【正文】 的識(shí)別、判斷和評(píng)估 （ ）。 A．有助于組織內(nèi)部的溝通 B．有助于促 進(jìn)員工的自我發(fā)展 C．是實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略的重要手段 D．為其它人力資源管理環(huán)節(jié)的有效實(shí)施提供依據(jù) E．可以用來評(píng)估人員招聘、員工培訓(xùn)等計(jì)劃的執(zhí)行效果 ，只要績(jī)效管理體系滿足（ ）就可以認(rèn)為它是有效的。 散發(fā)人性道德光輝 沉淀人類管理智慧 分享中人網(wǎng)共建中人網(wǎng) 第 36 頁(yè) A．實(shí)用性 B．準(zhǔn)確性 C．可接受性 D．敏感性 E．可靠性 （ ）。 A．高層領(lǐng)導(dǎo)的支持 B．績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定 C．績(jī)效指標(biāo)的設(shè)置 D．人力資源管理部門的盡職程度 E．各層員工對(duì)績(jī)效管理的態(tài)度 （ ）。 A．差異化戰(zhàn)略 B．成 本領(lǐng)先戰(zhàn)略 C．防御者戰(zhàn)略 D．跟隨者戰(zhàn)略 E．探索者戰(zhàn)略 （ ）。 A．排序法 B．配對(duì)比較法 C．行為錨定法 D．目標(biāo)管理法 E．強(qiáng)制分布法 （ ）。 A．標(biāo)桿超越法的可執(zhí)行性很好、評(píng)價(jià)誤差低，非常適合于績(jī)效反饋面談 B．關(guān)鍵事件法設(shè)計(jì)成本很低，但是可執(zhí)行性不高 C．不良事故評(píng)估法可以幫助企業(yè)避免員工工作失誤引起的巨大損失 D．排序法、配對(duì)比較法、強(qiáng)制分布法等主要是針對(duì)員工的整體績(jī)效水平給出比較 E．目標(biāo)管理法、關(guān)鍵績(jī) 效指標(biāo)法、平衡計(jì)分卡都能提供一種組織績(jī)效的系統(tǒng)化解決方案 ，績(jī)效反饋面談的目的包括（ ）。 A．向員工反饋績(jī)效考核結(jié)果 B．為評(píng)價(jià)者與被評(píng)價(jià)者提供溝通的平臺(tái)，使考核公開化 C．向員工傳遞組織遠(yuǎn)景目標(biāo) D．弄清員工績(jī)效不合格的原因 E．為下一個(gè)績(jī)效周期工作的展開做好準(zhǔn)備 （ ）。 A．準(zhǔn)備面談提綱 B．選擇合適的時(shí)間和地點(diǎn) C．分析績(jī)效差距的癥結(jié)所在 D．注意績(jī)效反饋面談的原則與技巧 E．協(xié)商解決辦法 （ ）。 A．理 解不足 散發(fā)人性道德光輝 沉淀人類管理智慧 分享中人網(wǎng)共建中人網(wǎng) 第 37 頁(yè) B．不適當(dāng)發(fā)問 C．暈輪效應(yīng) D．刻板印象 E．自我中心和感情化的態(tài)度 （ ）。 A．標(biāo)桿超越 B． ISO質(zhì)量管理體系 C．卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) D．目標(biāo)管理 E．六西格瑪管理 ，組織通過（ ）可以將員工劃分成四種類型。 A．知識(shí)技能 B．人際關(guān)系 C．工作表現(xiàn) D．工作態(tài)度 E．工作貢獻(xiàn) （ ）。 A．人員調(diào)配 B．獎(jiǎng)金分配 C．員工的培訓(xùn)與開發(fā) D．衡量招聘結(jié)果 E．組織戰(zhàn)略目標(biāo)的調(diào)整 答案部分 一、單項(xiàng)選擇題 1.【 正確答案 】 A 【 答案解析 】 參見教材 P133 【答疑編號(hào) 18596】 2.【 正確答案 】 D 【 答案解析 】 選項(xiàng) D屬于績(jī)效管理在人力資源管理中的作用。參見教材 P133 【答疑編號(hào) 18597】 3.【 正確答案 】 B 【 答案解析 】 參見教材 P134 【答疑編號(hào) 18598】 4.【 正確答案 】 B 【 答案解析 】 參見教材 P136 【答疑編號(hào) 18599】 5.【 正確答案 】 C 【 答案解析 】 參見教材 P137 【答疑編號(hào) 18600】 6.【 正確答案 】 B 【 答案解析 】 績(jī)效目標(biāo)來源于組織目標(biāo)、部門目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)，所以選項(xiàng) B錯(cuò)誤 。參見教材 P137 【答疑編號(hào) 18601】 7.【 正確答案 】 D 散發(fā)人性道德光輝 沉淀人類管理智慧 分享中人網(wǎng)共建中人網(wǎng) 第 38 頁(yè) 【 答案解析 】 參見教材 P137 【答疑編號(hào) 18602】 8.【 正確答案 】 A 【 答案解析 】 參見教材 P137 【答疑編號(hào) 18603】 9.【 正確答案 】 B 【 答案解析 】 參見教材 P138 【答疑編號(hào) 18604】 10.【 正確答案 】 A 【 答案解析 】 參見教材 P138 【答疑編號(hào) 18605】 11.【 正確答案 】 C 【 答案解析 】 參見教材 P139 【答疑編號(hào) 18606】 12.【 正確答案 】 D 【 答案解析 】 參見教材 P140 【答疑編號(hào) 18607】 13.【 正確答案 】 B 【 答案解析 】 參見教材 P140 【答疑編號(hào) 18608】 14.【 正確答案 】 D 【 答案解析 】 參見教材 P141 【答疑編號(hào) 18609】 15.【 正確答案 】 A 【 答案解析 】 參見教材 P142 【答疑編號(hào) 18610】 16.【 正確答案 】 C 【 答案解析 】 參見教材 P145 【答疑編號(hào) 18611】 17.【 正確答案 】 C 【 答案解析 】 參見教材 P145 【答疑編號(hào) 18612】 18.【 正確答案 】 B 【 答案解析 】 參見教材 P145 【答疑編號(hào) 18613】 19.【 正確答案 】 D 【 答案解析 】 參見教材 P146 【答疑編號(hào) 18614】 20.【 正確答案 】 B 【 答案解析 】 參見教材 P146 【答疑編號(hào) 18615】 21.【 正確答案 】 A 【 答案解析 】 參見教材 P147 散發(fā)人性道德光輝 沉淀人類管理智慧 分享中人網(wǎng)共建中人網(wǎng) 第 39 頁(yè) 【答疑編號(hào) 18616】 22.【 正確答案 】 A 【 答案解析 】 參見教材 P147 【答疑編號(hào) 18617】 23.【 正確答案 】 C 【 答案解析 】 參見教材 P148 【答疑編號(hào) 18618】 24.【 正確答案 】 D 【 答案解析 】 參見教材 P148 【答疑編號(hào) 18619】 25.【 正確答案 】 C 【 答案解析 】 參見教材 P148 【 答疑編號(hào) 18620】 26.【 正確答案 】 C 【 答案解析 】 參見教材 P149 【答疑編號(hào) 18621】 二、多項(xiàng)選擇題 1.【 正確答案 】 ACDE 【 答案解析 】 參見教材 P133 【答疑編號(hào) 18622】 2.【 正確答案 】 DE 【 答案解析 】 參見教材 P134 【答疑編號(hào) 18623】 3.【 正確答案 】 BDE 【 答案解析 】 參見教材 P134 【答疑編號(hào) 18624】 4.【 正確答案 】 ABCDE 【 答案解析 】 參見教材 P134— 135 【答疑編號(hào) 18625】 5.【 正確答案 】 CDE 【 答案解析 】 參見教材 P136 【答疑編號(hào) 18626】 6.【 正確答案 】 ABCE 【 答案解析 】 參見教材 P140 【答疑編號(hào) 18627】 7.【 正確答案 】 BCDE 【 答案解析 】 參見教材 P140— 141 【答疑編號(hào) 18628】 8.【 正確答案 】 ACDE 【 答案解析 】 參見教材 P143 【答疑編號(hào) 18629】 9.【 正確答案 】 CDE 【 答案解析 】 參見教材 P143 散發(fā)人性道德光輝 沉淀人類管理智慧 分享中人網(wǎng)共建中人網(wǎng) 第 40 頁(yè) 【答疑編號(hào) 18630】 10.【 正確答案 】 ABE 【 答案解析 】 參見教材 P144 【答疑編號(hào) 18631】 11.【 正確答案 】 ABCE 【 答案解析 】 選項(xiàng) D“ 目標(biāo)管 理 ” 屬于系統(tǒng)的績(jī)效考核方法。參見教材 P145 【答疑編號(hào) 18632】 12.【 正確答案 】 CE 【 答案解析 】 參見教材 P147 【答疑編號(hào) 18633】 13.【 正確答案 】 ABCD 【 答案解析 】 參見教材 P147— 148 【答疑編號(hào) 18634】 第九章 薪酬福利管理 散發(fā)人性道德光輝 沉淀人類管理智慧 分享中人網(wǎng)共建中人網(wǎng) 第 41 頁(yè) C．獎(jiǎng)金 D．工資 9.（ ）是銷售職位普遍使用的一種獎(jiǎng)勵(lì)制度。 A．計(jì)時(shí)制 B．傭金制 C．行為鼓勵(lì)計(jì)劃 D．管理獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃 （ ）。 A．降低了監(jiān)督成本 B．有利于員工個(gè)人技能的發(fā)展 C．較易操作，易 于溝通 D．能夠更好的預(yù)測(cè)和控制勞動(dòng)力成本 ，斯坎倫計(jì)劃、拉克收益分享計(jì)劃及改進(jìn)生產(chǎn)盈余計(jì)劃都一樣的是（ ）。 A．主要節(jié)約部分 B．員工參與 C．獎(jiǎng)金支付頻率 D．計(jì)劃目標(biāo) 12.（ ）是指通過企業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)的方式直接贈(zèng)與或是參照股票的當(dāng)前市場(chǎng)價(jià)值向員工出售股票。 A．現(xiàn)股計(jì)劃 B．期股計(jì)劃 C．期權(quán)計(jì)劃 D．期貨計(jì)劃 （ ）。 A．以國(guó)家的強(qiáng)制法令及相關(guān)規(guī)定為依據(jù) B．以企業(yè)的盈利能力為依托 C．以非貨幣薪酬和延期支付形式為主 D．向員工提供的 （ ）。 A．競(jìng)爭(zhēng)性 B．成本效能 C．戰(zhàn)略性 D．可操作性 ，員工可以按照自己的意愿在企業(yè)提供的福利領(lǐng)域中決定每種福利的多少，但是總福利水平不變，這稱為（ ）。 A．附加福利計(jì)劃 B．混合匹配福利計(jì)劃 C．核心福利計(jì)劃 D．標(biāo)準(zhǔn)福利計(jì)劃 16.（ ）是一項(xiàng)企業(yè)向員工提供的養(yǎng)老保險(xiǎn)計(jì)劃，使員工退休后獲得的收入。 散發(fā)人性道德光輝 沉淀人類管理智慧 分享中人網(wǎng)共建中人網(wǎng) 第 42 頁(yè) 第六章 工作分析 一、單項(xiàng)選擇題 1.（ ）是通過系統(tǒng)分析的方法來確定工作的職責(zé)，以及所需的知識(shí)和技能的過程。 A．工作描述 B．工作規(guī)范 C．工作設(shè)計(jì) D．工作分析 （ ）為基礎(chǔ)。 A．工作分析 B．工作評(píng)價(jià) C．人力資源規(guī)劃 D．企業(yè)戰(zhàn)略 （ ）。 A．優(yōu)化工作流程 B．人力資源規(guī)劃 C．工作評(píng)價(jià) D．員工職業(yè)生涯規(guī)劃 （ ）。 A．調(diào)查工作相關(guān)的背景信息 B．整理和分析工作相關(guān)信息 C．確定工作分析的目的 D．運(yùn)用工作分析技術(shù)收集工作相關(guān)信息 5.（ ）是目前在國(guó)內(nèi)企業(yè)中運(yùn)用最廣泛、最成熟并且最有效的工作分析方法，是唯一適用于各類工作的方法。 A．訪談法 B．問卷法 C．工作實(shí)踐法 D．工作日志法 6.（ ）一般用于收集工作的原始信息，編制任務(wù)清單初稿。 A．問卷法 B．觀察法 C．工作日志法 D．文獻(xiàn)分析法 7.（ ）是指完成任何一項(xiàng)工作的技能都可由更基本的能力來加以 描述。 散發(fā)人性道德光輝 沉淀人類管理智慧 分享中人網(wǎng)共建中人網(wǎng) 第 43 頁(yè) A．工作要素法 B．能力要求法 C．關(guān)鍵事件法 D．工作實(shí)踐法 8.（ ）是一種典型的工作傾向性工作分析系統(tǒng)。 A．工作要素法 B．關(guān)鍵事件法 C．功能性工作分析方法 D．工作任務(wù)清單分析法 ，且作為第三方在工作中更有說服力，但是耗費(fèi)資金，且對(duì)企業(yè)不了解，這是（ ）實(shí)施主體的特點(diǎn)。 A．企業(yè)內(nèi)各部門 B．公司管理高層 C．咨詢機(jī)構(gòu) D．企業(yè)內(nèi)人力資源部門 （ ）。 A．任職資格 B．工作描述 C．工作規(guī)范 D．職位說明書 11.（ ）是對(duì)職位本身的內(nèi)涵和外延加以規(guī)范的描述性文件。 A．任職資格 B．工作描述 C．工作規(guī)范 D．職位說明書 12.（ ）是將任務(wù)組合成一套完整的工作方案，重新確定工作的內(nèi)容和流程安排。 A．工作設(shè)計(jì) B．工作分析 C．工作描述 D．工作規(guī)范 （ ）可以提醒管理者們：人不是機(jī)器，不是流水線上的部件，而是有血有肉、有需求的個(gè)體，工作設(shè)計(jì)必須考慮到人性的因素。 A．工效學(xué)原理 B．科學(xué)管理原理 C．人際關(guān)系理論 D．工作特征模型理論 散發(fā)人性道德光輝 沉淀人類管理智慧 分享中人網(wǎng)共建中人網(wǎng) 第 44 頁(yè) （ ）。 A．個(gè)體裁縫店的裁縫 B．小型汽車修理廠的所有者 C．推銷員 D．超市的收銀員 （ MPS）的計(jì)算公式正確的是（ ）。 A． MPS =（技能多樣性＋任務(wù)完整性＋任務(wù)重要性）／ 3 工作自主性 反饋度 B． MPS =（工作自主性＋任務(wù)完整性＋任務(wù)重要性）／ 3 技能多樣性 反饋