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【正文】 關(guān)鍵是實(shí)踐的層面上你怎么樣操作？我既要有能夠，又要有職位，現(xiàn)在企業(yè)來講，就是我們所講的它并不單一的跟我們咨詢公司就是以能力為核心的，現(xiàn)在大的集團(tuán)公司，既有知識型的員工，又有非知識型的員工，又有網(wǎng)絡(luò)型的，又有知識型的，所以在這種組織中，人力資源管理它是一個(gè)混合體。究竟在實(shí)踐的操縱過程中，我們怎么樣來貫徹這種所謂的能力的促進(jìn)？在這種基礎(chǔ)上，我們在實(shí)踐的過程中我們提出了基于職位 +能力的復(fù)合式的人力資源管理。 當(dāng)然，基于能力的人力資源管理 ，就是我們剛才講到了：人力資源的基點(diǎn)是勝任能力模型設(shè)計(jì)技術(shù)，職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計(jì)與基于職業(yè)發(fā)展通道的人質(zhì)資格體系，企業(yè)核心人才標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)與基于戰(zhàn)略的核心人才隊(duì)伍規(guī)劃，基于能力的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展計(jì)劃與接班人的計(jì)劃，基于潛能的員工招募與選拔系統(tǒng)，基于能力的績效管理體系，基于能力的薪酬與激勵(lì)設(shè)計(jì)技術(shù)，基于能力的員工能力開發(fā)與職業(yè)發(fā)展計(jì)劃，基于能力的工作組織與協(xié)同模式設(shè)計(jì)，這兒都是教科書上沒有的，也就是說理論管理的人力資源管理滯后于實(shí)踐的。我們最新的包括美國的教科書都沒有反映出這些最新的人力資源管理理論。至于說我們整個(gè)的人力資 源理論研究我個(gè)人認(rèn)為是滯后于我們整個(gè)實(shí)踐的，所以為什么我一再講實(shí)踐是我們最偉大的事情，其實(shí)這些東西企業(yè)都在用，而且用得非常成熟了，而且不僅是跨國公司在用，包括我們現(xiàn)在的大型國有企業(yè)也在用。大家可以看到你如果還是按我們的傳統(tǒng)教科書做的話，到企業(yè)你就可能不適應(yīng)。 我最近看了在移動通訊里面，他們現(xiàn)在就提出了他們的整個(gè)人力資源管理是以能力為核心的。這是中國移動的上海有限公司，他們現(xiàn)在以勝任能力為基礎(chǔ)，持續(xù)推進(jìn)人力資源管理提升。再一個(gè)大家可以看到，企業(yè)管理人力資源的時(shí)候，要正德厚生，臻于至善，這個(gè)也是我們?yōu)樗?們做的。 所以現(xiàn)在叫推進(jìn)戰(zhàn)略導(dǎo)向的員工勝任能力和管理背景，大家可以看一下，現(xiàn)在國有企業(yè)里面，現(xiàn)在都在推進(jìn)所謂的叫戰(zhàn)略性人力資源管理，以能力為核心的戰(zhàn)略性人力資源管理。 大家可以看到一些新的特點(diǎn)，比如說領(lǐng)導(dǎo)力模型。所以它整個(gè)的人力資源體系現(xiàn)在都是以能力為核心的，不再是以職位為核心的；所以建立勝任力模型動態(tài)的評價(jià)機(jī)制，包括基于分級培訓(xùn)，針對性的培育員工的能力，以個(gè)性化職位發(fā)展規(guī)劃提升員工的多崗位的適應(yīng)能力，整合的推進(jìn)績效和能力并重的人力資源管理，基于客戶需求的呼叫中心的人力資源配制模型管理，這就 是我們所講的人力資源的那種工時(shí)，效率，建立 EHR信息平臺，提升管理效率共享信息資源，這就是所謂的知識管理。 那么，大家可以看到現(xiàn)在企業(yè)來講，應(yīng)該說以能力為核心的人力資源管理，已經(jīng)得到了很多企業(yè)的普遍的認(rèn)同，我個(gè)人認(rèn)為來講，上海市所做的這一套東西，雖然概念上以能力為核心，但是沒有真正的達(dá)到以能力為核心的。我覺得包括我們現(xiàn)在在一些頂尖的國內(nèi)咨詢公司來講，到底是以能力為核心的人力資源管理和以職位為核心的人力資源管理到底有什么區(qū)別？因?yàn)閷θ澜鐏碇v，我覺得在人力資源管理的研究上，基本上是同步的，中國并不落后 。因?yàn)楝F(xiàn)在全球所有的咨詢公司中國都在做，因?yàn)橹袊钠髽I(yè)都是一些全新的企業(yè)。包括國外的咨詢公司也在學(xué)我們的這些理論，因?yàn)樽钤缥覀兲岢鰜硪阅芰楹诵模麄円哺阅芰楹诵?，那么關(guān)鍵以能力為核心和以職位為核心結(jié)合點(diǎn)在什么地方，應(yīng)該說現(xiàn)在是屬于探索期。 所以我們這幾年來講，在企業(yè)咨詢的過程中，我們提出，整體的人力資源管理來講，現(xiàn)在要建立以職位和能力為核心的叫做雙重的這種建立復(fù)合式的人力資源管理系統(tǒng)。 建立基于職位 +能力的復(fù)合型的人力資源管理系統(tǒng)。所謂的復(fù)合型的人力資源管理，現(xiàn)在有雙重的基點(diǎn)，一個(gè)是 職位管理細(xì)細(xì)與勝任能力系。過去我們的能力是以個(gè)體能力為核心，現(xiàn)在是以勝任能力系統(tǒng)為核心，這就是我們這幾年提出來的不叫職能，叫職位職種到職位的概念三個(gè)層次。那么這個(gè)時(shí)候人力資源管理基礎(chǔ)，就有了兩個(gè)基礎(chǔ)了，一個(gè)叫職位管理系統(tǒng)，一個(gè)叫能力系統(tǒng)，尤其是現(xiàn)在這么一個(gè)大的集團(tuán)公司來講，你不可能對一個(gè)集團(tuán)在進(jìn)行人力資源管理的時(shí)候，你不可能對所有的職位都去做處理，我只能建立職位管理體系。比如說像兵器工業(yè)部，那么大的一個(gè)企業(yè)，它可以將依據(jù)企業(yè)公司戰(zhàn)略發(fā)展的要求，將整個(gè)的系統(tǒng)分成了經(jīng)營管理、專業(yè)技術(shù)和專業(yè)技能三支人才隊(duì)伍全部的 劃分到近 60個(gè)領(lǐng)域， 500余個(gè)分領(lǐng)域， 1300余個(gè)子領(lǐng)域之中，這說明了一個(gè)企業(yè)的系統(tǒng)有多少的復(fù)雜！大家想想職位有多少？每一個(gè)子領(lǐng)域職位又恐怕又幾百個(gè)，所以說在一個(gè)集團(tuán)公司里面，有幾十萬到幾百萬的職位。所以這樣時(shí)候就不僅僅是單一的職位管理，而是建立職位管理系統(tǒng)。最近我們開發(fā)了一個(gè)系統(tǒng)，就是如何對一個(gè)企業(yè)的職位建立職位管理系統(tǒng)，對職位進(jìn)行劃分，這是一個(gè)人力資源管理的新領(lǐng)域，這個(gè)是我們來創(chuàng)造的，國際上也沒有。就是如何對一個(gè)企業(yè)的職位體系來進(jìn)行整合，其實(shí)這個(gè)企業(yè)的整個(gè)的職位管理系統(tǒng)。 比如說我們國電網(wǎng)，我們 這幾年專門為他們做了職能管理體系，我們對國電網(wǎng)的職位管理體系，包括大位，中位，小位，就是一個(gè)國電網(wǎng)的體系，可以根據(jù)戰(zhàn)略，業(yè)務(wù)發(fā)展模式和流程的要求，因?yàn)楝F(xiàn)在不不僅僅是依據(jù)它的業(yè)務(wù)模式，而且要依據(jù)它的流程，我可以把整個(gè)的國電網(wǎng)的職位管理體系大家可以看到，因?yàn)楝F(xiàn)在的職位體系是非常復(fù)雜的，你比如說即使在一個(gè)搞機(jī)械控制的，現(xiàn)在光一個(gè)機(jī)械控制的就是一個(gè)系列，里面有搞工程項(xiàng)目管理的，有搞工程質(zhì)量管理的等等。過去的行政事務(wù)，可能就是一兩個(gè)職位，現(xiàn)在有法律職位，檔案管理，文秘，公共關(guān)系，行政等等都是一個(gè)復(fù)雜的職位體系，里面又 分了很多，你從技術(shù)上來講，技術(shù)上關(guān)于信息技術(shù)，就分了運(yùn)用系統(tǒng)，信息網(wǎng)絡(luò)維護(hù)等等，同樣安全檢查以前只是一個(gè)職位，現(xiàn)在安全檢查也是一個(gè)系統(tǒng)，諸如此類。它整個(gè)的職位系統(tǒng)是一個(gè)非常龐雜的系統(tǒng)，所以你首先對一個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)和流程有了解，來進(jìn)行職位的劃分，所以我們最近專門在實(shí)踐的過程中探索出了一套如何對一個(gè)企業(yè)的職位職責(zé)，到職位的一個(gè)系統(tǒng)的劃分技術(shù)。而所有過去人力資源管理技術(shù)是崗位分析，崗位的職責(zé)，現(xiàn)在是先做職位分類，建立職位管理系統(tǒng)，那么你要對一個(gè)企業(yè)的職位管理系統(tǒng)進(jìn)行劃分，你的知識結(jié)構(gòu)就要變化了，你要了解企業(yè)的戰(zhàn)略， 了解企業(yè)的業(yè)務(wù)模式，了解企業(yè)的核心業(yè)務(wù)模式，你不了解戰(zhàn)略，不了解業(yè)務(wù)模式，不了解核心的流程，沒有辦法對成千上萬的幾十萬的職位進(jìn)行系統(tǒng)的劃分，這個(gè)時(shí)候人力資源管理就出現(xiàn)了一個(gè)新的技術(shù)，叫做職位管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)。 包括我們對整個(gè)國電網(wǎng)，經(jīng)營管理類這這么兩個(gè)類，專業(yè)類分了 12個(gè)中類， 50個(gè)小類，技術(shù)類分了 8個(gè)中類， 18個(gè)小類，所以首先你要對他們所有的崗位系統(tǒng)按照業(yè)務(wù)模式流程的要求，建立職位管理體系。所以這是我們所講的第一個(gè)。 第二個(gè)特點(diǎn)就是從關(guān)注單一崗位的設(shè)置能力到建立勝任能力系統(tǒng)，我們大家都知道，教科書上講的勝任能力是崗位勝任能力，為什么我說上海所做的這套，上海移動做的這一套我認(rèn)為還不是真正意義上以能力為核心的人力資源管理，他的能力是以崗位設(shè)置的，其實(shí)現(xiàn)在不再是以崗位設(shè)置能力的。所以我在上海時(shí)候，我說你們還是傳統(tǒng)的人力資源管理，現(xiàn)代人力資源管理不再是崗位設(shè)置能力，而是基于職位類別的勝任能力系統(tǒng)，這個(gè)除了崗位勝任能力以為，它是一個(gè)什么東西呢？勝任能力系統(tǒng)！光是勝任能力現(xiàn)在就有幾套系統(tǒng)了？五套？領(lǐng)導(dǎo)者，全員核心，專業(yè)，專業(yè)崗位，和團(tuán)隊(duì)勝任能力，我們現(xiàn)在的勝任能力還只是人跟崗位，其實(shí)現(xiàn)在來講，勝任能力本身也 是一個(gè)系統(tǒng)，這就包括了領(lǐng)導(dǎo)者的勝任能力，全員核心的勝任能力，專業(yè)的勝任能力，專業(yè)崗位勝任能力，和團(tuán)隊(duì)勝任能力。所以這個(gè)時(shí)候?qū)φJ(rèn)知資格的研究變成了兩套系統(tǒng)。 我們過去的認(rèn)知資格，過去是崗位的認(rèn)知資格，我們做崗位評估的時(shí)候，這一面是職責(zé)，內(nèi)容，這一面是認(rèn)知資格，這個(gè)是崗位的認(rèn)知資格，但是我們現(xiàn)在更多的是基于職業(yè)發(fā)展通道的認(rèn)知資格，所以這個(gè)時(shí)候的認(rèn)知資格的研究就是以職業(yè)發(fā)展通道為核心的專業(yè)勝任能力。所以這個(gè)時(shí)候來講，人力資源管理認(rèn)知資格體系有兩套系統(tǒng)，一個(gè)是經(jīng)典崗位的認(rèn)知資格系統(tǒng)，一個(gè)是基于職業(yè)發(fā)展通道為 核心的認(rèn)知資格系統(tǒng)。這個(gè)時(shí)候整個(gè)人力資源的機(jī)制就發(fā)生變化了，不再是以我們傳統(tǒng)的崗位設(shè)置能源為核心，而是以設(shè)置能力系統(tǒng)為核心，以及基于職業(yè)發(fā)展通道為核心。 這里面包括了領(lǐng)導(dǎo)者勝任能力，領(lǐng)導(dǎo)者的勝任能力就是從領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)層面來講，以是不是具備領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)，全員核心素質(zhì)就是人跟文化的配制，專業(yè)勝任能力是跟人發(fā)展的通道，轉(zhuǎn)間崗位是對一些關(guān)鍵的崗位上，你的能力是不是符合這個(gè)崗位的要求，今天的人力資源管理是這樣的，另外像我們的咨詢公司更強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊(duì)勝任能力，什么樣的人配合在一起才能夠產(chǎn)生作用，所以大家看現(xiàn)在的勝任能 力也是一個(gè)系統(tǒng)，現(xiàn)在我們是崗位式的系統(tǒng)，操作系統(tǒng)上崗位系統(tǒng)基本上沒有價(jià)值，今天的崗位設(shè)計(jì)能力在實(shí)踐的操作過程中越來越?jīng)]有價(jià)值了，但是我們現(xiàn)在包括國有的咨詢公司，他們的勝任能力還是崗位勝任能力，這個(gè)是他們從理論上市間中沒有跳出來的。當(dāng)然這些東西都需要在你實(shí)踐的過程中不斷的摸索，不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，我可以說我今天所講的東西教科書上都沒有，包括國外的都沒有，但是實(shí)踐中都在做。 所以我們強(qiáng)調(diào)人力資源管理學(xué)是一個(gè)實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，如果僅僅局限于傳統(tǒng)的思維的話，到企業(yè)去根本適應(yīng)不了，所以從這一點(diǎn)要求我們有更開放的知 識面，包括我們現(xiàn)在講的勝任能力，你要跟戰(zhàn)略和文化相結(jié)合，設(shè)置到專業(yè)勝任能力的話，要跟專業(yè)知識相結(jié)合。所以這個(gè)來講，應(yīng)該說就是人力資源管理現(xiàn)在還有很多新的東西，而且這些新的東西在實(shí)踐的過程中都有操作，我后面再講專題的時(shí)候，其實(shí)都是有案例的，都是企業(yè)一直在做的東西，這是我們今天所講的內(nèi)容。 那我們今天的課就到這里，祝大家國慶愉快！