【正文】 看來這條廠規(guī)制定時，對這些有關(guān)情況欠調(diào)查了解了??下一步怎么辦？處分布告已經(jīng)公布了，難道又收回不成？廠長新到任訂的廠規(guī)，馬上又取消或更改，不就等于廠長公開認(rèn)錯，以后還有啥威信？私下悄悄撤消對她們的處分，以后這一條廠規(guī)就此不了了之，行不？賈廠長皺起了眉頭。四、簡答題 1.“金無足赤，人無完人”。：（1）傳統(tǒng)人事管理的特點是以“事”為中心，而現(xiàn)代人力資源管理是以“人”為中心，管理的根本出發(fā)點是“著眼于人”。②考評指標(biāo)缺乏科學(xué)性，太籠統(tǒng)。人力資源管理習(xí)題二一、單項選擇題（共30分，每小題1分）1．對一個國家或地區(qū)的人力資源實施的管理被稱為（）A．部門人力資源管理 B．地區(qū)人力資源管理 C．宏觀人力資源管理 D．微觀人力資源管理2．組織中一切與人的問題有關(guān)的方向性謀劃被稱為（）A．人力資源管理 B．人力資源戰(zhàn)略 C．人力資源規(guī)劃 D．人力資源配置3．知識經(jīng)濟(jì)時代的第一資源是（）A．土地資源 B．物質(zhì)資源 C．自然資源 D．人力資源4．在工作分析方法中，工作日志法屬于（）A．觀察法 B．訪談法 C．參與法 D．寫實法5．在職位說明書中，關(guān)于職位對組織貢獻(xiàn)的描述屬于（）A．職位設(shè)置目的 B．職位基本信息 C．工作環(huán)境條件 D．工作職責(zé)6．縱向的工作擴(kuò)展被稱為（）A．工作擴(kuò)大化 B．工作豐富化 C．工作輪換 D．工作簡化7．20世紀(jì)60年代，人力資源規(guī)劃的關(guān)注點是（）A．員工生產(chǎn)率的提高 B．人才供求平衡 C．員工個人發(fā)展 D．組織再造 8．員工調(diào)配規(guī)劃屬于（）A．職業(yè)生涯規(guī)劃 B．人員培訓(xùn)規(guī)劃 C．人員配置規(guī)劃 D．人員補(bǔ)充規(guī)劃9．根據(jù)某種可變指標(biāo)與所需人數(shù)之間的比例關(guān)系進(jìn)行預(yù)測的方法被稱為（）A．經(jīng)驗判斷法 B．德爾菲法 C．散點分析法 D．比率分析法10．20世紀(jì)80年代末，美國的一項調(diào)查結(jié)果顯示，對于行政辦公人員來說，其有效性居于第一位的招募渠道是（）A．報紙招募 B．內(nèi)部晉升C．人才交流會 D．應(yīng)聘者自薦11．“一項測試能夠測量到所要測量目標(biāo)的程度”指的是（）A．誤差 B．信度 C．效度 D．常模 12．以了解素質(zhì)現(xiàn)狀為目的的測評是（）A．診斷性測評 B．選拔性測評 C．配置性測評 D．開發(fā)性測評13．下列關(guān)于績效考核的描述，錯誤的是（）A．針對不同的關(guān)注重點，考核內(nèi)容應(yīng)各有側(cè)重 B．關(guān)注過程的考核注重員工的工作態(tài)度和能力 C．以結(jié)果為導(dǎo)向的考核不會導(dǎo)致過于注重短期利益 D．考核的結(jié)果可用于決定員工的報酬、晉升和培訓(xùn)開發(fā)14．請應(yīng)聘者回答在面試中就既定情況做出的反應(yīng)，指的是（）A．情景面試 B．行為描述面試 C．壓力面試 D．結(jié)構(gòu)化面試 15．績效管理的重心是（）A．績效考核 B．績效反饋 C．考核結(jié)果的應(yīng)用 D．績效提升 16．為取得和開發(fā)人力資源而招致的犧牲指的是（）A．原始成本 B．重置成本 C．直接成本 D．機(jī)會成本 17．人力資源離職成本不包括（）A．離職補(bǔ)償成本B．失業(yè)保障成本C．離職前低效成本D．空職成本 18．“企業(yè)文化是一種在企業(yè)中調(diào)整人際關(guān)系和人本身的人倫文化”指的是企業(yè)文化的（）A．集合性 B．時代性 C．獨特性 D．人本性19．惠普的核心理念“給我們從事的領(lǐng)域貢獻(xiàn)技術(shù)，對我們所在的社區(qū)奉獻(xiàn)與負(fù)責(zé)”，強(qiáng)調(diào)了企業(yè)文化的（）A．區(qū)分功能 B．導(dǎo)向功能 C．約束功能 D．凝聚功能20．員工福利的享受與個人績效不直接掛鉤或根本無關(guān)，體現(xiàn)了福利的（）A．集體性 B．有限性C．均等性 D．補(bǔ)償性21．根據(jù)霍蘭德人業(yè)互擇理論，具有喜歡冒險、有雄心壯志、精神飽滿、樂觀、自信特征的人格類型為（）A．研究型 B．藝術(shù)型 C．企業(yè)型 D．傳統(tǒng)型22．國家通過立法強(qiáng)制實施的員工福利政策主要有（）A．財產(chǎn)保險和企業(yè)年金保險 B．教育保險和人壽保險 C．社會保險和休假制度 D．失業(yè)保險和教育資助保險 23．彈性福利計劃起源于（）A．20世紀(jì)70年代美國一些企業(yè)的“咖啡館計劃” B．20世紀(jì)70年代德國企業(yè)的“套餐計劃” C．20世紀(jì)80年代英國企業(yè)的“咖啡館計劃” D．20世紀(jì)90年代美國一些企業(yè)的“套餐計劃”24．彈性福利計劃又稱為自助食堂計劃，它是（）A．一項福利內(nèi)容 B．一種福利方案 C．一些福利費用 D．一種福利保障25．企業(yè)文化具有不同的表現(xiàn)形式，其中，企業(yè)文化的核心是（）A．企業(yè)價值觀 B．企業(yè)形象 C．企業(yè)核心產(chǎn)品 D．企業(yè)制度 26．根據(jù)企業(yè)文化的“三層次說”，員工價值觀屬于企業(yè)文化的（）A．外層物質(zhì)文化 B．中層制度文化 C．素質(zhì)行為文化 D．內(nèi)層精神文化27．在知識經(jīng)濟(jì)時代，與物質(zhì)資本投資的收益率相比，人力資本投資收益率一般是（）A．低于物質(zhì)資本投資收益率 B．高于物質(zhì)資本投資收益率 C．等于物質(zhì)資本投資收益率 D．與物質(zhì)資本投資收益率沒關(guān)系 28．按發(fā)生的時間特性，人力資源成本分為（）A．實支成本和機(jī)會成本 B．直接成本和間接成本 C．原始成本和重置成本 D．可控成本和不可控成本29．企業(yè)在對應(yīng)聘的候選人進(jìn)行鑒別選擇過程中支付的費用稱為（）A．選拔成本 B．招聘成本 C．錄用成本 D．安置成本 30．最適合于科層制組織采用的薪酬體系是（）A．計件工資制 B．技能工資制 C．績效工資制 D．職位工資制二、多項選擇題（共20分，每小題2分）1．工作分析中，在組織層面上對工作進(jìn)行縱向劃分形成（）A．職組 B．職系C．職等 D．職級E．職位 2．薪酬管理的原則包括（）A．公平性原則 B．競爭性原則C．激勵性原則 D．從實際出發(fā)的原則 E．差異性原則 3．員工培訓(xùn)的類型主要有（）A．崗前培訓(xùn) B．在崗培訓(xùn)C．離崗培訓(xùn)D．員工業(yè)余自學(xué)E．計算機(jī)培訓(xùn)4．下列選擇中，屬于員工福利特點的選項有（）A．集體性 B．均等性C．補(bǔ)充性 D．有限性E．差別性 5．職業(yè)適宜性分析包括（）A．職業(yè)信息分析 B．人的個性分析C．組織績效偏差分析D．企業(yè)發(fā)展目標(biāo)分析E．培訓(xùn)需求分析 6．人力資源管理的功能包括（）A．獲取 B．整合C．保持 D．開發(fā)E．控制與調(diào)整 7．可用于績效信息收集的方法包括（）A．觀察法 B．關(guān)鍵事件法C．工作記錄法 D．相關(guān)人員反饋法E．平衡計分卡8．制定人力資源規(guī)劃時應(yīng)遵循的原則有（）A．兼顧性原則 B．合法性原則C．實效性原則D．發(fā)展性原則 E．全員參與原則9．在人力資源供不應(yīng)求時，企業(yè)可采用的對策有（）A．重新安置 B．內(nèi)部調(diào)整 C．加強(qiáng)培訓(xùn) D．工作再設(shè)計E．外部招聘 10．人員測評可采用的方法有（）A．心理測驗 B．面試C．情景模擬 D．評價中心E．履歷判斷三、名詞解釋題（共15分，每小題3分）1．委任制 2．勞動定員 3．薪酬調(diào)查 四、簡答題（共16分，每小題4分）1．簡述美國人力資源管理專家諾伊提出的人力資源管理者應(yīng)具備的能力。吳總：喔，你上一年的工作嘛，總的來說還過得去，成績我就不多說了。）問題：（1）本案例中描述的情況是績效管理中的哪個環(huán)節(jié)？（1分）（2）結(jié)合本案例，請你談?wù)勗趯嵤┰摥h(huán)節(jié)前吳總應(yīng)該做好哪些準(zhǔn)備？（5分）（3）你認(rèn)為吳總在與王明談話中應(yīng)注意什么？（4分）： 綠色化工公司的人力資源規(guī)劃綠色化工公司是一家中型化工生產(chǎn)企業(yè)，現(xiàn)有生產(chǎn)與維修工人825人，行政和文秘白領(lǐng)職員143人，基層與中層管理干部79人，工程技術(shù)人員38人，銷售員工23人。小張認(rèn)為，依靠他所掌握的這些信息和技術(shù)就可以編制出一份令李波經(jīng)理滿意的公司人力資源五年規(guī)劃了。它規(guī)定一定時期內(nèi)、一定技術(shù)條件下 企業(yè) 各部門應(yīng)當(dāng)占有的 人力 資源數(shù)量。(4)技能素質(zhì)，包括種類、技能、效果。第一，了解自己的能力傾向、興趣愛好等。一般員工面談時間不超過1小時，管理人員面談時間為23小時，面談地點應(yīng)相對安靜，以免受到電話或來訪者的打擾。人力資源規(guī)劃的內(nèi)容：人力資源包括二個層次，即總體規(guī)劃和各項業(yè)務(wù)計劃。三，是培訓(xùn)實施的過程，把設(shè)計好的培訓(xùn)有效地傳遞給學(xué)員?？冃г醋怨芾?。控制了這些因素就等于也同時控制了績效。勞動法的基本原則：一，保障勞動者勞動權(quán)的原則，二，勞動關(guān)系民主化原則三，物質(zhì)幫助權(quán)原則。：即通過運用科學(xué)的考核標(biāo)準(zhǔn)和方法，對員工的工作績效進(jìn)行定期考評，目的不僅是為了規(guī)劃人力資源和薪酬，激勵和發(fā)展員工潛力等有助于企業(yè)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，而對員工來說，亦可加強(qiáng)自律。（2）薪酬制度要有民主性與透明性。，而績效管理側(cè)重于信息溝通和員工個人及組織整體績效的提高。：帶薪休假——員工保險——員工服務(wù)——教育津貼——房屋貸款。28外部招聘渠道1廣告招聘 招聘會 （一）從面試的問題結(jié)構(gòu)分類：1結(jié)構(gòu)式面試2非結(jié)構(gòu)式面試3混合式面試（二）從面試所達(dá)到的效果分類：1初步面試2診斷面試（三）從面試的組織形式來分類：錄用比=（錄用人數(shù)/ 應(yīng)聘人數(shù)）100%招聘完成比=（錄用人數(shù)/ 計劃招聘人數(shù)）100%應(yīng)聘比=（應(yīng)聘人數(shù)/ 計劃招聘人數(shù)）100%：預(yù)測效度同測效度內(nèi)容效度：重測信度對等信度分半信度：34培訓(xùn)中的學(xué)習(xí)方式——多維性——動態(tài)性：橫向程序 縱向程序（考績技術(shù)）：排序法—考核清單法—量表考績法—強(qiáng)制選擇法—關(guān)鍵事件法—評語法—行為錨定評分法—目標(biāo)確定法—直接指標(biāo)法45勞動爭議主要原因：：：：①法定代理人②指定代理人③委托代理人①結(jié)構(gòu)式練習(xí)②角色扮演③心理測試績效管理是對績效考評的發(fā)展，績效考評是績效管理的局部環(huán)節(jié)和手段，而績效管理是把對組織績效的管理和對員工績效的管理結(jié)合在一起的體系，是從戰(zhàn)略高度對績效進(jìn)行管理，著眼于組織績效和長遠(yuǎn)發(fā)展。需要掌握的知識點：1）主動型2）被動型：生理的需要—安全的需要—社交的需要—尊重的需要—自我實現(xiàn)的需要：1）正強(qiáng)化2）消退3）懲罰4）負(fù)強(qiáng)化4薪酬直接薪酬：1）基本薪酬2）可變薪酬3）福利和服務(wù)：是一種補(bǔ)充性報酬。：是企業(yè)根據(jù)人力資源規(guī)劃和職務(wù)分析的數(shù)量與質(zhì)量的要求，通過信息的發(fā)布和科學(xué)甄選，獲得本企業(yè)所需的合格人才，并安排他們到企業(yè)所需崗位工作的活動和過程。薪酬政策制定的條件：具備內(nèi)部一致性，具備外部競爭性，體現(xiàn)員工貢獻(xiàn)和符合法律法規(guī)。影響績效的關(guān)鍵因素主要有以下五個方面：①工作者本身的態(tài)度、工作技能、掌握的知識、IQ、EQ等等；②工作本身的目標(biāo)、計劃、資源需求、過程控制等；③包括流程、協(xié)調(diào)、組織在內(nèi)的工作方法；④工作環(huán)境，包括文化氛圍、自然環(huán)境以及工作環(huán)境； ⑤管理機(jī)制，包括計劃、組織、指揮、監(jiān)督、控制、激勵、反饋等。組織績效實現(xiàn)應(yīng)在個人績效實現(xiàn)的基礎(chǔ)上，但是個人績效的實現(xiàn)并不一定保證組織是有績效的。培訓(xùn)與開發(fā)流程：包括四個基本步驟并形成循環(huán)：一，培訓(xùn)需求分析，明確是否需要培訓(xùn)，需要什么樣的培訓(xùn)，誰需要培訓(xùn)等內(nèi)容。通過人力資源的合理配合，挖掘員工的潛能，調(diào)動起積極性，進(jìn)而實現(xiàn)組織的目標(biāo)和員工的價值。面談之前管理人員不僅要了解面談員工的基本情況，估計其在面談中可能表現(xiàn)出來的情緒和行為，還要對職位說明書等資料進(jìn)行整理和分析； ②讓員工做好準(zhǔn)備。，每個人都有自己獨特的人格模式，每種人格模式都有與其相適應(yīng)的職業(yè)類型。(2)心理素質(zhì)，包括智力、個性、觀念。 企業(yè) 勞動 管理 的一個重要組成部分。在此過程中，除了要選擇正確的預(yù)測方法外，還必須認(rèn)真分析影響人力資源需求的各項因素。王明（心想：怨不得他各項考核結(jié)果都比我好）：吳總，陳剛是個老好人，自然人緣好；但我是個業(yè)務(wù)型的人，比較踏實肯干，喜歡獨立承擔(dān)責(zé)任，自然會得罪一些人??吳總：好了，李總又該催我了，今天就這樣吧。王明心