【導(dǎo)讀】有效的管理就是要“正確地去做正確的事情”。管理的職能是指管理者在管理的過(guò)程中所從事的各種活動(dòng)或發(fā)揮的各種作用。由計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制這四大職能所構(gòu)成的一個(gè)過(guò)程。目標(biāo)和途徑是計(jì)劃職能所要完成的兩大任務(wù)。則是連接當(dāng)前與未來(lái)的橋梁。必要的活動(dòng)，對(duì)這些活動(dòng)如何分類(lèi)組合，向誰(shuí)匯報(bào)工作，決策權(quán)限如何分配，如何為各種不同的職位配備適當(dāng)?shù)娜?。最大限度的發(fā)揮這種能動(dòng)性的作用，管理者必須運(yùn)用各種適當(dāng)?shù)姆椒?，?duì)組織的成員施加影響，努力使組織中的成。進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)或預(yù)見(jiàn)到偏差后及時(shí)采取措施進(jìn)行糾正，保證組織活動(dòng)按計(jì)劃進(jìn)行。及其他一切情況相適應(yīng)的。

　　

【正文】 是這一學(xué)派的創(chuàng)始人，著作《經(jīng)理的職能》對(duì)該學(xué)派有很大的影響。 經(jīng)驗(yàn)或案例學(xué)派。該學(xué)派主張通過(guò)分析經(jīng)驗(yàn)來(lái)研究管理問(wèn)題，認(rèn)為應(yīng)該從企業(yè)管理的實(shí)際出發(fā)，以大企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)為主要研究對(duì)象，通過(guò)研究各種各樣成功和失敗的管理案例，就可以了解怎樣管理。代表人物美國(guó)的德魯克、戴爾、紐曼、斯隆等人。 社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派。該學(xué)派認(rèn)為要解決管理問(wèn)題，只分析社會(huì)協(xié)作系統(tǒng)是不夠的，還必須分析研究技術(shù)系統(tǒng)對(duì)社會(huì)、個(gè)人心理的影響。管理的績(jī)效，組織的績(jī)效，不僅取決于人們的行為態(tài)度及其相互影響，而且也取決于人們工作所處的技術(shù)環(huán)境。管理人員的 主要任務(wù)之一就是確保社會(huì)協(xié)作系統(tǒng)與技術(shù)系統(tǒng)的相互協(xié)調(diào)。代表人物英國(guó)的特里斯特等。 人際關(guān)系行為學(xué)派。該學(xué)派以人與人之間的關(guān)系為中心來(lái)研究管理問(wèn)題。代表人物及其理論有馬斯洛的“需求層次理論”；赫茨伯格的“雙因素理論”等。 群體行為學(xué)派。該學(xué)派同人際關(guān)系行為學(xué)派關(guān)系密切，但主張管理問(wèn)題研究的是一定群體中的人的行為，而不是一般的人際關(guān)系和個(gè)人行為。這個(gè)學(xué)派的代表人物是梅奧及其霍桑試驗(yàn)。 決策理論學(xué)派。該學(xué)派將第二次世界大戰(zhàn)以后發(fā)展起來(lái)的系統(tǒng)論、運(yùn)籌學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)等綜合運(yùn)用于管理決策問(wèn)題，形成了一門(mén)有關(guān)決策過(guò)程、準(zhǔn) 則、類(lèi)型及方法的理論體系。該學(xué)派的主要代表人物是西蒙。 溝通【信息】中心學(xué)派。該學(xué)派主張把管理人員看成是一個(gè)信息中心，強(qiáng)調(diào)計(jì)算機(jī)技術(shù)在管理活動(dòng)和決策中應(yīng)用，強(qiáng)調(diào)計(jì)算機(jī)科學(xué)同管理思想和行為的結(jié)合。主要代表人物有美國(guó)的萊維特、克勞德等。 這些學(xué)派在已有的管理理論基礎(chǔ)上，力圖吸收和利用其他學(xué)科的成就，從不同的角度來(lái)探索管理的原理和方法，他們之間既有觀(guān)點(diǎn)相同，繼承發(fā)展的地方，也有許多觀(guān)點(diǎn)不一致之處。因此，總起來(lái)看，這種“百花齊放、百家爭(zhēng)鳴”的現(xiàn)象對(duì)構(gòu)筑管理科學(xué)理論的大廈無(wú)疑是非常有益的。 但是這種管理理論分散化趨勢(shì) ，從理論上講，經(jīng)過(guò)一定階段的發(fā)展是需要走向統(tǒng)一，走向更高級(jí)的管理理論。從實(shí)踐上看，在現(xiàn)代化管理工作中，分散的、各抒己見(jiàn)的理論應(yīng)用起來(lái)也會(huì)有很大局限性，因而也需要有一套系統(tǒng)的、全面的管理理論來(lái)指導(dǎo)。 哈羅德 — 孔茨“管理理論叢林”觀(guān)點(diǎn) 管理理論叢林指管理理論林立的局面，西方管理理論，在古典管理理論和行為科學(xué)理論出現(xiàn)以后，特別是第二次世界大戰(zhàn)之后，又出現(xiàn)了許多新的理論和學(xué)說(shuō)，形成許多學(xué)派，這些理論學(xué)派在歷史淵源和理論內(nèi)容上相互影響和聯(lián)系，形成盤(pán)根錯(cuò)節(jié)的局面，被稱(chēng)之為“管理理論叢林”。 美國(guó)管理學(xué)家哈羅德 — 孔茨首 先提出了這一觀(guān)點(diǎn)，并對(duì)產(chǎn)生叢林的原因進(jìn)行了分析，并給管理理論的各種學(xué)派分了類(lèi)，指出了各學(xué)派的一些主要分歧。這些學(xué)派有：社會(huì)合作系統(tǒng)學(xué)派、社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派、經(jīng)驗(yàn)或案例學(xué)派、人際關(guān)系行為學(xué)派、群體行為學(xué)派、決策理論學(xué)派、系統(tǒng)學(xué)派、管理科學(xué)學(xué)派、權(quán)變理論學(xué)派等。 二、 20世紀(jì) 60 年代后的管理思想 隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，社會(huì)政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境的復(fù)雜多變，管理所面臨的問(wèn)題也日益復(fù)雜，盡管出現(xiàn)管理理論叢林，卻難以適應(yīng)現(xiàn)代管理實(shí)踐的需要，因此不得不建立一套全面、系統(tǒng)的管理理論。 管理理論走向統(tǒng)一的過(guò)程中，先后出現(xiàn)了 兩種有代表性理論： 系統(tǒng)管理理論 系統(tǒng)管理理論是應(yīng)用系統(tǒng)理論的范疇、原理，全面分析和研究企業(yè)和其他組織的管理活動(dòng)和管理過(guò)程，重視對(duì)組織結(jié)構(gòu)和模式的分析，并建立起系統(tǒng)模型以便于分析。代表人物有卡斯特、羅森茨威克和約翰遜等，其理論要點(diǎn)主要有： ①企業(yè)是由人、物資、機(jī)器和其他資源在一定的目標(biāo)下組成的一體化系統(tǒng)，企業(yè)成長(zhǎng)和發(fā)展同時(shí)受到這些組成要素的影響，在這些要素的相互關(guān)系中，人是主體，其他要素則是被動(dòng)的。管理人員需要保持各要素之間的動(dòng)態(tài)平衡、穩(wěn)定性、連續(xù)性，以適應(yīng)情況的變化，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。 ②企業(yè)是一個(gè)由許多 子系統(tǒng)組成的、開(kāi)放的社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)。企業(yè)是社會(huì)這個(gè)大系統(tǒng)中的一個(gè)子系統(tǒng)，它受到周?chē)h(huán)境（顧客、競(jìng)爭(zhēng)者、供貨者、政府等）的影響，也同時(shí)影響環(huán)境。它只有在與環(huán)境的相互影響中才能達(dá)到動(dòng)態(tài)平衡。在企業(yè)內(nèi)部又包含著若干子系統(tǒng)，它們是：目標(biāo)和準(zhǔn)則子系統(tǒng)；技術(shù)子系統(tǒng)；社會(huì)心理子系統(tǒng)；組織結(jié)構(gòu)子系統(tǒng)；外界因素子系統(tǒng)等。 ③運(yùn)用系統(tǒng)觀(guān)點(diǎn)來(lái)考察管理的基本職能， 可以將企業(yè)看成是一個(gè)“投入 — 產(chǎn)出”系統(tǒng)，投入是物資、勞動(dòng)力和信息等，產(chǎn)出是產(chǎn)品和服務(wù)。這樣有利于提高組織的整體效率，使管理人員不致于只重視某些與自己有關(guān)的特殊職能而忽視了 大目標(biāo)，也不致于忽視自己在組織中的地位與作用。 管理系統(tǒng)學(xué)派試圖運(yùn)用系統(tǒng)論的整體研究方式來(lái)統(tǒng)一各派理論，在對(duì)傳統(tǒng)管理理論深刻反思的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)了對(duì)組織和管理理論的新的綜合。但系統(tǒng)管理理論過(guò)于抽象，未能提出具體的管理行為和明晰的管理職能，只是籠統(tǒng)地提出一些原理和觀(guān)點(diǎn)，難于付諸實(shí)踐。 權(quán)變管理理論 權(quán)變管理理論是 20 世紀(jì) 70 年代形成的一種管理理論，核心是力圖研究組織各子系統(tǒng)內(nèi)部和各子系統(tǒng)之間的相互聯(lián)系，以及組織和它所處的環(huán)境之間的聯(lián)系，并確定各種變數(shù)的關(guān)系類(lèi)型和結(jié)構(gòu)類(lèi)型。它強(qiáng)調(diào)在管理中要根據(jù)組織所處的內(nèi)外 部條件隨機(jī)應(yīng)變，針對(duì)不同的具體條件尋求不同的最合適的管理模式、方案或方法。代表人物有美國(guó)的盧桑斯。理論要點(diǎn)主要有： ①過(guò)去的管理理論可分為四種，即過(guò)程學(xué)說(shuō)、計(jì)量學(xué)說(shuō)、行為學(xué)說(shuō)和系統(tǒng)學(xué)說(shuō)，由于這些學(xué)說(shuō)沒(méi)有把管理和環(huán)境妥善地聯(lián)系起來(lái)，造成理論與實(shí)踐相脫節(jié)，所以管理不能有效地進(jìn)行。權(quán)變理論就是要把環(huán)境對(duì)管理的作用具體化，使管理理論與管理實(shí)踐緊密地聯(lián)系起來(lái)。 ②權(quán)變管理理論強(qiáng)調(diào)環(huán)境變數(shù)與相應(yīng)的管理觀(guān)念和技術(shù)之間的關(guān)系，從而使得所采用的管理觀(guān)念和技術(shù)能有效地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。通常情況，環(huán)境是自變量，管理觀(guān)念和技術(shù)是因變量。 ③環(huán)境變量與管理變量之間的函數(shù)關(guān)系就是權(quán)變關(guān)系，這是權(quán)變管理理論的核心內(nèi)容。環(huán)境可分為外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境。外部環(huán)境又可以分為：一是由社會(huì)、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和政治、法律等所組成；另一是由供應(yīng)者、顧客、競(jìng)爭(zhēng)者、雇員、股東等組成。內(nèi)部環(huán)境基本上是正式組織系統(tǒng)，它的各個(gè)變量與外部環(huán)境各變量之間是相互關(guān)聯(lián)的。 權(quán)變管理理論的最大特點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)根據(jù)不同的具體條件及外部環(huán)境，采取相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)方式、管理機(jī)制。權(quán)變管理理論使得管理者將精力轉(zhuǎn)移到對(duì)現(xiàn)實(shí)情況的研究上來(lái)，根據(jù)對(duì)具體情況的分析，提出管理對(duì)策，使得管理活動(dòng)更加符合實(shí)際情 況。同時(shí)，權(quán)變理論使人們對(duì)管理的動(dòng)態(tài)性有了新的認(rèn)識(shí)。但權(quán)變理論缺陷在于沒(méi)有提出統(tǒng)一的概念和標(biāo)準(zhǔn)，未能形成普遍的管理職能，使得從事實(shí)際工作的管理者難以把握。 第三篇 計(jì)劃職能 ★ 計(jì)劃的含義與內(nèi)容【計(jì)劃工作的任務(wù)】 計(jì)劃是指根據(jù)實(shí)際情況，通過(guò)科學(xué)地預(yù)測(cè)，權(quán)衡客觀(guān)的需要和主觀(guān)的可能，提出在未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)要達(dá)到的目標(biāo)，以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑。 計(jì)劃的內(nèi)容【任務(wù)】可以概括為六個(gè)方面，即：做什么？為什么做？何時(shí)做？何地做？誰(shuí)去做？和怎么做？簡(jiǎn)稱(chēng)為“ 5w1H”。這六個(gè)方面的具體含義如下： “做什么”：要明確組織的使命、 戰(zhàn)略、目標(biāo)，以及計(jì)劃工作的具體任務(wù)和要求，明確一個(gè)時(shí)期的中心任務(wù)和工作重點(diǎn)。 “為什么做”：要論證組織的使命、目標(biāo)和戰(zhàn)略和行動(dòng)計(jì)劃的可能性和可行性，也就是說(shuō)要提供制定的依據(jù)。實(shí)踐表明，計(jì)劃工作人員對(duì)組織和企業(yè)的宗旨、目標(biāo)和戰(zhàn)略了解得越清楚，認(rèn)識(shí)得越深刻，就越有助于他們?cè)谟?jì)劃工作中發(fā)揮主動(dòng)性和創(chuàng)造性。 “何時(shí)做”：規(guī)定計(jì)劃中各項(xiàng)工作的開(kāi)始和完成的進(jìn)度，以便進(jìn)行有效的控制和對(duì)能力及資源進(jìn)行平衡。 “何地做”：規(guī)定計(jì)劃實(shí)施的地點(diǎn)或場(chǎng)所，了解計(jì)劃實(shí)施的環(huán)境條件和限制，以便合理安排計(jì)劃實(shí)施的空間組織和布局。 “誰(shuí)去做 ”：計(jì)劃不僅要明確目標(biāo)、任務(wù)、地點(diǎn)和進(jìn)度，還應(yīng)規(guī)定由哪個(gè)部門(mén)、哪個(gè)人負(fù)責(zé)。在計(jì)劃中要明確規(guī)定每個(gè)階段由哪個(gè)部門(mén)負(fù)主要責(zé)任，哪些部門(mén)協(xié)助，各階段交接時(shí)，由哪些部門(mén)、哪些人員參加鑒定和審核等。 “怎么做”：制定實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的措施，以及相應(yīng)的政策和規(guī)則，對(duì)資源進(jìn)行合理分配和集中使用，對(duì)人力、生產(chǎn)能力進(jìn)行平衡，對(duì)各種派生計(jì)劃進(jìn)行綜合平衡等。 ★ 計(jì)劃的性質(zhì) 計(jì)劃工作的性質(zhì)可以概括為四個(gè)主要方面，即目的性、首位性、普遍性、效益性。 目的性。每一個(gè)計(jì)劃及其派生計(jì)劃都旨在實(shí)現(xiàn)組織的目的。任何一種類(lèi)型的機(jī)構(gòu)都是要通過(guò)人 們的相互協(xié)作來(lái)實(shí)現(xiàn)特定的目的，這種特定的目的便是組織的使命或宗旨。 首位性。在各項(xiàng)管理職能中，計(jì)劃活動(dòng)處于首要的地位，管理的組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制職能都是為了促使和保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，而組織的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑正是通過(guò)計(jì)劃活動(dòng)而確立的，因而計(jì)劃職能理所當(dāng)然地處于首位。計(jì)劃工作具有首位性的原因，還在于計(jì)劃工作影響和貫穿于組織工作、人員配備、指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)工作和控制工作中。 普遍性。計(jì)劃工作是各級(jí)主管人員的一個(gè)共同職能。所有的主管人員，無(wú)論是總經(jīng)理還是班組長(zhǎng)都要從事計(jì)劃工作。 效益性。計(jì)劃工作的任務(wù)，不僅是要確 保實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，而且是要從眾多方案中選擇最優(yōu)的資源配置方案，以便合理利用資源和提高效率。即要“做正確的事”又要“正確地做事”。 計(jì)劃工作的效益，是以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的總目標(biāo)和一定時(shí)期的目標(biāo)所得到的利益，扣除為制定和執(zhí)行計(jì)劃所需要的費(fèi)用和其他預(yù)計(jì)不到的損失之后的總額來(lái)測(cè)定的。 ★ 計(jì)劃的作用 計(jì)劃作為管理者的首要職能，其作用主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 應(yīng)對(duì)變化和不確定性。由于企業(yè)所處環(huán)境不斷變化，為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，主管人員必須對(duì)未來(lái)的變化進(jìn)行預(yù)測(cè)，必須推測(cè)和估量這些變化對(duì)于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)可能造成的各種影響，必須了解在 變化發(fā)生時(shí)應(yīng)當(dāng)采取什么對(duì)策以及有哪幾種可能的備選方案。這樣變化一旦發(fā)生，便可以及時(shí)采取措施解決。周密的計(jì)劃和科學(xué)的預(yù)測(cè)將使得未來(lái)的不確定性和風(fēng)險(xiǎn)降到最低。 使組織集中全力于目標(biāo)。周密的計(jì)劃有利于使各部門(mén)的努力協(xié)調(diào)一致，有利于推動(dòng)組織中全體人員形成一股指向整體目標(biāo)的合力，產(chǎn)生巨大的整體效益，有利于促使整日埋頭于日常事務(wù)的主管人員去考慮未來(lái)。相反，缺少計(jì)劃，組織中的成員和各個(gè)部門(mén)將會(huì)各自為政、相互損耗，很難順利達(dá)到目標(biāo)。 使組織的活動(dòng)經(jīng)濟(jì)合理。計(jì)劃活動(dòng)旨在以目標(biāo)明確的共同努力代替互不協(xié)作的分散活動(dòng)，以均 勻一致的工作流程來(lái)代替缺乏協(xié)調(diào)的隨意行動(dòng)，以深思熟慮的決策來(lái)代替?zhèn)}促草率的判斷。這就有利于減少組織活動(dòng)的浪費(fèi)，提高資源的使用效率，從而使得企業(yè)或其他各種組織的活動(dòng)經(jīng)濟(jì)合理。 為控制工作奠定基礎(chǔ)。管理人員要有既定的目標(biāo)和計(jì)劃作為衡量尺度，否則就無(wú)法了解工作的進(jìn)展情況，也就無(wú)法考核下級(jí)任務(wù)完成的好壞。計(jì)劃是控制的基礎(chǔ)，為控制提供了標(biāo)準(zhǔn)和尺度。 ★ 計(jì)劃的步驟 計(jì)劃活動(dòng)是一個(gè)若干相互銜接的步驟所組成的連續(xù)的邏輯過(guò)程。這一過(guò)程可以大致分為以下步驟： 估量機(jī)會(huì)。對(duì)機(jī)會(huì)的估量，要在實(shí)際的計(jì)劃工作開(kāi)始之前就著 手進(jìn)行，它是計(jì)劃工作的一個(gè)真正起點(diǎn)，內(nèi)容包括：初步考察未來(lái)可能出現(xiàn)的機(jī)會(huì)，組織認(rèn)識(shí)和把握機(jī)會(huì)的能力，根據(jù)自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)判斷組織的競(jìng)爭(zhēng)地位，明確進(jìn)行計(jì)劃的理由以及期望得到的結(jié)果等； 確定目標(biāo)。在估量機(jī)會(huì)的基礎(chǔ)上，確定組織戰(zhàn)略目標(biāo)并對(duì)目標(biāo)在空間和時(shí)間上進(jìn)行分解，說(shuō)明基本的方針和要達(dá)到的目標(biāo)，說(shuō)明制定戰(zhàn)略、政策、規(guī)則、程序、規(guī)劃和預(yù)算的任務(wù)，指出工作的重點(diǎn)等。 確定前提條件。確定一些關(guān)鍵性的計(jì)劃前提條件，并取得共識(shí)，即計(jì)劃工作的假設(shè)條件，也即計(jì)劃實(shí)施時(shí)的預(yù)期環(huán)境。 確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的備選方案。一般來(lái)說(shuō)， 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)往往存在著多種可供選擇的方案，管理人員應(yīng)當(dāng)努力找出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的各種可能途徑。當(dāng)然最顯眼的方案不一定就是最好的方案。在過(guò)去的計(jì)劃方案上稍加修改和略加推演也不會(huì)得到最好的方案。此外，方案也不是越多越好。我們要把主要精力集中在對(duì)少數(shù)最有希望的方案的分析方面。 評(píng)價(jià)各種備選方案。按照計(jì)劃的前提和目標(biāo)來(lái)權(quán)衡各種因素，比較各個(gè)方案的利弊，進(jìn)行評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)實(shí)質(zhì)上是一種價(jià)值判斷。它一方面取決于評(píng)價(jià)者所采用的標(biāo)準(zhǔn)；另一方面取決于評(píng)價(jià)者對(duì)各個(gè)標(biāo)準(zhǔn)所賦予的權(quán)數(shù)。 選擇方案。這一步驟意味著決策。管理人員根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)， 或通過(guò)對(duì)備選方案進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，或?qū)Ψ桨高M(jìn)行分析研究來(lái)做出選擇。 擬訂派生計(jì)劃。派生計(jì)劃就是總計(jì)劃下的分計(jì)劃和行動(dòng)計(jì)劃?？傆?jì)劃要靠派生計(jì)劃來(lái)保證，派生計(jì)劃是總計(jì)劃的基礎(chǔ)。 編制預(yù)算。計(jì)劃工作的最后一步是把計(jì)劃轉(zhuǎn)化為預(yù)算，使之?dāng)?shù)字化。預(yù)算實(shí)質(zhì)上是資源的分配計(jì)劃。預(yù)算可以成為匯總和平衡各類(lèi)計(jì)劃的一種工具，也可以成為衡量計(jì)劃完成進(jìn)度的重要標(biāo)準(zhǔn)。 ★ 計(jì)劃的分類(lèi) 按計(jì)劃的形式分類(lèi)，可以將計(jì)劃分為使命或宗旨，愿景、目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策、程序、規(guī)則、規(guī)劃和預(yù)算等幾種類(lèi)型。按照順序這些類(lèi)型可以組成一個(gè)自上而下的層次 機(jī)構(gòu)。 計(jì)劃按表現(xiàn)形式分，可以劃分為以下幾類(lèi)： ①使命、宗旨、愿望 ：是一個(gè)組織或社會(huì)賦予它們的基本任務(wù)和社會(huì)職能，用以回答組織是干什么的以及應(yīng)該干什么這類(lèi)問(wèn)題。 ② 目標(biāo)：是在 企業(yè)使命或宗旨的 指導(dǎo)下，整個(gè)組織所要達(dá)到的具體成果。 ③戰(zhàn) 略：是一個(gè)組織為全面實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而對(duì)整體行動(dòng)過(guò)程、工作部署以及資源進(jìn)行布置的總綱。 ④ 政策：是指組織在決策或處理問(wèn)題時(shí)，指導(dǎo)及溝通思想活動(dòng)的方針和一般規(guī)定。 ⑤程序 ：是根據(jù)時(shí)間順序而確定的一系列相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng)，它規(guī)定了處理問(wèn)題的方法、步驟。 ⑥ 規(guī)則：是根據(jù)具體情況，是否采取某個(gè)特殊的 或特定的行動(dòng)所作的規(guī)定。 ⑦ 規(guī)劃：是一個(gè)綜合性計(jì)劃，包括目標(biāo)、政策、程序、規(guī)則、任務(wù)分配、步驟、資源分配以及為完成既定方針?biāo)璧钠渌亍? ⑧ 預(yù)算：又稱(chēng) “數(shù)字化的計(jì)劃 ”，是用具體數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的報(bào)表 ，它是控制組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)不可缺少的內(nèi)容。 按職能分類(lèi)，指按企業(yè)的職能進(jìn)行分類(lèi)，可以將某個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃分為銷(xiāo)售計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、供應(yīng)計(jì)劃、新