【正文】 (2021年 5月 三級真題 ) A．描述性測驗 B．診斷性測驗 C．綜合性測驗 D．個體性測驗 E．預測性測驗 【答案】 ABE 【解析】心理測驗按測驗目的可分為描述性測驗、診斷性測驗和預測性測驗。 (2021年 5月三級真題 ) A．免受失業(yè)和經(jīng)濟危機的威脅 B．比其他的競爭者更出色 C．避免任務或者決策失敗的風險 D．免受疾病和殘疾的威脅 E．避免受到傷害或處于危險的環(huán)境 【答案】． ACDE 【解析】滿足安全需要的行為包括：①有一份穩(wěn)定的工作；②免受失業(yè)和經(jīng)濟危機的威脅；③免受疾病和殘疾的威脅；④避免受到傷害或處于危險的環(huán)境；⑤避免任務或者決策失敗的風險。 A．富有挑戰(zhàn)性的工作 B．公平的報酬 c．支持性的工作環(huán)境 D．融洽的人際關(guān)系 E．個人特征與工作的匹配 【答案】 ABCDE 3．群體決策的優(yōu)點有 ( )。 A．人格測試通常采用自陳量表和投射法 B．心理測試是可信的，但不能全信，要靠實踐經(jīng)驗 C．性向測試評價人們從事某種工作可能獲得成就的能力 D．對求職者的非生活經(jīng)驗積累形成的能力特征的測試可預測其職業(yè)發(fā)展?jié)撃? 【答案】 c 【解析】 c項描述的是成就測驗。 16．群體決策的優(yōu)點是 ( )。 A．認知 B．態(tài)度 C．智慧 D．謙虛 【答案】 B 【解析】態(tài)度是人對某種事物或特定對象所持有的一種肯定或否定的心理傾向。 3． ( )是指導致行為或事件的行為者本身可以控制的因素，包括行為者的人格、品質(zhì)、情緒、心境、能力、需要和努力程度等。 (2021年 5月三級真題 ) A．品質(zhì)改良 B．特色市場改良 C．特色改良 D．附加產(chǎn)品改良 E．式樣改良 【答案】 ACDE 【解析】產(chǎn)品改良 是通過產(chǎn)品自身的改變來滿足顧客的不同需求，以擴大產(chǎn)品的銷售量。 16．根據(jù)參與者的介入程度和品牌間的差異程度，可將消費者的購買行為分為 ( )。 11．企業(yè)可以通過下列哪些方式實現(xiàn)單一產(chǎn)品或服務的發(fā)展戰(zhàn)略的戰(zhàn)略目的 ?( ) A．把原有的產(chǎn)品或服務向新的市場領(lǐng)域擴展 B．提高原有分銷渠道的能力 C．加大廣告投入以吸引新的消費者 D．采取價格手段擠占競爭對手的地盤 E．填補產(chǎn)品系列或者增加新的品種 【答案】 ABCI)E 【解析】單一產(chǎn)品或服務的發(fā)展戰(zhàn)略應用于對企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品或服務的需求正在增長 的市場中。 5．企業(yè)戰(zhàn)略的實質(zhì)是實現(xiàn) ( )之間的動態(tài)平衡。主要的營銷策略有：快速掠取戰(zhàn)略、緩慢掠取戰(zhàn)略、快速滲透戰(zhàn)略和緩慢滲透戰(zhàn)略。 16．消費者市場是指所有為了 ( )而購買商品或服務的個人和家庭所構(gòu)成的市場。排序正確的是 ( )。與 T作滿意度類似，組織承諾與缺勤率和流動率成負相關(guān)?，F(xiàn)代企業(yè)管理 一、單項選擇題 1． ( )是影響企業(yè)戰(zhàn)略決策的首要外部條件。 6． ( )是將對企業(yè)內(nèi)外部條件各方面內(nèi)容進行綜合和概括，進而分析組織的優(yōu)劣勢、面臨的機會和威脅的一種方法。 (2021年 5月二級真題 ) A．①②③ B．③②① c．③①② D．①③② 【答案】 B 【解析】決策樹是以決策節(jié)點為出發(fā)點，引出若干方案枝，每條方案枝代表一個方案。 (2021年 5月三級真題 ) A．家庭消費 B．個人消費 C．政府購買 D．產(chǎn)業(yè)消費 【答案】 B 【解析】消費者市場是指所有 為了個人消費而購買物品或服務的個人和家庭所構(gòu)成的市場。 21．渠道的 ( )就是產(chǎn)品在從生產(chǎn)者流向最終顧客的整個過程中所經(jīng)過的中間層次或環(huán)節(jié)。 (2021 年 11 月二級真題 ) A．外部環(huán)境 B．內(nèi)部環(huán)境。企業(yè)可以通過各種方式實現(xiàn)其戰(zhàn)略目的：①把原有的產(chǎn)品或服務向新的市 場 領(lǐng)域擴展；②提高原有分銷渠道的能力；③加大廣告投入以吸引新的消費者；④采取價 格手段擠占競爭對手的地盤；⑤填補產(chǎn)品系列或者增加新的品種。 A．習慣性購買行為 B．化解不協(xié)調(diào)的購買行為 c．尋求多樣化的購買行為 D．和諧的購買行為 E．復雜的購買行為 【答案】 ABCE 17．需求差別定價法通常有 ( )形式。產(chǎn)品改良可以從以下幾個方面著手：①品質(zhì)改良；②特色改良；③式樣改良；④附加產(chǎn)品改良。 A．歸因 B．內(nèi)因 C．外因 D．知覺 【答案】 B 4． ( )就是利用有關(guān)的信息資料對人的行為進行分析，從而推論其原因的過程。它是外界刺激與個體行為之間的中介因素，個體對外界刺激的反應會受到自己態(tài)度的調(diào)節(jié)。 (2021年 5月三級真題 ) A．群體討論時不易產(chǎn)生個人傾向 B．能增加決策的可接受性 C．要比個體決策需要更少的時間 D．對決策結(jié)果的責任清晰 【答案】 B 【解析】與個體決策相比，群體決策有如下優(yōu)點：①能提供比個體更為豐富和全面的信息；②能提供比個體更多的不同的決策方案；③能增加決策的可接受性；④能增加決策過程的民主性。 22．心理測驗按測驗的內(nèi)容可分為兩大類，一類是能力測驗，另一類是 ( )。 (2021年 11 月二級真題 ) A．能比個體需要的時間少 B．能增加決策的可接受性 c．能增加決策過程的民主性 D．能提供比個體更為豐富和全面的信息 E．能提供比個體更多的不同的決策方案 【答案】 BCDE 【解析】群體決策要比個體決策需要更多的時間，甚至會因難以達成一致觀點而浪費時間。 B項屬于滿足成就需要的行為。描述性測驗的目的在于對被測試者的能力水平、人格特征、知識水平等進行描述和評定；診斷性測驗的目的在于對被測試者的某種心理或某種行為所存在的問題進行診斷；而預測性測驗則希望通過對測驗分數(shù)的解釋來預測被測試者將來的表現(xiàn)和所能達到的水平。 16．心理測驗按測驗目的可分為 ( )。 9．滿足安全需要的行為可以是 ( )。 2．影響工作滿意度的因素有 ( )。 21．關(guān)于心理測試，下列表述不正確的是 ( )。維護職能關(guān)注于人際關(guān)系，它讓團隊成員結(jié)合在一起，使大家能夠繼續(xù)相處甚至有某種樂趣。 10． ( )是人對某種事物或特定對象所持有的一種肯定或否定的心理傾向。一般而言，員工工作滿意度來源于以下幾個方面：①富有挑戰(zhàn)性的工作；②公平的報酬；③支持性的工作環(huán)境；④融洽的人際關(guān)系；⑤個人特征與工作的匹配。 21．產(chǎn)品改良包括 ( )。綜合平衡法屬于編制經(jīng)營計劃的方法之一。 A．控制原料生產(chǎn)的成本 B．把供應商的利潤轉(zhuǎn)化成自己的利潤 C．控制產(chǎn)品的分銷渠道，減少產(chǎn)品的庫存積壓 D．獲取價值鏈重組的利益 E．擴大企業(yè)在特定市場和行業(yè)內(nèi)的規(guī)模和競爭力 【答案】 ABCDE 【解析】企業(yè)縱向一體化的主要目的是：①控制原料生產(chǎn)的成本、質(zhì)量和數(shù)量；②把供 應商的利潤轉(zhuǎn)化成自己的利潤；③控制產(chǎn)品的分銷渠道，減少產(chǎn)品的庫存積壓；④獲取 價值鏈重組的利益 ；⑤擴大企業(yè)在特定市場和行業(yè)內(nèi)的規(guī)模和競爭力。經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀及其發(fā)展變化的趨向預示著企業(yè)存在的機會和威脅。 A．改善產(chǎn)品策略 B．快速掠取策略 c．快速滲透策略 D．緩慢掠取策略 【答案】 A 【解析】投入期企業(yè)的營銷重點是提高新產(chǎn)品的生命力，使產(chǎn)品盡快為顧客所接受，促使其向成長期過渡。 A．起步環(huán)節(jié) B．中心環(huán)節(jié) c．結(jié)束環(huán)節(jié) D．中間環(huán)節(jié) 【答案】 B 【解析】市場營銷活動不僅局限于生產(chǎn)與消費之間的流通領(lǐng)域，而且還滲透到生產(chǎn)領(lǐng)域和消費領(lǐng)域之中，是企業(yè)經(jīng)營管理的中心環(huán)節(jié)。 10．決策樹的分析程序包括：①剪枝決策；②計算期望值；③繪制樹形圖。組織承諾反映的是員 T 對組織的忠誠 度，通過組織承諾表達了他們對組織及其將來的成功和發(fā)展的關(guān)注。 A．經(jīng)濟環(huán)境 B．技術(shù)環(huán)境 C．政治法律環(huán)境 D．社會文化環(huán)境 【答案】 c 【解析】政治法律環(huán)境是影響企業(yè)戰(zhàn)略決策的首要外部條件。 (2021 年 5 月三級真題 ) A．數(shù)理統(tǒng)計分析