淺談人力資源管理中的管理溝通論文-資料下載頁(yè)
2025-05-13 19:33本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】{ "error_code": 17, "error_msg": "Open api daily request limit reached" }
【正文】 工作結(jié)果出來(lái)后，并不是我們想要得到的。是員工太差勁沒(méi)有能力完成任務(wù)嗎？我想不是的，更多的是因?yàn)樵谶@個(gè)問(wèn)題上，我們作為管理者沒(méi)有很好 的就這個(gè)問(wèn)題與執(zhí)行員工進(jìn)行深入有效的溝通。沒(méi)有認(rèn)真聽(tīng)取員工就這樣問(wèn)題的看法和疑惑，才導(dǎo)致了結(jié)果的偏差。所以，在我們?nèi)粘５墓芾砉ぷ鳟?dāng)中，就要逐漸改變這樣的行為。從企業(yè)經(jīng)營(yíng)重大活動(dòng)的探討，需要中層領(lǐng)導(dǎo)的溝通，到各項(xiàng)具體工作的落實(shí)，需要各個(gè)部門經(jīng)理與相關(guān)實(shí)施人的有效溝通，盡量達(dá)成更多的共識(shí)，消除不必要的誤解。這樣，才能將企業(yè)內(nèi)部的各項(xiàng)工作完成的最好。 正確運(yùn)用語(yǔ)言文字 正確運(yùn)用語(yǔ)言文字。正確使用語(yǔ)言文字不僅能提高溝通效果，而且能夠改善人際關(guān)系，消除不必要的誤會(huì)、矛盾和隔閡。 簡(jiǎn)化語(yǔ)言，一個(gè)人講話漫無(wú) 邊際，可能是思路混亂的表現(xiàn)，也可能是委婉曲折地達(dá)到目的的手段。值得警惕的是，對(duì)大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，那只不過(guò)是一種習(xí)慣。 講話要有重點(diǎn)，簡(jiǎn)化語(yǔ)言的重中之重就是講話要有重點(diǎn)。 很多客戶講話的時(shí)候，將他的后背貼在椅背上，這表示他沒(méi)有興趣，從心理學(xué)上來(lái)看，這表示他的態(tài)度無(wú)所謂。但是一旦講到折扣，他會(huì)突然將身體從椅背上移開(kāi)，移向你這個(gè)方向，這表示他在注意。但這種注意只有十分鐘。這是很關(guān)鍵的十分鐘，如果你講得不好，他的后背又靠在椅背上了。這一次，可能就再也不起來(lái)了。一個(gè)人的注意力只有十分鐘，在這十分鐘里如果沒(méi)有抓住客戶的注 意力，客戶就會(huì)什么都聽(tīng)不下去了。 在溝通中能否正確運(yùn)用語(yǔ)言文字，與溝通效果關(guān)系頗大。要做到正確運(yùn)用語(yǔ)言文字，需要從以下幾個(gè)方面加以注意：第一，要真摯動(dòng)人，具有感染力；第二，要使用精確的語(yǔ)言文字，措詞恰當(dāng)，意思明確，通俗易懂；第三，酌情使用圖表；第四，盡量使用短句；第五，語(yǔ)言文字要規(guī)范化，不要用偏詞怪句，避免華而不實(shí)之詞。 18 重視面對(duì)面的溝通 首先，與客戶面對(duì)面的交流不僅增加了彼此的信任和重視，而且有助于更好地解決產(chǎn)品和技術(shù)問(wèn)題。其次，客戶在直接接觸中，交談會(huì)變得更加坦誠(chéng)。 最后，經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)證 明，有時(shí)在這種面對(duì)面交談中，客戶說(shuō)的幾句話或提出的一個(gè)小問(wèn)題有可能在幾年后會(huì)為公司帶來(lái)上億美元的業(yè)務(wù)。 人與人面對(duì)面溝通的三大要素是文字、聲音以及肢體動(dòng)作；經(jīng)過(guò)行為科學(xué)家六十年的研究發(fā)現(xiàn)，面對(duì)面溝通時(shí)三大要素影響力的比率是文字 7%，聲音 38%，肢體語(yǔ)言 55%。一般人在與人面對(duì)面溝通時(shí)，常常強(qiáng)調(diào)講話內(nèi)容，卻忽視了聲音和肢體語(yǔ)言的重要性。其實(shí)，溝通便是要努力和對(duì)方達(dá)到一致性以及進(jìn)入別人的頻道，也就是你的聲音和肢體語(yǔ)言要讓對(duì)方感覺(jué)到你所講和所想的十分一致，否則對(duì)方無(wú)法收到正確訊息。溝通就必須練習(xí)一致性。 允許溝通中文化差異的存在 無(wú)論是言語(yǔ)性還是非言語(yǔ)性表達(dá)中都要盡可能允許文化差異的存在。文化差異的存在不僅出現(xiàn)在跨國(guó)企業(yè)或跨地區(qū)的組織中。在同一企業(yè)內(nèi)也會(huì)因?yàn)榉止げ煌芙逃潭炔煌嬖诓町?，關(guān)鍵在于怎樣認(rèn)識(shí)差異并能達(dá)到求同存異。 如何看待文化差異和誤解、溝通問(wèn)題。在對(duì)外實(shí)際交往中，各國(guó)文化內(nèi)涵存在其特殊性是個(gè)基本背景與前提。異文化溝通過(guò)程中的誤解是難免的，但在各種碰撞中有一條基本準(zhǔn)則是一定要遵守的，即互相尊重，平等待人。由于東西方文化的差異，由于國(guó)家與國(guó)家的不同，對(duì)事物認(rèn)識(shí)的態(tài)度也截然不同。各國(guó)有 各國(guó)的文化，正是因?yàn)楸舜硕加幸欢ǖ奈幕町?，才顯得豐富多彩。但都應(yīng)相互尊重他國(guó)的文化，這才是國(guó)際文化交流中通行的準(zhǔn)則。 不同文化之間可能存在誤解，但誤解是正常的。正因?yàn)橛卸嘣g的誤讀誤解，世界才需要不斷進(jìn)行文化間的交流。我們應(yīng)該堅(jiān)持在學(xué)習(xí)和借鑒他國(guó)優(yōu)秀文化的同時(shí)，也向世界傳播自己的優(yōu)秀文化，而不是放棄自己的優(yōu)秀文化，放棄自己的文化信仰。其實(shí)， 21 世紀(jì)是已經(jīng)到了東方文化和西方文化融合與搏弈的時(shí)候了。 19 共同承擔(dān)溝通的責(zé)任 沒(méi)有溝通，就沒(méi)有成功的企業(yè)，最終導(dǎo)致大家也都不能在這里工作。很著名 的一樣?xùn)|西是：鐵錘。茅忠群用它砸了一面墻，向方太人宣揚(yáng)溝通的可貴。從現(xiàn)實(shí)中隔開(kāi)各部門的墻，聯(lián)想到橫在不同部門間，終導(dǎo)致本位主義的心理上的墻。他說(shuō)，墻拆掉以后，就不再有墻里墻外之分，大家都是自己人，能夠更好地交流溝通，擦出創(chuàng)意的火花。 以砸倒那面墻后，茅忠群要做的還有很多。每一名管理者都有責(zé)任確保員工充分理解組織的工作目標(biāo)，當(dāng)這些信息沿著組織層級(jí)向下傳遞時(shí)，目標(biāo)變得越來(lái)越具體。員工都希望從上級(jí)那里，而不是從同事或小道消息那里了解目標(biāo)將對(duì)自己產(chǎn)生的影響。這就要求各級(jí)管理者及時(shí)向下屬全面通報(bào)目標(biāo)規(guī)劃、傳遞必要的信息 ，最大限度地減少模棱兩可的信息。 注意保持理性，避免情緒化行為 。 僅憑總裁一人之力，并無(wú)法疏通整個(gè)龐大的公司。解決方法是：以身作則，將溝通變?yōu)橐粋€(gè)串聯(lián)的過(guò)程。道理很簡(jiǎn)單：上行下效，每個(gè)管理者都會(huì)仿效他們上級(jí)的行為，而他們的下屬則依照他們的行為做相同的事，群策群力共同承擔(dān)溝通的責(zé)任。 5 結(jié)論 總而言之，良好的溝通能夠帶來(lái)的不僅僅是信息的順暢流動(dòng)，更能為組織的決策與執(zhí)行力提供基本的保障。充分意識(shí)到這個(gè)工具的重要意義，盡快打通阻滯內(nèi)部溝通的障礙。 有效的溝通可以最大限度地實(shí)現(xiàn)溝通目標(biāo)。最終達(dá)成良好的溝通氛圍， 以至在最大程度上調(diào)動(dòng)了組織成員的積極性。要重視溝通的作用，特別是在當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，信息共享的理念已經(jīng)深入人心，只有更好地利用溝通才能使不同個(gè)體達(dá)成一致、有效的目標(biāo)。提高認(rèn)識(shí)，克服溝通障礙，實(shí)現(xiàn)有效溝通，成為實(shí)現(xiàn)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的共同發(fā)展的基礎(chǔ)。不斷提高我們的“溝通”水平 ,就能幫助我們?cè)诟髯缘膴^斗道路上走得更快更穩(wěn)。 通過(guò)對(duì)有效溝通的特點(diǎn)以及技巧的分析，使我學(xué)習(xí)到關(guān)于溝通的一些知識(shí)。結(jié)合這些知識(shí)，使我找到了合適的方法培養(yǎng)有效溝通能力，促進(jìn)自身管理方法的進(jìn)步、人際關(guān)系提升，也同時(shí)避免了因?yàn)闇贤ú粫吃斐傻囊恍┎槐匾?麻煩和困擾。 參考文獻(xiàn) [1] 鄭義信 .管理中的有效溝通 [J].刊授黨校， 2021 年第 08 期 [2] 張文光 .《人際關(guān)系與溝通》 [M].機(jī)械出版社， 20210201 [3] 李淑嫻 .消除人際溝通障礙 實(shí)現(xiàn)組織有效溝通 [J].北京大學(xué)學(xué)報(bào)， 2021 年 S1 期 [4] 陳懷青 .論企業(yè)管理中的有效溝通 [J].企業(yè)與文化， 2021 年第 04 期 [5] 閆玉科 .邵華 .實(shí)現(xiàn)有效溝通的策略與技巧 [J].經(jīng)濟(jì)論壇， 2021 年第 05 期 21 論文要求及得分 總 分 要 求 觀點(diǎn)明 確 選題得當(dāng)，密切聯(lián)系實(shí)際，符合課程要求。論點(diǎn)正確，且中心論點(diǎn)突出 （ 30分） 基礎(chǔ)理論 基本概念清楚，能熟練應(yīng)用所學(xué)理論，進(jìn)行精辟透徹的分析 （ 20分） 思維拓展 較 強(qiáng) 的創(chuàng) 新意識(shí)，有獨(dú)特的 見(jiàn) 解與 認(rèn)識(shí)，有一定實(shí)際應(yīng)用價(jià)值 （ 20分） 邏輯與結(jié)構(gòu) 思路清晰，論據(jù)充分，符合推理，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn) （ 20分） 語(yǔ)言與格式 語(yǔ)言通暢，合適符合要求，無(wú)病句錯(cuò)字 （ 10分） 得 分
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