銷策劃、人員選聘、教育培訓等。各門店按照總部的要求進行日常的銷售活動。配送中心依照總部制定的配送方案，承擔各門店所需商品的進貨、庫存、分貨、加工、運輸、送貨等業(yè)務。 但遠大商業(yè)集團的 董事會卻對此產生了爭執(zhí)，爭執(zhí)的焦點是： 一部分人認為，應把采購、進貨和存儲等職能集中在配送中心。因為，只有了解庫存才能決定采購，這對于提高資金使用效率非常重要；另外，配送中心與各門店關系密切，可以及時反饋需求信息。 另一部分人認為：如果將采購、進貨和存儲的職能都集中在一個部門，勢必會造