[管理學]管理學部分練習題答案all-資料下載頁
2025-01-09 15:12本頁面
【正文】 與組織績效之間存在一種倒 U 型關系模型：沖突水平太低，組織革新和變化困難，組織難以適應環(huán)境，其行為受阻；沖突水平太高，導致各種混亂，危及組織生存。 5． 溝通是指將某一信息傳遞給對方，并期望對方做出預期效果的反應的過程。它強調意義的傳遞，要使溝通傳遞成功，意義不僅要得到傳遞，而且要被理解。達成一致意見并不意味著信息是有效傳遞，并且對方一定理解。 6． 非正式溝通是指不由組織的層級結構限定的 ,在正式 溝通渠道以外進行的信息傳遞和交流。一般是建立在團體成員人際關系上，通過人際關系的疏密程度來決定溝通的形式和內容，具有不穩(wěn)定性、隨機性和不負責任等特點。非正式溝通的優(yōu)點是溝通方便、內容廣泛、方式靈活、速度快，而且由于在這種溝通中比較容易表露思想、情緒和動機，因而能提供一些正式溝通中難以獲得的信息。而在現實的組織中，正式的機構圖上繪制的只是真正信息網上的一部分。例如，正式的機構圖無法標出銷售經理在與人事經理產生不和的情況下，只能通過與其上司相處不善的人事副手套近乎而從側面獲得必需的人事信息；也無法描述雇員們喝咖 啡時所形成的工間小憩式的交流網，正是通過類似的溝通渠道，組織中的信息得以自由地從一個人傳到另一個人。因此，使用非正式溝通可以幫助管理者更好地處理人際關系，獲得更多正式溝通所不能得到的信息。 第十一章練習題答案 二 、判斷題 計劃是控制的前提和依據，沒有計劃就沒有控制。（ T ） 預先控制又稱前饋控制，具有未來導向。（ F ） 衡量績效是控制活動的最終目的。（ F ） 成語所說的“亡羊補牢”就屬于現場控制。（ F ） 在預算界限內實施控制應優(yōu)先于達到組織目標。（ F ） 確立標準是控制過程的 第一個步驟。（ T ） 衡量績效是控制過程的最后一個步驟。（ F ） 控制應該強調例外，這就是控制關鍵點的原則。（ F ） 進行控制時標準的制定應當越高越好。（ F ） 控制過程中的糾正糾正偏差有可能是針對具體活動，也有可能針對計劃或衡量這些活動的標準。（ T ） 三、選擇題 1． 控制工作開展的前提條件是（ A ） A 建立控制標準 B 分析偏差原因 C 明確問題性質 D 采取糾正措施 2． 某企業(yè)到了 2 月底，發(fā)現甲產品第一季度的生產計劃才完成了 40%，便采取日夜輪班的方式 以完成計劃；發(fā)現乙產品供大于求，價格下降，立即決定停止生產。這些措施（ D ） A 均為事后控制 B 均為預先控制 C 前者為事后控制，后者為預先控制 D 前者為預先控制，后者為事后控制 3． 對于管理者而言，最理想的控制類型為（ B ） A 事后控制 B 預先控制 C 同期控制 D 反饋控制 4． 用標準去衡量績效屬于控制過程的第（ B ）步。 Ａ 一 Ｂ 二 Ｃ 三 Ｄ 四 5． 控制的最基本目的在于（ C ）。 Ａ 尋找錯誤 Ｂ 衡量員工績效 Ｃ 確保計劃的實現 Ｄ 控制員工的行為 6． 標準應當（ C ）。 Ａ 用貨幣金額表示 Ｂ 越高越好 Ｃ 保持一致 Ｄ、無需考慮計劃要求 7． 進行控制的第一個步驟是確立標準，以下哪一種有關確立標準的說法有錯誤？（ D ） Ａ 標準應當考慮實際情況 Ｂ 標準應當考慮可行性 Ｃ 標準之間應當保持一致 Ｄ 標準都應當以貨幣表示 8． 正在生產線上監(jiān)督工人操作機器的工長實施是哪一種控制？（ B ） Ａ 預先控制 Ｂ 同期控制 Ｃ 事后控制 Ｄ 前饋控制 9． “治病不如防病”，這 一說法指的是哪一種控制方式？（ A ） Ａ 預先控制 Ｂ 同期控制 Ｃ 事后控制 Ｄ 反饋控制 10． 為使控制工作有效，控制系統(tǒng)應當（ D ） Ａ 符合組織結構的要求 Ｂ 反映計劃的要求 Ｃ 具有靈活性 Ｄ 以上都對 四、填空題 1． 控制的基本過程為 確立標準 、 衡量績效 、 糾正偏差 。 2． 預先控制 強調防止錯誤的發(fā)生。 3． 事后控制 強調改進下一次行動的質量。 4． 控制的最基本目的在于 確保組織目標實現 。 5． 常見的控制標準有 時間標準 、 價值標準 、 實物標準 、 質量標準 。 6． 制定標準的方法有 統(tǒng)計方法 、工程方法與 經驗估計法 。 7． 預先控制又稱 前饋控制 ，而事后控制又稱 反饋控制 。 8． 常見的預算有以下幾種 經營預算 、 投資預算 、 財務預算 。 第十二章部分練習題及答案 一、填空題 美籍奧地利經濟學家約瑟夫阿羅斯熊彼特 首先提出的。 生產要素 的重新組合，其目的是 獲取潛在的利潤 。 ： 創(chuàng)新與維持相協調的 的原則、開拓進取、求實穩(wěn)健的原則、 統(tǒng)一性和靈活性 相結合的原則、 獎勵創(chuàng) 新、允許失敗 的原則。 新的主要內容包括：技術創(chuàng)新、 組織管理創(chuàng)新 和 制度創(chuàng)新 。
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