【正文】 人力資源的合理配合，挖掘員工的潛能，調(diào)動(dòng)起積極性，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)和員工的價(jià)值。具體包含：人事匹配，人物匹配，人人匹配，事事協(xié)調(diào)。人力資源規(guī)劃的內(nèi)容：人力資源包括二個(gè)層次，即總體規(guī)劃和各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃。人力資源總體規(guī)劃是有關(guān)計(jì)劃期內(nèi)人力資源開發(fā)利用的總目標(biāo)，總政策，實(shí)施步驟及總預(yù)算的安排。人力資源規(guī)劃所屬業(yè)務(wù)計(jì)劃包括：人員補(bǔ)充計(jì)劃，晉升計(jì)劃，培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃，調(diào)配計(jì)劃，工資計(jì)劃，退休與解聘計(jì)劃，勞動(dòng)關(guān)系計(jì)劃等。這些計(jì)劃是總體規(guī)劃的展開和具體化。人力資規(guī)劃的基本程序：有六個(gè)基本程序：1，理解企業(yè)戰(zhàn)略也經(jīng)營(yíng)目標(biāo)2，人力資源規(guī)劃需求預(yù)測(cè) 3，人力資源供給預(yù)測(cè) 4，供需缺口分析 5，制定各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)劃和政策措施 6，實(shí)施，評(píng)估和反饋人力資源規(guī)劃。人員選拔的方法：申請(qǐng)表和簡(jiǎn)歷篩選，筆試，面試，心理測(cè)驗(yàn)和評(píng)價(jià)中心等。培訓(xùn)與開發(fā)流程：包括四個(gè)基本步驟并形成循環(huán)：一，培訓(xùn)需求分析，明確是否需要培訓(xùn)，需要什么樣的培訓(xùn)，誰需要培訓(xùn)等內(nèi)容。二，培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與開發(fā)，包括培訓(xùn)目標(biāo)的確定，培訓(xùn)方法的選擇，考核方式的設(shè)計(jì)及培訓(xùn)具體實(shí)施的制定等。三，是培訓(xùn)實(shí)施的過程，把設(shè)計(jì)好的培訓(xùn)有效地傳遞給學(xué)員。四，是培訓(xùn)效果的評(píng)估，評(píng)估培訓(xùn)是否達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)，是否有效，培訓(xùn)效果評(píng)估可以作為下一輪的培訓(xùn)需求分析提供依據(jù)。培訓(xùn)需求分析的要素：可分為三個(gè)要素：組織分析，任務(wù)分析，人員分析。也經(jīng)常稱為三個(gè)層次，它們的先后順序并無規(guī)定，它們并不是截然分開的，而是相互關(guān)聯(lián)，相互交叉，不可分割的。培訓(xùn)效果評(píng)估的方法：訪談法，問卷調(diào)查法，直接觀察法，測(cè)驗(yàn)和模擬法，業(yè)績(jī)檔案分析?？?jī)效的含義：績(jī)效，從管理學(xué)的角度看，是組織期望的結(jié)果，是組織為實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)而展現(xiàn)在不同層面上的有效輸出，它包括個(gè)人績(jī)效和組織績(jī)效兩個(gè)方面。組織績(jī)效實(shí)現(xiàn)應(yīng)在個(gè)人績(jī)效實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)上，但是個(gè)人績(jī)效的實(shí)現(xiàn)并不一定保證組織是有績(jī)效的。如果組織的績(jī)效按一定的邏輯關(guān)系被層層分解到每一個(gè)工作崗位以及每一個(gè)人的時(shí)候，只要每一個(gè)人達(dá)成了組織的要求，組織的績(jī)效就實(shí)現(xiàn)了。績(jī)效源自管理。績(jī)效，單純從語言學(xué)的角度來看，績(jī)效包含有成績(jī)和效益的意思。用在經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)方面，是指社會(huì)經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)的結(jié)果和成效；用在人力資源管理方面，是指主體行為或者結(jié)果中的投入產(chǎn)出比；用在公共部門中來衡量政府活動(dòng)的效果，則是一個(gè)包含多元目標(biāo)在內(nèi)的概念。績(jī)效是一個(gè)組織或個(gè)人在一定時(shí)期內(nèi)的投入產(chǎn)出情況，投入指的是人力、物力、時(shí)間等物質(zhì)資源，產(chǎn)出指的是工作任務(wù)在數(shù)量、質(zhì)量及效率方面的完成情況。Yintl（鷹騰咨詢）認(rèn)為績(jī)效是一門科學(xué)，更是一門藝術(shù)。用得好，可以削鐵如泥；用不好，反而會(huì)割傷自己。影響績(jī)效的關(guān)鍵因素主要有以下五個(gè)方面：①工作者本身的態(tài)度、工作技能、掌握的知識(shí)、IQ、EQ等等；②工作本身的目標(biāo)、計(jì)劃、資源需求、過程控制等；③包括流程、協(xié)調(diào)、組織在內(nèi)的工作方法；④工作環(huán)境，包括文化氛圍、自然環(huán)境以及工作環(huán)境； ⑤管理機(jī)制，包括計(jì)劃、組織、指揮、監(jiān)督、控制、激勵(lì)、反饋等。其中每一個(gè)具體因素和細(xì)節(jié)都可能對(duì)績(jī)效產(chǎn)生很大的影響?？刂屏诉@些因素就等于也同時(shí)控制了績(jī)效。管理者的管理目標(biāo)實(shí)質(zhì)上也就是這些影響績(jī)效的因素?？?jī)效評(píng)估的是結(jié)果的好壞，績(jī)效管理需要探求產(chǎn)生結(jié)果的原因，逆向追蹤績(jī)效因素。根據(jù)對(duì)結(jié)果的影響作用，不同的因素有不同的影響力。當(dāng)其它因素都很穩(wěn)定時(shí)，管理者需要關(guān)注于某一個(gè)特定的因素，因?yàn)檫@個(gè)因素的變化會(huì)對(duì)績(jī)效產(chǎn)生直接的重大影響。哪些因素容易變化，對(duì)績(jī)效的影響作用大，管理者就需要關(guān)注和考核哪些因素。薪酬政策制定的條件：具備內(nèi)部一致性，具備外部競(jìng)爭(zhēng)性，體現(xiàn)員工貢獻(xiàn)和符合法律法規(guī)。職位評(píng)價(jià)及其方法：排序法，分類法（定性職位評(píng)價(jià)法），因素法，點(diǎn)數(shù)法，海氏法（定量職位評(píng)價(jià)法）。勞動(dòng)法的基本原則：一，保障勞動(dòng)者勞動(dòng)權(quán)的原則，二，勞動(dòng)關(guān)系民主化原則三，物質(zhì)幫助權(quán)原則。我國(guó)勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整主要方式：分為七種，即通過勞動(dòng)法律法規(guī)，勞動(dòng)合同規(guī)范，集體合同規(guī)范，民主管理制度，企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則，勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度，勞動(dòng)監(jiān)督檢查制度這七種調(diào)節(jié)手段對(duì)勞動(dòng)關(guān)系進(jìn)行調(diào)節(jié)。加強(qiáng)勞動(dòng)安全管理的主要措施：一，員工選拔上要剔除有事故傾向的應(yīng)聘者，二，通過安全教育和培訓(xùn)強(qiáng)化安全意識(shí)，三，用激勵(lì)方式提高安全意識(shí)，四，尋找安全隱患進(jìn)行整改，五，認(rèn)真做好事故防曬后的調(diào)查和處理。第五篇：人力資源管理期末復(fù)習(xí)資料人力資源管理期末復(fù)習(xí)資料人力資源管理期末復(fù)習(xí)資料名詞解釋：通過對(duì)企事業(yè)組織的人和事的管理，處理人與人之間的關(guān)系，人與事的配合。充分發(fā)揮人的潛能，并對(duì)人的各種活動(dòng)予以計(jì)劃、組織、指揮和控制，以實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。：根據(jù)企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略目標(biāo)，科學(xué)預(yù)測(cè)企業(yè)未來的人力需求，預(yù)測(cè)其內(nèi)部人力資源供給滿足這些需求的程度，確定供求之間的差距，制定人力資源凈需求計(jì)劃，用以指導(dǎo)人力資源的招聘、培訓(xùn)、開發(fā)、晉升和調(diào)動(dòng)，確保企業(yè)對(duì)人力資源在數(shù)量和質(zhì)量上的需求的活動(dòng)。：是企業(yè)根據(jù)人力資源規(guī)劃和職務(wù)分析的數(shù)量與質(zhì)量的要求，通過信息的發(fā)布和科學(xué)甄選，獲得本企業(yè)所需的合格人才，并安排他們到企業(yè)所需崗位工作的活動(dòng)和過程。：是通過供需雙方正式交談，以使組織能夠客觀了解應(yīng)聘者的業(yè)務(wù)知識(shí)水平、外貌風(fēng)度、工作經(jīng)驗(yàn)、求職動(dòng)機(jī)等信息，同時(shí)應(yīng)聘者也能夠借此對(duì)組織有更全面的了解。：即通過運(yùn)用科學(xué)的考核標(biāo)準(zhǔn)和方法，對(duì)員工的工作績(jī)效進(jìn)行定期考評(píng)，目的不僅是為了規(guī)劃人力資源和薪酬，激勵(lì)和發(fā)展員工潛力等有助于企業(yè)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，而對(duì)員工來說，亦可加強(qiáng)自律。：是指多個(gè)薪酬等級(jí)以及薪酬變動(dòng)范圍進(jìn)行重新組合，從而變成只有相對(duì)較少的薪酬等級(jí)以及相應(yīng)的較寬的薪酬變動(dòng)范圍。：即使一種基于市場(chǎng)的薪酬模式，即根據(jù)勞動(dòng)力市場(chǎng)上的供求狀況，企業(yè)和勞動(dòng)者雙方在平等自愿的基礎(chǔ)上協(xié)商約定勞動(dòng)合同期限內(nèi)基本工資標(biāo)準(zhǔn)的一種分配制度。：企業(yè)作為用人單位與職工及其組織之間依據(jù)勞動(dòng)法律法規(guī)形成和調(diào)整的勞動(dòng)法律關(guān)系。：又稱勞動(dòng)糾紛，用人單位和勞動(dòng)者之間因勞動(dòng)權(quán)利和勞動(dòng)義務(wù)所發(fā)生的糾紛。：又稱工作分析，是全面了解一項(xiàng)職務(wù)的管理活動(dòng)，也是對(duì)該項(xiàng)職務(wù)的工作內(nèi)容和職務(wù)規(guī)范的描述和研究過程，即制定職務(wù)描述書的系統(tǒng)過程。需要掌握的知識(shí)點(diǎn)：1）主動(dòng)型2）被動(dòng)型：生理的需要—安全的需要—社交的需要—尊重的需要—自我實(shí)現(xiàn)的需要：1）正強(qiáng)化2）消退3）懲罰4）負(fù)強(qiáng)化4薪酬直接薪酬：1）基本薪酬2）可變薪酬3）福利和服務(wù)：是一種補(bǔ)充性報(bào)酬。（多以實(shí)物或服務(wù)形式）從支付對(duì)象上看福利可分為：1）全員福利2）特種福利3）特困補(bǔ)助間接薪酬：☆薪酬公平性的三層次：外部公平性、內(nèi)部公平性、個(gè)人公平性☆確保薪酬公平性的原則：（1）企業(yè)的薪酬制度要有明確一致的原則作指導(dǎo)，并有統(tǒng)一的可以說明的規(guī)范作依據(jù)。（2）薪酬制度要有民主性與透明性。（3）企業(yè)要為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)均等、公平競(jìng)爭(zhēng)的條件，并引導(dǎo)員工把注意力從結(jié)果均等轉(zhuǎn)到機(jī)會(huì)均等上來。（4）要保持對(duì)外部薪酬水平特別是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手薪酬制度的密切關(guān)注，保證外部公平。：（1）獎(jiǎng)勵(lì)性調(diào)整（2）生活指數(shù)調(diào)整（3）效益調(diào)整（4）工齡調(diào)整：（1）現(xiàn)金利潤(rùn)分享（2）收益分享（3）目標(biāo)分享 8股權(quán)激勵(lì)通常有以下幾種形式：（1）限制性股票（2）股票期權(quán)（3）虛擬股票或股票增值權(quán)（4）延期支付計(jì)劃（5）業(yè)績(jī)股票（6）員工持股計(jì)劃：（1）支持扁平型組織結(jié)構(gòu)（2）引導(dǎo)員工重視個(gè)人技能的增長(zhǎng)和能力的提高（3）有利于職位輪換和培育組織的跨職能成長(zhǎng)與發(fā)展（4）支持團(tuán)隊(duì)文化（5）有利于提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和企業(yè)的整體績(jī)效10勞動(dòng)關(guān)系由三個(gè)要素構(gòu)成（1）主體（內(nèi)容（3）客體企業(yè)在招聘職工時(shí)必須遵循的原則11）平等就業(yè)原則2）相互選擇原則3）公開競(jìng)業(yè)原則4）照顧特殊群體的就業(yè)原則5）禁止未成年人就業(yè)原則6）先培訓(xùn)后就業(yè)原則12人力資源的特征1）雙重性2）能動(dòng)性3）持續(xù)性4）時(shí)效性5）社會(huì)性：①人力資源規(guī)劃、招聘和選拔②人力資源開發(fā)③薪酬和福利④安全和健康⑤勞動(dòng)關(guān)系 14人力資源管理的基本功能獲取、整合、保持與激勵(lì)、控制與調(diào)整、開發(fā)15人力資源規(guī)劃的程序1）收集人力資源規(guī)劃所需的信息2)預(yù)測(cè)人員需要3)查清和記錄內(nèi)部人力資源情況4）確定招聘需要5）與其他規(guī)劃協(xié)調(diào)6）評(píng)估人力資源規(guī)劃16人力資源需求預(yù)測(cè)的方法：主觀判斷法和定量分析預(yù)測(cè)法（一）主觀判斷法1）經(jīng)驗(yàn)推斷法2）團(tuán)體預(yù)測(cè)法：①德爾菲法②名義團(tuán)體法（二）定量分析預(yù)測(cè)法1）工作負(fù)荷法2)趨勢(shì)預(yù)測(cè)法3）多元回歸預(yù)測(cè)法：外部人力資源供給預(yù)測(cè)和內(nèi)部人力資源供給預(yù)測(cè)：人員替代法和馬爾可夫分析法傳統(tǒng)方法：離職率=（在同一年內(nèi)離職的人數(shù)/ 在某一年內(nèi)的平均職工人數(shù)）100%更新方法：離職率=（在某一期間離職的人數(shù)/ 該期間的累計(jì)在冊(cè)人數(shù)）100%20職務(wù)分析的意義：、選拔、使用所需的人才、發(fā)展規(guī)劃、獎(jiǎng)酬、福利政策的制度，正確開展績(jī)效評(píng)估工作、制定企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)一、工作要素：是工作中不能再分解的最小動(dòng)作單位二、工作任務(wù)：是為了達(dá)到某種目的的多從事的一系列活動(dòng)三、工作責(zé)任：是個(gè)體在工作崗位上需要完成的主要任務(wù)或大部分任務(wù)四、職位：根據(jù)組織目標(biāo)為個(gè)人規(guī)定一組任務(wù)及相應(yīng)的責(zé)任，職位通常也稱作工作崗位五、職務(wù)：是一組重要責(zé)任相似或相同的職位訪談法—觀察法—問卷調(diào)查法—功能性職務(wù)分析法—資料分析法—關(guān)鍵事件記錄法—實(shí)驗(yàn)法：準(zhǔn)備階段—調(diào)查階段—分析階段—完成階段職務(wù)描述書的內(nèi)容（1）職務(wù)概要（2）責(zé)任范圍及工作要求（3）機(jī)器設(shè)備及工具（4）工作條件與環(huán)境（5）任職資格：，試用期不得超過15日。勞動(dòng)合同限在6個(gè)月以上1年以下的，試用期不得超過30日；勞動(dòng)合同期限在1年以上2年以下的，試用期不得超過60日。試用期包括在勞動(dòng)合同期限中。28外部招聘渠道1廣告招聘 招聘會(huì) （一）從面試的問題結(jié)構(gòu)分類：1結(jié)構(gòu)式面試2非結(jié)構(gòu)式面試3混合式面試（二）從面試所達(dá)到的效果分類：1初步面試2診斷面試（三）從面試的組織形式來分類：錄用比=（錄用人數(shù)/ 應(yīng)聘人數(shù)）100%招聘完成比=（錄用人數(shù)/ 計(jì)劃招聘人數(shù)）100%應(yīng)聘比=（應(yīng)聘人數(shù)/ 計(jì)劃招聘人數(shù)）100%：預(yù)測(cè)效度同測(cè)效度內(nèi)容效度：重測(cè)信度對(duì)等信度分半信度：34培訓(xùn)中的學(xué)習(xí)方式——多維性——?jiǎng)討B(tài)性：橫向程序 縱向程序（考績(jī)技術(shù)）：排序法—考核清單法—量表考績(jī)法—強(qiáng)制選擇法—關(guān)鍵事件法—評(píng)語法—行為錨定評(píng)分法—目標(biāo)確定法—直接指標(biāo)法45勞動(dòng)爭(zhēng)議主要原因：：：：①法定代理人②指定代理人③委托代理人①結(jié)構(gòu)式練習(xí)②角色扮演③心理測(cè)試績(jī)效管理是對(duì)績(jī)效考評(píng)的發(fā)展，績(jī)效考評(píng)是績(jī)效管理的局部環(huán)節(jié)和手段，而績(jī)效管理是把對(duì)組織績(jī)效的管理和對(duì)員工績(jī)效的管理結(jié)合在一起的體系，是從戰(zhàn)略高度對(duì)績(jī)效進(jìn)行管理，著眼于組織績(jī)效和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。，而績(jī)效管理包括事前計(jì)劃、事中管理、事后考評(píng)，所以績(jī)效考評(píng)僅 是績(jī)效管理的一個(gè)環(huán)節(jié)。，而績(jī)效管理側(cè)重于信息溝通和員工個(gè)人及組織整體績(jī)效的提高。，月末季末或年末，績(jī)效管理則伴隨著管理活動(dòng)的全過程。：是由美國(guó)企業(yè)管理專家彼得德魯克在他1954年的名著《管理實(shí)踐》中首次提出的。KPI：是通過對(duì)組織運(yùn)作過程的關(guān)鍵成功因素進(jìn)行開發(fā)、分析、提煉和歸納，用以衡量績(jī)效的一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo)。BSC：平衡記分卡從財(cái)務(wù)、顧問、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)四個(gè)維度確立了一個(gè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系。：帶薪休假——員工保險(xiǎn)——員工服務(wù)——教育津貼——房屋貸款