【導讀】企業(yè)人力資源管理師三級考試預測考題B卷。謙虛謹慎，戒驕戒躁，脫離低級趣味樹立正確的權(quán)力觀、地位觀、牢記“兩個務必”八榮八恥。人是合群的社會性動物，要加強合作和諧，不能搞單打一。人的心靈需要慰籍，要防止出現(xiàn)曲高和寡的狀況。人在獨處時，要謹防發(fā)生違背道德要求的意念和行為。要樹立獨立人格意識，防止發(fā)生侵犯獨立人格的現(xiàn)象。領(lǐng)導可以用職業(yè)紀律規(guī)范處罰一切違反職業(yè)紀律的行為。不斷強化從業(yè)人員追求利益最大化的動機。嚴格按照法律矯正員工的動機和行為。加強制度建設，通過制度建設推動企業(yè)行為規(guī)范化。按照道德規(guī)范、法律、政策和制度規(guī)定辦事

　　

【正文】 2021 12%=240（元） （ 2 分） D： 2021 12%=240（元） （ 2 分） E：新參加工作的員工從參加工作的第二個月起開始繳存住房公積金，所以該員工本月不繳納公積金 。 （ 2 分） （ 2） 公積金在以下六種情況下能提?。? ① 購買、建造、翻修、大修自住房的 ； （ 1 分） ② 離休退休的； （ 1 分） ③ 完全喪失勞動能力，并與單位終止勞動關(guān)系的 ； （ 1 分） ④ 戶口遷出所在的市、縣或者出境定居的 ； （ 1 分） ⑤ 償還購房貸款 本息的 ； （ 1 分） ⑥ 房租超出家庭工資收入的規(guī)定比例的 。 （ 1 分） 三、綜合題 (共 3 題，第 1 題 22 分，第 2 題 20 分，第 3 題 16 分，共 58 分 ) 美國通用電氣公司（ General Electric GE）起源于 1879年建立的愛迪生電燈公司，成立于 1892年，由愛迪生通用電氣公司與湯姆森休敦電氣公司合并而成。 GE是 1896年設立以來唯一一家仍在工業(yè)指數(shù)榜上的公司。 長期以來， GE始終堅持以增 長、誠信和業(yè)績?yōu)楹诵牡钠髽I(yè)文化理念。 GE在培訓員工時，傳授員工“增長是全體職工的職責和使命感”的理念。在《財富》500強中，有 168家公司的首席執(zhí)行官都曾經(jīng)在 GE任職，杰克 韋爾奇、伊梅爾特 …… GE儼然已經(jīng)成為一個制造杰出領(lǐng)導人的“超級工廠”。 GE的培訓如此成功是由它的一整套的完整體系支撐的，這一體系包括多個方面：堅定的理念、細化的具體原則、充足的財力支持、正確的開發(fā)策略、領(lǐng)導者和員工的真誠實踐、獨特而有效的培訓方法、完善的制度和配套措施等等。 GE的培訓類型如下： ① 初級班人才開發(fā)：領(lǐng)導者基本素質(zhì)培訓與開發(fā) 、未來經(jīng)理培訓與開發(fā)； ② 高級班人才開發(fā)：經(jīng)理人員培訓與開發(fā)、全球經(jīng)營者的培訓與開發(fā)、高級董事培訓和開發(fā)。培訓特色表現(xiàn)在三個方面： ① 組織結(jié)構(gòu)上給予大力支持； ② 經(jīng)濟上給予大力支持； ③ 注重將培訓與其他人力資源活動相聯(lián)系。 （ 1） 請從整體上評價 GE培訓體系的特點。 （ 12分） （ 2） 請回答年度培訓計劃制定的程序及經(jīng)費預算需分析的因素和指標。 （ 10分） 答案：評分標準： （ 1）①培訓內(nèi)容設置一定要有針對性，符合企業(yè)的需求； （ 2分） ②在制訂培訓計劃時，不能只注重課程選擇，還應注重培訓體系的建設； （ 2分） ③公司的培訓計劃只有得到高層支持，才能順利實施； （ 2分） ④培訓作為人力資源管理活動的一部分不能將其與其他人力資源管理活動孤立開來，而應相互配合； （ 2分） ⑤在制訂企業(yè)的培訓計劃時，一定要選擇適合企業(yè)的培訓方式，理論與實踐相結(jié)合； （2分） ⑥培訓可以打造企業(yè)的 核心競爭力。 （ 2 分） （ 2）年度培訓計劃的制定程序： P134 ①根據(jù)培訓需求分析的結(jié)果匯總培訓意見，制定初步計劃； （ 1 分） ②管理者對培訓需求、培訓方式（內(nèi)部或外部培訓）、培訓預算等進行審批； （ 1分） ③培訓部門組織安排企業(yè)內(nèi)部培訓過程，確定培訓師和教材或聯(lián)系外派培訓； （ 1分） ④后勤部門對與內(nèi)部有關(guān)的場地、設備、工具、食宿、交通等予以落實； （ 1 分） ⑤培訓部門根據(jù)確認的培訓時間編制培訓次序表，并告知相關(guān)部門和單位。 （ 1 分） 年度培訓計劃經(jīng)費預算需分析的因素和指標： P134 ①確定培訓經(jīng)費的來源：是由企業(yè)承擔，還是企業(yè)與員工共同分擔； （ 1 分） ②確定培訓經(jīng)費的分配與使用； （ 1 分） ③進行培訓成本 收益計算； （ 1 分） ④制定培訓預算計劃； （ 1 分）⑤培訓費用的控制及成本降低 。 （ 1 分） T 集團是一個大型生產(chǎn)制造企業(yè)，領(lǐng)導人很重視企業(yè)管理，建立了包括績效考核在內(nèi)的相對而言比較完備的管理體系。 T 集團的員工考核分為年度考核、年中考核和月度考核，而且對于普通員工和管理者分開進行考核。此外，考核結(jié)果與員工獎金掛鉤的機制也確立了起來。 其中對工廠助理管理人員的績效考核運用行為導向型的關(guān)鍵事件法進行考評。下面是該類員工第四季度記錄的工作行為：為工廠建立新的生產(chǎn)計劃系統(tǒng)；為工廠建立了一套機器維護和保養(yǎng)系統(tǒng)；十 月份的指令延遲率降低了 10%；十月份使原材料庫存成本上升了 15%；十一月份提高機器利用率 20%；十一月份由于及時檢修機器保證了生產(chǎn)進展；十二月份 “A” 部件和 “B” 部件的訂購富裕了20%，而 “C” 部件的訂購卻短缺了 30%；十二月份由于及時發(fā)現(xiàn)機器部件故障而阻止了機器的損壞。 （ 1）請按照下表中的工作責任和目標的描述，把相應重要事件填入表中。（ 8 分） 工作責任 目 標 關(guān)鍵事件 安排工廠的生產(chǎn)計劃 充分利用工廠中的人員和機器；及時發(fā)布各種指令 監(jiān)督原材料采購和庫存控制 在保證充分的原材料供應的前提下，使原材料的庫存成本降低到最小 監(jiān)督機器的維修保養(yǎng) 不出現(xiàn)因機器故障而造成的停產(chǎn) （ 2）關(guān)鍵事件法具有哪些特點？ （ 6 分） （ 3）為了有效避免、防止和解決在績效考評中可能出現(xiàn)的各種各樣的偏誤，以及其他不利情況和問題，應注意采取哪些必要措施和方法？ （ 6 分） 答案：評分標準 : P200、 P207（ 20 分） （ 1）請按照下表中的工作責任和目標的描述，把相應重要事件填入表中。（ 8 分） 工作責任 目 標 關(guān)鍵事件（ 1分 /條） 安排工廠的生產(chǎn)計劃 充分利用工廠中的人員和機器；及時發(fā)布各種指令 為工廠建立新的生 產(chǎn)計劃系統(tǒng)；十月份的指令延遲率降低了10%；十一月份提高機器利用率 20%； 監(jiān)督原材料采購和庫存控制 在保證充分的原材料供應的前提下，使原材料的庫存成本降低到最小 十月份使原材料庫存成本上升了 15%；十二月份 “A” 部件和“B” 部件的訂購富裕了 20%，而 “C” 部件的訂購卻短缺了30%； 監(jiān)督機器的 不出現(xiàn)因機器故障而 為工廠建立了一套機器維護和保養(yǎng)系統(tǒng)；十一月份由于及時 維修保養(yǎng) 造成的停產(chǎn) 檢修機器保證了生產(chǎn)進展；十二月份由于及時發(fā)現(xiàn)機器部件故障而阻止了機器的損壞。 （ 2）關(guān)鍵事件法具有哪些特點？ （ 6 分） 優(yōu)點：①為考評者提供了客觀的事實依據(jù)； （ 1 分） ②可以貫穿考評期的始終； （ 1 分） ③可以全面了解下屬是如何消除不良績效，如何改進和提高績效； （ 1分） 缺點：④關(guān)鍵事件的記錄和觀察費時費力； （ 1分） ⑤能作定性分析，不能作定量分析； （ 1分） ⑥不能具體區(qū)分工作行為的重要性程度，很難在員工之間進行比較。（ 1分） （ 3）為了有 效避免、防止和解決在績效考評中可能出現(xiàn)的各種各樣的偏誤，以及其他不利情況和問題，應注意采取哪些必要措施和方法？ （ 6 分） ① 以工作崗位分析和崗位實際調(diào)查為基礎(chǔ)，以客觀準確的數(shù)據(jù)資料和各種原始記錄為前提，制定評價要素指標和標準體系。 （ 1分） ② 從企業(yè)單位的客觀環(huán)境和生產(chǎn)經(jīng)營條件出發(fā)，選擇恰當?shù)目荚u工具和方法。 （ 1分） ③ 績效考評的側(cè)重點應當放在績效行為和產(chǎn)出結(jié)果上，建立以行為和成果為導向的考評體系。 （ 1 分） ④ 為了使績效 考評做出更準確可靠的判斷，可以采用 360度的考評方式。 （ 1分） ⑤ 企業(yè)必須重視對考評者的培養(yǎng)訓練。 （ 1分） ⑥ 還應當重視績效考評過程中組織溝通和反饋等各個環(huán)節(jié)的管理。 （ 1分） 近日，常熟市人民法院一審判決原告職培與被告常熟市阿拉法派服飾有限公司存在勞動關(guān)系，并判決被告給付原告 400 元仲裁費用。 法院查明，原告職培的丈夫申某系被告公司駕駛員。從 2021 年 10 月上旬開始，原告夫婦一起居住在被告公司宿舍。同年 10 月 12 日 ，原告開始在被告公司上班，不料下午即在被告公司車間使用釘扣機工作時被機器打傷右手中指。 事發(fā)后，被告公司派人將原告送至常熟市中醫(yī)院治療，原告被診斷為右手中指骨折，實施了內(nèi)固定術(shù)，被告公司法定代表人陳某在原告的醫(yī)藥費收據(jù)上簽名，支付了原告部分醫(yī)藥費用。 后來，原告夫婦為事故善后事宜與被告公司協(xié)商時，雙方?jīng)]能達成一致意見，原告為此向常熟市勞動爭議仲裁委員會提出仲裁申請，要求被告給付工傷保險待遇。針對原告這一申請，被告公司辯稱雙方?jīng)]有建立勞動關(guān)系，被告公司近期也沒有招收錄用過任何員工，同時否認原告系 在被告公司受傷的事實。為此，原告只好向常熟市勞動爭議仲裁委員會申請仲裁，要求確認其與被告公司之間存在事實勞動關(guān)系。仲裁過程中，由于上班時間僅半天，除了看病記錄、證人和兩張被告公司簽字的醫(yī)藥費收據(jù)外，原告無法提供任何被告公司用工方面的證據(jù)。 為此，常熟市勞動爭議仲裁委員會于今年年初以證據(jù)不足為由駁回了原告要求確認勞動關(guān)系的請求。原告不服仲裁裁決，于今年 2 月向法院提起民事訴訟。 如果由您來審理此案，您將如何處理，或者認為常熟法院應該如何判決？（ 20分） 答案： 評分標準： （ 20 分） 實踐當中，簽訂書面勞動合同能夠 有效地規(guī)范用人單位的用工行為，保護勞動者合法權(quán)益，同時也是勞動者獲得工傷保險待遇的前提條件。 本案的特殊之處，在于傷害事故發(fā)生在勞動者上班的第一天，而且雙方也沒有簽訂勞動合同，為此，勞動者只能通過協(xié)商 —— 調(diào)解 —— 仲裁 —— 訴訟的程序，首先確認雙方之間的勞動關(guān)系，然后才能辦理工傷認定事宜并最終獲得和享受相關(guān)工傷保險待遇。 案件審理中，原告提供不出能夠證明雙方之間存在勞動關(guān)系的直接證據(jù)，如工資單或其他工資支付憑證，也沒有公司向其發(fā)放的 “ 工作證 ” 、 “ 服務證 ” 等能夠證明職工身份的證件，但是原告于工 作時間在被告公司車間使用機器而受傷的事實屬實，再加上醫(yī)院就診記錄、公司報銷醫(yī)藥費用記錄和在場其他勞動者提供的證言，這些間接證據(jù)已經(jīng)形成了一條證據(jù)鎖鏈。最終，法官 比較分析 原、被告雙方之間證據(jù)的證明力大小之后，認定原告所主張涉案事實發(fā)生的可能性遠遠大于涉案事實不存在的可能性，故采信原告的訴訟主張。