管理學(xué)原理練習(xí)題及答案-資料下載頁
2024-12-15 21:01本頁面
【導(dǎo)讀】從不同的研究角度對管理做出了不同的。理學(xué)家是（美國管理學(xué)家赫伯特.不確定性很低的環(huán)境中）。如廠容、廠歌、產(chǎn)品形象等所反映的是?？刂茩C(jī)構(gòu)和人員）。勞分配原則3、隨機(jī)制宜，創(chuàng)造激勵
【正文】 階段：形成階段，在此階段通常要闡述其目標(biāo)，確定每個成員的角色，以及制定科接受行為的規(guī)則 震蕩階段，在此期間，團(tuán)隊任務(wù)的真實(shí)情況已完全理解 規(guī)范，在此階段關(guān)注個人問題轉(zhuǎn)變?yōu)?關(guān)注實(shí)現(xiàn)與團(tuán)隊相關(guān)的挑戰(zhàn)，個人已融合到團(tuán)隊中。 執(zhí)行階段，在此階段已經(jīng)成熟為一個具有高度凝聚力的整體 。讓團(tuán)隊成員發(fā)揮各 自的作用積極參與和降低時間浪費(fèi)；讓團(tuán)隊成員更多參與和協(xié)作的另一種方法是在更小的群體中從事活動；在解決重大問題時應(yīng)采用協(xié)商決策；在團(tuán)隊建設(shè)中可能會出現(xiàn)一些沖突或問題，沖突的解決方案應(yīng)體現(xiàn)團(tuán)隊的最佳利益，團(tuán)隊成員應(yīng)采取非評判性的態(tài)度傾聽團(tuán)隊的討論和新觀念，應(yīng)通過定期的暢談心思或給予反饋來表示群體感受。 七、案例： 某賓館經(jīng)理接到處職工王大成的報他覺得問題不太清楚，就作了一番調(diào)查，事實(shí)是王大人的母親患病住院，他母親想喝雞湯，由于王白天上班，晚上去醫(yī)院陪母親，連去市場買雞的時間都沒有，在這種情景下，他在餐廳里偷了一 只雞，犯了錯誤，經(jīng)理了解了情況以后，批準(zhǔn)了餐廳對王作記大過一次、扣發(fā)當(dāng)月獎金，然后帶著慰問品去醫(yī)院看望王的母親，并對他母親說“王大成在工作中表現(xiàn)很好，在家里對你也很孝順，他是你的好兒子。”患病的母親含笑聽著，次日，經(jīng)理找到王大成談話，先肯定他工作好，接著又指出偷公家東西是十分錯誤的，并征求其對處分的想法。 王大成對這種賞罰分明，合情合理的處理十分感動，并表示自己錯了，愿意接受這種處分。這時，經(jīng)理離開座位說“你母親生病半個多月，我們都不知道，沒有給予關(guān)心，我們很對不起你?！闭f后，經(jīng)理畢恭畢敬地向王大成鞠了一個 躬。 問題： （ 1） 從管理與道德的關(guān)系，分析王大成的行為。 （ 2） 評價經(jīng)理處理這件事的做法。 答：分析如下：一、道德是指規(guī)定行為是非的慣例或原則。王大成的行為屬于道德發(fā)展的第三個階段表現(xiàn)為個人做出的明確的努力，擺脫了所屬團(tuán)體或社會權(quán)威，他的行為對于他自己來說是違背了自己的道德原則。二、經(jīng)理的行為是符合道德，除了由管理者所處的道德階段影響之外，還受經(jīng)理的個人特征、組織結(jié)構(gòu)、組織文化以及道德問題的強(qiáng)度等影響。 經(jīng)理在組織文化的內(nèi)容和力量也會影響到道德行為，他對沖突 的高度寬容的文化有較高的道德標(biāo)準(zhǔn)。他對所面對的問題從管理者的 角度處理的恰如其分。 齊魯石化公司是一個現(xiàn)代石油化工生產(chǎn)的企業(yè)，由于這種行業(yè)具有特殊性和危險性，公司一開始就實(shí)行從嚴(yán)從實(shí)管理，制定崗位操作要求，實(shí)行公司、廠兩級的檢查和獎懲制度。 1990 年 7 月，公司所屬烯烴廠裂解一班工人提出“自我管理，讓領(lǐng)導(dǎo)放心”的口號，并提出“面檢”活動，并細(xì)化為一套可操作的行為準(zhǔn)則，這就是（ 1）工作職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化，（ 2）專業(yè)管理制度化，（ 3）現(xiàn)場管理定量化（ 4）崗位培訓(xùn)星級化（ 5）工作安排定期化，（ 6）工作過程程序化（ 7）經(jīng)濟(jì)責(zé)任和管理責(zé)任契約化（ 8）考核獎懲定量化（ 9）臺帳資料規(guī)范 化，（ 10）管理手段現(xiàn)代化。 公司開展“信的過”活動，是企業(yè)基層以及整個企業(yè)的管理水平有了顯著提高，主要表現(xiàn)在： （ 1） 職工的主人翁意識普遍增強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)了職工從“我被管理”到“我來管理”，群眾性從嚴(yán)管理蔚然成風(fēng)。 （ 2） 基層建設(shè)方面明確了由專業(yè)管理制度、管理人員職責(zé)范圍和工作標(biāo)準(zhǔn)、班級崗位十項規(guī)章制度等三方面構(gòu)成，使基層管理水平有了明顯提高。 （ 3） 星級管理使職工主動學(xué)技術(shù)、技能，努力成為多面手，對管理裝置工藝流程全面了解，提高了處理本崗本系統(tǒng)突發(fā)事件的應(yīng)變能力。事故發(fā)生率大幅度降低。 （ 4） 企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益顯著提高。 問題： （ 1） 齊魯石化 的“信得過”管理采用了哪些管理的基本方法？ （ 2） 從齊魯石化例子，分析企業(yè)應(yīng)如何堅持以人為中心的管理。 答：分析如下：一、采取的方法為：商議式的管理方法和集體參與的管理方法。二、企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自己具備的條件來進(jìn)行以人為中心的管理，看領(lǐng)導(dǎo)者處于那種情況，如處于 最有利和最不利的中間情況下采用“以人為中心”的寬容型領(lǐng)導(dǎo)方式、效果較好。如果領(lǐng)導(dǎo)者不為人們所歡迎而必須采用機(jī)敏手段的情況下“以人為中心”的領(lǐng)導(dǎo)方式可獲得較好的成效。在領(lǐng)導(dǎo)為下屬所歡迎而任務(wù)卻沒有明確規(guī)范的情況下這種領(lǐng)導(dǎo)方式也能具有實(shí)效。 此資料僅供參考，請認(rèn)真 復(fù)習(xí)教材。
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