【導(dǎo)讀】1．()是指員工對自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態(tài)度。度；相反，對工作的滿意度水平低，就可能對工作持消極態(tài)度。2．影響工作滿意度的因素不包括()。一般而言，員工工作滿意度來源于以下幾個方面：①富。際關(guān)系；⑤個人特征與工作的匹配。行為者的人格、品質(zhì)、情緒、心境、能力、需要和努力程度等。推論其原因的過程。行為的原因可以分為內(nèi)因和外因，也可以分為穩(wěn)。行為者的強制或約束、激勵的作用等。己相似的特性，這種把自己的特點歸因到他人身上的傾向稱為投射。它是外界刺激與個體行為之間的中介因素，個體對外界。刺激的反應(yīng)會受到自己態(tài)度的調(diào)節(jié)。12．在運用頭腦風(fēng)暴法組織群體決策時，錯誤的做法是()。頭腦風(fēng)暴法應(yīng)遵循的原則之一即是強調(diào)產(chǎn)生想法的數(shù)量。外部委托人的需要并使他們高興。決策、沖突、氛圍和情緒問題。17．領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)是提供必要的支持以幫助下屬達(dá)到他們的目標(biāo)，并確保他們的目標(biāo)與群體和組織的目標(biāo)相互配合、協(xié)調(diào)一致。

　　

【正文】 人際關(guān)系；⑥員工個人與組織共同發(fā)展。 4.( )能夠影響私人投資收益率。 A．個體偏好及資本化能力 B．資本市場平均報酬率 c．貨幣時間價值及收益期限 D．勞動力市場的工資水平 E．國家政策 【答案】 ABCDE ( )。 A．社會的人的需要 B．企業(yè)投資者的需要 C．企業(yè)全體員工的需要 D．企業(yè)獲取的需要 E．企業(yè)人的智力需要 【答案】 ABC 6．下列對人力資本理解正確的是 ( )。 (2021年 5月二級真題 ) A．人力資本具有創(chuàng)造性 B．人力資本具有時效性 C．人力資本具有累積性 D．人力資本具有收益性 E．人力資本具有個體差異性 【答案】 ABCDE 【解析】人力資本具有一般資本的共性，但是與物質(zhì)資本相比，它呈現(xiàn)出以下自有特征：①人力資本存在于人體之中，它與人體不可分離；②人力資本以一種 無形的形式存在，必須通過生產(chǎn)勞動方能體現(xiàn)出來；③人力資本具有時效性；④人力資本具有收益性，其對經(jīng)濟增長的作用大于物質(zhì)資本；⑤人力資本具有無限的潛在創(chuàng)造性；⑥人力資本具有累積性；⑦人力資本具有個體差異性。 7．人力資本投資的特性有 ( )。 (2021年 11 月三級真題 ) A．收益形式單一化 B．動態(tài)性 c．誰投資，誰收益 D．連續(xù)性 E．收益形式多樣化 【答案】 BDE 【解析】人力資本投資的特性有：①連續(xù)性、動態(tài)性；②主體和客體具有同一性；③投資者與收益者的不完全一致性；④ 收益形式多樣化。 8．人力資本投資支出包括 ( )。 (2021年 5月三級真題 ) A．實際支出 B．心理損失 C．直接支出 D．間接支出 E．時間支出 【答案】 ABCE 【解析】人力資本投資支出分為三類：①實際支出或直接支出；②放棄的收入或時間支出；③心理損失。 9．人的發(fā)展特征包括 ( )。 A．充分發(fā)展的可能性 B．階段性 C．發(fā)展方向的多樣性 D．長期性 E．發(fā)展結(jié)果的差異性 【答案】 ACE 【解析】人的發(fā)展具有下列特征：①充分發(fā)展的可能性；②發(fā)展方向的多樣性，個體與生俱來的差異是多樣性發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)，紛繁復(fù)雜的社會需要是人的多樣性發(fā)展的外在要求；③發(fā)展結(jié)果的差異性，體現(xiàn)在不同的發(fā)展方向、發(fā)展層次、個性特長等方面。 10．人力資源理論體系包括 ( )。 (2021年 5月二級真題 ) A．心理開發(fā) B．生理開發(fā) C．倫理開發(fā) D．技能開發(fā) E．環(huán)境開發(fā) 【答案】 ABCDE 【解析】人力資源開發(fā)以提高效率為核心，以挖掘潛力為宗旨，以立體開發(fā)為特征，形成一個相對獨立的 理論體系。這一理論體系包括了人力資源的心理開發(fā)、生理開發(fā)、倫理開發(fā)、智力開發(fā)、技能開發(fā)和環(huán)境開發(fā)。 11． ( )是人力資源開發(fā)的最根本目標(biāo)。 A．人的發(fā)展 B．有效運用人的潛能 C．企業(yè)發(fā)展 D．有效開發(fā)人的潛能 E．社會發(fā)展 【答案】 BD 【解析】人力資源開發(fā)是為充分、科學(xué)、合理地發(fā)揮人力資源對社會經(jīng)濟發(fā)展的積極作用而進行的資源配置、素質(zhì)提高、能力利用、開發(fā)規(guī)劃等一系列活動。而使人的潛能得到開發(fā)和有效運用是人力資源開發(fā)的最根本目標(biāo)。 12． ( )屬于人力資源生理 開發(fā)研究的內(nèi)容。 A．溫度 B．濕度 C．情感 D．噪聲 E．輻射 【答案】 ABDE 【解析】人力資源的生理開發(fā)要研究溫度、濕度、氣壓、毒物、噪聲、振動、輻射等環(huán)境的生理效應(yīng)，以便采取有效措施，加以防護。 13．管理開發(fā)的基本手段包括 ( )。 A．法律手段 B．行政手段 c．經(jīng)濟手段 D．宣傳教育手段 E．目標(biāo)管理手段 【答案】 ABCDE 【解析】人力資源的管理開發(fā)是實現(xiàn)人力資源有效開發(fā)、合理配置、充分利用和科學(xué)管理的可靠保障。管理開 發(fā)的基本手段包括法律手段、行政手段、經(jīng)濟手段、宣傳教育手段和門標(biāo)管理手段等。 14．人力資源開發(fā)的主體層次有 ( )。 A．個體的自我開發(fā) B．家庭開發(fā) C．學(xué)校開發(fā) D．企業(yè)或單位的開發(fā) E．國家開發(fā) 【答案】 ABCD 【解析】人力資源開發(fā)的主體層次有個體的自我開發(fā)，家庭開發(fā)，學(xué)校開發(fā)，企業(yè)或單位的開發(fā)和政府開發(fā)。 15． ( )屬于現(xiàn)代人力資源管理的基本原理。 A．動態(tài)優(yōu)勢原理 B．同素異構(gòu)原理 c．互補增值原理 D．激勵強化原理 E．公平競爭原理 ‘ 【答案】 ABCDE 【解析】現(xiàn)代人力資源管理的基本原理：①同素異構(gòu)原理，總體組織系統(tǒng)的調(diào)控機制；②能位匹配原理，人員招聘、選拔與任用機制；③互補增值、協(xié)調(diào)優(yōu)化原理，員工配置運行與調(diào)節(jié)機制；④效率優(yōu)先、激勵強化原理，員工酬勞與激勵機制；⑤公平競爭、相互促進原理，員工競爭與約束機制；⑥動態(tài)優(yōu)勢原理，員工培訓(xùn)開發(fā)、績效考評與人事調(diào)整機制。 16． ( )屬于現(xiàn)代人力資源管理的原則。 A．完整全面地看待人的因素 B．因人而異 c．員工與企業(yè)共命運 D．因人設(shè)崗 E．公止平等地對待人 【答案】 ABCE 【解析】現(xiàn)代人力資源管理的原則：①完整全面地看待人的因素；②使員工認(rèn)識到工作的意義及員工與企業(yè)的利益休戚相關(guān)；③肯定個人的尊嚴(yán)，公正待人，對人彬彬有禮； ④鼓勵員工自立自強；⑤不斷加強員工之間的溝通，隨時向員工提供有關(guān)信息；⑥不要高估自己而低估下屬的能力；⑦領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的計劃、決策和意圖，要用簡潔的語言向下屬解釋清楚；⑧因人而異，隨機制宜，適時適度，有理有利有節(jié)。 17． ( )屬于員工的基本特征。 A．生理性行為與生理性需要 B．社會性行為與社會性需要 c．道德性行為與道德性需要 D．自我保護的行為以及需要 E．心理性行為與心理性需要 【答案】 ABCE 【解析】員工的基本特征：①員工不僅有生理性的行為，而且有生理性的需要；②員工不僅有心理性的行為，而且有心理性的需要；③員工不僅有社會性的行為，而且有社會性的需要；④員工不僅有道德性的行為，而且有道德性的需要。在人力資源管理中，員工在生理、心理、社會和道德方面所具有的多重特性是不容忽視的，盡管這些特性在表現(xiàn)形式和主次位置上會有所不同。 18． ( )屬于現(xiàn)代人力資源管理的基本測量技術(shù)。 (2021年 11 月二級真題 ) A．工作崗位研究 B． KPI 技術(shù) C．關(guān)鍵事件訪談 D． BSC技術(shù) E．人員素質(zhì)測評 【答案】 AE 【解析】在人力資源管理的學(xué)科體系中，運用現(xiàn)代數(shù)學(xué)、心理學(xué)、生理學(xué)、衛(wèi)生學(xué)、人機工程學(xué)等學(xué)科的研究成果而形成的測量應(yīng)用技術(shù)，可以分成兩大類：①以工作崗位為研究對象的學(xué)問，即工作崗位研究；②以勞動者的自身品質(zhì)為研究對象的學(xué)問，即人員素質(zhì)測評。 19．現(xiàn)代人力資源管理就是一個人力資源 ( )的過程。 A．獲取和 整合 B．輸入與輸出 c．保持和激勵 D．控制與調(diào)整 E．培訓(xùn)與開發(fā) 【答案】 ACDE 【解析】現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理就是一個獲取、整合、保持、激勵、控制、調(diào)整和開發(fā)企業(yè)人力資源的活動過程。 20．現(xiàn)代人力資源管理的工作內(nèi)容和主要任務(wù)是 ( )。 A．求才 B．用才 C．育才 D．激才 E．愛才 【答案】 ABCD 【解析】現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理主要包括求才、用才、育才、激才、留才等一系列工作任務(wù)。 21． ( )屬于傳統(tǒng)人事管理的內(nèi)容。 (2021年 11 月二級真題 ) A．發(fā)放薪酬 B．發(fā)布招聘通知 C．管理人事檔案 D．制定培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算 E．規(guī)劃員工職業(yè)生涯 【答案】 ABCD 【解析】 E項屬于現(xiàn)代人力資源管理的內(nèi)容。