【導(dǎo)讀】天天文檔在線聯(lián)系qq：744421982. 金谷集團(tuán)績(jī)效管理制度。第二章經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)管理辦法................7. 表1-2管理者季度任務(wù)績(jī)效溝

　　

【正文】 估指標(biāo)具體定義和評(píng)定方法詳見(jiàn)附錄二 表 24。 能力 素質(zhì)評(píng)估指標(biāo)和評(píng)定要素見(jiàn)表 13。 表 13 能力素質(zhì)評(píng)估指標(biāo)和評(píng)定要素 指標(biāo) 要素 人際交往能力 建立關(guān)系 團(tuán)隊(duì)合作 解決矛盾 敏感性 影響力 團(tuán)隊(duì)發(fā)展 說(shuō)服力 應(yīng)變能力 影響能力 領(lǐng)導(dǎo)能力 評(píng)估 反饋和訓(xùn)練 授權(quán) 激勵(lì) 建立期望 責(zé)任管理 溝通能力 口頭溝通 傾聽(tīng) 書面溝通 判斷和決策能力 戰(zhàn)略思考 創(chuàng)新能力 解決問(wèn)題能力 推斷評(píng)估能力 決策能力 計(jì)劃和執(zhí)行能力 準(zhǔn)確 性 效率 計(jì)劃和組織 專業(yè)知識(shí)技能 崗位所需知識(shí)與技能 第二十九條 能力 素質(zhì) 評(píng)估的對(duì)象 、指標(biāo)及權(quán)重 金谷集團(tuán)績(jī)效管理制度 23 Moways Management Consulting, Singapore 機(jī)密文件，僅限集團(tuán)內(nèi)部使用 能力 素質(zhì) 評(píng)估的對(duì)象為全體員工， 經(jīng)營(yíng)管理人員和一般員工的評(píng)估指標(biāo)和指標(biāo)權(quán)重不同 （ 見(jiàn)表 14） 。 表 14 能力 素質(zhì) 評(píng)估對(duì)象、指標(biāo)與權(quán)重對(duì)應(yīng)表 指標(biāo) 管理人員 員工 指標(biāo) 權(quán)重 指標(biāo) 權(quán)重 人際交往能力 √ 10% √ 15% 影響力 √ 15% √ 10% 領(lǐng)導(dǎo)能力 √ 15% 溝通能力 √ 10% √ 15% 判斷和決策能力 √ 10% √ 10% 計(jì)劃和執(zhí)行能力 √ 15% √ 15% 專業(yè)知識(shí)技能 √ 25% √ 35% 第三十條 能力 素質(zhì) 評(píng)估的周期 和方式 （一） 能力 素質(zhì) 評(píng)估的周期為年度，每年 1 月 15 日前 完成評(píng)估 。 （二） 由直接上級(jí) 參照《能力素質(zhì)評(píng)定表》中的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，按照 A、 B、C、 D 四個(gè)等級(jí) 對(duì)下級(jí)進(jìn)行評(píng)估 ， 填寫《管理者能力素質(zhì)評(píng)估表》（見(jiàn)附錄一 表 17）和《員工能力素質(zhì)評(píng)估表》（見(jiàn)附錄一 表 18）， 將 評(píng)估結(jié)果交集團(tuán)人力資源部 /子公司行政部備案。 第三十一條 能力 素質(zhì) 評(píng)估結(jié)果的運(yùn)用 能力 素質(zhì) 評(píng)估結(jié)果 將 作為薪酬 增長(zhǎng) 和職位 晉升 的 參考 依據(jù)。 具體運(yùn)用方式見(jiàn)第五章。 金谷集團(tuán)績(jī)效管理制度 24 Moways Management Consulting, Singapore 機(jī)密文件，僅限集團(tuán)內(nèi)部使用 第五章 考核結(jié)果 運(yùn)用 第三十二條 考核結(jié)果運(yùn)用于年度績(jī)效獎(jiǎng)金 1. 集團(tuán)總部或子公司年度績(jī)效獎(jiǎng)金預(yù)算額 ： M＝∑總部或子公司員工績(jī)效獎(jiǎng)金基數(shù)＋機(jī)動(dòng)額 機(jī)動(dòng)額為考慮人員增加、職位異動(dòng)等因素而預(yù)留的額度，可根據(jù)考核年度預(yù)期情況確定是否安排機(jī)動(dòng)額以及具體額度 ； 2. 集團(tuán)總部或子公司績(jī)效獎(jiǎng)金實(shí)際發(fā)放額度 ： M’＝集團(tuán)總部或子公司企業(yè)績(jī)效考核成績(jī) /100 如考核成績(jī) 60 分，則當(dāng)年無(wú)績(jī)效獎(jiǎng)金； 如考核成績(jī)?yōu)?60120 分，則按實(shí)際得分計(jì)算 ； 如考核成績(jī) 120 分，則根據(jù)實(shí)際業(yè)績(jī)，另外增加超額 分成 ，具體額度和發(fā)放辦法由績(jī)效管理委員會(huì)決定 ； 3. 個(gè)人 年度績(jī)效獎(jiǎng)金 基數(shù) ： m=（個(gè)人月固定工資 12）績(jī)效獎(jiǎng)金比例 4. 總部或子公司各部門員工層年度績(jī)效獎(jiǎng)金基數(shù) ： Mb=(m1+m2+……m n) 5. 部門考核系數(shù)為 K。個(gè)人考核系數(shù)為 k，個(gè)人考核成績(jī)低于 60 分則考核系數(shù)為 0；簽訂業(yè)績(jī)合同的人員其業(yè)績(jī)合同成績(jī)即為其個(gè)人考核系數(shù)，業(yè)績(jī)合同成績(jī)低于 60 分則無(wú)績(jī)效獎(jiǎng)金； 6. 集團(tuán)或子公司獎(jiǎng)金實(shí)發(fā)總額首先在 部門間進(jìn)行分配，所有簽訂績(jī)效合同的人員看作一個(gè)部門，子公司副總和總助看作一個(gè)部門， 部門績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放系數(shù) : 7. 業(yè)績(jī)合同人員實(shí)發(fā)獎(jiǎng)金 ： m’=m業(yè)績(jī)合同成績(jī) A 8. 子公司 副總或總助實(shí)發(fā)獎(jiǎng)金 ： m’=m k A 9. 部門實(shí)發(fā)獎(jiǎng)金總額 ： Mb’=mb K A 金谷集團(tuán)績(jī)效管理制度 25 Moways Management Consulting, Singapore 機(jī)密文件，僅限集團(tuán)內(nèi)部使用 再 進(jìn)行 二次 分配， 部門內(nèi)個(gè)人 績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放系數(shù)： 個(gè)人實(shí)發(fā)獎(jiǎng)金額 ： m’=m k B 第三十三條 考核結(jié)果運(yùn)用于 工資 調(diào)整 年度績(jī)效考核結(jié)果將 影響員工 個(gè)人工資調(diào)整，年度考核成績(jī)優(yōu)異者將優(yōu)先調(diào)整工資 。具體辦法見(jiàn)相關(guān)薪酬管理制度。 第三十四條 考核結(jié)果運(yùn)用于職位調(diào)整 職位 調(diào)整與績(jī)效考核等級(jí)和能力素質(zhì)評(píng)估等級(jí)相聯(lián)系 。 第三十五條 考核結(jié)果運(yùn)用于 培訓(xùn) 績(jī)效考核和能力素質(zhì)評(píng)估將為員工培訓(xùn)提供依據(jù)，員工績(jī)效表現(xiàn)和能力素質(zhì)與其任職崗位和職業(yè)發(fā)展需要的差距即為培訓(xùn)需求的來(lái)源。公司 針對(duì)考核成績(jī) 和能力素質(zhì) ，提供不同的培訓(xùn)。年度考核為 A 的員工，優(yōu)先列為深造培訓(xùn)的對(duì)象。考核為 E 的員工，由人力資源管理部門結(jié)合部門經(jīng)理對(duì)其進(jìn)行針對(duì)性強(qiáng)化培訓(xùn)，幫助員工改善績(jī)效。 金谷集團(tuán)績(jī)效管理制度 26 Moways Management Consulting, Singapore 機(jī)密文件，僅限集團(tuán)內(nèi)部使用 第六章 績(jī)效考核申訴 第三十六條 建立申訴制度目的 公司建立申訴制度， 保障績(jī)效考核的公平、公正和真實(shí)性，促進(jìn)績(jī)效管理客觀性原則的達(dá)成 。 第三十七條 申訴受理機(jī)構(gòu) 集團(tuán)總部員工及子公司中層經(jīng)理以上員工 如對(duì)考核結(jié)果 不清楚或者持有異議，可以采取書面形式向 集團(tuán) 人力資源部申訴 ，子公司中層經(jīng)理以下員工，應(yīng)首先向子公司行政部提出申訴，如對(duì)處理結(jié)果有異議，方可向集團(tuán)人力資源部申訴?？?jī)效 管理委員會(huì)是員工考核申訴的最終處理機(jī)構(gòu)。人力資源部是 績(jī)效 管理委員會(huì)的日常辦事機(jī)構(gòu)，一般申訴由人力資源部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理。 第三十八條 申訴處理程 序 （一） 提交申訴 員工以書面形式向 集團(tuán) 人力資源部 或子公司行政部 提交申訴書。申訴書內(nèi)容包括：申訴人姓名、部門、申訴事項(xiàng)、申訴理由。 （ 《 考核申訴表 》 見(jiàn)附 錄四 ） 。 （二） 申訴受理 集團(tuán) 人力資源部 或子公司行政部 接到職工申訴后，應(yīng)在三個(gè) 工作日做出是否受理的答復(fù)。對(duì)于申訴事項(xiàng)無(wú)客觀事實(shí)依據(jù)，僅憑主觀臆斷的申訴不予受理 ； （三） 申訴調(diào)查 受理的申訴事件，首先由 集團(tuán) 人力資源部 或子公司行政部 對(duì)員工申訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查，然后與員工所在部門主管進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通。不能協(xié)調(diào)的， 上報(bào)集團(tuán)人力資源部 或 上報(bào) 績(jī)效 管理委員會(huì)處理 ； （四） 申訴處理答復(fù) 集團(tuán) 人力資源部 或子公司行政部 應(yīng)在十五個(gè)工作日內(nèi) 明確答復(fù)申訴人；不能解決的申訴，應(yīng)及時(shí)上報(bào) 集團(tuán)人力資源部或績(jī)效管理委員會(huì)處理，并將進(jìn)展情況告知申訴人?？?jī)效 管理委員會(huì)在接到申訴后，一周內(nèi)必須就申訴的內(nèi)容組織審查，并將處理結(jié)果通知申訴人。 金谷集團(tuán)績(jī)效管理制度 27 Moways Management Consulting, Singapore 機(jī)密文件，僅限集團(tuán)內(nèi)部使用 第七章 附則 第三十九條 新進(jìn)員工考核辦法 新員工試用期不參加考核。如員工在當(dāng)月 15 日前轉(zhuǎn)正，從當(dāng)月起納入績(jī)效考核，如在上述日期之后，則從下月起納入績(jī)效考核。當(dāng)年新進(jìn)員工按照轉(zhuǎn)正后實(shí)際工作 月 數(shù)計(jì)算績(jī)效獎(jiǎng)金基數(shù)，依據(jù)考核成績(jī)計(jì)發(fā)年終績(jī)效獎(jiǎng)金。 第四十條 關(guān)于離職員工 在績(jī)效考核期結(jié)束之前離職的員工不 予考核， 不 計(jì)發(fā)績(jī)效獎(jiǎng)金 。 第四十一條 關(guān)于崗位變化的考核 在考核期內(nèi)，員工從原來(lái)的崗位調(diào)動(dòng)到其他工作崗位，其考核分別對(duì)應(yīng)不同的崗位績(jī) 效考核辦法和具體的在崗時(shí)間執(zhí)行 。 第四十二條 保密原則 考核過(guò)程文件由人力資源部 和子公司行政部 嚴(yán)格保密，考核結(jié)果由 直接上級(jí)反饋到被 考核人，不對(duì)其他人公布 。 第四十三條 新舊制度交替 本辦法 實(shí)施后，原有考核規(guī)章制度自行終止，與本制度有抵觸的規(guī)定一律以本辦法 為準(zhǔn) 。 第四十四條 實(shí)施時(shí)間 本辦法自頒布之日起實(shí)施 。 金谷集團(tuán)績(jī)效管理制度 28 Moways Management Consulting, Singapore 機(jī)密文件，僅限集團(tuán)內(nèi)部使用 附 錄一 考核 評(píng)分 表格 表 11 業(yè)績(jī)合同 模板 第一部分： 評(píng)估時(shí)段 ： 2021 年 月 日至 2021 年 月 日崗 位 ：上級(jí)崗位 ：年中完成 年中得分 年終完成 年度得分年中完成 年中得分 年終完成 年度得分年中完成 年中得分 年終完成 年度得分年中完成 年中得分 年終完成 年度得分計(jì)算公式 目標(biāo)值 計(jì)算方法（ 4 ） 學(xué)習(xí)成長(zhǎng)面指標(biāo) ( 權(quán)重 %)項(xiàng)目 計(jì)算規(guī)則數(shù)據(jù)來(lái)源 / 審核數(shù)據(jù)來(lái)源 數(shù)據(jù)審核數(shù)據(jù)來(lái)源 / 審核數(shù)據(jù)來(lái)源 數(shù)據(jù)審核一 、 本崗位關(guān)鍵業(yè)績(jī)考核指標(biāo)（ 1 ） 財(cái)務(wù)面指標(biāo) ( 權(quán)重 %)項(xiàng)目 計(jì)算規(guī)則 2021 年實(shí)際完成 數(shù)據(jù)來(lái)源 / 審核數(shù)據(jù)審核數(shù)據(jù)來(lái)源年終年中年終指標(biāo)名稱 權(quán)重得分計(jì)算方法目標(biāo)值計(jì)算公式2021 年實(shí)際完成2021 年實(shí)際完成數(shù)據(jù)來(lái)源 數(shù)據(jù)審核得分 權(quán)重年中 年終數(shù)據(jù)來(lái)源 / 審核指標(biāo)名稱（ 3 ） 內(nèi)部運(yùn)營(yíng)面指標(biāo) ( 權(quán)重 %)指標(biāo)名稱 計(jì)算公式 目標(biāo)值 計(jì)算方法（ 2 ） 客戶面指標(biāo) ( 權(quán)重 %)項(xiàng)目 計(jì)算規(guī)則評(píng)估人員 ：得分項(xiàng)目 計(jì)算規(guī)則得分 權(quán)重指標(biāo)名稱 計(jì)算公式 目標(biāo)值 計(jì)算方法年中權(quán)重年中 年終2021 年實(shí)際完成 常 州金谷集團(tuán)管理人員業(yè)績(jī)合同被評(píng)估人員 ： 金谷集團(tuán)績(jī)效管理制度 29 Moways Management Consulting, Singapore 機(jī)密文件，僅限集團(tuán)內(nèi)部使用 第二部分： 第三部分： 2021 年業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估結(jié)果為 ： 財(cái)務(wù)面指標(biāo) 客戶面指標(biāo) 內(nèi)部運(yùn)營(yíng)面指標(biāo) 學(xué)習(xí)成長(zhǎng)面指標(biāo) KPI 總分 0 2021 年薪資評(píng)估結(jié)果為 ： 單位 ： 萬(wàn)元 薪資構(gòu)成 金額 年固定工資 績(jī)效獎(jiǎng)金 超額業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金 合計(jì) 績(jī)效評(píng)語(yǔ) （ 有評(píng)估人和被評(píng)估人溝通后填寫 ）： 日期 ： 2021 年 月 日 日期 ： 2021 年 月 日 四 、 業(yè)績(jī)考評(píng)記錄與薪資結(jié)算 評(píng)估人確認(rèn) （ 簽字 ）： 被評(píng)估人確認(rèn) ( 簽字 ) ： 二 、 2021 年度本崗位薪酬方案 薪酬 % 170% 超額 績(jī)效獎(jiǎng)金 150% 130% 績(jī)效獎(jiǎng)金 100% 年固定工資 60 100 120 KPI 得分 2021 年 月 日 2021 年 月