湖南移動(dòng)短信業(yè)務(wù)接入計(jì)劃書范本-資料下載頁
2025-05-14 01:42本頁面
【正文】 報(bào)紙、電視廣告等途徑，進(jìn)行全方位、立體式的強(qiáng)勢(shì)宣傳，形成極大的宣傳震撼力，吸引用戶廣泛參與，在短時(shí)期內(nèi)迅速提升業(yè)務(wù)品牌知名度，成為社會(huì)關(guān)注焦點(diǎn)。市場(chǎng)洞察宣傳推廣建立業(yè)務(wù)品牌推廣活動(dòng)推廣范圍l 湖南移動(dòng)開通的各地區(qū)實(shí)施方式l 廣告投放廣告投放，是最直接也是最為必須的推廣方式。直接的廣告投放，是用戶了解該業(yè)務(wù)最為必要的手段。只有通過大范圍的硬性廣告宣傳，才能使用戶獲得與業(yè)務(wù)的相關(guān)信息，讓用戶選擇服務(wù)。硬性廣告的投放，是整個(gè)宣傳推廣中最為重要的環(huán)節(jié)。它可以使業(yè)務(wù)特色與相應(yīng)權(quán)威報(bào)道有機(jī)的結(jié)合在一起呈現(xiàn)在用戶面前。時(shí)尚、健康、極富感染力的宣傳都會(huì)讓用戶很快地了解移動(dòng)短信業(yè)務(wù)，并很快使用。216。 報(bào)紙及雜志這是適合服務(wù)類、文字類廣告投放的媒體?？梢灾攸c(diǎn)考慮在其中的硬廣告投放。根據(jù)業(yè)務(wù)的特性，尋找合適的綜合類，娛樂類、時(shí)尚類媒體刊登。216。 電臺(tái)宣傳——選擇文藝、交通、音樂等類電臺(tái)，在晚間19：00－19：30或21：00－22：00之間，進(jìn)行播放。通過播報(bào)短信服務(wù)號(hào)碼、相應(yīng)的業(yè)務(wù)介紹吸引聽眾主動(dòng)參與。216。 電視臺(tái)合作宣傳——選擇地市電視臺(tái)進(jìn)行合作，在每天的固定時(shí)間段進(jìn)行合作業(yè)務(wù)的播放推廣，通過播放短信服務(wù)號(hào)碼、相應(yīng)的業(yè)務(wù)介紹吸引觀眾主動(dòng)參與。l 內(nèi)刊制作及印刷品制作內(nèi)刊及印刷品，將以最廉價(jià)卻又最細(xì)致的方式推廣我們的短信業(yè)務(wù)。它將具有巨大的信息量，以傳遞短信業(yè)務(wù)的服務(wù)信息，方便老用戶的選擇及新用戶的吸引。同時(shí)由它所開拓的會(huì)員制度及非富的用戶資源是非常重要的財(cái)富。216。 內(nèi)刊——將整合運(yùn)營(yíng)商的所有相關(guān)產(chǎn)品的信息，以不同形式，不同渠道提供給移動(dòng)的會(huì)員。如會(huì)員寄發(fā)，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)派發(fā)等等。它不但能提高用戶在網(wǎng)的忠實(shí)度，同時(shí)將對(duì)促使建立寵大優(yōu)質(zhì)的會(huì)員網(wǎng)絡(luò)起到積極的推動(dòng)作用。216。 印刷品——以海報(bào)和宣傳單頁以及POP等為主，在銷售及活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)張揚(yáng)或派發(fā)。同時(shí)，也可以制作成相關(guān)禮品，如年歷，臺(tái)歷，記事本等，借助媒體發(fā)行渠道附送讀者或會(huì)員。l 網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部推廣網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部的推廣，可以通過郵寄話費(fèi)清單加頁、小區(qū)廣播、短信息、內(nèi)部其它渠道等方式。在最大范圍內(nèi)，擴(kuò)大本網(wǎng)用戶對(duì)短信業(yè)務(wù)的了解。讓這些準(zhǔn)用戶，選擇業(yè)務(wù)服務(wù)。l 事件營(yíng)銷和路演集中對(duì)于重點(diǎn)地區(qū)開展重點(diǎn)推廣活動(dòng)。如：商業(yè)中心廣場(chǎng)、酒吧、校園禮堂等。路演活動(dòng)以晚會(huì)為主要載體，對(duì)業(yè)務(wù)的精品的欄目進(jìn)行詳細(xì)的介紹和演示?；顒?dòng)突出互動(dòng)性，加大現(xiàn)場(chǎng)觀眾特別是女性觀眾的參與度，活躍現(xiàn)場(chǎng)的氛圍，達(dá)成促成觀眾和用戶“現(xiàn)場(chǎng)開始使用產(chǎn)品——現(xiàn)場(chǎng)持續(xù)使用產(chǎn)品——活動(dòng)后繼續(xù)使用產(chǎn)品——活動(dòng)后向身邊的人推薦使用產(chǎn)品”的消費(fèi)行為。l WEB宣傳——羅列了驕陽新媒體的所有短信產(chǎn)品及相關(guān)介紹，備受無線增值業(yè)務(wù)用戶的青睞；216。 合作網(wǎng)站暫無l 媒體選擇短信傳媒到達(dá)的各電臺(tái)六、客戶服務(wù)方案公司擁有人數(shù)超過8人的客服中心，為湖南移動(dòng)用戶提供7*24小時(shí)的服務(wù)。其主要職責(zé)為：負(fù)責(zé)提供相關(guān)業(yè)務(wù)所需的客服培訓(xùn)資料和用戶投訴統(tǒng)計(jì)表。負(fù)責(zé)10086客服熱線服務(wù)人員的培訓(xùn)。負(fù)責(zé)解答常見問題并將無法解答的問題及時(shí)填報(bào)統(tǒng)計(jì)表反饋給公司，由客服人員直接向用戶解答。保證客服電話24小時(shí)可持續(xù)使用。客服處理流程圖：用戶咨詢/投訴到公司客服及時(shí)和“10086”客服人員聯(lián)系，商討解決方案，以最快速度解決問題客服直接答疑/處理 緊急投訴解決問題 問題處理意見與用戶溝通解決抄送各地“10086”客服中心電話：********客服中心郵件：********客服中心聯(lián)系人：*******
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