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【正文】 檢驗(yàn)、試驗(yàn)、計(jì)量器具的使用和日常維護(hù)由各使用部門負(fù)責(zé)。 5． 不合格品的控制 ①． 材料及產(chǎn)品的合格判斷由質(zhì)管部負(fù)責(zé)，在判斷最終不合格品的權(quán)力由總工程師確定。 ②． 產(chǎn)品的不合格分為：一般不合格品，經(jīng)過處理不影響使用的產(chǎn)品；嚴(yán)重不合格品，無法處理必須報(bào)廢。 ③． 出現(xiàn)嚴(yán)重不合格品事件，必須由當(dāng)值人員寫出事 故報(bào)告確認(rèn)原因、經(jīng)濟(jì)損失數(shù)額、責(zé)任人、處理意見、備案；出現(xiàn)一般不合格品事件由當(dāng)值人員即行處理，事后寫出處理意見并備案。 6．附件： 砼國家標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范、試驗(yàn)規(guī)程 檢驗(yàn)、試驗(yàn)、計(jì)量器具臺帳 檢驗(yàn)、試驗(yàn)、計(jì)量器具檢定計(jì)劃 檢驗(yàn)、試驗(yàn)、計(jì)量器具自檢記錄 不合格品評審報(bào)告 報(bào)廢審批記錄 ★ 記錄控制管理 1． 目的：提供公司生產(chǎn)運(yùn)行的全過程有效的、可追溯性的文字記錄證據(jù)。 2． 職責(zé) ① .銷售部：市場信息記錄、材料價(jià)格信息記錄、合同評審記錄 、合同記錄、結(jié)算記錄、變更記錄、回款記錄。 ② .核算部：生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)記錄、結(jié)算記錄、應(yīng)收款記錄、材料消耗記錄、合同記錄、變更記錄 ③ .質(zhì)管部：原材料進(jìn)貨記錄、材料消耗記錄、變更記錄、材料及產(chǎn)品檢驗(yàn)和試驗(yàn)記錄、配合比記錄、質(zhì)量事故記錄、材供方記錄、采購合同記錄、檢驗(yàn)試驗(yàn)計(jì)量儀器記錄。 ④ .辦公室：文件記錄、員工基本狀況記錄、員工考核收入獎(jiǎng)罰記錄、各類會(huì)議記錄、行政文秘后勤記錄。 ⑤ .財(cái)務(wù)部：按財(cái)務(wù)要求的各項(xiàng)記錄。 ⑥ .調(diào)度室：經(jīng)營計(jì)劃記錄、生產(chǎn)任務(wù)指令記錄、生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)記錄、客戶聯(lián)系記錄 、生產(chǎn)過程記錄、變更記錄、廠區(qū)設(shè)備維修記錄、供電供水記錄。 ⑦ .材料室：原材料進(jìn)貨記錄、材料消耗記錄、變更記錄、材供方記錄、采購合同記錄。 ⑧ .實(shí)驗(yàn)室：經(jīng)營計(jì)劃記錄、生產(chǎn)任務(wù)指令記錄、變更記錄、材料及產(chǎn)品檢驗(yàn)和試驗(yàn)記錄、配合比記錄、檢驗(yàn)試驗(yàn)計(jì)量儀器記錄。 ⑨ .攪拌站：生產(chǎn)任務(wù)指令記錄、變更記錄、生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)記錄、設(shè)備維修記錄、配合比記錄、安全生產(chǎn)記錄 ⑩ .車隊(duì)：：生產(chǎn)任務(wù)指令記錄、變更記錄、生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)記錄、車輛維修記錄、駕駛員單機(jī)考核記錄、安全行車記錄。 3．記錄分類及內(nèi)容 ①． 質(zhì)量類包括檢驗(yàn)、試驗(yàn)、評定、維修、配合比。 ②． 經(jīng)營類包括評審、合同、變更、結(jié)算、生產(chǎn)量、消耗量、計(jì)劃、指令、財(cái)務(wù)。 ③． 管理類包括文件、制度、考核、安全。 ④． 記錄表格的名稱：表明記錄的類別、性質(zhì)和作用。 ⑤． 記錄的日期：表明實(shí)際發(fā)生的時(shí)間。 ⑥． 記錄的內(nèi)容：表明具體的活動(dòng)和符合程度的信息。 ⑦． 填寫的人和部門：表明活動(dòng)的范圍及責(zé)任人和應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。 ①． 實(shí)際發(fā)生的活動(dòng)和記錄應(yīng)一致，在無法取得第一手資料的時(shí)候 記錄應(yīng)有 旁證。 ②． 各部門的記錄分類、歸檔、裝訂，便于查找。 ③． 文字書寫清晰，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、表述明朗、簽字蓋章齊全。 ④． 各項(xiàng)記錄都應(yīng)滿足可追溯要求。 ★ 服務(wù)工作程序 1． 目的：對所承接的銷售合同在供應(yīng)過程中和已完成交付的產(chǎn)品，進(jìn)行過程跟蹤和回訪服使客戶達(dá)到滿意。 2． 職責(zé)： ①． 銷售部負(fù)責(zé)全過程的服務(wù)。 ②． 質(zhì)管部負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量的服務(wù)。 ③． 調(diào)度室和車隊(duì)負(fù)責(zé)生產(chǎn)過程的服務(wù)。 3． 工作程序 ： ①． 銷售部在前期和過程、結(jié)束階段應(yīng)主動(dòng)與客戶保持聯(lián)系，取得其對本公司在合同執(zhí)行中的意見，組織各有關(guān)部門進(jìn)行回訪。 ②． 質(zhì)管部負(fù)責(zé)產(chǎn)品交付后的質(zhì)量檢驗(yàn)特別是對現(xiàn)場產(chǎn)品質(zhì)量的抽檢數(shù)據(jù)的評定。 ③． 調(diào)度室、車隊(duì)在產(chǎn)品銷售過程中泵送、運(yùn)輸、時(shí)間等環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題應(yīng)及時(shí)解決。特別是現(xiàn)場工作人員（調(diào)度、泵工、駕駛員、實(shí)驗(yàn)員）要主動(dòng)地去解答、解決難題，及時(shí)排 除設(shè)備故障，合理調(diào)配車輛，適時(shí)調(diào)整砼的工作狀態(tài)。 ④． 各部門人員在接待來訪、來電的時(shí)候，文明用語、熱情招待、詳細(xì)記錄、及時(shí)解 決。 ★ 培訓(xùn)工作程序 1． 培養(yǎng)員工的敬業(yè)意識、加強(qiáng)管理水平、提高應(yīng)用能力，使之具備實(shí)現(xiàn)公司各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力。 2． 職責(zé)：由公司辦公室全面負(fù)責(zé)員工的業(yè)務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)和考核，各部門在專業(yè)培訓(xùn)方面應(yīng)配合辦公室做好有關(guān)工作。 3． 工作程序： ①． 編制年度培訓(xùn)計(jì)劃、考核標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)施方案，全體員工必須經(jīng)過崗前的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和公司管理制度的教育培訓(xùn)。 ②． 凡需要持證上崗的崗位，員工必須經(jīng)過政府有關(guān)部門培訓(xùn)并獲得證書，方能上崗。 ③． 凡由公司組織外培的員工崗位證書，員工在崗期間，證書由公司保管，離崗前完成各項(xiàng)手續(xù)交接后，歸還本人。 ④． 凡在崗人員未能完成崗位規(guī)范所規(guī)定的工作，則由部門主管調(diào)離本崗位（降級使用）直至除名。 ⑤． 違反公司管理制度的公司員工，按公司的考核制度執(zhí)行。 ⑥． 公司員工在職期間為公司創(chuàng)造較大效益的，按公司獎(jiǎng)勵(lì)辦法執(zhí)行。 4． 附件： 員工手冊 崗位操作手冊 公司考核制度 ★ 環(huán)境、勞動(dòng)保護(hù)管理 1． 目的：確保公司在生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)中做 無污染、零排放、低噪聲，使公司的面貌始終保持整潔、有序。 2． 職責(zé)： ①． 辦公室負(fù)責(zé)廠區(qū)的整體環(huán)境布局、清潔衛(wèi)生、員工的勞動(dòng)保護(hù)用品發(fā)放及使用。 ②． 攪拌站負(fù)責(zé)生產(chǎn)區(qū)域的清潔衛(wèi)生、污染物排放、噪聲降低。 ③． 車隊(duì)負(fù)責(zé)車輛外觀的清潔、砼料的滴漏。 3． 廠區(qū)環(huán)境應(yīng)整潔、有序，無衛(wèi)生死角，辦公區(qū)、生產(chǎn)區(qū)、生活區(qū)、堆料區(qū)劃分明晰。 4． 員工統(tǒng)一著裝，特殊工種的防護(hù)服及用品及時(shí)發(fā)放并防護(hù)有效。 5． 廢棄物及廢 水集中回收再用，嚴(yán)禁自然排放。粉狀物儲倉加裝粉塵回收裝置。料場加裝隔音墻、防塵罩。 6． 攪拌車隨裝隨清、隨卸隨洗，嚴(yán)禁漫料、積料。 7． 公司辦公樓、攪拌站、車輛標(biāo)識及廣告牌清晰無殘缺。 8． 職工休息、飲食、娛樂、健康等生活方面，做到有序安排。