自考公共管理學(xué)復(fù)習(xí)資料-資料下載頁
2024-12-16 22:55本頁面
【導(dǎo)讀】{ "error_code": 17, "error_msg": "Open api daily request limit reached" }
【正文】 ：（ 1）關(guān)于公共責(zé)任問題；（ 2）特權(quán)與貪污；（ 3）公共服務(wù)的不公正；（ 4）規(guī)避巧用；（ 5）管理問題。 非營利組織的特色：正式的組織、民間的組織、非利益的分配、自己治理、志愿性的團體、公共利益的屬性。 P302 非營利組織被喻為（“影子政府”）。 政府在促進非營利組織的發(fā)展和服務(wù)提供方面可發(fā)揮的重要作用：（ 1）補助；（ 2）租稅誘因；（ 3）委托公共事務(wù)；（ 4）法律管制；（ 5）輔導(dǎo)監(jiān)督。 P305 7．什么是顧客導(dǎo)向？ P314下 顧客導(dǎo)向是指組織及其組織成員站在顧客的立場上，仔細(xì)評估組織的管理績效，以追求顧客滿意為基本目標(biāo)。 顧客導(dǎo)向的關(guān)鍵是了解誰是顧客，顧客有什么要求，如何才能滿足顧客的要求。 公共管理推行顧客導(dǎo)向有那些深刻的涵義。 答：實行站在顧客的立場上思考、關(guān)心的是顧客而非組織、將顧客是為主要、資產(chǎn)組織的主要資產(chǎn)不在于盈利而在于顧客、顧客滿意即組織目標(biāo)。工作的重點在于達(dá)成顧客的合理期待與愿望、建立與顧客 之間的長期互動關(guān)系。加強與顧客的直接互動，針對顧客的需要，提供理想的產(chǎn)品和服務(wù)。 9．政府委托外包的形式有哪些？ P299 （ 1）簽約外包（ 2）特許權(quán)（ 3）補助（ 4）抵用券（ 5）強制 10．全面質(zhì)量管理 :是一種全員參與的，以各種科學(xué)方法改進組織的管理與服務(wù)，通過高素質(zhì)和不斷改進的產(chǎn)品和服務(wù)，獲取顧客滿意的管理理念、制度和方法。 第十四章 公共管理中的責(zé)任與倫理 行政責(zé)任的內(nèi)涵具有以下六個方面：回應(yīng)、彈性、勝任能力、正當(dāng)法律程序、負(fù)責(zé)、廉潔。 P324—— 325 立法機關(guān)對行政的控制主要通過的方式 ：質(zhì)詢權(quán)、調(diào)查權(quán)、彈劾權(quán)和不信任表決權(quán)。 P331 立法控制是實行行政責(zé)任的政治途徑。 在中國，（人民代表大會制度）是保證行政責(zé)任的主要制度。 P332 5．我國《憲法》在（第 63條）規(guī)定全國人民代表大會有權(quán)罷免國務(wù)院總理、副總理、國務(wù)委員、各部部長、各委員會主任、審計長、秘書長。 行政控制是實現(xiàn)行政責(zé)任的重要途徑，（科層制 ）本身便是一個責(zé)任機制， 7．公民參與是實現(xiàn)（行政責(zé)任 ）的基礎(chǔ)。 8．立法控制是實現(xiàn)行政責(zé)任的政治途徑，其主要是通過議會對行政機關(guān)的監(jiān)督來實現(xiàn)的，在中國，（人民代表大會制度） 是保證行政責(zé)任的主要制度。 9．公共管理的職業(yè)倫理？ P341—342 是公共管理中一些有約束性的價值觀，一些在公共管理領(lǐng)域不可取消的標(biāo)準(zhǔn)和人格態(tài)度。公共管理的職業(yè)倫理主要包括：提供公共福利、促進民主 、承擔(dān)公共責(zé)任、忠實的執(zhí)行法律、為社會樹立典范、追求 專業(yè) 的卓越。 10. 司法審查和司法救濟乃是保證行政責(zé)任最有力的手段和執(zhí)制。通過司法機關(guān)追究政府訴訟責(zé)任、侵權(quán)賠償責(zé)任的方式來實現(xiàn)。 11．簡述政府 侵權(quán)賠償責(zé)任不斷擴張的趨勢？ P339（第三段） 1公共管理倫理，是公共管理主體作為特定的社會化角色在進行公共管理活動中的道德行為規(guī)范和準(zhǔn)則。公共管理倫理在相當(dāng)程度上源于政府組織倫理和非政府組織倫理，并具有特定的內(nèi)容構(gòu)成。 第十五章 企業(yè)型政府與政府再造 企業(yè)型政府，系指政府部門由一群富有企業(yè)家精神的公共管理者組成，并有效運用資源提高的效率。簡言之，凡是能夠運用創(chuàng)新策略，有效運用資源，實現(xiàn)高績效的政府即為企業(yè)型政府。 P 企業(yè)型政府是當(dāng)代政府再造的核心理念。 企業(yè)型政府的基本特征：（ 1）重 視成本效益關(guān)系；（ 2）強調(diào)顧客導(dǎo)向；（ 3）強調(diào)市場機制；（ 4）授予權(quán)能；（ 5）創(chuàng)新與改革。 P354—— 355 克林頓上臺以后，即發(fā)動“新政府運動”由戈爾組織委員會。 美國的政府再造四大原則：（ 1）顧客至上，民眾優(yōu)生；（ 2）刪減法規(guī)，簡化程序；（ 3）授予權(quán)能，追求成果；（ 4）節(jié)約成本，提高效能。 P358—— 359 試論 20世紀(jì)中國政府改革有哪些經(jīng)驗與教訓(xùn)？ 答：（ 1）政府改革的被動適應(yīng)性遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于主動的前瞻性， （ 2）政府改革視角的偏狹， （ 3）缺乏對政府改革理論上的反思， （ 4）政府改 革孤立于政治和社會系絡(luò)， （ 5）效率主義改革典范的局限。 21世紀(jì)中國政府再造的戰(zhàn)略選擇： P367—— 372 （ 1）從效率行政典范到民主行政典范，政府治理典范的變革； （ 2）從控制導(dǎo)向的管理到服務(wù)導(dǎo)向的管理； （ 3）從以政府為本位和中心到新市場的政府； （ 4）從強勢國家的單獨治理到國家與社會共同治理； （ 5）從政企不分、政府管制到政企分開、放松管制； （ 6）從權(quán)力集中到適度的地方分權(quán)； （ 7）從機械式的官僚組織到有機式的適應(yīng)型組織； （ 8）從人治到法治。 ？如何理解政府再造的性質(zhì)？ P352上 政府再造是政府改革將涉及改變國家與社會、政府與市場、政府與市民、政府與企業(yè)諸多關(guān)系的調(diào)整，涉及政府治理的觀念、結(jié)構(gòu)、方式和方法的變革；涉及政府內(nèi)部組織、運作程序的調(diào)整，更涉及外部關(guān)系的調(diào)整。在這個意義上，正如鄧小平所言，它是一場革命，一場對政府自身的革命。 8．奧斯本和普蘭特克提出的政府再造的“五 C策略”是什么？ P357358 政府再造的“五 C策略”：（ 1）核心；（ 2）影響；（ 3）顧客；（ 4）控制；（ 5）文化策略。 9．新西蘭的政府再造預(yù)算與財務(wù)管理制度、民營化兩部組成。 P364 政企不 分必然導(dǎo)致政府包攬屬于企業(yè)事務(wù)，大量設(shè)置專門經(jīng)濟管理部門，造成部門職能重疊、政出多門、相互扯皮、辦事效率低下。 企業(yè)型政府的再造“十 C策略”由奧斯本和蓋普勒兩人提出。
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1