【正文】 析法7．以滿意標(biāo)準(zhǔn)衡量決策有效性的決策稱為（　　　）A．有限理性決策 B．最優(yōu)決策C．非理性決策 D．經(jīng)驗決策8．下列對組織工作特點的描述不正確的是（　　?。〢．組織工作是靜態(tài)的 B．組織工作是動態(tài)C．組織工作是一個過程 D．組織工作要充分考慮非正式組織的影響9．激勵潛力分?jǐn)?shù)（MPS）指標(biāo)的意義是（　　?。〢．衡量報酬本身對人們的激勵程度 B．衡量獎勵對人們的激勵程度 C．衡量職位本身對人們的激勵程度 D．衡量貢獻(xiàn)本身對人們的激勵程度10．“員工在規(guī)定的限度內(nèi)擁有做出決定和采取行動的知識、技能、職權(quán)以及意愿，同時，他們對自己行動的后果以及對企業(yè)的成功又有著高度的責(zé)任感”的狀態(tài)稱為（　　?。〢．授權(quán) B．人員配備C．領(lǐng)導(dǎo)工作 D．活性化11．“六西格瑪”管理活動最早起源于（　　?。〢．日本松下公司 B．美國摩托羅拉公司C．德國奔馳公司 D．法國雪鐵龍公司12．人員配備原理中“對主管職務(wù)及其相應(yīng)人員的要求越是明確，培訓(xùn)和評價管理者的方法越是完善，管理的工作質(zhì)量也是越有保證”的原理指的是（　　?。〢．用人之長原理 B．不斷培養(yǎng)原理C．職務(wù)要求明確原理 D．權(quán)責(zé)利一致原理13．法約爾認(rèn)為，對于企業(yè)的車間主任來說，最重要的能力是（　　?。〢．管理能力 B．技術(shù)能力C．財務(wù)能力 D．商業(yè)能力14．職位權(quán)力中“通過給予別人期望得到的東西來影響他們行為的能力”是（　　　）A．合法的權(quán)力 B．專家的權(quán)力C．獎賞的權(quán)力 D．榜樣的權(quán)力15．在團(tuán)隊發(fā)展的形成階段，團(tuán)隊呈現(xiàn)的特點是（　　?。〢．完全理解團(tuán)隊任務(wù)B．形成團(tuán)隊結(jié)構(gòu)C．團(tuán)隊融洽、沖突較少D．團(tuán)隊已經(jīng)成熟為一個具有高度凝聚力的整體16．在下列溝通形態(tài)中，組織成員滿足感最高的溝通形態(tài)是（　　　）A．鏈?zhǔn)?B．輪式C．Y式 D．全通道式17．下面理論中屬于激勵過程理論的是（　　?。〢．激勵需求理論 B．期望理論C．激勵強(qiáng)化理論 D．雙因素理論18．控制工作原理中，“管理者及其下屬的素質(zhì)越高，就越能勝任所承擔(dān)的職務(wù)，就越不需要間接控制”的原理是（　　?。〢．組織適宜性原理 B．控制關(guān)鍵點原理C．直接控制原理 D．反映計劃要求原理19．運營預(yù)算中最基本和最關(guān)鍵的是（　　?。〢．直接人工預(yù)算 B．管理費用預(yù)算C．單位生產(chǎn)成本預(yù)算 D．銷售預(yù)算20．管理信息系統(tǒng)中SCM系統(tǒng)指的是（　　?。〢．客戶關(guān)系管理系統(tǒng) B．供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)C．物流管理系統(tǒng)和企業(yè)資源計劃系統(tǒng) D．人力資源管理與知識管理系統(tǒng)二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）21．決定產(chǎn)業(yè)競爭強(qiáng)度的競爭力量有（　　　　?。〢．潛在替代產(chǎn)品的開發(fā) B．供應(yīng)商議價力量C．購買者議價力量 D．潛在新競爭者的進(jìn)入E．企業(yè)間競爭22．下列各項中屬于表層企業(yè)文化的有（　　　　　）A．職工風(fēng)貌 B．產(chǎn)品形象 C．規(guī)章制度 D．行為準(zhǔn)則E．廠容23．影響管理寬度的因素有（　　　　?。〢．管理者與其下屬雙方的能力 B．組織溝通的類型及方法C．授權(quán) D．組織的穩(wěn)定性E．計劃24．營運分散化與集權(quán)程度有一定的關(guān)系，下列描述中正確的有（　　　　?。〢．營運的分散化一定程度上有利于促進(jìn)職權(quán)的分散B．營運的集中一定會導(dǎo)致職權(quán)的集中C．營運的集中一定會導(dǎo)致職權(quán)的分散D．地理因素對職權(quán)的集中與否并無決定性的影響E．地理因素對職權(quán)的集中與否有決定性的影響25．組織活動中領(lǐng)導(dǎo)行為包括（　　　　?。〢．指出方向 B．創(chuàng)造態(tài)勢C．建立秩序 D．開拓局面E．維持運動三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）26．目標(biāo)27．計量決策方法28．職能職權(quán)29．職務(wù)輪換30．預(yù)算四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）31．簡述企業(yè)文化的三個層次。32．簡要說明靈活性原理及其限制條件。33．簡要說明在設(shè)計組織結(jié)構(gòu)時，為什么要遵循集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則。34．簡述團(tuán)隊推進(jìn)者及其在團(tuán)隊推進(jìn)中所扮演的角色。五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）35．論述科學(xué)管理理論的要點。36．董事會是委員會管理的形式之一，目前很多公司都采用這一形式。請說明董事會的主要職能，并針對其中一項職能舉例說明。六、案例分析題（本題15分）37． 由于超市的迅猛發(fā)展，遠(yuǎn)大商業(yè)集團(tuán)決定投資組建“便捷”連鎖店公司，在市開設(shè)10家中型超市，“便捷”連鎖店公司的機(jī)構(gòu)由總部、門店和配送中心組成?？偛渴沁B鎖經(jīng)營管理的核心，主要職能有：商品采購、財務(wù)管理、市場調(diào)研、促銷策劃、人員選聘、教育培訓(xùn)等。各門店按照總部的要求進(jìn)行日常的銷售活動。配送中心依照總部制定的配送方案，承擔(dān)各門店所需商品的進(jìn)貨、庫存、分貨、加工、運輸、送貨等業(yè)務(wù)。但遠(yuǎn)大商業(yè)集團(tuán)的董事會卻對此產(chǎn)生了爭執(zhí)，爭執(zhí)的焦點是：一部分人認(rèn)為，應(yīng)把采購、進(jìn)貨和存儲等職能集中在配送中心。因為，只有了解庫存才能決定采購，這對于提高資金使用效率非常重要；另外，配送中心與各門店關(guān)系密切，可以及時反饋需求信息。另一部分人認(rèn)為：如果將采購、進(jìn)貨和存儲的職能都集中在一個部門，勢必會造成配送中心的職權(quán)過于集中、任務(wù)繁雜。對于超市而言，進(jìn)貨的環(huán)節(jié)至關(guān)重要，所以，應(yīng)建立一個商品管理中心，負(fù)責(zé)儲存和送貨。門店的需求信息直接傳給商品管理中心，由其向配送中心下達(dá)配送任務(wù)，雖然增加了一個部門，但更利于專業(yè)化分工和管理控制。閱讀上面的短文后，回答下面的問題：（1）對爭執(zhí)的雙方，你同意哪種觀點？為什么？（2）就直線——參謀型組織結(jié)構(gòu)和矩陣結(jié)構(gòu)兩種形式而言，你認(rèn)為哪種組織結(jié)構(gòu)更適合“便捷”連鎖店公司？為什么？全國2007年7月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理試題答案一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）題號12345678910答案BAACBCAACD出處題號11121314151617181920答案BCBCBDBCDB出處二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）題號12345答案ABCDEABEABCDEADABCDE出處三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)26．目標(biāo) 27．計量決策方法 28．職能職權(quán) 29．職務(wù)輪換 30．預(yù)算 四、簡答題（本大題共4小題,每小題5分，共20分）31．簡述企業(yè)文化的三個層次。 32．簡要說明靈活性原理及其限制條件。 33．簡要說明在設(shè)計組織結(jié)構(gòu)時，為什么要遵循集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則。 34．簡述團(tuán)隊推進(jìn)者及其在團(tuán)隊推進(jìn)中所扮演的角色。 五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）35．論述科學(xué)管理理論的要點。 36．董事會是委員會管理的形式之一，目前很多公司都采用這一形式。請說明董事會的主要職能，并針對其中一項職能舉例說明。 六、案例分析題（本題15分）全國2008年4月高等教育自學(xué)考試一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）1．管理活動總是在一定社會生產(chǎn)方式下進(jìn)行的，其中生產(chǎn)力決定了( )A．管理的社會屬性 B．管理的自然屬性C．管理的藝術(shù)性 D．管理的科學(xué)性2．下列哪一項是梅奧等人在總結(jié)霍桑試驗的基礎(chǔ)上得出的結(jié)論?( )A．職工是自然人B．人的行為是由動機(jī)導(dǎo)向的，而動機(jī)則是由需要引起的C．人的需要是有層次的D．新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿足度3．不確定性最高、對組織管理者挑戰(zhàn)最大的組織外部環(huán)境是( )A．復(fù)雜穩(wěn)定的環(huán)境 B．復(fù)雜動態(tài)的環(huán)境C．簡單穩(wěn)定的環(huán)境 D．簡單動態(tài)的環(huán)境4．某化工企業(yè)為了在競爭中處于有利的地位，開發(fā)了某種投資很大的新產(chǎn)品，投產(chǎn)后非常暢銷，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)也倍感歡欣。但不久便得知，由于該產(chǎn)品對環(huán)境有害，國家正在立法準(zhǔn)備逐步取消該產(chǎn)品。企業(yè)頓時陷入一片陰影中。從計劃過程來看，該企業(yè)最有可能在哪個環(huán)節(jié)上做得不夠周到?( )A．估量機(jī)會，確定目標(biāo) B．明確計劃的前提條件C．確定抉擇的方案 D．制定輔助計劃5．“根據(jù)組織的使命而提出的組織在一定時期內(nèi)所要達(dá)到的預(yù)期成果”稱為( )A．戰(zhàn)略 B．計劃C．組織 D．目標(biāo)6．決策按決策對象的內(nèi)容分類有( )A．戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策 B．經(jīng)驗決策和科學(xué)決策C．肯定決策和非肯定決策 D．程序化決策和非程序化決策7．下列選項中屬于計量模型預(yù)測法的是( )A．德爾菲法 B．先行指標(biāo)法C．回歸分析法 D．關(guān)連樹法8．集權(quán)的致命弱點是( )A．穩(wěn)定性差，適應(yīng)性弱 B．彈性差，適應(yīng)性弱C．穩(wěn)定性差，平衡性弱 D．彈性差，平衡性弱9．確定合理的管理寬度是組織設(shè)計的一項重要內(nèi)容，下列哪種說法是正確的?( )A．管理寬度越窄，越易控制，管理的費用越低B．管理寬度越寬，組織層次越少，管理的費用越高C．不同的管理者、下屬素質(zhì)、工作性質(zhì)等因素將決定管理寬度D．管理寬度的確定僅取決于管理者的管理能力10．某鋼鐵廠是一家擁有300多億資產(chǎn)的巨型企業(yè)，在目前鋼材多樣化和高科技化的市場需求面前，你認(rèn)為最適宜的組織結(jié)構(gòu)形式是( )A．直線型組織結(jié)構(gòu) B．職能型組織結(jié)構(gòu)C．事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu) D．矩陣結(jié)構(gòu)11．去過醫(yī)院的人也許或多或少對某些醫(yī)院內(nèi)部的管理程序感到有些不適應(yīng)。你從大夫那里拿到處方，先到劃價口排隊劃價，然后到交費口交費。好不容易到你取藥時，得到的答案是其中一種藥沒有，必須找大夫改處方。找到大夫后，大夫的做法可能是把這藥劃去。你拿著處方再重新排隊取藥。你能沒有抱怨嗎?有人出了以下主意，從管理角度看，以下四選項中你認(rèn)為哪一種不合理?( )A．對醫(yī)院的工作流程進(jìn)行適當(dāng)重組，比如將劃價與交費窗口合并B．改善醫(yī)院內(nèi)部的信息溝通系統(tǒng)，提高工作效率C．多建一些醫(yī)院，讓醫(yī)院之間互相競爭D．讓有經(jīng)驗的大夫來藥房工作，然后向在藥房工作的大夫授權(quán)12．下列表述中不屬于業(yè)務(wù)過程再造特點的是( )A．思維模式的徹底改變 B．以過程為中心進(jìn)行系統(tǒng)改造C．創(chuàng)造性地應(yīng)用信息技術(shù) D．對企業(yè)人員的進(jìn)一步培養(yǎng)13．相對于內(nèi)部提升而言，外部招聘的優(yōu)點是( )A．可激勵組織成員的進(jìn)取心 B．來源廣泛，選擇余地大C．便于了解候選人的優(yōu)缺點 D．易判斷被聘人員能否適應(yīng)應(yīng)聘崗位14．領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖的縱軸與橫軸分別代表( )A．主管人員的權(quán)力與非主管人員的權(quán)力 B．職位權(quán)力與任務(wù)結(jié)構(gòu)C．體諒和體制 D．民主領(lǐng)導(dǎo)與專制領(lǐng)導(dǎo)15．下列選項中，屬于團(tuán)隊給個人帶來的好處是( )A．促進(jìn)跨職能的溝通理解 B．對變化更靈活的反應(yīng)C．對業(yè)務(wù)過程理解的加深 D．運營成本減少16．“對某一特殊過程(如：一個部門、一條生產(chǎn)線等)負(fù)責(zé)，成員在一個共同的環(huán)境里協(xié)同工作”的團(tuán)隊是( )A．過程改進(jìn)團(tuán)隊 B．工作團(tuán)隊C．自我管理團(tuán)隊 D．虛擬團(tuán)隊17．對于獨家新聞這種由一個人告知所有其他人的溝通形式屬于( )A．集群連鎖 B．隨機(jī)連鎖C．密語連鎖 D．單線連鎖18．期望理論的提出者是( )A．泰羅 B．赫茨伯格C．弗魯姆 D．馬斯洛19．管理者及其下屬的素質(zhì)越高，越能勝任所承擔(dān)的職務(wù)時通常采用的控制原理是( )A．例外情況原理 B．控制關(guān)鍵點原理C．組織適宜性原理 D．直接控制原理20．對企業(yè)固定資產(chǎn)的購置、擴(kuò)建、改造、更新等，在可行性研究的基礎(chǔ)上編制的預(yù)算屬于( )A．財務(wù)預(yù)算 B．運營預(yù)算C．投資預(yù)算 D．生產(chǎn)預(yù)算二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中有二至五個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。21．管理者在管理活動中是通過承擔(dān)下列哪幾項工作來實現(xiàn)管理任務(wù)的?( )A．計劃 B．組織C．人員配備 D．領(lǐng)導(dǎo)E．控制22．影響管理道德的因素包括( )A．管理者個人特征 B．組織結(jié)構(gòu)C．組織文化 D．道德問題的強(qiáng)度E．組織規(guī)模23．最優(yōu)決策的條件包括( )A．問題清楚明確 B．目標(biāo)單一明確C．所有方案已知 D．偏好清楚、一致、穩(wěn)定E．沒有成本時間約束24．領(lǐng)導(dǎo)者的影響力主要來源于職位權(quán)力與個人權(quán)力，其中個人權(quán)力包括( )A．獎賞權(quán)力 B．合法權(quán)力C．專家權(quán)力 D．強(qiáng)制權(quán)力E．榜樣權(quán)力25．要開發(fā)一個管理信息系統(tǒng)，需要具備的基本條件包括( )A．建立和完善管理體系 B．配備專門人才，培訓(xùn)組織成員C．選用計算機(jī)主機(jī)和外圍設(shè)備 D．進(jìn)行管理方式的改變E．建立和保持組織的競爭優(yōu)勢三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）26．管理學(xué)27．戰(zhàn)略