【正文】 級要求。 ［能力要求］ 一、 人力資源管理制度規(guī)劃的基本步驟 提出人力資源管理制度 草案 廣泛征求意見，認(rèn)真組織討論 逐步修改調(diào)整、充實完善 二、制定具體人力資源管理制度的程序： 由總則、 主文和附則組成 說明建立制度的原因，在人 力資源管理中的地位和作用，加強其 重要性和必要性 對負(fù)責(zé)本項管理機構(gòu)設(shè)置、職責(zé)范圍、業(yè)務(wù)分工、活動人員的責(zé)任、權(quán)限、義務(wù)作出具體規(guī)定 明確規(guī)定本項管理的目標(biāo)、程序和步驟，及實施過程中應(yīng)遵守的基本原則 說明本制度設(shè)計的依據(jù)和基本原理，作出解釋和說明 詳細(xì)規(guī)定活動的類別、層次和期限等 對制度中所使用的報表格式、量表、上報期限提出具體的要求 對本項活動的結(jié)果應(yīng)用原則和要求，以及與之配套的規(guī)章制度的貫徹實施作出明確的規(guī)定 對各個職能和業(yè)務(wù)部門的年 度總結(jié)、表彰活動和要求作出原則規(guī)定 對本項人力資源管理活動中員工權(quán)利和義務(wù)、具體程序和管理辦法作出明確詳細(xì)的規(guī)定 對制度的解釋、實施和修改等相關(guān)問題作出必要的說明 。 第二章：人員招聘與配置 第一節(jié)：員工招聘活動的實施 第一單元：招聘渠道的選擇和人員招募的方法 ［學(xué)習(xí)目標(biāo)］掌握企業(yè) 選擇人員的各種招聘渠道的主要步驟 ?，以及 內(nèi)外部人員招募的主要方法 ? ［知識要求］招 募渠道有內(nèi)部招募外部招募 一、 內(nèi)部招募的特點：內(nèi)部招募是指通過內(nèi)部晉升、工作輪換、工作調(diào)崗、人員重聘等方法從企業(yè)內(nèi)部人才儲備庫里挑選合適的人員補充到空缺或新增的崗位上去的活動。 （二）面試開始階段：應(yīng)從應(yīng)聘者可以預(yù)料到的問題開始提問，如工作經(jīng)歷、文化程度等，再過渡到其它問題上。 第 12 頁 共 44 頁 心理測試包括以下幾點類型 ： 一、 人格測試 ：包括 :體格與生理特質(zhì)、氣質(zhì)、能力、動機、價格觀與社會態(tài)度等。 （一）公文處理模擬 法 :又稱為公文筐測試 ,步驟如下： 1）發(fā)給測評者一套文件匯編，由 15～ 25份文件組成 2）介紹相關(guān)背景，全權(quán)處理文件筐里所有材料 3）最后，將處理結(jié)果交測評組，按既定的考評維度與標(biāo)準(zhǔn)進行考評。 第三節(jié)：人力資源的有效配置 第一單元：人力資源的空間配置 ［學(xué)習(xí)目標(biāo)］ 人員配置的原理？ 勞動分工與協(xié)作的概念和作用？ 人力資源空間配置？ 5S活動等現(xiàn)場管理與勞動環(huán)境優(yōu)化的方法？ ［知識要求］ 一、 人員配置的原理 要素有用原理 能位對應(yīng)原因 互補增值原理 動態(tài)適應(yīng)原理 彈性冗余原理 二、企業(yè)勞動分工 概念 ： 在科學(xué)分解生產(chǎn)過程的基礎(chǔ)上，所實現(xiàn)勞動專業(yè)化，使勞動者從 事著不同的、但又相互聯(lián)系的工作。 第 14 頁 共 44 頁 第二單元：人力資源的時間配置 一、 工作時間組織的內(nèi)容 二、工作輪班組織應(yīng)注意的問題 工作輪班的組織 要平衡各個輪班人員的配備 建立和健全交接班制度 適當(dāng)組織各班工人交叉上班 工作輪班制對人的生理、心理會產(chǎn)生一定 的影響，特別是夜班對人的影響最大。滿 18周歲，有工作經(jīng)驗、無犯罪記錄、有聘用的單位、有護照或其它有效證件。 ［能力要求］ 一、 外派勞務(wù)工作的基本程序 ： 填寫申請、面試、簽訂合同、辦理手續(xù)、培訓(xùn)、 健康證明、辦理護照及簽證、繳納相關(guān)費用。 二、員工配置的基本 方法 ：以人為標(biāo)準(zhǔn)進行配置、以崗位為標(biāo)準(zhǔn)進行配置、以雙向選擇為標(biāo)準(zhǔn)進行配置。 ［注意事項］ 在做出錄用決策時，應(yīng)注意以下問題： 盡量使用全面衡量的方法 減少作出錄用決策的人員 不能求全責(zé)備。 四、情境模擬 測試 法 （一）概念： 將被試者安排在模擬、逼真的工作環(huán)境中，測試其心理素質(zhì)、實際工作能力、潛在能力等綜合素質(zhì)。 二、面試環(huán)境的布置 三、面試的方法 (一 )初步面試和診斷面試 （二）結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試 四、面試問題的設(shè)計 （一）面試問題設(shè)計技巧：通過工作說明書對任職者的要求，了解該崗位所需要的能力，準(zhǔn)備相關(guān)問題來考查求職者是否具備此種能力。 二、 筆試的特點 優(yōu)點：增加對知識、技能、能力的考察信度與效度、可以對大規(guī)模的應(yīng)聘者進行篩選，花少時間達高效率、應(yīng)聘者心理壓力小，容易發(fā)揮正常水平、成績評定較客觀。 定期進行勞動力工資水平的市場調(diào)查 關(guān)注消費者物價指數(shù) （二）注意比較分析費用使用趨勢 （三）保證企業(yè)支付能力和員工利益 ：提倡算了再干，也就是收入 利潤 =成本 三 、審核人力資源管理費用預(yù)算的方法 原則是分頭預(yù)算、總體控制、個案執(zhí)行。 二、制度規(guī)范的類型 ：企業(yè)基本制度、管理制度、技術(shù)規(guī)范、業(yè)務(wù)規(guī)范、行為規(guī)范。 （二）勞動定員標(biāo)準(zhǔn)的分類： 按綜合程度分：單項、綜合定員標(biāo)準(zhǔn) 按具體形式分：效率、設(shè)備、崗位、比例、職責(zé)分工定員標(biāo)準(zhǔn)。 （三） 其他可以借鑒的方法 工業(yè)工程法：目標(biāo)是使生產(chǎn)系統(tǒng)投入的要素得到有效利用，降低成本，保證質(zhì)量和安全，提高生產(chǎn)效率，獲得最佳效益。 第 4 頁 共 44 頁 根據(jù)工作崗位分析的任務(wù) 、程序，分解成若干工作單元和環(huán)節(jié)，以便逐項完成。 狹義：是指為實施企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略， 完成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件的變化，運用科學(xué)的方法，對企業(yè)人力資源的需求和供給進行預(yù)測，制定相宜的政策和措施，從而使企業(yè)人力資源的需第 3 頁 共 44 頁 要和供給達到平衡，實現(xiàn)人力資源的合理配置，有效激勵員工的過程。 （三）崗位規(guī)范與工作說明書的區(qū)別 ：規(guī)范指這個崗位應(yīng)該做什么？怎樣做？而說明書是指什么樣的人才能做這 個崗位？對用人有什么要求？ ［能力要求］ 一、 工作崗位分析的程序 （一） 準(zhǔn)備階段 具體任務(wù)是 :了解情況、建立聯(lián)系、設(shè)計崗位調(diào)查方案、規(guī)定調(diào)查的范圍、對象和方法 根據(jù)工作崗位分析的總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)，對企業(yè)各類崗位的現(xiàn)狀進行初步了解，掌握各種基本數(shù)據(jù)和資料。 具體工作步驟：包選擇、記錄、分析、改進、實施等五個階段。 三、企業(yè)定員的 原則 必須以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)為依據(jù) 必須以精簡、高 效、節(jié)約為目標(biāo) 各類人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào) 要做到人盡其才、人事相宜 要創(chuàng)造一個貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的良好環(huán)境 定員標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)適時修訂 。 第三節(jié)：人力資源管理制度 規(guī)劃 ［學(xué)習(xí)目標(biāo)］掌握人力資源管理制度的相關(guān)知識以及規(guī)劃？ 制定人力資源管理制度的程序？ 一、制度化管理的基本理論 概念：以制度規(guī)范為基本手段協(xié)調(diào)企業(yè)組織集體協(xié)作行為的管理方式。 第四節(jié)：人力資源費用預(yù)算的審核與支出控制 第一單元：人力資源費用預(yù)算的審核 ［學(xué)習(xí)目標(biāo)］掌握 審核人力資源費用預(yù)算的基本要求？ 審核人力資源費用預(yù)算的程序和基本方法？ ［知識要求］ 一、 審核人力資源 費用預(yù)算的基本要求： 合理性、準(zhǔn)確性、可比性。 優(yōu)點： 準(zhǔn)確性高 適應(yīng)較快 激勵性強 費用較低 缺點： 1. 因處理不公、方法不當(dāng)或員工個人原因，可能會在組織中造成一些矛盾，產(chǎn)生不利的影響。 （三）正式面試階段： 根據(jù) 申請表中的疑，先易后難逐一提出，盡量營造和諧的環(huán)境。如領(lǐng)導(dǎo)者的選拔時需用到人格測試。 （二）無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法 ：對同一組人同時進行測評的方法，由 4～ 6 人組成，最后由評委對參賽者進行評分。 作用 ： 工 作簡化和專門化、使勞動工具專門化、有利于配備工人、擴展勞動空間、防止工時浪費。 三、四班三運轉(zhuǎn)制的優(yōu)點： 人休設(shè)備不休，增加了產(chǎn)量 縮短了工人工作時間 減少了工人連續(xù)上夜班的時間 增加了工人學(xué)習(xí)技術(shù)的時間 有利于在現(xiàn)有廠房設(shè)備條件下，增加用工量。 （三。 二、勞動外派與引進的形式：分為公派和民間兩種類型。 原則： 1）直接生產(chǎn)工作、管理工作、服務(wù)工作分開 2）不同的工藝階段和工種分開 3）準(zhǔn)備性工作和執(zhí)行性工作分開 4） 基本工作和輔助工作分開 5）技術(shù)高低不同的工作分開 6）防止過細(xì)分工帶來消極影響 三、企業(yè)勞動協(xié)作 四、工作地組織 ［能力要求］ 一、 對過細(xì)的勞動分工進行改進 ： 擴大業(yè)務(wù)法、充實業(yè)務(wù)法、工作連貫法、輪換工作法、小組工作法、 兼崗兼職、 個人包干負(fù)責(zé)。 第五單元：員工錄用決策 ［學(xué)習(xí)目標(biāo)］掌握錄用企業(yè)員工各項具體工作事項的方法？ ［能力要求］ 人員 錄用的主要決策有：多重淘汰式、補償式、結(jié)合式。 三、能力測試 ：分為：普通能力傾向測試、特殊職業(yè)能力測試、心理運動機能測試。 （五 ）面試評價階段： 可采用評語式或評分式評估，評語式評估可反映應(yīng)聘者的特點，但不能橫向比較，評分式評估正好相反。 專業(yè)知識和能力 ：財務(wù)知識、管理能力、人際關(guān)系能力、觀察能力等。 二 、審核人工成本預(yù)算的方法 （一）注重內(nèi) 外 部 環(huán)境變化，進行動態(tài)調(diào)整 關(guān)注政府有關(guān)部門發(fā)布的年度企業(yè)工資指導(dǎo)線，用基準(zhǔn)線、預(yù)警線、控制下線衡量本企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況。 優(yōu)點 ： 1）個人與權(quán)利相分離 2）制度化管理以理性分析為基礎(chǔ) ，是理性化管理的產(chǎn)物 3）適合現(xiàn)代大型企業(yè) 組織的需要 。 二、企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的分級 分類 （一）企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的分級：國家、行業(yè)、地方、企業(yè)勞動定員標(biāo)準(zhǔn)。 動作研究 （二） 現(xiàn)代工效學(xué)的方法 是研究人們在生產(chǎn)勞動中的工作規(guī)律、工作方法、工作程序、細(xì)微動作、作業(yè)環(huán)境、疲勞規(guī)律、人機匹配，以及在工程技術(shù)總體設(shè)計中人機關(guān)系的一門科學(xué)。 （ 2） 確定調(diào)查的對象和單位 （ 3） 確定調(diào)查項目 （ 4） 確定調(diào)查表格和填寫說明 （ 5） 確定調(diào)查的時間、地點和方法 為了搞好工作崗位分析，應(yīng)做好員工思想工作，說明分析的目的和意義，建立友好合作關(guān)系，使員工對崗位分析有良好的心理準(zhǔn)備。第 1 頁 共 44 頁 薂罿罿蒂蒈羈肁芅螇肇膃蒀蚃肇芆芃蕿肆羅葿蒅肅膈節(jié)袃肄芀薇蝿肅莂莀蚅肂肂薅薁蠆膄莈蕆蚈芆薄螆螇羆莆螞螆肈薂薈螅芁蒞薄螅莃羋袃螄肅蒃蝿螃膅芆蚅螂芇蒁薁螁羇芄蒆袀聿蒀螅衿膂節(jié)蟻衿莄蒈蚇袈肄莁薃袇膆薆葿袆羋荿螈裊羈薄蚄襖肀莇薀羃膂薃蒆羃芅莆螄羂肄膈螀羈膇蒄蚆 羀艿芇薂罿罿蒂蒈羈肁芅螇肇膃蒀蚃肇芆芃蕿肆羅葿蒅肅膈節(jié)袃肄芀薇蝿肅莂莀蚅肂肂薅薁蠆膄莈蕆蚈芆薄螆螇羆莆螞螆肈薂薈螅芁蒞薄螅莃羋袃螄肅蒃蝿螃膅芆蚅螂芇蒁薁螁羇芄蒆袀聿蒀螅衿膂節(jié)蟻衿莄蒈蚇袈肄莁薃袇膆薆葿袆羋荿螈裊羈薄蚄襖肀莇薀羃膂薃蒆羃芅莆螄羂肄膈螀羈 膇蒄蚆羀艿芇 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