【正文】 基礎(chǔ)一個(gè)合理的決策是以充分了解和掌握各種信息為前提，即通過組織外部環(huán)境和組織內(nèi)部條件的調(diào)查分析，根據(jù)實(shí)際需要與可能選擇切實(shí)可行的方案。(3)有兩個(gè)以上的備選方案必須要有可供選擇的方案，否則決策可能就是錯(cuò)誤的。人們總結(jié)出這樣兩條規(guī)則，一條規(guī)則是在沒有不同意見前，不要做出決策；另一條規(guī)則是，如果看來只有一種行事方法，那么這種方法可能就是錯(cuò)誤的。(4)對控制的方案進(jìn)行綜合分析和評估每個(gè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可行方案，都會(huì)對目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮某種積極作用和影響，也會(huì)產(chǎn)生消極作用和影響，必須對每個(gè)可行方案進(jìn)行綜合的分析和評價(jià)，即進(jìn)行可行性研究。(5)追求的是最可能的優(yōu)化效應(yīng)人們做任何事情，都不可能做到完美無缺。對于決策者來說，同樣不能以最理想方案作為目標(biāo)，而只能以足夠好的達(dá)到組織目標(biāo)的方案作為準(zhǔn)則。，主要包括：(1)決策的重要性這也許是影響分權(quán)程度的最重要的因素。一般來說，越是重要的決策，就越有可能由較高層次的管理者掌管。當(dāng)然，衡量決策重要性的標(biāo)志除了所牽涉到的金額之外，還可以有很多其他的因素，如企業(yè)的聲譽(yù)、相對競爭位置、職工的土氣等。(2)高層主管對一致性的方針政策的偏好有些高層主管將組織的方針政策的一致性看得高于一切，他們希望在質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)等方面對顧客一視同仁，希望對供應(yīng)商采取協(xié)調(diào)一致的政策，或者希望采取標(biāo)準(zhǔn)化的公關(guān)政策等。他們往往贊同較高程度的集權(quán)，因?yàn)檫@樣做是達(dá)到政策一致性目的的最簡單的途徑。(3)組織的規(guī)模組織規(guī)模越大所需要做出的決策的數(shù)目就越多，需要做出決策的場所也越多，協(xié)調(diào)起來也就越困難。(4)組織的歷史一個(gè)組織形成的方式常常決定著其集權(quán)或分權(quán)的程度。那些通過內(nèi)部的成長由小到大發(fā)展起來的企業(yè)，或者在其締造者的監(jiān)護(hù)下成長起來的企業(yè)，往往表現(xiàn)出一種強(qiáng)烈的職權(quán)集中的特征。(5)最高主管的人生觀現(xiàn)實(shí)的組織中存在著各種類型性格不同、世界觀迥異的最高管理者。(6)獲取管理人才的難易程度缺乏訓(xùn)練有索的主管人才會(huì)限制分權(quán)的實(shí)施。因?yàn)樯霞壷鞴鼙仨殞⒙殭?quán)授予合格的下屬。為了保證職權(quán)的分散，必須注重管理者的培養(yǎng)工作。反過來講，職權(quán)的分散也是最好的培養(yǎng)管理者的手段。(7)于段是否有合適的控制手段也是影響職權(quán)分散程度的一個(gè)重要因素。如果沒有適當(dāng)?shù)姆答?，如果不能了解所授出的職?quán)運(yùn)用是否得當(dāng)，不管多么優(yōu)秀的管理者都無法進(jìn)行有效的授權(quán)。統(tǒng)計(jì)技術(shù)、會(huì)計(jì)控制方法、計(jì)算機(jī)技術(shù)等各方面的進(jìn)展有利于促進(jìn)職權(quán)的分散。(8)營運(yùn)的分散化組織營運(yùn)的分散化是指組織的各個(gè)部門及管理者分散在不同的地理區(qū)域。(9)組織的變動(dòng)程度組織變動(dòng)的快慢與激烈與否也影響著職權(quán)的分散程度。(10)外界環(huán)境的影響以上因素大多是企業(yè)組織內(nèi)部的因素，許多外部的因素也影響著組織中職權(quán)的分散程度。其中最重要的因素包括法律、法規(guī)、宏觀經(jīng)濟(jì)體制等因素。六、案例分析題37．(1)公司總裁很可能不支持劉輝，不同意解雇那位商店經(jīng)理當(dāng)然，不管劉輝的這個(gè)規(guī)定是否是書面的，那位商店經(jīng)理的過錯(cuò)足嚴(yán)重的。但是，地區(qū)部經(jīng)理對有些事要減輕處罰應(yīng)有所估計(jì)，并且盡力防患于未然。(2)公司總裁也許不難找到劉輝在指揮中的毛?、偃魏我?guī)定重要到足以解雇一個(gè)人，就必須書面下達(dá)通知。②劉輝應(yīng)該一清二楚地告訴商店經(jīng)理們違反規(guī)定的后果會(huì)如何。在這件事中，工作保障對這位商店經(jīng)理的個(gè)人需要來說，顯然是重要的，那么可能遭到解雇就是一種強(qiáng)烈的動(dòng)機(jī)因素。③地區(qū)部經(jīng)理警覺到街上遭劫的危險(xiǎn)，他應(yīng)該有領(lǐng)導(dǎo)能力為商店經(jīng)理避免此類事的發(fā)笙我到有效的辦法，比如說，要求警方一路護(hù)送商店經(jīng)理去銀行的保險(xiǎn)庫。④良好的溝通、出色的鼓動(dòng)、妥善的領(lǐng)導(dǎo)，足完全有可能預(yù)防那家商店的夜盜。對其他一些難以執(zhí)行這條規(guī)定的商店來說，也是一樣的。(3)劉輝認(rèn)可X理論的信條如果他用Y理論的方法，就會(huì)把如何處置現(xiàn)金過夜作為一個(gè)尚待解決的問題，求助于商店經(jīng)理們。他不必威逼相加，相反的，他會(huì)坦誠相告，鼓勵(lì)他們廣開思路去采納這個(gè)合情合理的要求：防止商店的現(xiàn)金被盜。第五篇：4月自考管理學(xué)原理真題試題答案2012年4月自考管理學(xué)原理真題試題答案一、單項(xiàng)選擇題1．管理的主體是（B）A．戰(zhàn)略 C．員工 D．信息 2．行為科學(xué)理論認(rèn)為，人是（D）A．經(jīng)濟(jì)人，B．自我實(shí)現(xiàn)人 C．復(fù)雜人 D．社會(huì)人 3．在企業(yè)文化的三個(gè)層次中，從根本上支配企業(yè)及職工行為傾向的企業(yè)文化是指（B）A．表層 B．深層 C．中層 D．高層 4．計(jì)劃工作的核心是（A）A．決策B．制定目標(biāo)C．?dāng)M定方案D．配置資源 5．目標(biāo)管理適合于管理（A）A．管理者B．一般員工 C．組織D．工作 6．能夠找到最優(yōu)方案的決策屬于（B）A．滿意決策B．理性決策 7．下列哪一項(xiàng)因素不利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)組織的分權(quán)（D）A．組織規(guī)模很大 B．活動(dòng)具有一定的分散性 C．高層對低層的決策控制程度低D．企業(yè)內(nèi)部政策具有統(tǒng)一性 8．對于規(guī)模較小、任務(wù)單一且人員較少的組織，一般適宜于采用（B）A．職能型的組織結(jié)構(gòu)形式 B．直線型的組織結(jié)構(gòu)形式 C．事業(yè)部型的組織結(jié)構(gòu)形式 D．矩陣型的組織結(jié)構(gòu)形式 9．現(xiàn)代大公司廣為采用的組織形式是（D）A．直線制B．職能制 C．直線職能制 D．事業(yè)部制 10．面向過程的組織變革，主要是打破（B）A．部門界限B．職能堡壘C．縱向?qū)哟?D．溝通障礙 11．某組織中設(shè)有一管理崗位，連續(xù)選任了幾位干部，結(jié)果都是由于難以勝任崗位要求而被中途免職。從管理的角度來看，出現(xiàn)這一情況的根本原因最有可能的是（C）A．組織設(shè)計(jì)上沒有考慮命令統(tǒng)一的原則B．管理部門選聘干部上沒有找到合適人選C．組織設(shè)計(jì)忽視了對干部的特點(diǎn)與能力要求 D．組織設(shè)計(jì)沒有考慮到責(zé)權(quán)對應(yīng)的原則 12．讓管理者全面了解組織的不同工作，得到不同經(jīng)驗(yàn)，有助于培養(yǎng)管理人員的方法是（B）A．理論培訓(xùn)B．職務(wù)輪換C．提升 D．輔導(dǎo) 13．控制工作的實(shí)質(zhì)是（C）A．糾正偏差 B．衡量成效 C．信息反饋 D．?dāng)M定標(biāo)準(zhǔn) 14．在每個(gè)預(yù)算開始時(shí)，將所有還在進(jìn)行的管理活動(dòng)都看作重新開始，這種預(yù)算是（A）A．零基預(yù)算B．投資預(yù)算C．財(cái)務(wù)預(yù)算D．運(yùn)營預(yù)算 15．面向供應(yīng)市場，支持產(chǎn)品和服務(wù)的協(xié)同設(shè)計(jì)、協(xié)同供應(yīng)、供方與組織的協(xié)同計(jì)劃的信息系統(tǒng)是指（D）A．人力資源 C．客戶關(guān)系管理 二、多項(xiàng)選擇題 16．學(xué)習(xí)研究管理學(xué)的一般方法有（CDE）A．比較法B．因果分析法C．系統(tǒng)方法 D．唯物辯證法 E．理論聯(lián)系實(shí)際方法 17．學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)有（ABCD）A．有戰(zhàn)略C．員工活性化 D．信息分享 E．集權(quán) 18．影響管理道德的因素有（ABCDE）A．個(gè)人特征 B．組織結(jié)構(gòu) C．組織文化 D．道德問題的強(qiáng)度 E．管理者所處的道德階段 19．預(yù)算的種類包括（BCD）A．銷售預(yù)算B．運(yùn)營預(yù)算C．投資預(yù)算D．財(cái)務(wù)預(yù)算E．生產(chǎn)預(yù)算 20．計(jì)劃工作的基本特征是（ABCD）A．目的性 B．主導(dǎo)性 C．普遍性 D．經(jīng)濟(jì)性 E．固定性 21．管理的二重性指的是管理的（BD） B．自然屬性 C．藝術(shù)性 D．社會(huì)屬性 E．多學(xué)科性 22．根據(jù)麥格雷戈的X理論的觀點(diǎn)，進(jìn)行管理要實(shí)施（ADE）A．嚴(yán)格的控制 C．松弛的組織 D．強(qiáng)制方式E．嚴(yán)密的組織 23．人員配備的原則是（ABC）A．因事?lián)袢?B．因材器使 C．人事動(dòng)態(tài)平衡 D．改變航道E．靈活原則 24．一般控制與控制工作的共同點(diǎn)有（ADE）A．同是一個(gè)信息反饋過程B．反饋“信息”所包含內(nèi)容相同 C．均有兩個(gè)控制標(biāo)準(zhǔn) D．均有兩個(gè)前提條件 E．兩者的基本活動(dòng)過程相同 25．目前國外常用的明確職務(wù)的方法有（ACE） B．考核法 C．職務(wù)系數(shù)法 D．工效系數(shù)法 E．時(shí)距判定法三、名詞解釋題 26．許諾原理 答：許諾原理——是指任何一項(xiàng)計(jì)劃都是對完成某項(xiàng)工作所做出的許諾，許諾越大，的時(shí)間越長，因而實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能性就越小。27．彼得原理 答：彼得原理——是指如果一個(gè)管理者在其職位上有成就，那么正是這成就導(dǎo)致他提到更高的職位，直到這人終于“被提升過頭”。28．溝通 答；溝遇——是指將某一信息（或意思）傳遞給客體或?qū)ο?，以期取得客體做出相應(yīng)反效果的過程。29．強(qiáng)化 答：強(qiáng)化——是指通過不斷改變環(huán)境的刺激因素來達(dá)到增強(qiáng)、減弱或消失某種行為的過程。四、簡答題 30．簡述泰羅科學(xué)管理理論的要點(diǎn)。答：（1）科學(xué)管理的中心問題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。（2）為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率，必須為工作配備“第一流的工人”。（3）使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法，使用標(biāo)準(zhǔn)化的工具，機(jī)器和材料，并使作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化。（4）實(shí)行有差別的計(jì)件工資制。（5）工人和雇主雙方都必須來一次“心理革命”。（6）把計(jì)劃職能同執(zhí)行職能分開，變原來的經(jīng)驗(yàn)工作方法為科學(xué)工作方法。31．簡述主管人員選聘工作應(yīng)注意的問題。答：（1）選聘的條件要適當(dāng)。（2）主持選聘的人員應(yīng)具有較高的素質(zhì)和能力，并且具有伯樂式的慧眼。（3）注意侯選人的潛在能力。（4）正確對待文憑與水平的關(guān)系。（5）敢于啟用年輕人。32．簡述領(lǐng)導(dǎo)工作的作用。答：（1）有效、協(xié)調(diào)地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。（2）有利于調(diào)動(dòng)人的積極性。（3）有利于個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)結(jié)合。33．簡述有效激勵(lì)的要求。答：（1）堅(jiān)持物質(zhì)利益原則。（2）堅(jiān)持按勞分配的原則。（3）隨機(jī)制宜，創(chuàng)造激勵(lì)條件；（4）以身作則，發(fā)揮榜樣的作用。五、論述題 34．論述組織如何做好團(tuán)隊(duì)工作。答：（1）團(tuán)隊(duì)概念。（2）團(tuán)隊(duì)給組織和個(gè)人帶來所謂好處。（3）團(tuán)隊(duì)的建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)和發(fā)展技巧。35．董事會(huì)是委員會(huì)管理的形式之一，目前很多公司都采用這一形式。請說董事會(huì)的主要職能，并針對其中一項(xiàng)職能舉例說明。答：（1）董事會(huì)的主要職能有：①受托管理，②決策企業(yè)公司的目標(biāo)，③挑選總經(jīng)理，④核實(shí)計(jì)劃與檢查成果，⑤批準(zhǔn)預(yù)算，⑥維持公司長期穩(wěn)定，⑦決定利潤分配，⑧通過有見解的咨詢來檢查計(jì)劃與經(jīng)營情況。（2）結(jié)合實(shí)際針對其中一項(xiàng)職能舉例說明。