【正文】 生的原因： ① 大學(xué)生具有可塑性，很容易接受組織文化，能很快融入企業(yè)，阻力相對(duì)較小。 請(qǐng)結(jié)合本案例回答以下問(wèn)題： (1)沃爾瑪交叉培訓(xùn)的成功，對(duì)企業(yè)開(kāi)展培訓(xùn)工作有哪些重要的啟示 ?(8 分 ) （ 2）沃爾瑪公司應(yīng)當(dāng)從哪幾個(gè)方面跟蹤和反饋交叉培訓(xùn)的效果？（ 6 分） （ 3）在撰寫(xiě)交叉培訓(xùn)效果監(jiān)控總結(jié)報(bào)告時(shí)，其主要信息來(lái)源是什么？（ 4 分） A 公司是一家具有獨(dú)立生產(chǎn)能力的、中等規(guī)模的醫(yī)藥股份公司，在國(guó)內(nèi)擁有十幾家分公司和辦事處，經(jīng)濟(jì)效益較好，技術(shù)研發(fā)實(shí)力較強(qiáng)。 20 年來(lái)，寶潔公司已經(jīng)聘用了幾千名應(yīng)屆大學(xué)生。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析， 13 只有計(jì)算結(jié)果沒(méi)有計(jì)算過(guò)程不得分） 某印刷集團(tuán)公司下屬的印制廠購(gòu)置了 25 臺(tái) C 型數(shù)字化印制設(shè)備。 (A)勞動(dòng)關(guān)系主體明確 (B)包含追求一定法律效果的意圖 (C)包含建立、變更和終止勞動(dòng)法律關(guān)系的意圖 (D)完整表達(dá)勞動(dòng)法律關(guān)系建立、交更和終止的必須內(nèi)容 (E)行為人將自己的內(nèi)心意圖表達(dá)出來(lái)，使他人客觀地加以識(shí)別 12物質(zhì)利益原則為建立利益協(xié)調(diào)型勞動(dòng)關(guān)系奠定了基礎(chǔ)，它包 括物質(zhì)利益 ( )機(jī)制。 (A)所占比重約為 lO％ (B)對(duì)被考評(píng)者容易心存顧慮 (C)常受 到人際關(guān)系的影響 (D)考評(píng)結(jié)果缺乏客觀公正性 (E)能充分調(diào)動(dòng)被考評(píng)者的積極性 11導(dǎo)致績(jī)效不佳的原因可能是 ( )。 (A)補(bǔ)償式 (B)多重淘汰式 (C)結(jié)合式 (D)綜合決定式 (E)推薦式 10優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境因素主要包括 ( )。 (A)內(nèi)容可繁可簡(jiǎn) (B)身體條件包括體格和體力兩項(xiàng)要求 (C)資歷是由工作經(jīng)驗(yàn)和學(xué)歷條件構(gòu)成 (D)工作權(quán)限可以不必與工作責(zé)任相一致 (E)崗位職責(zé)主要包括職責(zé)概述和職責(zé)范圍 9以下關(guān)于企業(yè)定員的說(shuō)法正確的是 ( )。 (A)具有指導(dǎo)性、綱領(lǐng)性的法律規(guī)范 (B)其權(quán) 威性高于勞動(dòng)法的具體規(guī)定 9 (C)其穩(wěn)定性低于勞動(dòng)法的具體規(guī)定 (D)其權(quán)威性低于勞動(dòng)法的具體規(guī)定 (E)其穩(wěn)定性高于勞動(dòng)法的具體規(guī)定 8勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)制度包括 ( )。 (A)編制定員規(guī)則 (B)勞動(dòng)紀(jì)律 (C)勞動(dòng)定額規(guī)則 (D)勞動(dòng)崗位規(guī)范 8以下關(guān)于工作時(shí)間的說(shuō)法錯(cuò)誤的是 ( )。 (A)登記誤差 (B)隨機(jī)誤差 (C)系統(tǒng)誤差 (D)內(nèi)部誤差 7在工作崗位評(píng)價(jià)中，不適合采用平衡系數(shù)調(diào)整法對(duì)評(píng)價(jià)總分進(jìn)行 ( )調(diào)整。 (A)單向勸導(dǎo)式 (B)綜合式績(jī)效 (C)雙向傾聽(tīng)式 (D)解決問(wèn)題式 6 ( )導(dǎo)向型績(jī)效考評(píng)，以考評(píng)員工的潛質(zhì)為主，著眼于 “他這個(gè)人怎么樣 ”。 (A)要向高層管理人員匯報(bào) (B)有利于提高培訓(xùn)效率 (C)自省以前工作中的不足 (D)獲得領(lǐng)導(dǎo)支持的有效方式 6在培訓(xùn)方法中， ( )主要適用于以掌握技能為目的的培訓(xùn)。 (A)穩(wěn)定 (B)外在一致性 (C)等值 (D)內(nèi)在一致性 5 ( )組是企業(yè)中最基本的協(xié)作關(guān)系和協(xié)作形式。 (A)提示的附錄是標(biāo)準(zhǔn)不可分割 的組成部分 (B)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)由概述、標(biāo)準(zhǔn)正文和補(bǔ)充組成 (C)提示的附錄按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) GB／ T1． 1 的要求撰寫(xiě) (D)標(biāo)準(zhǔn)名稱(chēng)通常禽有引導(dǎo)詞、主體詞和補(bǔ)充詞三個(gè)要素 4企業(yè)基本制度的內(nèi)容不包括 ( )。 (A)時(shí)間性 (B)創(chuàng)造性 (C)消費(fèi)性 (D)規(guī)律性 3 ( )是現(xiàn)代人力資源管理理論的基本前提和基礎(chǔ)。 (A)參與權(quán) (B)決定權(quán) (C)知情權(quán) (D)咨詢(xún)權(quán) 消費(fèi)者市場(chǎng)是指所有為了 ( )而購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù)的個(gè)人和家庭所構(gòu)成的市場(chǎng)。你的看法是 ( )。但是，新近公司里的幾個(gè)年輕人組織發(fā)起一個(gè) “創(chuàng)新與發(fā)展沙龍 ”，搞得還不錯(cuò)，大家能暢所欲言，氣氛熱烈，彼此都受啟發(fā)。 (A)作為員工，要勇于隨時(shí)指出領(lǐng)導(dǎo)工作中存在的錯(cuò)誤 (B)作為領(lǐng)導(dǎo)．要虛心接受來(lái)自下屬的批評(píng) (C)員工與領(lǐng)導(dǎo)之間，相互批評(píng)有助于公司的發(fā)展 (D)不敢批評(píng)領(lǐng)導(dǎo)的員工不是好員工 1根據(jù)上述案例，能夠得出的結(jié)論是 ( )。 (A)按照計(jì)劃開(kāi)展工作 (B)先易后難，將困苦留到后面 (C)經(jīng)常加班加點(diǎn) 工作 (D)善始善終，不虎頭蛇尾 1加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)的基本要求是 ( )。 (A)得利棄義 (B)先義后利 (C)唯利而行 (D)重利輕義 作為職業(yè)活動(dòng)內(nèi)在的道德準(zhǔn)則， “審慎 ”要求從業(yè)人員要做到 ( )。 (A)陰陽(yáng)相和 (B)鳥(niǎo)之兩翼 (C)主 仆相隨 (D)眾星拱月 在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，從業(yè)人員處理義利關(guān)系的正確態(tài)度是 ( )。 (A)把集體利益放在第一位 (B)集體利益高于個(gè)人利益 2 (C)為集體利益而放棄個(gè)人利益 (D)必要情況下為集體利益贏犧牲個(gè)人利益 從業(yè)人員踐行 “勤勉 ”這一職業(yè)活動(dòng)內(nèi)在的道德準(zhǔn)則的基本要求是 ( )。 ” 1根據(jù)上述事例，你認(rèn)為 ( )。 (A)入鄉(xiāng)隨俗，與其他居民一樣不來(lái)往 (B)試探著與周?chē)泥従诱f(shuō)說(shuō)話 (C)建議居委會(huì)組織幾次活動(dòng)，讓社區(qū)的居民互相熟悉 (D)設(shè)想這個(gè)地方曾出過(guò)事情，提醒自己要警惕 一般情況下，你周末時(shí)間都有安排，不是去俱樂(lè)部練習(xí)健身操，就是參加書(shū)畫(huà)訓(xùn)練班，要不就去周邊旅游。對(duì)此，明星大呼冤枉，辯稱(chēng)自己雖然沒(méi)有使用過(guò)該產(chǎn)品，但產(chǎn)品的性能都經(jīng)過(guò)了相關(guān)權(quán)威部門(mén)的檢測(cè)。 (A)指導(dǎo)性 (B)權(quán)威性 (C)穩(wěn)定性 (D)合理性 2在勞動(dòng)關(guān)系領(lǐng)域，工會(huì)不享有 ( )。 (A)投資主體可以是國(guó)家或個(gè)人 (B)投資對(duì)象是人 (C)投資直接提高人的勞動(dòng)生產(chǎn)能力 (D)是一種非生產(chǎn)性投資 3以下不屬于人力資源特點(diǎn)的是 ( )。 (A)編制包括機(jī)構(gòu)編制和政府編制 (B)它與勞動(dòng)定額的內(nèi)涵完全一致 (C)企業(yè)定員亦稱(chēng)勞動(dòng)定員或人員編制 (D)使用勞動(dòng)力的一種數(shù)量和質(zhì)量界限 4下列關(guān)于定員標(biāo)準(zhǔn)總體編排的說(shuō)法中錯(cuò)誤的是 ( )。 (A)招聘預(yù)算 (B)招聘管理成本 (C)招聘費(fèi)用 (D)招聘成本效益 5常用的信度評(píng)估系數(shù)不包括 ( )系數(shù)。 (A)筆試 (B)問(wèn)卷法 (C)面談 (D)觀察法 60、以下關(guān)于培訓(xùn)效率評(píng)估的說(shuō)法不正確的是 ( )。 (A)績(jī)效評(píng)審 (B)績(jī)效申訴和監(jiān)察 (C)績(jī)效監(jiān)察 (D)績(jī)效申訴和評(píng)審 6 ( )面談是在一次面談中，采取靈活變通的方式，從一種面談形式轉(zhuǎn)換過(guò)渡到另一種形式的面談。 (A)評(píng)價(jià)中心是現(xiàn)有的人員 (B)以崗位員工的工作活動(dòng)為對(duì)象 (C)是工作崗位分析的延續(xù) (D)為崗位的分類(lèi)分級(jí)提供了前提 7 ( )是由于評(píng)定人員偏離標(biāo)準(zhǔn)和違反操作程序而帶來(lái)的測(cè)評(píng)結(jié)果的偏高或偏低。 (A)勞動(dòng)者單方的行為規(guī)范 (B)企業(yè)規(guī)章制度的組成部分 (C)以用人單位為制定的主體 (D)企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系調(diào)節(jié)的重要形式 8 ( )是企業(yè)依據(jù)自身的實(shí)際情況確定企業(yè)機(jī)構(gòu)的設(shè)置和配備各類(lèi)人員的數(shù)量界限。 (A)減少政府購(gòu)買(mǎi) (B)提高稅率 “ (C)增加公共工程開(kāi)支 (D)降低貼現(xiàn)率 (E)減少政府轉(zhuǎn)移支付 8關(guān)于勞動(dòng)法的基本原則的說(shuō)法正確的是 ( )。 (A)管理崗位培訓(xùn) (B)生產(chǎn)崗位工作 (C)管理崗位考核 (D)生產(chǎn)崗位考核 (E)生產(chǎn)崗位技能 9以下關(guān)于工作說(shuō)明書(shū)的說(shuō)法正確的是 ( )。 (A)決策模擬競(jìng)賽法 (B)角色扮演 (C)公文處理模擬法 (D)案例分析 (E)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論 10人員錄用的 主要策略有 ( )。 (A)職務(wù)特征 (B)技術(shù)心理成熟度 (C)個(gè)性特征 (D)工作內(nèi)容熟練度 (E)家庭背景 11以下關(guān)于下級(jí)考評(píng)的說(shuō)法正確的是 ( )。 (A)企業(yè)增加值 (B)企業(yè)利潤(rùn)總額 (C)企業(yè)年繳稅總額 (D)企業(yè)銷(xiāo)售收入 (E)企業(yè)從業(yè)人員年平均人數(shù) 1行為人作出意思表示是勞動(dòng)法律關(guān)系成立的一般條件，應(yīng)符合 ( )的要求。（ 15 分） 二、計(jì)算題 (本題 1 題，共 18 分。中國(guó)寶潔公司北京地區(qū)人力資源部傅經(jīng)理介紹說(shuō)，在中國(guó)寶潔公司， 90%的管理人員是從各大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生中招聘來(lái)的。經(jīng)過(guò)交叉培訓(xùn)，員工以沃爾瑪為家，為了沃爾瑪?shù)睦娑^斗，使之成為零售業(yè)的巨鱷，也使顧客對(duì)沃爾瑪有了情感上的認(rèn)同。（工作班時(shí)間 個(gè)人需要與休息寬放時(shí)間） (4 分 ) ② 則該類(lèi)設(shè)備的班定 員人數(shù) =(300+220+280)247。 (2 分 ) 18 ④ 針對(duì)學(xué)生感興趣的問(wèn)題做好應(yīng)答準(zhǔn)備。 （ A）勞動(dòng)環(huán)境 （ B）勞動(dòng)對(duì)象 （ C）勞動(dòng)資料 （ D）勞動(dòng)者 3崗位規(guī)范和工作說(shuō)明書(shū)的區(qū)別 不包括 ( ) （ A）涉及的內(nèi)容不同（ B）結(jié)構(gòu)形式不同 （ C）突出的主題不同（ D）勞動(dòng)者 3以下關(guān)于工作崗位分析的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（ ） （ A）盡可能進(jìn)行全面調(diào)查以保證調(diào)查質(zhì)量 （ B）為搞好崗位分析，應(yīng)做好員工的思想工作 （ C）正確確定調(diào)查對(duì)象和單位直接關(guān)系到調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性 （ D）調(diào)查項(xiàng)目中的問(wèn)題和答案一般是通過(guò)調(diào)查表的形式表現(xiàn) 崗位豐富化的作用不包括 ( ) （ A）為員工發(fā)展提供了更廣闊的空間 （ B）使工作的范圍和責(zé)任增加 （ C）使員工有更多機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值 （ D）有利于提高崗位工作效率 4企業(yè)定員管理的作用不包括 ( ) （ A）合理的勞動(dòng)定員是企業(yè)用人的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn) （ B）科學(xué)的定員是企業(yè)內(nèi)部員工調(diào)配的主要依據(jù) （ C）合理的勞動(dòng)定員是企業(yè)人力資源計(jì)劃的基礎(chǔ) 20 （ D）合理的勞動(dòng)定員有利于提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益 4以下關(guān)于定員方法的表述不正確的是（ ） （ A）輔助生產(chǎn)工人可按比例定員 （ B）化工、冶金企業(yè)適合按崗位定員 （ C）檢修工、檢驗(yàn)工適合按崗位定員（ D）機(jī)器制造和紡織企業(yè)適合按以比例定員 4企業(yè)定員的新方法不包括 ( ) （ A）零基定員法（ B）效率定員法 （ C）運(yùn)用概率推斷確定醫(yī)務(wù)人 員人數(shù)（ D）運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法對(duì)管理人員進(jìn)行定員 4勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)屬于勞動(dòng)定額工作標(biāo)準(zhǔn)，即以（ ）為對(duì)象制定的標(biāo)準(zhǔn)。 （ A）績(jī)效計(jì)劃面談 （ B）績(jī)效指導(dǎo)面談 （ C）績(jī)效考評(píng)面談（ D）績(jī)效總結(jié)面談 6一般來(lái)說(shuō)，員工績(jī)效 基本特征不包括（） （ A）發(fā)展性（ B）多因性（ C）多維性 （ D）動(dòng)態(tài)性 70、比較適合對(duì)從事科研教學(xué)工作的人員進(jìn)行考評(píng)的績(jī)效考評(píng)方法是（ ） （ A）目標(biāo)管理法（ B）績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 法 （ C）直接指標(biāo)法 （ D）成績(jī)記錄法 7薪酬的非貨幣形式不包括（ ） （ A）員工福利（ B）表彰嘉獎(jiǎng) （ C）榮譽(yù)稱(chēng)號(hào) （ D）獎(jiǎng)?wù)率谟? 7薪酬水平低的企業(yè)應(yīng)關(guān)注的市場(chǎng)的薪酬點(diǎn)位為（ ） (A)25% ( B)50% (C)75%( D)90% 7（ ）的目的是為了使員工避免因通話膨脹而導(dǎo)致實(shí)際收入的減少。 （ A）企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況（ B）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在人力資源方面的情況 （ C）國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)人事法律法規(guī)法令 （ D）各類(lèi)學(xué) 校和教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)專(zhuān)門(mén)人才供給情況 （ E）勞動(dòng)力市場(chǎng)各類(lèi)勞動(dòng)力工資水平的變動(dòng)情況 9制定人力資源管理制度的基本要求包括（ ） （ A）符合法律和道德規(guī)范 （ B）保持合理性和先進(jìn)性 （ C）從企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃出發(fā)（ D）注重系統(tǒng)性和配套性 （ E）滿足企業(yè)的實(shí)際需要 100、外部招募的優(yōu)勢(shì)包括（） （ A）帶來(lái)新思想和新方法（ B）樹(shù)立形象的作用 （ C）外部招募成本比較小 （ D）存在著較少風(fēng)險(xiǎn) （ E）有利于招聘一流人才 10以下屬于專(zhuān)業(yè)知識(shí)和能力的是（） （ A）管理知識(shí)（ B）人際關(guān)系能力 （ C）觀察能力（ D）財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)知 識(shí)（ E）記憶能力 10現(xiàn)代面試以面談問(wèn)答為主，加入一些輔助形式，具體包括（） （ A）答辯式 （ B）案例分析 （ C）演講式 （ D）模擬操作 （ E）討論式 10開(kāi)放式提問(wèn)的類(lèi)型包括（ ） （ A）無(wú)限開(kāi)放（ B）結(jié)構(gòu)化開(kāi)放式 （ C）有限開(kāi)放式 （ D）非結(jié)構(gòu)化開(kāi)放式（ E）綜合開(kāi)放式 10根據(jù)測(cè)試內(nèi)容的不同，情境模擬測(cè)試可分為（ ） （ A）語(yǔ)言表達(dá)能力測(cè)試 （ B）組織能力測(cè)試 （ C）心理運(yùn)動(dòng)機(jī)能測(cè)試 （ D）學(xué)歷水平測(cè)試（ E）事務(wù)處理能力測(cè)試 10通常信度評(píng)估系數(shù)主要包括（） （ A）穩(wěn)定系數(shù)（ B）外在 一致性系數(shù) （ C）隨機(jī)系數(shù) （ D）內(nèi)在一致性系數(shù) （ E）等值系數(shù) 24 10培訓(xùn)需求分析的模型包括（） （ A）連續(xù)評(píng)估模型（ B）全面性任務(wù)分配模型 （ C）循環(huán)評(píng)估模型 （ D）前瞻性培訓(xùn)需求分析模型（ E）績(jī)效差距分析模型 10在制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，工作說(shuō)明的內(nèi)容包括（）。 （ A）預(yù)防性策略（ B）人事調(diào)整策略 （ C）制止性策略（ D）組織變革策略（ E）應(yīng)急性策 略 11行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法的優(yōu)點(diǎn)有（）。 （ A）勞動(dòng)條件標(biāo)準(zhǔn)部分（ B）一般性規(guī)定 （ C）實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的主要措施（ D）過(guò)渡性規(guī)定 （ E）有效期間應(yīng)達(dá)到的具體目標(biāo) 12用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的特點(diǎn)包