【正文】 三個(gè)虧損廠B不熟悉多樣化經(jīng)營(yíng)的內(nèi)在經(jīng)濟(jì)規(guī)律及管理要求C規(guī)定對(duì)三個(gè)虧損廠不能采取關(guān)、停、并﹑轉(zhuǎn)的做法D決策形成過(guò)程不夠慎重，對(duì)S公司內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)與弱點(diǎn)考慮欠周12．根據(jù)案例，S公司對(duì)三個(gè)虧損廠投入資金及骨干力量，主要出于以下哪種考慮?A促進(jìn)公司發(fā)展 B讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)滿意C還想使虧損廠扭虧為盈 D虧損廠設(shè)備改造需要 《管理學(xué)》試題 (五)一、 填空、（每小題1分，共15分） 美國(guó)管理學(xué)家西蒙認(rèn)為：“管理就是 ?！?管理的二重性是指 和 。 對(duì)人性的認(rèn)識(shí)提出“經(jīng)濟(jì)人”的是英國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家 。 在管理科學(xué)理論的其他，美國(guó)的 在動(dòng)作研究和工作簡(jiǎn)化方面做出了特殊的貢獻(xiàn)。 提出所謂理想的行政組織體系理論的是德國(guó)著名社會(huì)學(xué)家 。 經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的研究，他發(fā)現(xiàn)心理學(xué)在許多領(lǐng)域的應(yīng)用價(jià)值，因而使心理學(xué)進(jìn)入了產(chǎn)業(yè)界。 從根本上說(shuō)，企業(yè)戰(zhàn)略盡管形式各異，叫法不同，但基本類型有三種，即 、差別化戰(zhàn)略、 。 對(duì)主管人員的考評(píng)，主要方法有：考試法、 、兩兩對(duì)比法、 。 指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)質(zhì)就是 。馬斯洛的需求層次理論指出，人的需求由低到高分為生理的需求，安定或安全的需求 ， ，自我實(shí)現(xiàn)的需求。1懷特和李皮特提出的三種領(lǐng)導(dǎo)方法理論是 、 及放任式。1在企業(yè)中，固定信息主要由三部分組成，即 、 、查詢信息。1根據(jù)糾正措施的作用環(huán)節(jié)不同，控制工作分為 、 和 。1傳統(tǒng)的非預(yù)算控制方法有視察、報(bào)告、 和 。1美國(guó)管理學(xué)院雷定的領(lǐng)導(dǎo)理論是三維構(gòu)面理論，他所利用的三維構(gòu)面是任務(wù)導(dǎo)向、 、 。二、 選擇題（每小題有1個(gè)或1個(gè)以上的答案正確，每小題2分，共30分） 美國(guó)出現(xiàn)管理運(yùn)動(dòng)的原因有（ ）。A 美國(guó)的獨(dú)立 B 工業(yè)革命的推動(dòng)C 美國(guó)南北戰(zhàn)爭(zhēng)結(jié)束，廢除黑奴制，開(kāi)發(fā)西部，市場(chǎng)的擴(kuò)大等一系列社會(huì)變革D 當(dāng)時(shí)的企業(yè)管理非常落后19世紀(jì)下半葉，《美國(guó)鐵路雜志》的編輯分析了美國(guó)鐵路系統(tǒng)存在的弊端，指出鐵路必須進(jìn)行有效的管理，他是（ ）。A 亨利普爾 B 亨利唐納 C 泰羅 D 羅伯特歐文“管理科學(xué)”理論的主要內(nèi)容有：（ ）A 運(yùn)籌學(xué) B 系統(tǒng)分析 C 組織理論 D決策科學(xué)化在現(xiàn)代管理理論的叢林中，人際關(guān)系行為學(xué)派的代表有（ ）A 馬斯洛 B 赫茲伯格 C 布萊克和穆頓 D 雷定關(guān)于目標(biāo)管理，下列說(shuō)法正確的是（ ）。A 目標(biāo)管理是以法約爾的一般管理理論為基礎(chǔ)形成的一套管理制度B 目標(biāo)管理上參與管理的一種形式C 強(qiáng)調(diào)“自我控制” D 促使權(quán)力集中以下屬于定量預(yù)測(cè)方法的是（ ）。A 回歸分析方法 B 時(shí)序預(yù)測(cè)法 C 特爾斐法 D 投入產(chǎn)出法關(guān)于決策，下列說(shuō)法正確的是（ ）。A 程序化決策針對(duì)的是例外問(wèn)題，而非程序化決策針對(duì)的是例行問(wèn)題B 程序化決策可以運(yùn)用“運(yùn)籌學(xué)”和“管理信息系統(tǒng)”C 非程序化決策不能運(yùn)用人工智能程序D 程序化決策技術(shù)和組織結(jié)構(gòu)有關(guān)要想使委員會(huì)組織發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，下列哪些方法是可行的（ ）。A 規(guī)模要的大 B 主席不重要 C 權(quán)限和范圍要明確 D 決議案不需審校選聘主管人員的途徑中，“內(nèi)外制“的缺點(diǎn)是（ ）A 存在失去一流主管人才的危險(xiǎn) B 產(chǎn)生不公平感C 容易造成“近親繁殖” D 會(huì)挫傷應(yīng)提升而未被提升者的積極性對(duì)美國(guó)管理學(xué)家阿吉里斯的不成熟——成熟連續(xù)流，下列說(shuō)法正確的是（ ）A 該理論主要集中在個(gè)人需求與組織需求問(wèn)題上的研究B 他主張有效的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該幫助人們從不成熟狀態(tài)轉(zhuǎn)變到成熟狀態(tài)C 不成熟者辦事方法少，而成熟者辦事方法多，這是其特點(diǎn)之一D 組織如果不為人們提供成熟的機(jī)會(huì)，人們就會(huì)變得憂慮，沮喪，并會(huì)以違背組織目標(biāo)得方式行事11—15小題是基于以下案例的（只有一個(gè)選項(xiàng)正確）英特爾公司不斷推出新產(chǎn)品1986年，英特爾公司開(kāi)始創(chuàng)業(yè)，在70年代末，英特爾公司的先導(dǎo)技術(shù)不可逆轉(zhuǎn)地引起了電子、計(jì)算機(jī)和通訊產(chǎn)業(yè)的革命。到了80年代，半導(dǎo)體成為影響社會(huì)變革與產(chǎn)業(yè)革命的基石。然而，連續(xù)不斷，快速的技術(shù)變革與來(lái)自日本的強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)，又使英特爾公司面臨著前所未有的戰(zhàn)略性挑戰(zhàn)。1985年，英特爾決定關(guān)閉俄勒岡的DRAM（動(dòng)態(tài)存儲(chǔ)器）第五實(shí)驗(yàn)室。同時(shí)，英特爾宣布開(kāi)始供應(yīng)32位的80386。386微處理器引起了電子工業(yè)界的極大興趣。僅僅一年以后，在1986年秋，新的386系列的產(chǎn)品已開(kāi)發(fā)完成，開(kāi)始供應(yīng)。386對(duì)已有軟件的強(qiáng)大促進(jìn)能力使其成為英特爾歷史上的產(chǎn)量最大的微處理器。在1987年底，也就是公布386兩年以后，英特爾已供應(yīng)了約80萬(wàn)片芯片，而80286在同期只供應(yīng)了50萬(wàn)片。在1988年，386的產(chǎn)值達(dá)10億美元，約占英特爾全部收入的30%—40%。英特爾80年代早期的質(zhì)量促進(jìn)工作，已經(jīng)促使生產(chǎn)線穩(wěn)定性提高，產(chǎn)品整體質(zhì)量上升。但作為386的唯一貨源，英特爾需要努力滿足對(duì)386的不斷增長(zhǎng)的需求。英特爾開(kāi)始開(kāi)發(fā)1微米的386。更高的芯片功能與集成度，使縮小了的微處理器有更多的空間去包含新的特性?？s小尺寸不僅提高了芯片性能，也大大增加了芯片產(chǎn)量。同時(shí)，在電子行業(yè)中客戶與供應(yīng)商的合作關(guān)系日益風(fēng)行。英特而提供給福特公司微控器產(chǎn)品8061，福特公司認(rèn)為總成本比產(chǎn)品標(biāo)價(jià)更重要，并要求與英特爾緊密合作，降低8061的生產(chǎn)成本。1989年4月，804806誕生。486微處理器有100多萬(wàn)個(gè)晶體管，包含的電路元件使386是386的四倍。486的設(shè)計(jì)其耗費(fèi)130人年。486得益于英特爾開(kāi)發(fā)得專有設(shè)計(jì)工具得改進(jìn)。486的開(kāi)發(fā)總投資在2億美元以上。為了保證其兼容策略，英特爾設(shè)計(jì)了新的技術(shù)以運(yùn)行舊版本軟件。1997年，英特爾宣布推出P6系列的微處理器芯片。1英特爾為什么要致力于縮小386芯片的尺寸？（ ）A 縮小386芯片的尺寸降低企業(yè)生產(chǎn)成本 B 縮小386芯片的尺寸可以說(shuō)明英特爾已經(jīng)掌握了微米技術(shù)C 縮小386芯片的尺寸可以提高企業(yè)的質(zhì)量D 縮小386芯片的尺寸可以滿足市場(chǎng)的需求1從經(jīng)營(yíng)環(huán)境角度來(lái)看，福特公司對(duì)于英特爾來(lái)說(shuō)是（ ）A 特殊組織 B 資源供應(yīng)商 C 服務(wù)對(duì)象 D 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手1從案例中可以看出，在電子產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)上，（ ）。A 日本企業(yè)具有領(lǐng)先的技術(shù)優(yōu)勢(shì)B 英特爾公司在先導(dǎo)技術(shù)上具有持續(xù)領(lǐng)先的地位C 價(jià)格比性能和質(zhì)量更重要D 產(chǎn)品壽命周期縮短1開(kāi)發(fā)486需要大量的各種貨源的投入，對(duì)于英特爾來(lái)說(shuō)，應(yīng)采用以下哪種組織形式：（ ）A 直線制 B 職能制 C 事業(yè)部制 D 矩陣制180年代早期，英特爾公司在386微處理器市場(chǎng)上處于（ ）。A 壟斷競(jìng)爭(zhēng) B 完全壟斷 C 完全競(jìng)爭(zhēng) D 寡頭壟斷三、 解釋下列名詞（每小題2分，共10分）管理 許諾原理 組織結(jié)構(gòu) 反饋 零基預(yù)算法四、簡(jiǎn)答題（每小題5分，共20分） 泰羅“科學(xué)管理”理論的主要內(nèi)容？ 計(jì)劃工作的程序？ 指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作的基本原理？ 在建立控制系統(tǒng)時(shí)必須遵循哪些基本的原理？五、論述題（共12分）從實(shí)際出發(fā)，論述學(xué)習(xí)管理學(xué)的重要性及你學(xué)習(xí)《管理學(xué)原理》的收獲。六、案例分析（共13分）兩縣山林糾紛的解決A省的縣與縣相鄰，其中有一段山界，在建國(guó)初期，因人煙稀少，山荒嶺禿，未作明確劃分。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人口增加，這一帶地區(qū)日顯繁殖，兩邊山民交往日益增多，邊界矛盾也隨之產(chǎn)生。到六十年代，由于行政區(qū)劃多次變動(dòng)，矛盾逐漸加劇，并由地界矛盾發(fā)展到山林矛盾，多次出現(xiàn)械斗，對(duì)立情緒不斷發(fā)展。七十年代末，八十年代初，上級(jí)多次派人解決糾紛，但每次都因方法不當(dāng)，未徹底解決問(wèn)題，人走以后，沖突又起，愈演愈烈。九十年代初，雙方又因砍伐林木引起爭(zhēng)端，磨拳檫掌，一場(chǎng)械斗隨時(shí)都會(huì)發(fā)生。這次，地區(qū)行署派出以周宏為組長(zhǎng)的工作組來(lái)到該地，幫助解決這一問(wèn)題。當(dāng)時(shí)，工作組面臨的情況是：一、雙方矛盾由來(lái)以久，對(duì)立情緒之深已非同一般；二、由于行政區(qū)劃變動(dòng)頻繁，雙方對(duì)山林和土地的要求有一定的理由和根據(jù)；三、上級(jí)政府對(duì)次派工作組均未徹底解決問(wèn)題，一些許諾也未兌現(xiàn)，因而兩邊群眾對(duì)上級(jí)來(lái)人已缺乏信任感。所有這些都給工作組解決矛盾造成了極為困難的局面。在這樣復(fù)雜而又急迫的形勢(shì)下，處理問(wèn)題的方法就顯得更加重要了。地區(qū)行署周宏主任是位具有豐富行政工作經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)干部，他詳細(xì)地調(diào)查研究了整個(gè)情況后，很快分析出：兩邊雖然矛盾尖銳復(fù)雜，但也喲不少解決矛盾的共同基礎(chǔ)。一是由于雙方矛盾時(shí)間長(zhǎng)，對(duì)立深，對(duì)雙方的生產(chǎn)和人員都造成了很大的損失。兩邊都想使矛盾得到盡快的解決。二是雙方雖有山林矛盾，但其他方面都有廣泛交往，群眾之間建立了不少姻緣關(guān)系；由于區(qū)劃變動(dòng)，一些人還在兩邊都擔(dān)任過(guò)領(lǐng)導(dǎo)干部，與雙方都有較好的關(guān)系。三是兩邊的干部、群眾經(jīng)過(guò)黨的多年教育，都有一定的覺(jué)悟和認(rèn)識(shí)水平。因此，他認(rèn)為從這些共同點(diǎn)出發(fā)，通過(guò)細(xì)致的工作，可以解決矛盾。根據(jù)這些分析，工作組采取了以下步驟和方法：一、首先找到兩個(gè)在兩邊都擔(dān)任過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的干部，由他們出面做工作，平息事態(tài)，消除緊張氣氛，為最終解決問(wèn)題爭(zhēng)取時(shí)間；二、分別做兩邊主要負(fù)責(zé)干部的思想工作，把他們組織到一起先就劃分地界和山林的原則達(dá)成協(xié)議；三、根據(jù)“有利于發(fā)展經(jīng)濟(jì)和林業(yè)管理，主要根據(jù)現(xiàn)實(shí)區(qū)劃，適當(dāng)考慮歷史情況”的原則，本著“互敬互讓”的精神，用協(xié)商討論的方法，明確地劃分地界和山林；四、在矛盾基本解決后，雙方各向?qū)Ψ劫?zèng)放一場(chǎng)電影，以增強(qiáng)兩邊群眾之間的感情。就這樣，經(jīng)過(guò)工作組半個(gè)月的工作，這一拖二十多年的邊界沖突終于得到圓滿的解決。 九十年代初以前，上級(jí)多次派人解決糾紛，但都未徹底解決問(wèn)題，沖突仍不斷發(fā)生，這里有什么教訓(xùn)可以汲??？（4分） 九十年代初，以地區(qū)行署周宏為組長(zhǎng)的工作組為什么能圓滿地解決兩縣的山林糾紛問(wèn)題？（5分） 本案例中的行政工作方法符合管理學(xué)中的哪些原理和方法？（4分）《管理學(xué)》試題（六）一、填空（每小題1分，共15分） 美國(guó)管理學(xué)家孔茨認(rèn)為，管理包括計(jì)劃、組織、 、 、控制五項(xiàng)職能。 從管理活動(dòng)過(guò)程的要求來(lái)看，既要遵循管理過(guò)程中的客觀規(guī)律的 要求，又要體現(xiàn)靈活協(xié)調(diào)的 要求。 1800年英國(guó)博爾頓——瓦特聯(lián)合公司所屬的 是最早運(yùn)用科學(xué)管理于制造業(yè)的工廠之一。 提出所謂理想的行政組織體系理論的是德國(guó)的著名社會(huì)學(xué)家 。 是美國(guó)的高級(jí)經(jīng)理人員和管理學(xué)家，他在組織理論研究方面作出了很大的貢獻(xiàn)。 按不同的表現(xiàn)形式，可以將計(jì)劃分為 、目標(biāo)、 、政策、規(guī)則、 、規(guī)劃和預(yù)算等幾種類型。 組織內(nèi)的職權(quán)有三種類型：直線職權(quán)、 、 。 對(duì)主管人員的考評(píng)，主要方法有考試法、 、兩兩對(duì)比法、 。 指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)質(zhì)就是 。 美國(guó)管理學(xué)家麥克萊蘭提出的激勵(lì)需求理論認(rèn)為，人的基本需求有三種，即成就、 、 。 1利克特假設(shè)了四種領(lǐng)導(dǎo)方式，即“利用——命令式”、 、 。 1美國(guó)管理學(xué)家巴斯把領(lǐng)導(dǎo)者分為兩類： 和 。 1在企業(yè)中，固定信息主要由三部分組成，即 、 、查詢信息。 1根據(jù)糾正措施的作用環(huán)節(jié)不同，將控制工作分為 、 和 。 1傳統(tǒng)的非預(yù)算控制方法有視察、報(bào)告、 、 。二、選擇題（每小題有1個(gè)或1個(gè)以上的答案正確，每小題2分，共30分）1— 3小題是基于以下材料之上的。美國(guó)著名管理學(xué)家彼得德魯克1955年提出“管理者得角色”得概念。不同得管理者得角色，他們得任務(wù)是：A、確保下級(jí)得設(shè)想、意愿、努力能朝著共同的目標(biāo)前進(jìn) B、求得組織的最大效益C、培訓(xùn)下級(jí) D、確定該組織是干什么的，應(yīng)該有什么目標(biāo)，如何采取積極措施實(shí)現(xiàn)目標(biāo)E、關(guān)于工作，其性質(zhì)是不斷急劇變動(dòng)的，既有體力勞動(dòng)，又又腦力勞動(dòng)，后者的比例會(huì)越來(lái)越大F、“為社會(huì)服務(wù)”和“創(chuàng)造顧客”G、關(guān)于人，要正確認(rèn)識(shí)到“人體差異、完整的人、行為有因、人的尊嚴(yán)”對(duì)于處理各級(jí)各類人員相互關(guān)系的重要性H、培養(yǎng)集體合作的精神 I、建立健全組織結(jié)構(gòu) 扮演管理一個(gè)組織的角色，其任務(wù)是（ ）。 扮演管理管理者的角色，其任務(wù)是（