[管理學(xué)]管理學(xué)部分練習(xí)題答案all-資料下載頁
2025-01-09 15:12本頁面
【正文】 與組織績效之間存在一種倒 U 型關(guān)系模型：沖突水平太低，組織革新和變化困難，組織難以適應(yīng)環(huán)境，其行為受阻；沖突水平太高，導(dǎo)致各種混亂，危及組織生存。 5． 溝通是指將某一信息傳遞給對方，并期望對方做出預(yù)期效果的反應(yīng)的過程。它強(qiáng)調(diào)意義的傳遞，要使溝通傳遞成功，意義不僅要得到傳遞，而且要被理解。達(dá)成一致意見并不意味著信息是有效傳遞，并且對方一定理解。 6． 非正式溝通是指不由組織的層級結(jié)構(gòu)限定的 ,在正式 溝通渠道以外進(jìn)行的信息傳遞和交流。一般是建立在團(tuán)體成員人際關(guān)系上，通過人際關(guān)系的疏密程度來決定溝通的形式和內(nèi)容，具有不穩(wěn)定性、隨機(jī)性和不負(fù)責(zé)任等特點(diǎn)。非正式溝通的優(yōu)點(diǎn)是溝通方便、內(nèi)容廣泛、方式靈活、速度快，而且由于在這種溝通中比較容易表露思想、情緒和動機(jī)，因而能提供一些正式溝通中難以獲得的信息。而在現(xiàn)實(shí)的組織中，正式的機(jī)構(gòu)圖上繪制的只是真正信息網(wǎng)上的一部分。例如，正式的機(jī)構(gòu)圖無法標(biāo)出銷售經(jīng)理在與人事經(jīng)理產(chǎn)生不和的情況下，只能通過與其上司相處不善的人事副手套近乎而從側(cè)面獲得必需的人事信息；也無法描述雇員們喝咖 啡時(shí)所形成的工間小憩式的交流網(wǎng)，正是通過類似的溝通渠道，組織中的信息得以自由地從一個人傳到另一個人。因此，使用非正式溝通可以幫助管理者更好地處理人際關(guān)系，獲得更多正式溝通所不能得到的信息。 第十一章練習(xí)題答案 二 、判斷題 計(jì)劃是控制的前提和依據(jù)，沒有計(jì)劃就沒有控制。（ T ） 預(yù)先控制又稱前饋控制，具有未來導(dǎo)向。（ F ） 衡量績效是控制活動的最終目的。（ F ） 成語所說的“亡羊補(bǔ)牢”就屬于現(xiàn)場控制。（ F ） 在預(yù)算界限內(nèi)實(shí)施控制應(yīng)優(yōu)先于達(dá)到組織目標(biāo)。（ F ） 確立標(biāo)準(zhǔn)是控制過程的 第一個步驟。（ T ） 衡量績效是控制過程的最后一個步驟。（ F ） 控制應(yīng)該強(qiáng)調(diào)例外，這就是控制關(guān)鍵點(diǎn)的原則。（ F ） 進(jìn)行控制時(shí)標(biāo)準(zhǔn)的制定應(yīng)當(dāng)越高越好。（ F ） 控制過程中的糾正糾正偏差有可能是針對具體活動，也有可能針對計(jì)劃或衡量這些活動的標(biāo)準(zhǔn)。（ T ） 三、選擇題 1． 控制工作開展的前提條件是（ A ） A 建立控制標(biāo)準(zhǔn) B 分析偏差原因 C 明確問題性質(zhì) D 采取糾正措施 2． 某企業(yè)到了 2 月底，發(fā)現(xiàn)甲產(chǎn)品第一季度的生產(chǎn)計(jì)劃才完成了 40%，便采取日夜輪班的方式 以完成計(jì)劃；發(fā)現(xiàn)乙產(chǎn)品供大于求，價(jià)格下降，立即決定停止生產(chǎn)。這些措施（ D ） A 均為事后控制 B 均為預(yù)先控制 C 前者為事后控制，后者為預(yù)先控制 D 前者為預(yù)先控制，后者為事后控制 3． 對于管理者而言，最理想的控制類型為（ B ） A 事后控制 B 預(yù)先控制 C 同期控制 D 反饋控制 4． 用標(biāo)準(zhǔn)去衡量績效屬于控制過程的第（ B ）步。 Ａ 一 Ｂ 二 Ｃ 三 Ｄ 四 5． 控制的最基本目的在于（ C ）。 Ａ 尋找錯誤 Ｂ 衡量員工績效 Ｃ 確保計(jì)劃的實(shí)現(xiàn) Ｄ 控制員工的行為 6． 標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)（ C ）。 Ａ 用貨幣金額表示 Ｂ 越高越好 Ｃ 保持一致 Ｄ、無需考慮計(jì)劃要求 7． 進(jìn)行控制的第一個步驟是確立標(biāo)準(zhǔn)，以下哪一種有關(guān)確立標(biāo)準(zhǔn)的說法有錯誤？（ D ） Ａ 標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)考慮實(shí)際情況 Ｂ 標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)考慮可行性 Ｃ 標(biāo)準(zhǔn)之間應(yīng)當(dāng)保持一致 Ｄ 標(biāo)準(zhǔn)都應(yīng)當(dāng)以貨幣表示 8． 正在生產(chǎn)線上監(jiān)督工人操作機(jī)器的工長實(shí)施是哪一種控制？（ B ） Ａ 預(yù)先控制 Ｂ 同期控制 Ｃ 事后控制 Ｄ 前饋控制 9． “治病不如防病”，這 一說法指的是哪一種控制方式？（ A ） Ａ 預(yù)先控制 Ｂ 同期控制 Ｃ 事后控制 Ｄ 反饋控制 10． 為使控制工作有效，控制系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)（ D ） Ａ 符合組織結(jié)構(gòu)的要求 Ｂ 反映計(jì)劃的要求 Ｃ 具有靈活性 Ｄ 以上都對 四、填空題 1． 控制的基本過程為 確立標(biāo)準(zhǔn) 、 衡量績效 、 糾正偏差 。 2． 預(yù)先控制 強(qiáng)調(diào)防止錯誤的發(fā)生。 3． 事后控制 強(qiáng)調(diào)改進(jìn)下一次行動的質(zhì)量。 4． 控制的最基本目的在于 確保組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn) 。 5． 常見的控制標(biāo)準(zhǔn)有 時(shí)間標(biāo)準(zhǔn) 、 價(jià)值標(biāo)準(zhǔn) 、 實(shí)物標(biāo)準(zhǔn) 、 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 。 6． 制定標(biāo)準(zhǔn)的方法有 統(tǒng)計(jì)方法 、工程方法與 經(jīng)驗(yàn)估計(jì)法 。 7． 預(yù)先控制又稱 前饋控制 ，而事后控制又稱 反饋控制 。 8． 常見的預(yù)算有以下幾種 經(jīng)營預(yù)算 、 投資預(yù)算 、 財(cái)務(wù)預(yù)算 。 第十二章部分練習(xí)題及答案 一、填空題 美籍奧地利經(jīng)濟(jì)學(xué)家約瑟夫阿羅斯熊彼特 首先提出的。 生產(chǎn)要素 的重新組合，其目的是 獲取潛在的利潤 。 ： 創(chuàng)新與維持相協(xié)調(diào)的 的原則、開拓進(jìn)取、求實(shí)穩(wěn)健的原則、 統(tǒng)一性和靈活性 相結(jié)合的原則、 獎勵創(chuàng) 新、允許失敗 的原則。 新的主要內(nèi)容包括：技術(shù)創(chuàng)新、 組織管理創(chuàng)新 和 制度創(chuàng)新 。
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