聯(lián)通短信業(yè)務商業(yè)計劃書-資料下載頁
2025-05-14 03:46本頁面
【導讀】萬元，是一家正處于高速發(fā)展階段的高科技民營企業(yè)和GSM增值服務提供商。公司環(huán)境優(yōu)美、設施齊全、技術力量雄厚。公司現(xiàn)已具備短信和IVR業(yè)務經(jīng)營。許可，致力于在媒體互動以及交通、教育等行業(yè)應用方面的電信增值服務。開天電子真誠期盼與社會各界在互惠互利的基礎上密切合作，共創(chuàng)輝煌！機用戶開展電信增值業(yè)務的專業(yè)公司，具備在黑龍江省內(nèi)開通增值業(yè)務的資質(zhì)，并擁有多年從事電信增值業(yè)務的高級人才，有著豐富的信息業(yè)務運作經(jīng)驗。此節(jié)目是哈爾濱電視臺的主打節(jié)目之一，包括法律咨詢、維權熱線等板塊，用戶以短信的方式將需要咨詢的問題發(fā)送到開天平臺，平
【正文】 系統(tǒng)結構 示意圖 二 聯(lián)通短信業(yè)務 商業(yè)計劃書 12 五、宣傳推廣方案 （一） 哈爾濱電視臺短信互動 推廣目的 ? 通過推廣提高業(yè)務使用量，增加聯(lián)通在信業(yè)務的實際收入，進而提高聯(lián)通公司的 經(jīng)營效益 ； ? 通過推廣進一步提高“聯(lián)通在信”的品牌知名度，充實品牌內(nèi)涵，促進聯(lián)通短信業(yè)務發(fā)展； ? 通過推廣進一步提升聯(lián)通公司的品牌形象，提高 用戶的忠誠度和滿意度； ? 進一步探索“聯(lián)通在信”業(yè)務市場推廣的成功運營模式 推廣主題 與哈爾濱電視臺的合作，推出互動短信業(yè)務，為黑龍江觀眾提供更便捷、更專業(yè)的服務方式。使得用戶更多的參與到哈爾濱電視臺的節(jié)目當中，在鞏固老用戶的同時，也使得更多非聯(lián)通用戶因為哈爾濱電視臺的短信互動項目，加入到黑龍江聯(lián)通這個大家庭中。 推廣策略 為更好地推廣短信服務，使用戶不僅體會到其強大的信息功能，同時也可參與電視臺的互動活動。故此次合作將以電視臺宣傳為主，結合電視臺主辦的不同欄目，提出不同的結合方式 ,并適時推出活動方 案 ,刺激用戶的參與量，擴大“聯(lián)通在信”的品牌知名度，使用戶更便捷地參與哈爾濱有線電視臺的各類節(jié)目，并樹立良好的形象。 聯(lián)通短信業(yè)務 商業(yè)計劃書 13 推廣周期 推廣主要以電視臺媒體宣傳方式 ,并依據(jù)節(jié)目特點或電視臺本身需做的各類宣傳活動 ,策劃活動。推廣周期將分為三個階段，第一階段為初步功能提供階段；第二階段為互動功能磨合期；第三階段為增值服務擴展期。 通過不同階段的不同特點，相應會附之于階段解決方案。 （二）二手車交易信息查詢 推廣思路 ? 鎖定目標：泛泛的推廣，針對性不強，成本高。為了讓推廣更有針對性和說服力，應采用目標推廣法。根據(jù)不 同細分市場的需求，采取相應的營銷策略。 ? 階段推廣：業(yè)務的整體推廣應分階段進行，按照產(chǎn)品生命周期理論，在業(yè)務處于導入期、成長期、成熟期、衰退期時采取不同的推廣策略。 ? 單一訴求：雖然 “二手車資訊通 ”的優(yōu)點很多，但初期宣傳時要突出重點，著重宣傳 “隨時隨地查詢二手車交易信息 ”的便捷服務，初期宣傳應該盡量以這一單一訴求為主，其他訴求為輔的策略開展。 ? 多方合作：充分利用各種有利的資源，如：與出租車公司、加油站、停車場等地合作，為業(yè)務推廣提供便利條件。 推廣 策略 在該項業(yè)務的推廣過程中將各種媒體有機的組合，同時配合 人員推廣、宣傳品派發(fā)等推廣形式。 a、報紙廣告：生活報《清風車影》、新晚報《車視界》 b、電視廣告：《車行天下》、《車來車往》 c、 宣傳品派發(fā)：在車輛集中的一切地點，由公司業(yè)務人員進行宣傳材料的發(fā)放。 d、短信群發(fā)：針對聯(lián)通高端用戶進行短信群發(fā)。 e、論壇推廣：在各大汽車行業(yè)類門戶網(wǎng)站進行推廣。或進行電子郵件群發(fā)。 聯(lián)通短信業(yè)務 商業(yè)計劃書 14 f、人員推廣：業(yè)務員進行信息的采集，在采集的同時宣傳本項業(yè)務。 推廣地點 選擇一切有車的地點進行推廣，初步擬訂地點如下： a、哈爾濱舊機動車交易市場、哈市個大車行 ； b、停車場、加油站 ； c、汽車維修站、汽車美容養(yǎng)護中心、汽車用品中心 ； d、 出租車公司、汽車租賃公司 ； e、 駕校、空車配貨站 ； f、車輛集中的繁華地段 。 六、客戶服務方案 為保證該項業(yè)務的高品質(zhì)服務，公司保證網(wǎng)絡連通率一年內(nèi)不低于 %,電源持續(xù)供電率一年內(nèi)不低于 %,同時，數(shù)據(jù)中心機房由公司指派專人負責系統(tǒng)的狀態(tài)監(jiān)測、緊急情況處理等工作，保證系統(tǒng) 24 7 365 的不間斷服務。 提供客戶 服務 熱線： 0451－ 87002872 為了更好地服務于我們的用戶，我們將設 24 條熱線電話，每條電話設兩名經(jīng)過業(yè)務培訓的接線服務人員（ 女性）；若有實際的需要，可以配備 3 名～ 4 名接線服務人員，以便進行 24 小時不間斷的服務。 對客服人員的培訓 電視臺短信互動業(yè)務 的基礎知識； 二手車 交易信息查詢 業(yè)務 的基礎知識； 我們的產(chǎn)品知識； 可能出現(xiàn)的“問題”及其解決辦法 。 客戶服務的工作內(nèi)容 客戶咨詢； 客戶反饋； 客戶投訴。 聯(lián)通短信業(yè)務 商業(yè)計劃書 15 聯(lián)系人 ： 馬冬花 聯(lián)系電話 ： 13100966809 傳真電話： 045187002873
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