大專管理學綜合練習參考答案-資料下載頁
2025-05-14 07:48本頁面
【導讀】求得組織長期穩(wěn)定的發(fā)展?？茖W管理的中心問題是提高勞動生產率。為了提高勞動生產率，必須為工作配備“第一流的工人”。要使工人掌握標準化的操作方法，使用標準化的工具、機器和材料，并使作業(yè)環(huán)境標準化。工人和雇主雙方都必須來一次“心理革命”。它以過去為基礎推測未來，以昨天為依據(jù)估算今后，以已知預計。成一個目標體系，并把目標完成的情況作為各部門或個人考核的依據(jù)。有利于使用專用設備和減少人員培訓的要求；①讓員工參加組織變革的調查、診斷和計劃，使他們充分認識變革的必要性和變革的責任感；②大力推行與組織變革相應的人員培訓計劃，使員工掌握新的業(yè)務知識和技能，適應變革后的工作崗位；組織變革的動因是組織的內部環(huán)境逐漸惡劣，公司表現(xiàn)入不敷出，債臺高筑，瀕臨破產的邊緣。
【正文】 促使人們集中精神去對付那些能夠消除的阻力。具體內容見書本圖 66。 第七章 人力資源管理 一、單項選擇 C 總經理 行政部 人力資源部 財務部 電信產品部 機械控制產品 家電產品部 銷售 生產 研發(fā) 銷售 研發(fā) 銷售 研發(fā) 企業(yè)規(guī)劃部 辦公室 生產 生產 二、多項選擇 ABCD ABCD 三、填空 責權利一致原理、用人之長原理和不斷培養(yǎng)原理 量才錄用、才盡其 用 四、名詞解釋 責權利一致原理：是指組織越是想要盡快地保證目標的實現(xiàn)，就越是要使管理者的責權利一致。 人才生命周期：正如一個產品有其產生、形成、發(fā)展和衰退的周期一樣，組織中的人才也有其生命周期。一個人才在組織內的生命周期，可分為四個階段，即引入階段、成長階段、成熟階段和衰落階段。 五、簡答題 選拔管理者的方式，可考慮從內部提升，也可考慮從外部招聘。 一般來說，當組織內有能夠勝任空缺職位的人時，應先從內部提升；當空缺的職務不很重要且組織有一個持續(xù)發(fā)展的既定戰(zhàn)略時，應當考慮從組織內部提升；然而當組 織急需一個關鍵性的管理者來對其原定的戰(zhàn)略進行重大修改，而組織內又無勝任這一重大職務的人員的就要從外部招聘。 六、論述題 要點： （ 1）人力資源管理是組織開展有效活動的保證。要真正實現(xiàn)組織目標，還要靠組織中最主要的因素 —— 人。沒有人，組織就猶如沒有血肉的空骨架，是沒有任何活動的靜態(tài)結構，是沒有任何功能的擺設；沒有人，就無從談起領導以及進行有效地控制，更談不上組織目標的實現(xiàn)。 （ 2）人力資源管理是組織發(fā)展的準備。它是在復雜多變的環(huán)境中為組織從事活動準備好其所需要的管理者。 第八章 領導工作 一、單項選擇 B A A D 二、名詞解釋 領導工作：是指對組織內每個成員（個體）和全體成員（群體）的行為進行引導和施加影響的活動過程，其目的在于使個體和群體能夠自覺自愿而有信心地為實現(xiàn)組織的既定目標而努力。 激勵原理：是指管理者越是能夠了解下屬的需求和愿望，并給予滿足，他就越是能夠調動下屬的積極性，使之為實現(xiàn)組織的目標做出更大的貢獻。 團隊：是指完成相互依存的任務，實現(xiàn)共同使命的一群人。 五、簡答題 （ 1）清晰的目標；（ 2）相關的技能；（ 3）相互信任；（ 4）一致的承諾； （ 5）良好的溝通；（ 6）談判技能；（ 7）恰當?shù)念I導；（ 8）內部支持和外部支持 六、論述題 要點：領導工作是管理的一個職能，領導行為屬于管理活動的范疇。 領導是指為組織的活動指出方向、創(chuàng)造態(tài)勢、開拓局面的行為；管理則是指為組織的活動選擇方法、建立秩序、維持運動的行為。一名管理者可以集管理和領導二者于一身，只不過有些人傾向于領導的特征，而有些人傾向于管理的特征。 七、案例分析 參考答案： （ 1）都不完全贊同。因為表揚是激勵的一種手段，可以提高士氣，發(fā)揮人的積極性。但是表揚要有根據(jù)，要合理，要公平。案例 中領導的作法，忽視了重點，只是一帶而過，沒有發(fā)揮出真正的作用，力度不夠，不能使職工得到滿足，而使職工有抱怨，不滿。 （ 2）理由：就分內與分外而言，都是很重要的，兩者是聯(lián)系，統(tǒng)一的，沒有輕重之分。在這種情況下，領導應該 同時給予表揚，適當給予獎勵。 但表揚也要注重平日的人際關系，創(chuàng)造一個好的環(huán)境、氛圍。人際關系搞好了，大家就不會有一些不必要的矛盾了。表揚是必要的，但要有度，合理。 第九章 溝通與激勵 一、單項選擇 C C B B 二、多項選擇 ABD ACD ABCD 三、填空 溝通主體、編碼、媒體、溝通客體、譯碼 四、名詞解釋 激勵：是指管理者通過設置需要，促進、誘導下級形成動機，并引導行為指向目標的活動過程。 五、論述題 要點：（ 1）人與人之間的溝通既包括語言文字的溝通，還包括非語言的溝通，如聲音聲調和形體語言。 （ 2）人與人之間的溝通不僅是消息的交流，而且包括情感、思想、態(tài)度、觀點的交流。 （ 3）在人與人之間的溝通過程中，心理因素有著重要的意義。 （ 4）在人與人之間的溝通過程中，會出現(xiàn)特殊的溝通障礙。 第十章 控制工作 一、單項選擇 B C D A 二、多項選擇 BC 三、填空 績效考評，綜合控制 四、名詞解釋 管理突破：就是實現(xiàn)控制工作的第二個目的，是指通過解決組織的慢性問題，增強組織素質的有組織的活動過程。 管理信息系統(tǒng)：就是服務于管理領域的信息系統(tǒng)，它是一種由管理者計劃和設計的，用來為他們提供所需要專門信息，以有效地發(fā)行管理職能的信息系統(tǒng)。
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