【正文】 C）在維護國家利益、公共利益中受到傷害 （ D）突發(fā)疾病在 48 小時之內(nèi)經(jīng)搶救無效死亡 （ E）已取得革命傷殘軍人證的勞動者到用人單位后舊病復(fù)發(fā) 卷冊二：專業(yè)能力 一、簡答題（本題共 2題，每小題 10分，共 20分） 簡要說明勞務(wù)外派工作的基本程序。 （ A）最低工資 （ B）最長工作時間 （ C）經(jīng)濟補償金 （ D）超時工資支付 （ E）企業(yè)代繳的各類保險 11屬于工作崗位評價的測評指標的有（）。 （ A）形式比較靈活（ B）員工的培訓(xùn)成本比較低 （ C）內(nèi)容有系統(tǒng)性 （ D）培訓(xùn)對象易于加深理解 （ E）可隨時滿足員工某一方面的培訓(xùn)需求 1角色扮演法的優(yōu)點包括（）。 (A)7天 ( B)10天 (C)15天 ( D)30天 8職工通過在本崗位的工作和自治實現(xiàn)對管理的參與，這屬于（） (A)組織參與 ( B)崗位參與 (C)個人參與 ( D)合理化建議 8以下關(guān)于標準信息載體的說法錯誤的是（） (A)例會制度是以書面的形式溝通 (B)終向信息溝通 報考上向溝通和下向溝通 (C)匯總報表包括工作進行狀況匯總報表與業(yè)務(wù)報告兩類 (D)正式通報的優(yōu)點是信息傳遞準確且溝通內(nèi)容易于保存 8（ ）是指以勞動者完成一定勞動定額為標準的工作時間 (A)標準工作時間 ( B)不定時工作時間 (C)計件工作時間 ( D)綜合計算工作時間 8勞動保障行政部門應(yīng)當自受理工作認定申請之日起（ ）內(nèi)作出工傷認定 (A)30日 (B)45日 (C)60日 (D)90日 8停工留薪期最長不超過（ ） (A)6個月 (B)12個月 (C)18個月 (D)24個月 二、多項選擇題 (86～ 125題，每題 1分，共 40分。 （ A）補償式（ B）重點選擇式 （ C）結(jié)合式（ D）多重淘汰式 5在生產(chǎn)型企業(yè)，（ ）是企業(yè)勞動協(xié)作的中間環(huán)節(jié)，起著承上啟下的重要作用。 (2 分 ) (2)企業(yè)可以采取以下改進工作績效的策略： ① 預(yù)防性策略和制止性策略： (4 分 ) ② 正向 激勵策略和負向激勵策略； (4 分 ) ③ 組織變革策略與人事調(diào)整策略。 (2 分 ) ③ 寶潔很重視年輊人的發(fā)展，實行內(nèi)部提升制原則，大學(xué)生剛離開學(xué)校走入社會，大家都處在同一個起跑線，競爭與升遷的條件是均等的，有利于激發(fā)他們的斗志。 請結(jié)合本案飼回答以下問愿： （ 1） 該公司可以采取哪些具體的方法分析員工工作績效的差距 ?(6 分 ) （ 2） 該公司為了改進并提高全員的工作績效可以采取哪些策略？（ 12 分 第一篇 2020年 11月助理人力資源管理師（國家職業(yè)資格三級）考試真題 理論答案 題號 所在書的名稱 答案所在頁碼 答案 備注 26 基礎(chǔ)知識 3 B 27 基礎(chǔ)知識 15 B 28 基礎(chǔ)知識 29 D 14 29 基礎(chǔ)知識 31 B 30 基礎(chǔ)知識 75 B 31 基礎(chǔ)知識 79 C 32 基礎(chǔ)知識 101 D 33 基礎(chǔ)知識 111 C 34 基礎(chǔ)知識 125 D 35 基礎(chǔ)知識 153 D 36 基礎(chǔ)知識 180 D 37 基礎(chǔ)知識 181 C 38 企業(yè)人力資源管理師（三級） 3 D 第一章人力資源規(guī)劃 39 企業(yè)人力資源管理師（三級） 7 A 40 企業(yè)人力資源管理師（三級） 14 A 41 企業(yè)人力資源管理師（三級） 17 B 42 企業(yè)人力資源管理師（三級） 18 C 43 企業(yè)人力資源管理師（三級） 25 A 44 企業(yè)人力資源管理師（三級） 40 A 45 企業(yè)人力資源管理師（三級） 43 C 46 企業(yè)人力資源管理師（三級） 45 A 47 企業(yè)人力資源管理師（三級） 59 B 第二章招聘與配置 48 企業(yè)人力資源管理師（三級） 64 C 49 企業(yè)人力資源管理師（三級） 72 A 50 企業(yè)人力資源管理師（三級） 76 D 51 企業(yè)人力資源管理師（三級） 83 D 52 企業(yè)人力資源管理師（三級） 84 B 53 企業(yè)人力資源管理師（三級） 90 A 54 企業(yè)人力資源管理師（三級） 103 B 55 企業(yè)人力資源管理師（三級） 108 B 56 企業(yè)人力資源管理師（三級） 116 B 第三章培訓(xùn)與開發(fā) 57 企業(yè)人力資源管理師（三級） 118 C 58 企業(yè)人力資源管理師（三級） 126 A 59 企業(yè)人力資源管理師（三級） 141 D 60 企業(yè)人力資源管理師（三級） 144 C 61 企業(yè)人力資源管理師（三級） 147 A 62 企業(yè)人力資源管理師（三級） 153 D 63 企業(yè)人力資源管理師（三級） 156 C 64 企業(yè)人力資源管理師（三級） 164 B 65 企業(yè)人力資源管理師（三級） 176 C 第四章績效考66 企業(yè)人力資源管理師（三級） 178 D 67 企業(yè)人力資源管理師（三級） 185 B 68 企業(yè)人力資源管理師（三級） 197 A 15 69 企業(yè)人力資源管理師（三級） 202 C 核 70 企業(yè)人力資源管理師（三級） 207 D 71 企業(yè)人力資源管理師（三級） 210 A 第五章薪酬管理 72 企業(yè)人力資源管理師（三級） 214 C 73 企業(yè)人力資源管理師（三級） 222 A 74 企業(yè)人力資源管理師（三級） 230 C 75 企業(yè)人力資源管理師（三級） 241 A 76 企業(yè)人力資源管理師（三級） 243 C 77 企業(yè)人力資源管理師（三級） 270 B 第六章勞動關(guān)系 78 企業(yè)人力資源管理師（三級） 275 D 79 企業(yè)人力資源管理師（三級） 278 A 80 企業(yè)人力資源管理師（三級） 283 C 81 企業(yè)人力資源管理師（三級） 276 A 82 企業(yè)人力資源管理師（三級） 289 A 83 企業(yè)人力資源管理師（三級 ） 303 B 84 企業(yè)人力資源管理師（三級） 311 C 85 企業(yè)人力資源管理師（三級） 313 B 2020年 11月統(tǒng)考單選題合計題量 86 基礎(chǔ)知識 4 BCE 87 基礎(chǔ)知識 24 ABE 88 基礎(chǔ)知識 29 ABC 89 基礎(chǔ)知識 37 ABCDE 90 基礎(chǔ)知識 76 ADE 91 基礎(chǔ)知識 88 ABC 92 基礎(chǔ)知識 123 ABCDE 93 基礎(chǔ)知識 145 ABCE 94 企業(yè)人力資源管理師（三級） 2 ABCE 第一章人力資源規(guī)劃 95 企業(yè)人力資源管理師（三級） 5 ACDE 96 企業(yè)人力資源管理師（三級） 6 ABCE 97 企業(yè)人力資源管理師（三級） 25 CDE 98 企業(yè)人力資源管理師（三級） 32 ABDE 99 企業(yè)人力資源管理師（三級） 53 ABC 100 企業(yè)人力資源管理師（三級） 60 ABCD 第二章招聘與配置 101 企業(yè)人力資源管理師（三級） 67 AB 102 企業(yè)人力資源管理師（三級） 70 ABCE 103 企業(yè)人力資源管理師（三級） 79 CE 104 企業(yè)人力 資源管理師（三級） 81 ABC 105 企業(yè)人力資源管理師（三級） 103 ABCDE 106 企業(yè)人力資源管理師（三級） 124 BCDE 第三章107 企業(yè)人力資源管理師（三級） 131 ABDE 16 第二篇 2020 年 11 月助理人力資源管理師（國家職業(yè)資格三級）考試真題 技能答案 一、簡答題 (本題共 2 題，每小題 15分，共 30 分 ) 評分標準： P218(15 分 ) (1)根據(jù)員工定級、入級規(guī)定，根據(jù)工作崗位評價結(jié)果、能力評價結(jié)果或 績效考核結(jié)果給員工入級； (3 分 ) (2)按照新的工資獎金方案確定每個員工的崗位工資、能力工資和獎金； (3 分 ) (3)如果出現(xiàn)某員工薪酬等級降低，原來的工資水平高于調(diào)整后的工資方案，根據(jù)過渡辦法中的有關(guān)規(guī)定，一般維持原有的工資水平，但薪酬等級按調(diào)整后的方案確定； (3 分 ) (4)如果出現(xiàn)員工薪酬等級沒有降低，但調(diào)整后的薪酬水平比原有的低，則應(yīng)分析原因，以便重新調(diào)整方案； (3 分 ) (5)匯集測算中出現(xiàn)的問題，供上級參考，以便對調(diào)整方案進行完善。所謂交叉培訓(xùn)就是一個部門的員工 到其它部門學(xué)習(xí)，培訓(xùn)上崗，使這位員工在對自己從事的職務(wù)操作熟練的基礎(chǔ)上，又獲得了另外一種職業(yè)技能。 于是人力資源部門負責(zé)組建的測評小組，首先，對已經(jīng)試運行的五臺設(shè)備進行了全面的測定，通過工作日寫實，發(fā)現(xiàn)看管該種設(shè)備的崗位有三個工作點，甲點的工作時間為 300 工分，乙點工作時間為 220工分， 丙點工作時間為 280 工分，根據(jù)以往的經(jīng)驗，該種設(shè)備的個人需要與休息寬放時間為 60 工分。 (A)勞動爭議仲裁兼有司法性特征 (B)勞動爭議仲裁委員會是群眾組織 (C)勞動爭議仲裁是勞動行政執(zhí)法行為 (D)勞動爭議仲裁的組織機構(gòu)是勞動爭議仲裁委員會 (E)勞動爭議仲裁委員會是依法獨立處理勞動爭議案件的專門機構(gòu) 12制定勞動紀律應(yīng)當符合 ( )的要求。 (A)物質(zhì)性策略 (B)貨幣形式策略 (C)精神性策略 (D)非貨幣形式策略 (E)榮譽性策略 11以下關(guān)于目標管理法的說法正確的有 ( )。 (A)較適合生產(chǎn)作業(yè)和技術(shù)人員 (B)優(yōu)點在于培訓(xùn)者與培訓(xùn)對象親自接觸 (C)觀察者的主觀偏見會影響調(diào)查的結(jié)論 (D)觀察記錄表可作為培訓(xùn)需求分析的依據(jù) (E)觀察的效果受培訓(xùn)者對工作熟悉程度的影響 10在制定培訓(xùn)規(guī)劃時，陳述目標 的結(jié)果包括 ( )。 10 (A)食堂工作人員 (B)衛(wèi)生保健人員 (C)工程技術(shù)人員 (D)托幼工作人員 (E)政治思想工作人員 9政府有關(guān)部門發(fā)布的年度企業(yè)工資指導(dǎo)線包括 ( )。 (A)倡議者 (B)需求者 (C)供給者 (D)購買者 (E)使用者 9成熟期企業(yè)可以采取的營銷策略有 ( )。 (A)lO 個 (B)15 個 (C)20 個 (D)30 個 8停工留薪期一般不超過 ( )月。 8 (A)排列法 (B)分值法 (C)因素比較法 (D)評分法 7 ( )是雇員與雇主在實現(xiàn)現(xiàn)實的勞動過程中所發(fā)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。 (A)關(guān)鍵事件法 (B)行為錨定量表法 (C)行為觀察法 (D)加權(quán)選擇量表法 70、成績記錄法的步驟包括： ① 由其上級主管來驗證成績的真實準確性： ② 由外部的專家評估資料，決定個人績效的大?。?③ 被考評者把自己與工作職責(zé)有關(guān)的成績寫在一張成績記錄表上。其正確的排序是 ( )。 (A)色彩可以調(diào)節(jié)情緒 (B)照明亮度越高越好 (C)色彩可以降低疲勞度 (D)不同環(huán)境照明度不同 5四班三運轉(zhuǎn)輪休制的循環(huán)周期不可能為 ( )。 (A)營造良好的企業(yè)文化氛圍 (B)明確組織中工作崗位的需求 (C)對有資格的求職人員提供均等的就業(yè)機會 (D)采用科學(xué)方法確定符合崗位要求的最合適人選 4 ( )是新經(jīng)濟環(huán)境下組織發(fā)展至關(guān)重要的兩個因素。 (A)為崗位評價奠定了重要基礎(chǔ) (B)為員工的素質(zhì)測評提供依據(jù) (C)使員工明確自己的工作職責(zé) 5 (D)能揭示出工作中的薄弱環(huán)節(jié) 3以下關(guān)于崗位規(guī)范和工作說明書的說法錯誤的是 ( )。 (A)組織 因素 (B)個人因素 (C)社會因素 (D)入際因素 3阿倫和梅耶所進行的綜合研究提出的承諾不包括 ( )。 你會 ( )。 (A)因為自己已經(jīng)有安排，不會參加沙龍活動 (B)調(diào)整或減少原來的活動安排，體驗一下再說 (C)不去，但會留意沙龍的信息 (D)改變原來的安排，參加沙龍活動 2據(jù)報道，某個以前曾經(jīng)獲得過全國冠軍的體育選手失去了工作，無奈之下，只能擺街攤以維持生活。 ◆ 請在答題卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑。 (A)遵守規(guī)定 (B)履行職責(zé) (C)臨危不懼 (D)機智靈活 l從業(yè)人員相互之間建立起信賴關(guān)系，要求做到 ( )。 (A)恪盡職守、勤奮努力、享受工作、精益求精 (B)守土有責(zé)、勤奮工作、按勞分配、自享其樂 (C)勤奮努力、用心工作、等價交換、勞有所得 (D)熱愛崗位、敬畏工作、一 心一意、不求回報 在工作過程中，員工為求速度、不顧質(zhì)量的做法違背了 ( )。 ◆ 錯選、少選、多選，則該題均不得分。 (A)通識性、智慧性、止損性、資質(zhì)性 (B)目的性、前置性、合作性、功利性 (C)通識性、表象性、目的性、習(xí)慣性 (D)通識性、智慧性、目的性 、經(jīng)驗性 從業(yè)人員做到 “平等待人 ”，最根本的要求是 ( )。 l995 年，比爾．蓋茨宣布，微軟將不涉足互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，不研發(fā)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品．蓋茨的這一決定招致一些同事的反對，幾個員工寫信給蓋茨，批評