【正文】 ，除了由管理者所處的道德階為了獲得經濟報酬。有效溝通的要求。答：表達清楚段影響之外，還受經理的個人特征、組管理突破：是實現(xiàn)控制工作的第二個傳遞準確避免過早評價織結構、組織文化以及道德問題的強度目的，是指通過解決組織的慢性問題，消除下級人員的顧慮管理者積等影響。經理在組織文化的內容和力量增強組織素質的有組織的活動過程。極進行溝通對情報溝通過程加也會影響到道德行為，他對沖突 的高度職位設計：就是將若干工作任務組合以控制。寬容的文化有較高的道德標準。他對所起來構成一項完整的職位。結合實際論述企業(yè)應怎樣做好激勵面對的問題從管理者的角度處理的恰如預測：指對未來環(huán)境所作出的估計。工作。答：從兩個方面進行論述，其分。企業(yè)的核心能力：是競爭對手無法一、從激勵的方式上：思想政治齊魯石化公司是一個現(xiàn)代石油化工生模仿的能力，是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的關工作上獎勵以及獎勵的要求上產的企業(yè)，由于這種行業(yè)具有特殊性和鍵。職工參加管理工作內容豐富危險性，公司一開始就實行從嚴從實管1領導工作：指對組織內每個成員（個化建立和健全規(guī)章制度。二、理，制定崗位操作要求，實行公司、廠體）和全體成員（群體）的行為進行引有效的激勵要求：堅持物質利益兩級的檢查和獎懲制度。導和施加影響的活動過程。原則堅持按勞分配的原則隨1990年7月，公司所屬烯烴廠裂解一班1移情作用：一個人將自己的意識以機制宜，創(chuàng)造激勵條件以身作工人提出“自我管理，讓領導放心”的想象力投射在他人身上的能力。正如通則，發(fā)揮榜樣的作用。（請同學們根口號，并提出“面檢”活動，并細化為據(jù)知識點適當闡述）。一套可操作的行為準則，這就是（1）工模擬他人的感情、意見與價值觀念的能論述團隊在各階段的特點及如何有作職責標準化，（2）專業(yè)管理制度化，（3）力。效管理團隊過程。答：現(xiàn)場管理定量化（4）崗位培訓星級化（5）1系統(tǒng)：指：由相互作用和相互依賴形成階段，在此階段通常要闡述工作安排定期化，（6）工作過程程序化的若干組成部分結合而成的，具有特定其目標，確定每個成員的角色，以（7）經濟責任和管理責任契約化（8）功能的有機整體，系統(tǒng)本身又是它從屬及制定科接受行為的規(guī)則震蕩考核獎懲定量化（9）臺帳資料規(guī)范化，的一個更大系統(tǒng)的組成部分。從管理的階段，在此期間，團隊任務的真實（10）管理手段現(xiàn)代化。角度看有兩個含義：一、是指系統(tǒng)是一情況已完全理解規(guī)范，在此階公司開展“信的過”活動，是企業(yè)基層段關注個人問題轉變?yōu)殛P注實現(xiàn)與以及整個企業(yè)的管理水平有了顯著提14管理道德：指規(guī)定行為是非的慣例或團隊相關的挑戰(zhàn)，個人已融合到團高，主要表現(xiàn)在：原則。隊中。執(zhí)行階段，在此階段已經（1）職工的主人翁意識普1社會責任：指組織在遵守、維護和成熟為一個具有高度凝聚力的整遍增強，實現(xiàn)了職工從改善社會秩序、保護增加社會福利等方體。讓團隊成員發(fā)揮各自的作用積“我被管理”到“我來面所承擔的職責和義務。極參與和降低時間浪費；讓團隊成管理”，群眾性從嚴管1組織結構：是組織中劃分、組合和員更多參與和協(xié)作的另一種方法是理蔚然成風。協(xié)調人們的活動和任務的一種正式的框在更小的群體中從事活動；在解決（2）基層建設方面明確了架，表現(xiàn)為組織各部分的排列順序、空重大問題時應采用協(xié)商決策；在團由專業(yè)管理制度、管理間位置、聚集狀態(tài)、聯(lián)系方式和相互關隊建設中可能會出現(xiàn)一些沖突或問人員職責范圍和工作系。題，沖突的解決方案應體現(xiàn)團隊的標準、班級崗位十項規(guī)四、簡答題 最佳利益，團隊成員應采取非評判章制度等三方面構成，管理的基本特征是什么？答：管性的態(tài)度傾聽團隊的討論和新觀使基層管理水平有了理是一種文化現(xiàn)象和社會現(xiàn)象管理的念，應通過定期的暢談心思或給予明顯提高。主體是管理者。管理的任務職能和層反饋來表示群體感受。（3）星級管理使職工主動次管理的核心是處理好人際關系。七、案例： 學技術、技能，努力成簡述目標管理的特點。答：目標某賓館經理接到處職工王大成的報為多面手，對管理裝置管理是參與管理的一種形式強調自我他覺得問題不太清楚，就作了一番工藝流程全面了解，提控制促使下放權力注重成果第一調查，事實是王大人的母親患病住高了處理本崗本系統(tǒng)的方針。院，他母親想喝雞湯，由于王白天突發(fā)事件的應變能力。組織工作的原理有那些？答：目上班，晚上去醫(yī)院陪母親，連去市事故發(fā)生率大幅度降標統(tǒng)一原理分工協(xié)作原理管理寬場買雞的時間都沒有，在這種情景低。度原理責權一致的原理集權與分下，他在餐廳里偷了一只雞，犯了（4）企業(yè)經濟效益顯著提權相結合原則穩(wěn)定性與適應性相結合錯誤，經理了解了情況以后，批準高。的原理。了餐廳對王作記大過一次、扣發(fā)當問題：計劃工作的原理有哪些？答：限月獎金，然后帶著慰問品去醫(yī)院看（1）齊魯石化的“信得過”管理采用了哪些管理的基本方法？（2）從齊魯石化例子，分析企業(yè)應如何堅持以人為中心的管理。答：分析如下：一、采取的方法為：商議式的管理方法和集體參與的管理方法。二、企業(yè)應該根據(jù)自己具備的條件來進行以人為中心的管理，看領導者處于那種情況，如處于最有利和最不利的中間情況下采用“以人為中心”的寬容型領導方式、效果較好。如果領導者不為人們所歡迎而必須采用機敏手段的情況下“以人為中心”的領導方式可獲得較好的成效。在領導為下屬所歡迎而任務卻沒有明確規(guī)范的情況下這種領導方式也能具有實效。此資料僅供參考，請認真復習教材。2第五篇：管理學原理與方法練習題.管理學原理與方法練習題一、單選題“最好的”管理理論和方法的是( (管理科學學派 (“復雜人” ,也就是把權力分散到一個集體中去的管理制度是( ,任何組織都必須以某種形式的權力為基礎才能實現(xiàn)目標,作為理想組織體系基礎的純粹形態(tài)的權力是( —合法的權力 —超凡的權力“管理過程理論之父”的偉大的管理教育家是( ( ,既有職能劃分的垂直領導系統(tǒng),又有按項目劃分的橫向領導系統(tǒng)的結構是( (RobertKatz認為,一個管理者至少擁有的三大基本技能是(,人際技能和概念技能 ,技術技能和概念技能 ,學習技能和人際技能 ,人際技能和概念技能,控制工作的首要目的是( 10.“目標管理”方法最大的缺點是:(,忽略質量或長期目標 :（ ,但同時又要求各地經銷部的經理直接向公司總會計師K匯報當天的銷售指標,K可以直接向各經銷部經理下達指令?？偨浝淼倪@種做法違反了管理中的什么原則:( ,幾千人都直接受他領導,因此他非常忙,以致于睡覺的時間都不多,他的岳父建議他把十個人分為一組,十個組成小隊,十個小隊為一個大隊,只有大隊長才直接被他領導,現(xiàn)在摩西既能工作好,又有時間休息,請問這主要應用了管理的什么原則。( ,并使管理者可以與員工為實現(xiàn)組織目標而一起努力的過程,就稱為( ,其由營銷副總經理直管的營銷隊伍也從5人增加到100人。最近,公司發(fā)現(xiàn)營銷人員似乎有點松散,對公司的一些做法也有異議,但又找不到確切的原因。從管理的角度看,你認為出現(xiàn)這種情況的主要原因最大可能在于:(,產生了魚龍混雜的情況,致使營銷人員產生了看法,以致于無法對營銷隊伍實行有效的管理 ,使得營銷副總經理無法與營銷人員實現(xiàn)有效的溝通 ,它反映的是( ,體現(xiàn)“知人善任”思想的是（ “確保事情按計劃進行”的工作稱之為( ( ( ,選聘主管人員 21.“系統(tǒng)特性中有效的管理總能帶來“1+12”的效果”指的是系統(tǒng)的（ ,各冰箱廠家在改進產品設計,不斷推陳出新。這種競爭戰(zhàn)略是( ( “專家預測法”的是( ,( (( ,一個適宜的領導方式取決于( ,它的兩個前提條件是( ,下面哪種情況會造成組織工作的窒息?( 30.“主管人員越是能夠了解下屬的需求和愿望,并給予滿足,就越能夠調動下屬的積極性,使之能為實現(xiàn)組織的目標作出更大的貢獻” 原理屬于( 二、名詞解釋題權變理論管理的經濟方法預算控制組織文化預測正強化與負強化決策三、簡答題簡述決策為什么要遵循滿意原則而不是最優(yōu)原則。比較內部招聘與外部招聘的優(yōu)缺點。簡述影響管理幅度的因素簡述直線職能型組織結構的優(yōu)缺點。四、論述與案例分析題試述泰勒的科學管理理論的主要內容并對其進行客觀評價。聯(lián)系實際談談領導藝術性的具體體現(xiàn)。案例分析題趙林是某汽車零件制造廠的副廠長,分管生產。一個月前,他為了搞好生產,掌握第一手資料,就到第一車間甲班去蹲點調查。一個星期后,他發(fā)現(xiàn)由于獎金太低,工人的勞動積極性不高,所以每天產量多的工人生產二十幾只零件,少的只生產十幾只。趙林和廠長等負責人商量后,決定搞個定額獎勵試點,規(guī)定每天每人以生產 20只零件為標準,超過20只零件后,每多生產一只零件獎勵2元。獎勵方法實施后,全班二十三個人都超額完成任務,最少的每天生產29只零件,最多的每天生產42只零件。這樣一來,工人的獎金額普遍超過了工資額,使其他班、其他車間的工人十分不滿。為了平息工人的不滿情緒,他們又修改了獎勵標準,每天的工作定額為30只零件,每超過定額一只零件獎勵2元。這樣一來,全班平均每天只生產維持33只左右,最多的人不超過35只,趙林觀察后發(fā)現(xiàn),工人并沒有投入全力生產,在離下班還有一個半小時左右,只要30只任務完成,他們就開始休息了。他不知道應如何進一步調動工人的積極性。請據(jù)此回答下列問題:(1趙林在激勵員工時有哪些不妥之處?為什么?(2你認為如何能做到有效的激勵?案例分析題甲研究所設備先進,人才濟濟,但卻一直沒有高水平的科研成果。該所負責人王所長采用“重金懸賞”的方法。他堅信“重賞之下必有勇夫”,但收效甚微。為了更好地管理研究人員,他制定了嚴格的考勤制度。遲到3分鐘要罰款100元。為此,員工有時為準時到達,不惜打出租車上班。該所員工的出勤率一直保持較高水平。在一次行業(yè)研討會上,規(guī)模相近的乙研究所發(fā)布了幾項重要科研成果,并介紹了經驗。他們認為每個員工都希望做好工作,為此推行了“彈性工作制”以及研究人員自和組合,自主管理的方法。盡管乙研究所取得這樣的成績,但五所長仍然認為采用這種方法會失去控制,這種方法不宜推廣。問題:(1請結合人性假設理論,判斷這兩家研究所對人性的假設分別是什么?(2簡述以上兩種假設的基本觀點以及二者相應的管理方式(3試對王所長對人性的看法和管理方法進行評價。答案一、單選題 二、名詞解釋題權標理論P62管理的經濟方法p106預算控制p298 預測p146正強化與負強化:p254決策p154三、簡答題簡述決策為什么要遵循滿意原則而不是最優(yōu)原則。P158159比較內部招聘與外部招聘的優(yōu)缺點。217簡述決策的基本程序。P164165 ?p193四、論述與案例分析題試述泰勒的科學管理理論的主要內容并對其進行客觀評價。4446聯(lián)系實際談談領導藝術性的體現(xiàn)。245247略略