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【正文】 是否以企業(yè)發(fā)展為目標(biāo)兼顧個(gè)人利益 ﹡ 回答完整、全面、適當(dāng) ﹡ 說(shuō)服力 表現(xiàn)力、語(yǔ)言表達(dá)能力 ﹡ 將自己表達(dá)的內(nèi)容有條理的準(zhǔn)確的傳給對(duì)方。 ﹡ 引用實(shí)例、遣詞準(zhǔn)確。 ﹡ 語(yǔ)氣、發(fā)言合乎要求。 ﹡ 談話時(shí)的姿態(tài)表情合適。 請(qǐng)談?wù)勀阕约?: ﹡ 談?wù)勀愕膬?yōu)缺點(diǎn) 。 ﹡ 您 的興趣愛(ài)好 。 ﹡ 據(jù) 您 自我分析，最適合 您 的工作是什么 ? ﹡ 談話前后連續(xù)性 ﹡ 主題、語(yǔ)言簡(jiǎn)潔 明了 ﹡ 邏輯清楚 ﹡ 說(shuō)服力 ﹡ 遣詞準(zhǔn)確 *****公司 人力資源 工作手冊(cè) 第一版 第 32 頁(yè) 共 51 頁(yè) 社交能力和人際關(guān)系 ﹡ 請(qǐng)您介紹 一下您 的家庭。 ﹡ 和您日常交往的是您的同學(xué)多還是您的朋友多 ?他們是 如何看待 您呢 ? ﹡ 您 希望在什么樣的領(lǐng)導(dǎo)下工作。 ﹡ 您 交朋友最注重什么？ ﹡ 自我 個(gè)性 認(rèn)識(shí) ﹡ 交往能力 判斷力、情緒穩(wěn)定性 ﹡ 準(zhǔn)確判斷面臨情況。 ﹡ 處理突發(fā)事件。 ﹡ 迅速回答對(duì)方問(wèn)題。 ﹡ 處理難堪問(wèn)題的反應(yīng)。 ﹡ 假如 兩個(gè) 公司同時(shí)錄用了 您 ， 您 將如何 …… ﹡ 公司工作非常艱苦， 您 將如何對(duì)待？ ﹡您 怎么連這種問(wèn)題都聽(tīng)不懂？ ﹡您 好像不太適合本公司的工作。 ﹡ 理 解問(wèn)題的準(zhǔn)確性、迅速性。 ﹡ 自我判斷能力 。 ﹡ 是邏輯判斷還是感情判斷。 ﹡ 心理承受能力 \隨機(jī)反應(yīng) 。 經(jīng)驗(yàn) 、 行動(dòng)與協(xié)調(diào)能力 ﹡ 對(duì)自己認(rèn)定的是能夠堅(jiān)持進(jìn)行 ﹡ 組織領(lǐng)導(dǎo)能力 。 ﹡ 集團(tuán)工作的適用性。 ﹡ 能夠從 另外 的角度解釋 求聘動(dòng)機(jī) 問(wèn)題。 ﹡ 您是否從事過(guò)某些堅(jiān)苦的工作 ?您有什 么感受呢 ? ﹡ 您在以往工作中遇到過(guò)何種困難？您是如何解決的？ ﹡您有參加過(guò)何種組織活動(dòng)嗎 (社團(tuán) /集體 /團(tuán)隊(duì) )?您參加時(shí)是什么角色或職務(wù) ? ﹡ 是什么促使您申請(qǐng)這個(gè)職位？ ﹡ 您如何證明您能勝任這個(gè)職位？ ﹡ 逆境時(shí)的態(tài)度。 ﹡ 團(tuán)隊(duì)組織能力和管控能力。 ﹡ 實(shí)踐能力 。 ﹡ 自我工作認(rèn)識(shí)。 專業(yè) 技能 學(xué)識(shí) ﹡ 對(duì)專業(yè)知識(shí)的了解程度。 ﹡業(yè)績(jī) ﹡ 對(duì)所要從事的工作的認(rèn)識(shí)。 ﹡ 您 為何選擇你的專業(yè)。 ﹡ 介紹一下自己 業(yè) 績(jī)和擅長(zhǎng) 事項(xiàng) 。 ﹡ 你有何等特長(zhǎng)和具備何種資格。 ﹡ 談?wù)勀銖氖逻@項(xiàng)工作的優(yōu)勢(shì)。 ﹡ 你有什么重要工作經(jīng)驗(yàn)。 ﹡ 專業(yè)學(xué)識(shí)是否符合工作要求。 ﹡ 有無(wú)特殊技能。 ﹡ 有無(wú) 同類工作經(jīng)歷 。 責(zé)任心、紀(jì)律性 ﹡ 負(fù)責(zé)到底的精神。 ﹡ 對(duì)工作的堅(jiān)持 。 ﹡ 考慮問(wèn)題全面。 ﹡ 你對(duì)委任的任務(wù)完成不了時(shí)如何處理？ ﹡ 對(duì) 公司 的規(guī)章制度的看法是什么。 ﹡ 自信力 ﹡ 紀(jì)律力 ﹡ 意志力 個(gè)人 性格 品質(zhì) ﹡ 有無(wú)不良的性格（過(guò)分狂妄和過(guò)分自卑） ﹡ 有無(wú)偏激的觀點(diǎn)。 ﹡ 回答問(wèn)題的認(rèn)真、誠(chéng)實(shí)。 ﹡ 你認(rèn)為現(xiàn)在社會(huì)中一個(gè)人最重要的是什么性格？ 您認(rèn)為您有性格上的缺陷嗎？ ﹡ 你能否 “ 受人之托忠人之事 ” ？ ﹡您的同事或朋友有沒(méi)有做過(guò)傷害您或者對(duì)不起您的事情？您的態(tài)度是什么？最終是什么樣的狀況？ ﹡ 誠(chéng)實(shí)真誠(chéng) ﹡ 人生觀 ﹡ 信用 面試結(jié)束后你的評(píng)價(jià) 經(jīng)過(guò)上述面試，請(qǐng)你對(duì)你的面試結(jié)果作初步的評(píng)價(jià)，說(shuō)明為什么。 經(jīng)過(guò)上述面試，請(qǐng) 您 對(duì) 您 的面試結(jié)果作初步的評(píng)價(jià)，說(shuō)明為什么。 ﹡ 綜合、全面評(píng)定。 盡量減少誤差影響。 3． 4 基層員工面試測(cè)評(píng) 一般性 要素 工作興趣 你認(rèn)為這一職位涉及到哪些方面的工作 ？ 你為什么想做這份工作 ？ 你為什么認(rèn)為你能勝任這方面的工作？ 你對(duì)待遇有什么要求？ 你怎么知道我們公司的？ 目前的工作狀況 如果可能，你什么時(shí)候可以到我們公司上班？ 你的工作單位是？ 工作經(jīng)歷 目前或最后一個(gè)工作的崗位（名稱） ？ 你的工作任務(wù)是什么？ *****公司 人力資源 工作手冊(cè) 第一版 第 33 頁(yè) 共 51 頁(yè) 在該公司工作期間你一直是從事同一種工作嗎？ 是或不是 ？ 如果不是， 說(shuō)明你曾從事過(guò)哪些不同的工作、時(shí)間多久及各自的主要任務(wù) ？ 你最初的薪水是多少？現(xiàn)在的薪水是多少？ 你為什么要辭去那份工作？ 教育背景 你認(rèn)為你所受的哪些教育或培訓(xùn)將幫助你勝任你申請(qǐng)的工作？ 對(duì)你受過(guò)的所有正規(guī)教育進(jìn)行說(shuō)明 。 工作以外的活動(dòng)（業(yè)余活動(dòng)） 工作以外你做些什么 個(gè)人問(wèn)題 你愿意出差嗎？ 你最大限度的出差時(shí)間可以保證多少？ 你能加班嗎？ 你周末可以上班嗎？ 自我評(píng)估 你認(rèn)為你最大 優(yōu)點(diǎn)是什么？ 你認(rèn)為你最大的缺點(diǎn)是什么？ 你希望的薪水是多少？ 你為什么要 換工作？ 你認(rèn)為你上一個(gè)工作的主要工作成績(jī)是什么？ 你對(duì)你上一個(gè)工作滿意的地方在哪里，還有那些不滿？ 你與你的上、下級(jí)及同事的關(guān)系怎么樣？ 你認(rèn)為你有哪些有利的條件來(lái)勝任將來(lái)的職位？ 你對(duì)我們公司的印象怎樣？ 包括規(guī)模、特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)地位等 ？ 你對(duì)申請(qǐng)的職位的最大興趣是什么？ 介紹一下你的家庭情況 ？ 對(duì)你的工作有激勵(lì)作用的因素有那些？ 你更喜歡獨(dú)自工作還是協(xié)作工作？ 4． 招聘工作總流程 人力需求計(jì)劃申請(qǐng)及審批 招聘申請(qǐng)及審批（廣告、招聘會(huì)） 展開(kāi)招聘工作（廣告、招聘會(huì)） 面試（初試、復(fù)試） 確定人選 1 2 3 4 5 *****公司 人力資源 工作手冊(cè) 第一版 第 34 頁(yè) 共 51 頁(yè) 5． 人力需求 計(jì)劃 申請(qǐng)流程 主要責(zé)任人 工作流程 工作要求 部門經(jīng)理 /總監(jiān) 部 門 主管副總經(jīng)理 招聘專員、 人力資源部總監(jiān) 主管 人力資源 副總經(jīng)理 總經(jīng)理 人力資源部 ? 必須詳細(xì)填寫(xiě)表格內(nèi)容，不能有空格。 ? 部門在提報(bào)人力需求表時(shí)，需要 部門 主管副總經(jīng)理審核。 ? 人力資源部匯總所有的人力需求計(jì)劃，并審核。 ? 審核后的人力需求匯總表，交 人力資源 主管副總經(jīng)理審核。 ? 總經(jīng)理 審批編制匯總表。 ? 根據(jù)審批的人力計(jì)劃展開(kāi)招聘工作。 部門提交人力需求表 人力資源部審核匯總 部門主管副總經(jīng)理 主管人資副總經(jīng)理 總經(jīng)理 執(zhí)行招聘 工作 *****公司 人力資源 工作手冊(cè) 第一版 第 35 頁(yè) 共 51 頁(yè) 總公司 員工轉(zhuǎn)正 的 流程 員工轉(zhuǎn)正工作按照自然月統(tǒng)計(jì)，每月 20日起開(kāi)始處 理下月 1日至 30日應(yīng)轉(zhuǎn)正人員的轉(zhuǎn)正工作。具體流程及指引如下： 1．員工轉(zhuǎn)正評(píng)估審批流程適用范圍： 總 公司所有崗位試用期即將結(jié)束需轉(zhuǎn)正員工 。 2． 流程圖： 本流程 10 個(gè)工作日內(nèi)完成。 人事主管在每月 20 日統(tǒng)計(jì)出下 月轉(zhuǎn)正人員名單，并發(fā)放評(píng)估表給個(gè)人。 員工收到轉(zhuǎn)正評(píng)估表后，在 2 個(gè)工作日內(nèi)將個(gè)人評(píng)估部分填完并交回人力資源部人事主管處，否則將被視為自愿延期轉(zhuǎn)正一個(gè)月。 流程發(fā)起后申請(qǐng)人將無(wú)權(quán)看到審批流轉(zhuǎn)以及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批示情況 2 個(gè)工作日內(nèi)跟進(jìn)完成 2 個(gè)工作日內(nèi)跟進(jìn)完成 1 個(gè)工作日內(nèi)跟進(jìn)完成 1 個(gè)工作日內(nèi)跟進(jìn)完成 2 個(gè)工作日內(nèi)跟進(jìn)完成 3． 流程說(shuō)明： 人事主管審核后，遞交該 員工直屬上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行評(píng)估。 總經(jīng)理終審批復(fù) 人力資源部負(fù)責(zé)人審批 評(píng)估后由人事主管遞交給轉(zhuǎn)正員工分管副總經(jīng)理審批。 人力資源部下發(fā)轉(zhuǎn)正審批終審結(jié)果 人事轉(zhuǎn)正評(píng)估表發(fā)給當(dāng)事人 人力資源部統(tǒng)計(jì)轉(zhuǎn)正名單， 發(fā)轉(zhuǎn)正評(píng)估表給當(dāng)事人。 分管人資副總經(jīng)理審批 *****公司 人力資源 工作手冊(cè) 第一版 第 36 頁(yè) 共 51 頁(yè) 3． 1 轉(zhuǎn)正提醒：每月 20 日前人力資源部將 總公司 下 月轉(zhuǎn)正員工名單到各部門以及當(dāng)事人，通知 下 月轉(zhuǎn)正工作； 3． 2 轉(zhuǎn)正評(píng)估：人事主管將轉(zhuǎn)正 評(píng)估表發(fā)給轉(zhuǎn)正員工本人，并跟進(jìn)員工個(gè)人自評(píng)的回傳上交工作。 3． 3 員工自評(píng)：?jiǎn)T工于收到轉(zhuǎn)正評(píng)估 2 日內(nèi)將評(píng)估表個(gè)人自評(píng)部分填妥后回傳人事主管（回傳發(fā)出后將無(wú)權(quán)看到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批結(jié)果），否則將視為自愿延期轉(zhuǎn)正一個(gè)月； 3． 4 轉(zhuǎn)正評(píng)估流程：人事主管審核員工轉(zhuǎn)正評(píng)估表中基礎(chǔ)信息準(zhǔn)確無(wú)誤后，發(fā)送到轉(zhuǎn)正員工直屬上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行評(píng)估。 2 個(gè)工作日內(nèi)完成，由人力資源部人事主管跟進(jìn)。 3． 5 轉(zhuǎn)正員工直屬上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)估結(jié)束后，由人事主管跟進(jìn)回傳匯總至 分管副總經(jīng)理 處簽署意見(jiàn)。 2 個(gè)工作日內(nèi)完成。 3． 6 領(lǐng)導(dǎo)審批流程：人力資源 部匯總當(dāng)月所有轉(zhuǎn)正員工的評(píng)估表，審核后交 人力資源部負(fù)責(zé)人、 主管 人力資源副總經(jīng)理 以及總經(jīng)理審批，并將審批結(jié)果體現(xiàn)在轉(zhuǎn)正申請(qǐng)中，終審轉(zhuǎn)正流程。 此流程不超過(guò) 4 天。 3． 7 轉(zhuǎn)正通 知：由人力資源部將轉(zhuǎn)正評(píng)估的終審結(jié)果通知員工本人。 轉(zhuǎn)正審批流程各級(jí)審批時(shí)間原則上不得超過(guò) 2天，并于每月 最后一個(gè)工作日當(dāng)天 完成 所有 的審批流程。 4． 責(zé)任人及處罰辦法： 責(zé)任人： 4． 1 此 流程第一責(zé)任人為人力資源部人事主管，由其跟進(jìn)、控制以上流程時(shí)間。 4． 2 各流程責(zé)任人為流程內(nèi)責(zé)任人，人力資源部有權(quán)要求其在流程時(shí)間內(nèi)予以完成評(píng)估工作 。 處罰辦法： 4． 3 對(duì)于沒(méi)有正當(dāng)理由，延誤評(píng)估流程者，人力資源部有權(quán)酌情給予 50— 200 元 /人次的處罰 。 4． 4 人力資源部責(zé)任人由于跟進(jìn)不到位、工作不力出現(xiàn)流程延誤者，將酌情給予 50200元 /人次的處罰。 *****公司 人力資源 工作手冊(cè) 第一版 第 37 頁(yè) 共 51 頁(yè) 總 /分公司調(diào)職 、 調(diào)崗 、 調(diào)級(jí) 、 調(diào)薪流程指 引 目前在公司存在的人員調(diào)職調(diào)崗分為分公司內(nèi)部（含跨部門）、總公司內(nèi)部（含跨部門）、分公司之間以及總公司與分公司之間四大類，由此而產(chǎn)生員工個(gè)人調(diào)職調(diào)崗調(diào)級(jí)調(diào)薪?，F(xiàn)將詳細(xì)指引如下： 1．調(diào)職調(diào)級(jí)調(diào) 薪申請(qǐng)流程： 1． 1 適用 項(xiàng)目： 該申請(qǐng)可包括分公司內(nèi)部、總部?jī)?nèi)部 、分公司之間以 及 總 公司與 分公司 之間人員的調(diào)職、調(diào)級(jí)、調(diào)薪等項(xiàng)目申請(qǐng)。 2． 流程圖： 分公司內(nèi)部（僅指 部門副經(jīng)理以上 ）： 確認(rèn)原職原級(jí)原薪 確認(rèn)新職新級(jí)新薪 分公司之間（不限指某崗位、職級(jí)） 僅指管理崗 確認(rèn)新職新級(jí)新薪 確認(rèn)原職原級(jí)原薪 總部： 發(fā)起 并跟進(jìn)