【正文】 的識別、判斷和評估 （ ）。 A．有助于組織內部的溝通 B．有助于促 進員工的自我發(fā)展 C．是實現組織戰(zhàn)略的重要手段 D．為其它人力資源管理環(huán)節(jié)的有效實施提供依據 E．可以用來評估人員招聘、員工培訓等計劃的執(zhí)行效果 ，只要績效管理體系滿足（ ）就可以認為它是有效的。 散發(fā)人性道德光輝 沉淀人類管理智慧 分享中人網共建中人網 第 36 頁 A．實用性 B．準確性 C．可接受性 D．敏感性 E．可靠性 （ ）。 A．高層領導的支持 B．績效目標的設定 C．績效指標的設置 D．人力資源管理部門的盡職程度 E．各層員工對績效管理的態(tài)度 （ ）。 A．差異化戰(zhàn)略 B．成 本領先戰(zhàn)略 C．防御者戰(zhàn)略 D．跟隨者戰(zhàn)略 E．探索者戰(zhàn)略 （ ）。 A．排序法 B．配對比較法 C．行為錨定法 D．目標管理法 E．強制分布法 （ ）。 A．標桿超越法的可執(zhí)行性很好、評價誤差低，非常適合于績效反饋面談 B．關鍵事件法設計成本很低，但是可執(zhí)行性不高 C．不良事故評估法可以幫助企業(yè)避免員工工作失誤引起的巨大損失 D．排序法、配對比較法、強制分布法等主要是針對員工的整體績效水平給出比較 E．目標管理法、關鍵績 效指標法、平衡計分卡都能提供一種組織績效的系統(tǒng)化解決方案 ，績效反饋面談的目的包括（ ）。 A．向員工反饋績效考核結果 B．為評價者與被評價者提供溝通的平臺，使考核公開化 C．向員工傳遞組織遠景目標 D．弄清員工績效不合格的原因 E．為下一個績效周期工作的展開做好準備 （ ）。 A．準備面談提綱 B．選擇合適的時間和地點 C．分析績效差距的癥結所在 D．注意績效反饋面談的原則與技巧 E．協(xié)商解決辦法 （ ）。 A．理 解不足 散發(fā)人性道德光輝 沉淀人類管理智慧 分享中人網共建中人網 第 37 頁 B．不適當發(fā)問 C．暈輪效應 D．刻板印象 E．自我中心和感情化的態(tài)度 （ ）。 A．標桿超越 B． ISO質量管理體系 C．卓越績效標準 D．目標管理 E．六西格瑪管理 ，組織通過（ ）可以將員工劃分成四種類型。 A．知識技能 B．人際關系 C．工作表現 D．工作態(tài)度 E．工作貢獻 （ ）。 A．人員調配 B．獎金分配 C．員工的培訓與開發(fā) D．衡量招聘結果 E．組織戰(zhàn)略目標的調整 答案部分 一、單項選擇題 1.【 正確答案 】 A 【 答案解析 】 參見教材 P133 【答疑編號 18596】 2.【 正確答案 】 D 【 答案解析 】 選項 D屬于績效管理在人力資源管理中的作用。參見教材 P133 【答疑編號 18597】 3.【 正確答案 】 B 【 答案解析 】 參見教材 P134 【答疑編號 18598】 4.【 正確答案 】 B 【 答案解析 】 參見教材 P136 【答疑編號 18599】 5.【 正確答案 】 C 【 答案解析 】 參見教材 P137 【答疑編號 18600】 6.【 正確答案 】 B 【 答案解析 】 績效目標來源于組織目標、部門目標和個人目標，所以選項 B錯誤 。參見教材 P137 【答疑編號 18601】 7.【 正確答案 】 D 散發(fā)人性道德光輝 沉淀人類管理智慧 分享中人網共建中人網 第 38 頁 【 答案解析 】 參見教材 P137 【答疑編號 18602】 8.【 正確答案 】 A 【 答案解析 】 參見教材 P137 【答疑編號 18603】 9.【 正確答案 】 B 【 答案解析 】 參見教材 P138 【答疑編號 18604】 10.【 正確答案 】 A 【 答案解析 】 參見教材 P138 【答疑編號 18605】 11.【 正確答案 】 C 【 答案解析 】 參見教材 P139 【答疑編號 18606】 12.【 正確答案 】 D 【 答案解析 】 參見教材 P140 【答疑編號 18607】 13.【 正確答案 】 B 【 答案解析 】 參見教材 P140 【答疑編號 18608】 14.【 正確答案 】 D 【 答案解析 】 參見教材 P141 【答疑編號 18609】 15.【 正確答案 】 A 【 答案解析 】 參見教材 P142 【答疑編號 18610】 16.【 正確答案 】 C 【 答案解析 】 參見教材 P145 【答疑編號 18611】 17.【 正確答案 】 C 【 答案解析 】 參見教材 P145 【答疑編號 18612】 18.【 正確答案 】 B 【 答案解析 】 參見教材 P145 【答疑編號 18613】 19.【 正確答案 】 D 【 答案解析 】 參見教材 P146 【答疑編號 18614】 20.【 正確答案 】 B 【 答案解析 】 參見教材 P146 【答疑編號 18615】 21.【 正確答案 】 A 【 答案解析 】 參見教材 P147 散發(fā)人性道德光輝 沉淀人類管理智慧 分享中人網共建中人網 第 39 頁 【答疑編號 18616】 22.【 正確答案 】 A 【 答案解析 】 參見教材 P147 【答疑編號 18617】 23.【 正確答案 】 C 【 答案解析 】 參見教材 P148 【答疑編號 18618】 24.【 正確答案 】 D 【 答案解析 】 參見教材 P148 【答疑編號 18619】 25.【 正確答案 】 C 【 答案解析 】 參見教材 P148 【 答疑編號 18620】 26.【 正確答案 】 C 【 答案解析 】 參見教材 P149 【答疑編號 18621】 二、多項選擇題 1.【 正確答案 】 ACDE 【 答案解析 】 參見教材 P133 【答疑編號 18622】 2.【 正確答案 】 DE 【 答案解析 】 參見教材 P134 【答疑編號 18623】 3.【 正確答案 】 BDE 【 答案解析 】 參見教材 P134 【答疑編號 18624】 4.【 正確答案 】 ABCDE 【 答案解析 】 參見教材 P134— 135 【答疑編號 18625】 5.【 正確答案 】 CDE 【 答案解析 】 參見教材 P136 【答疑編號 18626】 6.【 正確答案 】 ABCE 【 答案解析 】 參見教材 P140 【答疑編號 18627】 7.【 正確答案 】 BCDE 【 答案解析 】 參見教材 P140— 141 【答疑編號 18628】 8.【 正確答案 】 ACDE 【 答案解析 】 參見教材 P143 【答疑編號 18629】 9.【 正確答案 】 CDE 【 答案解析 】 參見教材 P143 散發(fā)人性道德光輝 沉淀人類管理智慧 分享中人網共建中人網 第 40 頁 【答疑編號 18630】 10.【 正確答案 】 ABE 【 答案解析 】 參見教材 P144 【答疑編號 18631】 11.【 正確答案 】 ABCE 【 答案解析 】 選項 D“ 目標管 理 ” 屬于系統(tǒng)的績效考核方法。參見教材 P145 【答疑編號 18632】 12.【 正確答案 】 CE 【 答案解析 】 參見教材 P147 【答疑編號 18633】 13.【 正確答案 】 ABCD 【 答案解析 】 參見教材 P147— 148 【答疑編號 18634】 第九章 薪酬福利管理 散發(fā)人性道德光輝 沉淀人類管理智慧 分享中人網共建中人網 第 41 頁 C．獎金 D．工資 9.（ ）是銷售職位普遍使用的一種獎勵制度。 A．計時制 B．傭金制 C．行為鼓勵計劃 D．管理獎勵計劃 （ ）。 A．降低了監(jiān)督成本 B．有利于員工個人技能的發(fā)展 C．較易操作，易 于溝通 D．能夠更好的預測和控制勞動力成本 ，斯坎倫計劃、拉克收益分享計劃及改進生產盈余計劃都一樣的是（ ）。 A．主要節(jié)約部分 B．員工參與 C．獎金支付頻率 D．計劃目標 12.（ ）是指通過企業(yè)獎勵的方式直接贈與或是參照股票的當前市場價值向員工出售股票。 A．現股計劃 B．期股計劃 C．期權計劃 D．期貨計劃 （ ）。 A．以國家的強制法令及相關規(guī)定為依據 B．以企業(yè)的盈利能力為依托 C．以非貨幣薪酬和延期支付形式為主 D．向員工提供的 （ ）。 A．競爭性 B．成本效能 C．戰(zhàn)略性 D．可操作性 ，員工可以按照自己的意愿在企業(yè)提供的福利領域中決定每種福利的多少，但是總福利水平不變，這稱為（ ）。 A．附加福利計劃 B．混合匹配福利計劃 C．核心福利計劃 D．標準福利計劃 16.（ ）是一項企業(yè)向員工提供的養(yǎng)老保險計劃，使員工退休后獲得的收入。 散發(fā)人性道德光輝 沉淀人類管理智慧 分享中人網共建中人網 第 42 頁 第六章 工作分析 一、單項選擇題 1.（ ）是通過系統(tǒng)分析的方法來確定工作的職責，以及所需的知識和技能的過程。 A．工作描述 B．工作規(guī)范 C．工作設計 D．工作分析 （ ）為基礎。 A．工作分析 B．工作評價 C．人力資源規(guī)劃 D．企業(yè)戰(zhàn)略 （ ）。 A．優(yōu)化工作流程 B．人力資源規(guī)劃 C．工作評價 D．員工職業(yè)生涯規(guī)劃 （ ）。 A．調查工作相關的背景信息 B．整理和分析工作相關信息 C．確定工作分析的目的 D．運用工作分析技術收集工作相關信息 5.（ ）是目前在國內企業(yè)中運用最廣泛、最成熟并且最有效的工作分析方法，是唯一適用于各類工作的方法。 A．訪談法 B．問卷法 C．工作實踐法 D．工作日志法 6.（ ）一般用于收集工作的原始信息，編制任務清單初稿。 A．問卷法 B．觀察法 C．工作日志法 D．文獻分析法 7.（ ）是指完成任何一項工作的技能都可由更基本的能力來加以 描述。 散發(fā)人性道德光輝 沉淀人類管理智慧 分享中人網共建中人網 第 43 頁 A．工作要素法 B．能力要求法 C．關鍵事件法 D．工作實踐法 8.（ ）是一種典型的工作傾向性工作分析系統(tǒng)。 A．工作要素法 B．關鍵事件法 C．功能性工作分析方法 D．工作任務清單分析法 ，且作為第三方在工作中更有說服力，但是耗費資金，且對企業(yè)不了解，這是（ ）實施主體的特點。 A．企業(yè)內各部門 B．公司管理高層 C．咨詢機構 D．企業(yè)內人力資源部門 （ ）。 A．任職資格 B．工作描述 C．工作規(guī)范 D．職位說明書 11.（ ）是對職位本身的內涵和外延加以規(guī)范的描述性文件。 A．任職資格 B．工作描述 C．工作規(guī)范 D．職位說明書 12.（ ）是將任務組合成一套完整的工作方案，重新確定工作的內容和流程安排。 A．工作設計 B．工作分析 C．工作描述 D．工作規(guī)范 （ ）可以提醒管理者們：人不是機器，不是流水線上的部件，而是有血有肉、有需求的個體，工作設計必須考慮到人性的因素。 A．工效學原理 B．科學管理原理 C．人際關系理論 D．工作特征模型理論 散發(fā)人性道德光輝 沉淀人類管理智慧 分享中人網共建中人網 第 44 頁 （ ）。 A．個體裁縫店的裁縫 B．小型汽車修理廠的所有者 C．推銷員 D．超市的收銀員 （ MPS）的計算公式正確的是（ ）。 A． MPS =（技能多樣性＋任務完整性＋任務重要性）／ 3 工作自主性 反饋度 B． MPS =（工作自主性＋任務完整性＋任務重要性）／ 3 技能多樣性 反饋