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【正文】 規(guī)定，使每一位顧客和員工在酒店住宿、餐飲、娛樂和工作有安全保證。 （二）員工要隨時保持警惕，防止一切侵犯顧客、同事及酒店人身、財產(chǎn)安全的事件發(fā)生。如發(fā)現(xiàn)可疑人員或行為，應(yīng)立即報告上級或保安人員。有關(guān)人員要嚴密觀察，防止突發(fā)事件發(fā)生。遇有突法情況，每位員工都有責任、有義務(wù)保護客人、酒店的人身財產(chǎn)安全。 （三）員工必須十分重視防火，把防火工作看作是酒店安全的頭等大事。 1. 要有高度的防火意識，發(fā)現(xiàn)隱患與險情要以最快的速度報告、報警或消滅。 酒店消防電話 —— 1199 消防三會 — — 會報警、會使用滅火器、會疏散逃生。 易燃易爆物 —— 燃料、紙制品、棉毛、化纖制品、酒精類、家具類、乙炔、煤氣、氧氣瓶、氫氣瓶等。 2. 消防防范措施 （ 1）不準在酒店內(nèi)及車上吸煙、不準在易燃品附近明火作業(yè)。明火作業(yè)時要采取防范措施。 （ 2）發(fā)現(xiàn)煙蒂一定要熄滅，垃圾箱內(nèi)要倒入一定數(shù)量的水。 （ 3）所有消防通道、樓梯出口和走廊嚴禁放置障礙物，保證消防通道暢通。易燃物品必須放置在指定的安全位置。 （ 4）員工不得擅自動用消防設(shè)備設(shè)施。 我們在工作中 可能還會有很多困惑： 20 當你覺得委屈時，請向您的上級 述說，憋在心里不好受！ 當你覺得不公平時，更多是我們不了解別人由于我們的地方！ 當你覺得上級態(tài)度不好時，也許就是對您最大的愛護！ 當你感到工作十分疲倦時，想想下崗的人們多么希望一份工作！ 當你感到工作沒有進步時，想你的上級提出，他會給你指點！ 當你覺得收入不如意時，只有一條路可行：提高自己，與眾不同！ 當你看到別人受重用時，想想自己的工作是不是過于被動和平凡！ 當你心中有降不明白的事時，向你的上級請教，你就會有一次進步機會！ 第十三篇 讓我們快樂 破解痛苦，追求快樂！ 做快樂的人，做傳播快樂的天使！ 我們的困惑導致了痛苦！ 我們的自以為是導致了痛苦！ 我們的痛苦又制造了新的痛苦！ 我們不想讓自己痛苦，這就是基本的人生準則！ 一、破解痛苦鏈 1． 幻想痛苦鏈 ：不管聽到什么、看到什么、想到什么、別人對他做什么，他都在按照自己的邏輯想：這里有什么邪惡的動機？這笑容令人懷疑！這熱情肯定有目的！這話中肯定有話！ —— 幻想狂。 2． 自虐痛苦鏈： 別人在你的腹部插上一刀，你嫌不夠深，又把刀往里按了一下。你拔出刀，往傷口上又撒了一些鹽。別人惡意地中傷了你，你心中委屈，憤憤不平，自暴自棄，你是在虐待自己。別人因為你的傷害而報復(fù)了你， 你于是變本加厲去害別人，別人又被你激發(fā)起來，也十分努力地傷害你。誰害了你，你心中的狹隘和愚昧。 3． 自選受害者 ：別人造謠說，有人要害你，你從不懷疑，于是，你以為是一種正當?shù)貓髲?fù)，又去害別人。而別人并無此意，認為你是故意侵犯，于是反過來反擊，你們就打了起來。此時，誰在看？你心中找不到觀眾。你僅僅是馬戲團里的一只猴子，是別人手里的一桿槍，可你并不知道：在你與別人爭斗中，誰是真正的快樂者？ 4． 苦難哈哈鏡： 今天天真熱，煩死了！今天總下雨，讓人心情不好！最近累死了，真沒意思！最近閑死了，真無聊！這人的衣服真難看！這人長的真 丑！這份工作真沒意思！這飯真難吃！電視節(jié)目越來越無聊！生活中的一切，你都可以變成痛苦的原因，你真是苦命啊！ 5． 錯誤模仿者： 我看到有人不好好工作，我好好工作不就是傻瓜？我看到別人發(fā)牢騷我也有牢騷，于是就一塊發(fā)，多來勁！我看到別人私下說別人的壞話，我真按耐不住，于是就一起說 21 起來！到監(jiān)獄里轉(zhuǎn)了一圈：啊，那么多人犯罪！于是這就成了你犯罪的理由？ 6． 自封的奴隸： 我是打工的，我是給別人干的！別人讓干啥就干啥，這已經(jīng)不錯了！領(lǐng)導沒讓我干，我多干了不是犯傻？我干了那么多，怎么上級沒看見？我太吃虧了！想一想，總覺得別人對不起我， 可別人也不彌補，真是可惡！ 7． 自我欺騙者 ：你看，上級沒有發(fā)現(xiàn)我在應(yīng)付和偷懶，我真是聰明，嘿嘿！我就如此的聰明了很多年，可為什么總是別人比我進步快呢？不可思議！ 8． 出賣信任者 ：我說了謊，別人沒有發(fā)現(xiàn)。我騙了人，別人以為我是真實的，我暗自竊喜?？墒?，怎么越來越多的人開始疏離我？莫非別人知道了真相？ 9． 心急躁動者： 我的成功太慢了，我開始沒有耐心，我不愿意再做一些小事，可是大事怎么還不來呀！ 二、編制快樂鏈 人不快樂，也就無法創(chuàng)造和傳播，工作也就變成了痛苦折磨。 你不快樂，你的智力就降低了，于是，你就會做傻事，傻事會令 你更加痛苦。 你快樂了，智力最起碼正常了！ 你快樂了，做事也就更漂亮了！ 你快樂了，困難悄悄地減少了、降低了，于是，你就更快樂了。 生活就是一面鏡子：你對她笑，她就對你笑；你對她哭，她也對你哭。 當你受到批評時，你是受人重視，而不是已被放棄，你應(yīng)比那些沒有機會受到批評的人更快樂。 當你受到打擊時，上天認為你是可造之才，于是，格外地加上一課，給你吃一個小灶，讓你比別人的骨頭更硬，這樣你才可擔當大任。 當上級冷落你時，可能是你有讓上級感到害怕的素質(zhì)，他不敢正面地面對你，因為他心虛，你應(yīng)為你的強大而 竊喜。 當別人花了很大的精力編制謠言來中傷你時，說明你強大的已經(jīng)不能令人忽視，你應(yīng)為自己的成長而欣慰，也應(yīng)感謝別人花了他們自己的時間來錘煉你。 當你被停職時，你應(yīng)為有機會靜心反省而感謝，因為你的靜心反省會使你變得比那些忙忙碌碌的人更聰明。 當你遇到一個特殊的困難時，感謝上天瞧得起你，把這樣一個難題交給你，自然是對你能力的一種信任。你也將因為具備了解決如此困難的問題而增長能力。 別人應(yīng)付和偷懶時，你趕緊抓緊進步，因為這是你超越別人的機會！ 別人中傷你，別氣憤，看看自己還有什么做得不周到，強者是溫柔 的！ 不管有多少人犯錯，都不是我犯錯的理由，我不想與他們一同墮落，我愛自己！ 我是給自己干的，我是在鍛煉自己的能力，這是立命之本，把別人交給的工作當成對自己的鍛煉，把精益求精作為對正在流逝的青春的交代，我就是一個不辜負自己的人！因此我工作不需要別人監(jiān)督，也不需要別人鼓勵，更不怕別人嫉妒和打擊，我自己的信仰是任何力量都無法動搖的！ 22 1 永遠感恩別人的幫助和錘煉，那是我人生中的陪練者，也是恩人！ 1 永遠不干見不得人的事，心中就不會慌張和心虛，這就是每一個人的生命保險！ 1 大事都是由小事組成的，精于小事可見大事，荒于小事 則事事是小事，今生永無大事做！ 1 總說自己不行，你也就真的不行了。一個人成功的基本條件是進行積極的自我暗示：我能行，我一定有辦法，我一定會超過別人，別人干不成的事對我就是機會，而不是放棄的理由！ 記?。? 遵紀守法才會心安理得！ 學習才會進步，進步才會發(fā)展！ 幫助別人就是積累自己的資本！ 生活是面鏡子，你對她笑她對你笑！ 笑對人生，人生才會美好！ 祝愿： 做海景人！ 做快樂的海景人！ 我們是“上帝”花園里的天使！ 這里是造就你成功的“天堂”！