大專管理學(xué)綜合練習(xí)參考答案-資料下載頁(yè)
2025-05-14 07:48本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】求得組織長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展?？茖W(xué)管理的中心問題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，必須為工作配備“第一流的工人”。要使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法，使用標(biāo)準(zhǔn)化的工具、機(jī)器和材料，并使作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化。工人和雇主雙方都必須來(lái)一次“心理革命”。它以過去為基礎(chǔ)推測(cè)未來(lái)，以昨天為依據(jù)估算今后，以已知預(yù)計(jì)。成一個(gè)目標(biāo)體系，并把目標(biāo)完成的情況作為各部門或個(gè)人考核的依據(jù)。有利于使用專用設(shè)備和減少人員培訓(xùn)的要求；①讓員工參加組織變革的調(diào)查、診斷和計(jì)劃，使他們充分認(rèn)識(shí)變革的必要性和變革的責(zé)任感；②大力推行與組織變革相應(yīng)的人員培訓(xùn)計(jì)劃，使員工掌握新的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，適應(yīng)變革后的工作崗位；組織變革的動(dòng)因是組織的內(nèi)部環(huán)境逐漸惡劣，公司表現(xiàn)入不敷出，債臺(tái)高筑，瀕臨破產(chǎn)的邊緣。
【正文】 促使人們集中精神去對(duì)付那些能夠消除的阻力。具體內(nèi)容見書本圖 66。 第七章 人力資源管理 一、單項(xiàng)選擇 C 總經(jīng)理 行政部 人力資源部 財(cái)務(wù)部 電信產(chǎn)品部 機(jī)械控制產(chǎn)品 家電產(chǎn)品部 銷售 生產(chǎn) 研發(fā) 銷售 研發(fā) 銷售 研發(fā) 企業(yè)規(guī)劃部 辦公室 生產(chǎn) 生產(chǎn) 二、多項(xiàng)選擇 ABCD ABCD 三、填空 責(zé)權(quán)利一致原理、用人之長(zhǎng)原理和不斷培養(yǎng)原理 量才錄用、才盡其 用 四、名詞解釋 責(zé)權(quán)利一致原理：是指組織越是想要盡快地保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，就越是要使管理者的責(zé)權(quán)利一致。 人才生命周期：正如一個(gè)產(chǎn)品有其產(chǎn)生、形成、發(fā)展和衰退的周期一樣，組織中的人才也有其生命周期。一個(gè)人才在組織內(nèi)的生命周期，可分為四個(gè)階段，即引入階段、成長(zhǎng)階段、成熟階段和衰落階段。 五、簡(jiǎn)答題 選拔管理者的方式，可考慮從內(nèi)部提升，也可考慮從外部招聘。 一般來(lái)說(shuō)，當(dāng)組織內(nèi)有能夠勝任空缺職位的人時(shí)，應(yīng)先從內(nèi)部提升；當(dāng)空缺的職務(wù)不很重要且組織有一個(gè)持續(xù)發(fā)展的既定戰(zhàn)略時(shí)，應(yīng)當(dāng)考慮從組織內(nèi)部提升；然而當(dāng)組 織急需一個(gè)關(guān)鍵性的管理者來(lái)對(duì)其原定的戰(zhàn)略進(jìn)行重大修改，而組織內(nèi)又無(wú)勝任這一重大職務(wù)的人員的就要從外部招聘。 六、論述題 要點(diǎn)： （ 1）人力資源管理是組織開展有效活動(dòng)的保證。要真正實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，還要靠組織中最主要的因素 —— 人。沒有人，組織就猶如沒有血肉的空骨架，是沒有任何活動(dòng)的靜態(tài)結(jié)構(gòu)，是沒有任何功能的擺設(shè)；沒有人，就無(wú)從談起領(lǐng)導(dǎo)以及進(jìn)行有效地控制，更談不上組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 （ 2）人力資源管理是組織發(fā)展的準(zhǔn)備。它是在復(fù)雜多變的環(huán)境中為組織從事活動(dòng)準(zhǔn)備好其所需要的管理者。 第八章 領(lǐng)導(dǎo)工作 一、單項(xiàng)選擇 B A A D 二、名詞解釋 領(lǐng)導(dǎo)工作：是指對(duì)組織內(nèi)每個(gè)成員（個(gè)體）和全體成員（群體）的行為進(jìn)行引導(dǎo)和施加影響的活動(dòng)過程，其目的在于使個(gè)體和群體能夠自覺自愿而有信心地為實(shí)現(xiàn)組織的既定目標(biāo)而努力。 激勵(lì)原理：是指管理者越是能夠了解下屬的需求和愿望，并給予滿足，他就越是能夠調(diào)動(dòng)下屬的積極性，使之為實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)做出更大的貢獻(xiàn)。 團(tuán)隊(duì)：是指完成相互依存的任務(wù)，實(shí)現(xiàn)共同使命的一群人。 五、簡(jiǎn)答題 （ 1）清晰的目標(biāo)；（ 2）相關(guān)的技能；（ 3）相互信任；（ 4）一致的承諾； （ 5）良好的溝通；（ 6）談判技能；（ 7）恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)；（ 8）內(nèi)部支持和外部支持 六、論述題 要點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)工作是管理的一個(gè)職能，領(lǐng)導(dǎo)行為屬于管理活動(dòng)的范疇。 領(lǐng)導(dǎo)是指為組織的活動(dòng)指出方向、創(chuàng)造態(tài)勢(shì)、開拓局面的行為；管理則是指為組織的活動(dòng)選擇方法、建立秩序、維持運(yùn)動(dòng)的行為。一名管理者可以集管理和領(lǐng)導(dǎo)二者于一身，只不過有些人傾向于領(lǐng)導(dǎo)的特征，而有些人傾向于管理的特征。 七、案例分析 參考答案： （ 1）都不完全贊同。因?yàn)楸頁(yè)P(yáng)是激勵(lì)的一種手段，可以提高士氣，發(fā)揮人的積極性。但是表?yè)P(yáng)要有根據(jù)，要合理，要公平。案例 中領(lǐng)導(dǎo)的作法，忽視了重點(diǎn)，只是一帶而過，沒有發(fā)揮出真正的作用，力度不夠，不能使職工得到滿足，而使職工有抱怨，不滿。 （ 2）理由：就分內(nèi)與分外而言，都是很重要的，兩者是聯(lián)系，統(tǒng)一的，沒有輕重之分。在這種情況下，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該 同時(shí)給予表?yè)P(yáng)，適當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)。 但表?yè)P(yáng)也要注重平日的人際關(guān)系，創(chuàng)造一個(gè)好的環(huán)境、氛圍。人際關(guān)系搞好了，大家就不會(huì)有一些不必要的矛盾了。表?yè)P(yáng)是必要的，但要有度，合理。 第九章 溝通與激勵(lì) 一、單項(xiàng)選擇 C C B B 二、多項(xiàng)選擇 ABD ACD ABCD 三、填空 溝通主體、編碼、媒體、溝通客體、譯碼 四、名詞解釋 激勵(lì)：是指管理者通過設(shè)置需要，促進(jìn)、誘導(dǎo)下級(jí)形成動(dòng)機(jī)，并引導(dǎo)行為指向目標(biāo)的活動(dòng)過程。 五、論述題 要點(diǎn)：（ 1）人與人之間的溝通既包括語(yǔ)言文字的溝通，還包括非語(yǔ)言的溝通，如聲音聲調(diào)和形體語(yǔ)言。 （ 2）人與人之間的溝通不僅是消息的交流，而且包括情感、思想、態(tài)度、觀點(diǎn)的交流。 （ 3）在人與人之間的溝通過程中，心理因素有著重要的意義。 （ 4）在人與人之間的溝通過程中，會(huì)出現(xiàn)特殊的溝通障礙。 第十章 控制工作 一、單項(xiàng)選擇 B C D A 二、多項(xiàng)選擇 BC 三、填空 績(jī)效考評(píng)，綜合控制 四、名詞解釋 管理突破：就是實(shí)現(xiàn)控制工作的第二個(gè)目的，是指通過解決組織的慢性問題，增強(qiáng)組織素質(zhì)的有組織的活動(dòng)過程。 管理信息系統(tǒng)：就是服務(wù)于管理領(lǐng)域的信息系統(tǒng)，它是一種由管理者計(jì)劃和設(shè)計(jì)的，用來(lái)為他們提供所需要專門信息，以有效地發(fā)行管理職能的信息系統(tǒng)。
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