常州人力資源管理培訓(xùn)：人力資源管理師必備的溝通技能-資料下載頁
2025-04-07 21:25本頁面
【正文】 拒絕的信息。當(dāng)對方收到你的積極暗示、感受到你的熱情，就可以大大激發(fā)對方更充分的表達(dá)要內(nèi)心的想法?！ A聽也是非語言行為，適度的運(yùn)用傾聽技術(shù)，也是表達(dá)你熱情很好的方法。如何運(yùn)用傾聽技術(shù)之前有過詳細(xì)分享，這里不再贅述?！ ∧托闹斜磉_(dá) 溝通中能作到認(rèn)真、耐心、不厭其煩，是熱情最好的表達(dá)方式?！ ≡诼殘鲋心闶裁礃拥娜硕紩?huì)遇到，越大的公司、人越多，越明顯。這么多的人不可能都是你喜歡的，人和人之間價(jià)值觀的沖突、生活方式、方法的不同，是我們溝通中最主要的矛盾。如果你沒有耐心，這些矛盾只會(huì)被激化，不可能被化解。沒有耐心往往會(huì)背上態(tài)度不好的黑鍋，沒有耐心你也不會(huì)表現(xiàn)出你的熱情。 你的溝通對象有可能缺乏邏輯，思路不清，那就需要你整理歸納，幫助對方建立邏輯關(guān)系。對方有可能文化水平較低，不知所云，你可以重新敘述，進(jìn)行確認(rèn)。對方有可能有顧慮，前言不搭后語，顧左右而言他，你可以適當(dāng)?shù)膯l(fā)對方，提一些問題，指出談話的方向和范圍?？傊页鰧Ψ诫y以表達(dá)的問題原因，循序善誘，耐心細(xì)致的梳理、溝通。當(dāng)然，你也有可能不同意對方的觀點(diǎn)，那你先要回到我在尊重里提到的接納一節(jié)，看看如何接納對方，再來解決溝通中的矛盾。
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