【正文】 第 16 頁(yè) 共 47 頁(yè) 內(nèi)容效度、同側(cè)效度。 分類：專業(yè)作業(yè)組和綜合作業(yè)組；輪班作業(yè)組和圓班作業(yè)組 主要內(nèi)容 四、工作地組織 （一）基本內(nèi)容 合理裝備和布置 工作地； 保持工作地的正常秩序和良好的工作環(huán)境； 正確組織工作地的供應(yīng)和服務(wù)工作 （二）要求 【能力要求】 一、對(duì)過(guò)細(xì)的勞動(dòng)分工進(jìn)行改進(jìn) 擴(kuò)大業(yè)務(wù)法； 充實(shí)業(yè)務(wù)法； 工作連貫法； 輪換工作法； 小組工作法； 兼崗兼職；個(gè)人包干負(fù)責(zé) 二、員工配置的基本方法 第 17 頁(yè) 共 47 頁(yè) （一）以人員為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置 （二）以崗位為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置 （三）以雙向選擇為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置 三、員工任務(wù)的指派方法 匈牙利法 P95 （一）約束條件： 員工數(shù)目與任務(wù)數(shù)目相等； 求解的是最小化問(wèn)題 （二）方法口訣： 每一行數(shù)據(jù) 減去本行數(shù)據(jù)中的最小數(shù)： 每一列數(shù)據(jù)減去本列數(shù)據(jù)中的最小數(shù)；直到各行各列均有 0； “蓋 0線”，先橫后豎，以最少的線蓋最多的 0； 未被蓋數(shù)減去最小數(shù)，被蓋數(shù)十字交叉處加上最小數(shù)； 重復(fù)第四第五步，直到“蓋 0”的線的數(shù)目等于矩陣的維數(shù)。 讓下屬嘗到完成工作的喜悅感 （ 明確告訴下屬由于他的能力而取得的業(yè)績(jī)和產(chǎn)生的影響 ； 對(duì)工作結(jié)果，給予適度的評(píng)估 ； 對(duì)下屬提出鼓勵(lì)、信任和進(jìn)一步的期待 ） （三） 階段分析 ： 目前培訓(xùn)需求分析； 未來(lái)培訓(xùn)需求分析 【能力要求】 一、 培訓(xùn)需求分析的實(shí)施程序 （一） 前 期準(zhǔn)備工作 建立員工背景檔案； 同各部門(mén)人員保持密切聯(lián)系； 向主管領(lǐng)導(dǎo)反映情況； 準(zhǔn)備培訓(xùn)需求調(diào)查 （二） 制定調(diào)查計(jì)劃 培訓(xùn)需求調(diào)查工作的目標(biāo)； 確定培訓(xùn)需求調(diào)查工作的目標(biāo)； 選擇合適的培訓(xùn)需求調(diào)查方法；第 19 頁(yè) 共 47 頁(yè) 確定培訓(xùn)需求調(diào)查的內(nèi)容 （三） 實(shí)施調(diào)查 提出培訓(xùn) 需求動(dòng)議 （概念 P120）或愿望； 調(diào)查、申報(bào)、匯總需求動(dòng)議； 分析培訓(xùn)需求 ——分析培訓(xùn)需求需要注意的問(wèn)題（受訓(xùn)員工的現(xiàn)狀；受訓(xùn)員工存在的問(wèn)題；受訓(xùn)員工的期望和真實(shí)想法） （四） 分析結(jié)果 對(duì)培訓(xùn)需求調(diào)查信息進(jìn)行歸類、整理； 對(duì) 培訓(xùn)需求進(jìn)行分析、總結(jié)； 撰寫(xiě)培訓(xùn)需求分析報(bào)告 二、 撰寫(xiě)培訓(xùn)需求分析報(bào)告（樣板） 主要內(nèi)容： 背景（原因或培訓(xùn)動(dòng)議） ；目的和性質(zhì)；方法和過(guò)程；闡明分析結(jié)果；解釋、評(píng)論分析結(jié)果和提供參考意見(jiàn)；附錄；報(bào)告提要 三 、培訓(xùn)需求信息的收集方法 （定義、優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、分類） P122 面談法（個(gè)人面談、集體會(huì)談） 重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法 工作任務(wù)分析法 觀察法 調(diào)查問(wèn)卷 四 、培訓(xùn)需求分析模型 （一） 循環(huán)評(píng)估模型 連續(xù)、周而復(fù)始 （二） 全面性任務(wù)分析模型 全面、系統(tǒng)、任務(wù)目錄、技能目錄 （ 三） 績(jī)效差距分析模型 與全面性相似，但是一種重點(diǎn)分析方法 （四） 前瞻性培訓(xùn)需求分析模型 高科技企業(yè)、知識(shí)型員工 隨堂練習(xí)題： （ ）是現(xiàn)代培訓(xùn)活動(dòng)的首要環(huán)節(jié)。 一、 培訓(xùn)需求的作用 有利于找出差距確立培訓(xùn)目標(biāo)； 有利于找出解決問(wèn)題的方法； 有利于進(jìn)行前瞻性預(yù)測(cè)分析；有利于進(jìn)行培訓(xùn)成本的預(yù)算； 有利于促進(jìn)企業(yè)各方達(dá)成共 二、培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容 （一） 層次分析 ： 戰(zhàn)略層次分析； 組織層次分析； 員工個(gè)人層次分析 （二） 對(duì)象分析 ： 新員工培訓(xùn)需求分析； 在職員工培訓(xùn)分析 新員工培訓(xùn)的內(nèi)容 ： 了解企業(yè)基本情況 ； 了解企業(yè)的安全操作規(guī)程 ； 了解與工作相關(guān)的規(guī)范化管理要求 ； 掌握本崗位基本知識(shí)和操作技能 ； 掌握常用工具設(shè)備的維護(hù)和使用 ； 了解工作場(chǎng)所待人接物的基本禮儀 ； 學(xué)會(huì)與同事協(xié)調(diào)配合，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)生活能力 ； 完成從學(xué)生到員工角色轉(zhuǎn)換，保持積極心態(tài) 在職員工培訓(xùn)內(nèi)容 發(fā)現(xiàn)員工在崗位適應(yīng)方面存在的問(wèn)題及可發(fā)掘的潛力 （ 通過(guò)觀察、測(cè)試發(fā)現(xiàn)員工的能力缺陷 ； 通過(guò)溝通了解員工的需求與愿望 ； 觀察、了解 掌握員工的優(yōu)點(diǎn)及才能 ； 喚起員工自我超越的進(jìn)取心 ） 。 P90 基本原則：把生產(chǎn)上有直接聯(lián)系的工人組合起來(lái)，不能把生產(chǎn)上沒(méi)聯(lián)系的人湊合在一起?？煞譃榉€(wěn)定系數(shù)、等值系數(shù)、內(nèi)在一致性系數(shù)。 人力資源費(fèi)用支出控制的實(shí)施為防止濫用管理費(fèi)用提供了保證。對(duì)有些項(xiàng)目如培訓(xùn)費(fèi)用，按下一年度預(yù)算 當(dāng)年費(fèi)用預(yù)算 當(dāng)年已發(fā)生費(fèi)用結(jié)算 上一 年度預(yù)算 上一年度費(fèi)用結(jié)算 預(yù)算與結(jié)算比較 分析費(fèi)用使用趨勢(shì) 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況 預(yù)測(cè)下一年 度經(jīng)營(yíng)狀況 預(yù)算與結(jié)算比較 分析費(fèi)用使用趨勢(shì) 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況 第 12 頁(yè) 共 47 頁(yè) 使用部門(mén)進(jìn)行控制，避免部門(mén)之間相互擠占而完不成各自的培訓(xùn)任務(wù)。 對(duì)本項(xiàng)人力資源管理活動(dòng)的結(jié)果應(yīng)用原則和要求，以及與之配套的規(guī)章制度的貫徹實(shí)施作出明確規(guī)定。 廣泛征求意見(jiàn)，認(rèn)真組織討論。 三 、企業(yè)人力資源管理制度體系的構(gòu)成 P44 第 10 頁(yè) 共 47 頁(yè) 企業(yè)人力資源管理制度體系可以從基礎(chǔ)性管理制度和員工管理制度兩方面入手，進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)，屬于勞動(dòng)人事基礎(chǔ)管理方面的制度可以包括：組織機(jī)構(gòu)和設(shè)置調(diào)整的規(guī)定；工作崗位分析與評(píng)價(jià)工作的規(guī)定；崗位設(shè)置和人員費(fèi)用預(yù)算的規(guī)定；對(duì)內(nèi)對(duì)外人員招聘的規(guī)定；員工績(jī)效管理的規(guī)定；人員培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的規(guī)定；薪酬福利規(guī)定；勞動(dòng)保護(hù)用品與安全事故處理的規(guī)定；職業(yè)病防治與檢查的規(guī) 定等。 行業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn) ：除企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容外，還包括機(jī)構(gòu)設(shè)置、管理層次、輪休輪班組織形式、作業(yè)率、出勤率、設(shè)備開(kāi)動(dòng)率。 （五）按組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員 適用于企業(yè)管理人員和工程技術(shù)人員的定員。 【能力要求】 一、 核定用人數(shù)量的基本方法 P28 例題：計(jì)算題 某車(chē)間某工種計(jì)劃在 2022年生產(chǎn) A產(chǎn)品 300臺(tái)、 B產(chǎn)品 400臺(tái)、 C產(chǎn)品 500臺(tái)、 D產(chǎn)品 200臺(tái)，其單臺(tái)工時(shí)定額分別為 50小時(shí)，計(jì)劃期內(nèi)定額完成率為 125％，出勤率為 90％，廢品率為 8％，計(jì)算該車(chē)間該工種的定員人數(shù) 參考答案： 定員人數(shù) ＝ ∑（每種產(chǎn)品年總產(chǎn)量單位產(chǎn)品工時(shí)定額） 年制度日 8定額完成率出勤率（ 1－計(jì)劃期廢品率） 計(jì)算題： 15分（ 07/11） 某企業(yè)主要生產(chǎn) A、 B、 C三種產(chǎn)品，三種產(chǎn)品的單位產(chǎn)品工時(shí)定 額和 2022年的的訂單如表 1所示。 （二）定員必須以精簡(jiǎn)、高效、節(jié)約為目標(biāo)。 設(shè)崗 多項(xiàng)選擇題 1．崗位規(guī)范的內(nèi)容包括（ ABCD ）。 具體應(yīng)用的技術(shù)： 程序分析（作業(yè)程序圖、流程圖、線圖、人 — 機(jī)程序圖、多作業(yè)程序圖、操作人程序圖）； 動(dòng)作研究（動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原理：人體的利用、工作地布置和工作條件的改善、有關(guān)工具和設(shè)備的設(shè)計(jì)） （二）現(xiàn)代工效學(xué)的方法 是研究人們?cè)谏a(chǎn)勞 動(dòng)中的工作規(guī)律、工作方法、工作程序、細(xì)微動(dòng)作、作業(yè)環(huán)境、疲勞規(guī)律、人機(jī)匹配，以及在工程技術(shù)總體設(shè)計(jì)中人機(jī)關(guān)系的一門(mén)科學(xué)。 （三）總結(jié)分析階段 ：本階段是崗位分析的最后環(huán)節(jié)。（ 3）確定調(diào)查項(xiàng)目。 工作崗位分析為員工的考評(píng)、晉升提供了依據(jù)。 第三步，總結(jié)分析階段 該階段首先對(duì)崗位調(diào)查結(jié)果進(jìn)行深入分析，采用文字圖表等形式作出歸納、總結(jié)。確定調(diào)查表格和填寫(xiě)說(shuō)明。自己做呢？人事部算上李明只有三個(gè)人，并且她們都沒(méi)有專業(yè)學(xué)歷。（ 2分） （ 5）對(duì)工作分析的人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)。請(qǐng)為該公司人力資源部經(jīng)理重新編寫(xiě)一份工作說(shuō)明書(shū)。 ⑷生產(chǎn)崗位操作規(guī)范（生產(chǎn)崗位工作規(guī)范） 第 2 頁(yè) 共 47 頁(yè) ⑸其它種類的崗位規(guī)范。費(fèi)用規(guī)劃 （三）人力資源規(guī)劃與其它企業(yè)規(guī)劃的關(guān)系 Ｐ２ 人力資源規(guī)劃是企業(yè)規(guī)劃中起決定性作用的規(guī)劃。 狹義 ：指為實(shí)施企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，完成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件變化，運(yùn)用科學(xué)的方法 ，對(duì)企業(yè)人力資源的需求和供給進(jìn)行預(yù)測(cè)，制定相宜的政策和措施，從而使企業(yè)人力資源供給和需求達(dá)到平衡，實(shí)現(xiàn)人力資源的 合理配置，有效激勵(lì)員工的過(guò)程。 三、工作崗位分析信息的主要來(lái)源 （一）書(shū)面資料（二）任職者的報(bào)告（三）同事的報(bào)告（四）直接的觀察 四、崗位規(guī)范和工作說(shuō)明書(shū) （一）崗位規(guī)范 崗位規(guī)范亦稱勞動(dòng)規(guī)范、崗位規(guī)則或崗位標(biāo)準(zhǔn)，是對(duì)組織中各類崗位某一專項(xiàng)事物或?qū)δ愁悊T工勞動(dòng)行為、素質(zhì)要求等所作的統(tǒng)一規(guī)定。 部門(mén)工作說(shuō)明書(shū)：以某一部門(mén)或單位為對(duì)象。 從具體的結(jié)構(gòu)形式來(lái)看，工作說(shuō)明書(shū)不受標(biāo)準(zhǔn)化原則的限制，可從實(shí)際情況出發(fā)，不拘一格地設(shè)計(jì)；而崗位規(guī)范則按照企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化原則，統(tǒng)一制定并發(fā)布執(zhí)行。 （三）總結(jié)和分析階段 首先對(duì)崗位調(diào)查的結(jié)果進(jìn) 行深入細(xì)致的分析，再采用文字圖表等形式，作出全面的歸納和總結(jié)，并在此基礎(chǔ)上，撰寫(xiě)出工作說(shuō)明書(shū)、崗位規(guī)范等人力資源管理的規(guī)章制度。工作崗位分析是對(duì)企業(yè)各類崗位的性質(zhì)、任務(wù)、職責(zé)、勞動(dòng)條件和環(huán)境，以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進(jìn)行的系統(tǒng)分析與研究，并由此制訂崗位規(guī)范、工作說(shuō)明書(shū)等人力資源管理文件的過(guò)程。 ④根據(jù)工作崗位分析的任務(wù)、程序，分解成