河北移動彩信商業(yè)計劃書-資料下載頁
2025-05-14 01:08本頁面
【正文】 用的因素有很多。包括價格，業(yè)務內容，客戶服務，信譽等。但從我們目前的情況來看，用戶最看重的還是業(yè)務提供的內容及客戶服務。四．我們的用戶群我們通過提供的服務已經(jīng)吸引了一大批的用戶群。在這些用戶群中，多數(shù)是以年輕的用戶為主，中老年用戶很少，所以這些用戶也是我們以后需要注意和發(fā)展的。 市場大小和趨勢雖然各種增值業(yè)務迅速竄紅，但我國的數(shù)據(jù)業(yè)務仍然處于初級階段。去年，中國電信凈增數(shù)據(jù)通信用戶 1761 萬戶，總數(shù)達到了 3322 萬戶，數(shù)據(jù)業(yè)務的收入也增長了 %，但其業(yè)務收入?yún)s僅占業(yè)務總收入的 6%左右。所以我國的數(shù)據(jù)業(yè)務市場基本可以認為處在尚未開發(fā)的狀況。這當然與目前我國諸如寬帶網(wǎng)、GPRS、和3G 等相關技術的應用未真正發(fā)揮作用有很大關系，而這些技術的應用恰恰是拓展數(shù)據(jù)業(yè)務的基礎。雖然如此，目前我國的手機用戶的不斷增長，還是帶來了增值業(yè)務用戶的激增。這無疑為數(shù)據(jù)增值服務提供了很好的市場前景。所以我們可以肯定的說數(shù)據(jù)增值服務市場的前景無限光明。這不僅僅是指這個市場會有越來越多的用戶加入。更主要的是它也會逐漸成為運營商的重要收入來源。 競爭和競爭優(yōu)勢一．競爭者提供服務描述：彩信娛樂市場主要的競爭對手有 3 類：門戶網(wǎng)站他們具有較好的用戶基礎， 在年輕人中有很強的號召力，在一定范圍內提供了良好的推廣平臺和產(chǎn)品品牌。娛樂背景公司娛樂背景公司具有良好的內容資源背景，這些公司很快可以在細分市場成長。劣勢是這些傳統(tǒng)背景的公司喜歡用傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的人才，往往起不到好的作用，彩信娛樂產(chǎn)業(yè)，不但要具備傳統(tǒng)娛樂行業(yè)背景，更重要的還要懂得電信增值市場的運作規(guī)律，合 2 為 1 才是可行的。彩信業(yè)務的先驅： 二．南方訊典的競爭力： 資金公司目前擁有充足的資金用來保證向用戶提供良好的服務質量。另外，公司與多家風險投資商具有良好的關系，當資金需要時，可以融入以保證業(yè)務開展。 業(yè)務能力策劃能力公司依托管理層人士多年與各媒體及廣告界的友好合作，得到各方的大力支持。員工中包含有從業(yè)多年頗具經(jīng)驗的廣告及媒體傳播策劃精英，并擁有主力媒體及大型廣告公司的專門創(chuàng)意顧問。在彩信業(yè)務策劃中，能夠設計出娛樂性強，實用性強，方便用戶操作的彩信業(yè)務欄目。市場推廣能力公司的管理層擁有在國內大型 IT 公司中從事過多年市場推廣的專家，具有豐富的市場推廣經(jīng)驗，并且與相關媒體具有良好關系。我們有專業(yè)的市場策劃人員和市場推廣人員，我們的市場策劃人員始終站在市場的最前端，把握市場脈搏。對市場有著全面而仔細的調研。根據(jù)調研結果做出詳盡的市場分析和市場推廣方案。技術開發(fā)能力公司共有開發(fā)人員 20 名，技術人員都來自于國內各個大的通訊公司和國家著名重點院校，從事過多年的無線通訊產(chǎn)品開發(fā)和相關的學術研究，擁有大量豐富實踐經(jīng)驗。在開發(fā)人員中，有著一個很強大的彩信技術團隊，他們在技術方面有著豐富的經(jīng)驗和遠大的前瞻性。 估計市場份額和收入一、彩信發(fā)展方向的預測彩信娛樂具個性化和時代氣息的特點，在當今崇尚“體驗消費”的市場環(huán)境中，容易被大眾接受。此外，彩信娛樂在盈利模式上比短信更突出。通過彩信介質，運營商不僅能從服務提供商手中拿到更高信息費的分成收入。因運營商的開放政策造就了彩信娛樂市場，也就造就了彩信娛樂市場的無限商機。 彩信服務具有更深動形象、更大容量的信息，他的市場滲透率可以達到100%。中國移動 億的用戶都將成為彩信服務的目標用戶群。由此可見，彩信服務市場潛力巨大。二、市場及用戶的估計和預測：目前，手機的價位不斷降低，功能也越來越強大，從而帶動了手機用戶的不斷增加。在這種情形下，各種增值業(yè)務也得到了迅猛的發(fā)展。而人們除了開始使用來電顯示、天氣預報等基本服務外，sp 所提供的其它增值服務也給了用戶更多的選擇空間。特別是一些實用性以及娛樂性內容的增加，和人們對溝通和交流的需求，使得彩信服務被越來越多的人所接受。所以這些用戶都將成為南方訊典的目標用戶。另外，根據(jù)我公司所提供的彩信服務內容的不斷增加和豐富。以及將市場和用戶群的進一步細分，會吸引各種不同類型的用戶使用我們提供的增值服務。南方訊典公司和各大媒體的合作推廣，將大大增加市場的宣傳力度，從而吸引更多的人參與到我公司提供的各種服務中。 市場評估計劃我們會做好詳細的市場調研和分析，包括對行業(yè)趨勢的分析，用戶群的分析，用戶心理的分析，以及對其他 SP 業(yè)務的研究，從而制訂出適合自己的市場發(fā)展計劃和業(yè)務計劃。保證我們在市場中保持旺盛的生命力和強大的競爭力。五、 價格 產(chǎn)品價格定價原則根據(jù)國家相關產(chǎn)品定價原則。對相關產(chǎn)品的進行市場調研，得出平均價格，作為公司產(chǎn)品定價的基礎。根據(jù)我們開發(fā)周期長短，相關開發(fā)和推廣的投入成本，產(chǎn)品的市場估計制訂出合理的市場價格。為了和競爭者競爭，制定出有利于競爭的價格。根據(jù)市場供求，用戶民意調查制訂相應的價格。將用戶群進行細分，根據(jù)不用的用戶制定適合他們的價格。六 營銷計劃 產(chǎn)品和品牌策略? 產(chǎn)品生命階段的特征周期投入期：產(chǎn)品線相對較窄，專業(yè)性較弱，更新頻率較慢；成長期：不斷開拓產(chǎn)品寬度及深度；成熟期：相對適量的產(chǎn)品線及其專業(yè)度，更新頻率密集；根據(jù)用戶反饋改進產(chǎn)品自身的弊病；衰退期：保留該產(chǎn)品線中成熟的欄目，剔除應用率不高的欄目，通過新研技術載體推進新一輪的產(chǎn)品線。? 營銷策略投入期：部分產(chǎn)品免費，核心產(chǎn)品收費，產(chǎn)品價格普遍較低，市場高投入成長期：改進產(chǎn)品，增強用戶體驗，不斷樹立品牌形象成熟期：產(chǎn)品推陳出新，即時隨著用戶的需求改進產(chǎn)品衰退期：剔除舊產(chǎn)品，推出新產(chǎn)品? 業(yè)務改進和新業(yè)務開發(fā)：在對業(yè)務和市場持續(xù)評估基礎上，不斷地改進舊業(yè)務，推出新業(yè)務。 廣告和促銷? 廣告和促銷渠道廣告：對明星產(chǎn)品線或欄目進行包裝推廣，媒體選擇多以印刷版和網(wǎng)站為主促銷渠道：? 以更多的免費應用來吸引用戶? 充分利用門戶的搜索引擎（在門戶搜索引擎成熟后）? 多業(yè)務的融合交叉? 針對不同業(yè)務，在不同場地的推廣手段? 進一步加強和終端廠商的合作? 指出廣告和促銷的成本及其占價格的百分比? 投入期：廣告和促銷占 80%? 成長期：廣告和促銷占 50%? 成熟期：廣告和促銷占 30%? 衰退期：廣告和促銷占 10% 服務策略? 人員配備總部配備專門的客服人員，同時在各分公司所在地配備本地化的客戶服務人員? 客服管理工具? 客服熱線電話? 提供專門的客戶服務電話，并根據(jù)需要不斷增加線路數(shù)量，保證客服電話的暢通；? 總部上?？头峋€：862162099967；? 可根據(jù)實際情況在業(yè)務運營本地開通本地客服電話。? 客服 mail 信箱? 始終開放,接受用戶的投訴和建議? 配合運營商客服人員的工作? 配備專門的客服人員配合運營商客服
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