【導讀】1．()是影響企業(yè)戰(zhàn)略決策的首要外部條件。它包括社會制度、政府政策、法律的制定與執(zhí)行以及戰(zhàn)爭與和。平等方面的因素。合形成產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足顧客需要的一種技能。戰(zhàn)略管理學家邁克。開發(fā)和利用活動分成兩大類，即基本活動和支持活動。3．在SWOT分析圖中，位于第Ⅱ象限的企業(yè)應采取()戰(zhàn)略。但缺少內(nèi)部條件，可以采取扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，改變企業(yè)內(nèi)部的不利條件。企業(yè)要保持資源優(yōu)勢必須進行不斷投入，以使其優(yōu)勢得以維護和創(chuàng)新。代表組織，對于組織的價值觀和目標的明確信任和接受。與T作滿意度類似，組織承諾與缺勤率和流。threat，表示組織面臨的威脅。SWOT分析法從各個角度對組織現(xiàn)。性兩方面的標準組成。差異化戰(zhàn)略的制定原則包括效益原則、適當。以充分滿足這一領(lǐng)域的市場需求的戰(zhàn)略。人和家庭所構(gòu)成的市場。及其購買決策過程，對于開展有效的市場營銷活動至關(guān)重要。17．企業(yè)()是指企業(yè)的聲譽、人力、財力和物力。

　　

【正文】 越高，測驗越好、越有用處。 二、多項選擇題 1．組織公正與報酬分配要求 ( )。 (2021年 5月二級真題 ) A．分配公平 B．程序公平 c．互 動公平 D．法律公平 E．組織公平 【答案】 ABC 【解析】組織公正與報酬分配的具體要求包括：①分配公平。分配公平是指個體在一定的組織和工作環(huán)境下，對分配的結(jié)果和數(shù)量進行評估，判斷其是否公平，是否得到了自己應該得到的那一份；②程序公平。程序公平是指員工所感覺到的報酬結(jié)果的決定方式的公平性；③互動公平?；庸绞侵阜峙浣Y(jié)果反饋和執(zhí)行時的人際互動方式是否公正。 2．影響工作滿意度的因素有 ( )。 A．富有挑戰(zhàn)性的工作 B．公平的報酬 c．支持性的工作環(huán)境 D．融洽的人際關(guān)系 E．個人特征與工作的匹配 【答案】 ABCDE 3．群體決策的優(yōu)點有 ( )。 (2021年 11 月二級真題 ) A．能比個體需要的時間少 B．能增加決策的可接受性 c．能增加決策過程的民主性 D．能提供比個體更為豐富和全面的信息 E．能提供比個體更多的不同的決策方案 【答案】 BCDE 【解析】群體決策要比個體決策需要更多的時間，甚至會因難以達成一致觀點而浪費時間。 4．群體決策的缺點有 ( )。 A．要比個體決策需要更多的時間 B．由于從眾心理會妨礙不同意見的表達 c．群體討論時易產(chǎn)生個人傾向 D．對決策結(jié)果的責任不清 E．決策缺乏可接受性 【答案】 ABCD 【解析】群體決策能增加決策的可接受性，這是群體決策的優(yōu)點之一。 5．構(gòu)成剛隊有效性的要素有 ( )。 A．績效 B．成員滿意度 C．團隊學習 D．外人的滿意度 E．薪酬 【答案】 ABCD 【解析】團隊的有效性由四個要素構(gòu)成，即績效、成員滿意度、團隊學習、外人的滿意度。 6．群體和組織層面的績效薪資包括 ( )等 。 A．收益共享 B．獎金共享 c．利潤共享 D．加薪共享 E．員工持股 【答案】 ACE 【解析】群體和組織層面的績效薪資包括收益共享、利潤共享、員工持股等，能夠強化和鼓勵員工為部門或組織的最大利益升華個人目標。那些希望形成較強團隊意識的組織的。一種做法，就是以群體績效為基礎(chǔ)的薪資設(shè)計，通過把團隊績效和個人報酬相聯(lián)系，來調(diào)動員工為團隊的成功做出額外貢獻的積極性。 7．組織結(jié)構(gòu)設(shè)計后的實施要則包括 ( )。 A．管理系統(tǒng)一元化原則 B．發(fā)展戰(zhàn)略性原則 c．明 確責任和權(quán)限原則 D．分配職責原則 E．優(yōu)先組建機構(gòu)和配備人員原則 【答案】 ACDE 【解析】組織結(jié)構(gòu)設(shè)計后的實施要則包括：①管理系統(tǒng)一元化原則；②明確責任和權(quán)限的原則；③優(yōu)先組建管理機構(gòu)和配備人員的原則；④分配職責的原則。 8．滿足親和需要的行為可以是 ( )。 (2021年 5月二級真題 ) A．控制他人和活動 B．受到許多人的喜歡 c．戰(zhàn)勝對手或敵人 D．成為團隊的一分子 E．比競爭者更出色 【答案】 BD 【解析】滿足親和需要的行為包括：①受到許 多人的喜歡；②成為團隊的一分子；③友好、合作地與同事一起工作；④保持和諧關(guān)系，避免沖突；⑤參加社交活動。 AC 兩項屬于權(quán)力需要； E 項比競爭者更出色屬于成就需要。 9．滿足安全需要的行為可以是 ( )。 (2021年 5月三級真題 ) A．免受失業(yè)和經(jīng)濟危機的威脅 B．比其他的競爭者更出色 C．避免任務(wù)或者決策失敗的風險 D．免受疾病和殘疾的威脅 E．避免受到傷害或處于危險的環(huán)境 【答案】． ACDE 【解析】滿足安全需要的行為包括：①有一份穩(wěn)定的工作；②免受失業(yè)和經(jīng)濟危機的威脅；③免受疾病和殘疾的威脅；④避免受到傷害或處于危險的環(huán)境；⑤避免任務(wù)或者決策失敗的風險。 B項屬于滿足成就需要的行為。 10．領(lǐng)導行為的權(quán)變理論有 ( )。 A．費德勒的權(quán)變模 B．領(lǐng)導情境理論 C．路徑一目標理論 D．反饋理論 E．參與模型 【答案】 ABCE 11．路徑一目標理論的領(lǐng)導行為類型是 ( )。 A．反饋 B．指導型 c．支持型 D．參與型 E．成就導向型 【答案】 BCDE 【解析】路徑一目標理論的四種領(lǐng)導行為類型是：①指導型 (結(jié)構(gòu)維度 )—— 讓下屬明了對他的期望，以及完成工作的方法、程序和時間等；②支持型 (關(guān)系維度 )—— 對下屬親切友善，關(guān)心他們的需求；③參與型 —— 與下屬共同磋商，在決策前充分考慮下屬的建議；④成就導向型 —— 設(shè)定富有挑戰(zhàn)性的目標，期望下屬充分實現(xiàn)自己的最佳水平。 12．對領(lǐng)導行為的早期研究顯示出 ( )。 A．關(guān)懷維度 B．結(jié)構(gòu)維度 C．調(diào)查維度 D．溝通維度 E．工作滿意維度 【答案】 AB 【解析】 對領(lǐng)導行為的早期研究顯現(xiàn)出以下兩個維度：①關(guān)懷維度，指的是領(lǐng)導者尊重和關(guān)心下屬的看法和情感，更愿意與下屬建立相互信任的工作關(guān)系；②結(jié)構(gòu)維度，指的是領(lǐng)導者更愿意界定自己和下屬的工作任務(wù)和角色，以完成組織目標。 13．標準化心理測驗具有的優(yōu)點有 ( )。 A．可以減少主觀因素對測驗目的的影響，使測量準確、客觀 B．使用范圍廣泛 c．同一測驗可反復使用 D．針對性強，可以滿足不同測驗目的的需要 E．有統(tǒng)一的標準，便于對不同人的測驗成績進行比較 【答案】 ACE 14．人格測驗主要測量 ( )等個性心理特征。 A．價值觀 B．態(tài)度 C．興趣 D．能力 E．性格 【答案】 ABCE 【解析】人格測驗是心理測驗的主要類型之一，其測量的內(nèi)容主要是性格、氣質(zhì)、興趣、態(tài)度、情緒、動機、價值觀等個性心理特征，亦即個性中除能力以外的部分。人格測驗中最常用的方式有兩種：一是限定答案的客觀式自陳量表，二是不限定答案的主觀式投射測驗。 15．心理測驗按測驗的方式可分為 ( )。 (2021 年 11 月三級真題 ) 。 A．情商測驗 B．紙筆測驗 c．操作測驗 D．口頭測驗 E．情境測驗 【答案】 BCDE 【解析】心理測驗按測驗方式可分為紙筆測驗、操作測驗、口頭測驗和情境測驗。紙筆測驗所使用的是文字或圖形材料，可以同時測量多名被測試者；操作測驗多屬于對圖片、實物、丁具、模型的辨認和操作，無須使用文字作答，不宜團體施測，因此花費大量時間；口頭測驗多為語言材料， El頭提問和作答；情境測驗或角色扮演是評價中心技術(shù)的重要組成部分，它觀察、記錄和評價被測試者在模擬的情境中或所扮演的角色的行為反應。 16．心理測驗按測驗目的可分為 ( )。 (2021年 5月 三級真題 ) A．描述性測驗 B．診斷性測驗 C．綜合性測驗 D．個體性測驗 E．預測性測驗 【答案】 ABE 【解析】心理測驗按測驗目的可分為描述性測驗、診斷性測驗和預測性測驗。描述性測驗的目的在于對被測試者的能力水平、人格特征、知識水平等進行描述和評定；診斷性測驗的目的在于對被測試者的某種心理或某種行為所存在的問題進行診斷；而預測性測驗則希望通過對測驗分數(shù)的解釋來預測被測試者將來的表現(xiàn)和所能達到的水平。 17．在使用心理測驗對應聘者進行評價和篩選時，策略選擇 的種類有( )。 A．首因策略 B．擇優(yōu)策略 c．淘汰策略 D．晉升策略 E．輪廓匹配策略 【答案】 BCE 【解析】在使用心理測驗對應聘者進行評價和篩選時，策略選擇的種類有：①擇優(yōu)策略。盡可能全面了解所有應聘者的情況，對他們的能力、個性、動機、興趣等心理特征做比較廣泛的測評，然后依據(jù)職位要求綜合評估每個人，從中選擇綜合優(yōu)勢最好的人員；②淘汰策略。依據(jù)職位要求確定從業(yè)者所必備的標準基線，通過測驗篩掉明顯達不到要求的人員；③輪廓匹配策略。首先建立一個職位勝任標準輪廓，然后對應聘該 職位的人員進行同樣內(nèi)容的測量，繪制應聘者的心理特征輪廓圖，將兩圖匹配或用數(shù)學方法進行計算，選擇匹配程度高者。