【正文】 分工原則，有著明確定義的等級和詳細的規(guī)則與制度，以及非個人關系的組織模式。這種組織模式具有以下特征：（1）明確的分工。（2）自上而下的等級系統(tǒng)。（3）人員的任用。組織中明確規(guī)定職位特性以及該職位對人的應有能力的要求。（4）職業(yè)定向（職業(yè)管理人員）。行政管理人員是有專職的貨職業(yè)化的官員，而不是他所管理的單位的所有者。（5）遵守規(guī)則和紀律。（6）組織中人員的關系。組織中人員的關系完全以理性準則為指導，只是職位關系而不受個人情感的影響。梅約人權關系理論的主要內(nèi)容梅約根據(jù)霍桑試驗，提出了與古典管理論不同的新觀點，主要歸納為以下幾個方面：（1）從指導思想上，認為工人是“社會人”，而不是“經(jīng)濟人”。管理人員要調(diào)動工人的積極性，不僅滿足其物質(zhì)環(huán)境和福利方面的需要，還必須從社會、心理方面去滿足他們的需要。社會人人們不是單純地追求金錢收入，還追求人與人之間的友情、安全感、歸屬感等方面的心理欲望和社會需要。（2）在組織理論方面，認為企業(yè)中除了“正式組織”外，還存在“非正式組織，”并主張正式組織與非正式組織相結合。非正式組織是指人們在共同勞動和相互交往中出于各種社會需要，自然形成的有特殊感情、規(guī)范、慣例和傾向的無形群體或團體。（3）新型領導在于通過對職工“滿足度”的增加，來提高工人的士氣，從而達到高效率的目的。這樣，領導或管理者就可以解決勞資之間甚至整個“工業(yè)文明社會”的矛盾和沖突，提高效率。（4）生產(chǎn)效率主要取決于職工的工作態(tài)度以及他們之間的相互關系?；羯Ｔ囼灥慕Y果使研究人員意識到，職工的工作熱情或?qū)ぷ鞯暮闷婧退麄冎g的相互關系直接影響著生產(chǎn)產(chǎn)量的提高或限制產(chǎn)量。巴納德組織管理理論的主要內(nèi)容（1）正式組織是一個合作系統(tǒng)。他認為，正式組織是“兩個或兩個以上的個人有意識的協(xié)調(diào)的行為或量力的系統(tǒng)”。其中，主管人員是最為關鍵、最為重要的因素，只有依靠主管人員的協(xié)調(diào)，才能維持一個努力協(xié)作的系統(tǒng)。（2）正式組織存在有三個基本條件。巴納德認為，組織不論大小，其存在和發(fā)展都必須具備三個條件，即明確的目標、協(xié)作意愿和意見交流。（3）組織效力原則和組織效率原則。組織效力是指組織實現(xiàn)其目標的能力或?qū)崿F(xiàn)其目標的程度。組織效率則是指組織在實現(xiàn)其目標的過程中滿足其成員個人目標的能力和程度。因此，要使組織存在和發(fā)展，就必須符合組織效力和組織效率則。（4）權威接受論巴納德認為，管理者的權威并不是來自于上級的授予，而是來自由下而上的認可。管理人權威的大小和指揮權力的有無，取決于下級人員接受其命令的程度。滾動計劃法的概念、特點和使用方法滾動計劃法是一種定期編制和修改未來計劃，按期順延滾動的方法。滾動計劃法一般適用于長期計劃和受內(nèi)外環(huán)境影響較大的計劃的編制和修訂。其編制過程是：在編制出計劃的基礎上，每經(jīng)過一段固定的時期即滾動期，根據(jù)變化了的環(huán)境條件和計劃的實際執(zhí)行情況，從確保實現(xiàn)計劃目標出發(fā)，對原計劃進行調(diào)整，以編制出新的計劃。滾動計劃法有以下特點：（1）近細遠粗。近期的詳細計劃和遠期的粗略計劃相結合。（2）保持各期計劃的靈活性。計劃以實際執(zhí)行情況和內(nèi)外環(huán)境的變化而變化。（3）保持各期計劃之間的連續(xù)性。長期、中期和短期計劃銜接緊密，尤其是短期計劃 能與長期計劃保持一致。目標管理的概念和特點目標管理是讓組織的主管人員和員工親自參加目標的制定，在工作中實行“自我控制”，并努力完成工作目標的一種管理制度和方法。目標管理有以下特點：（1）所以員工參與管理的一種形式。這主要體現(xiàn)在目標的制定上，即通過自上而下的目標分解與自下而上的目標期望相結合，制定出組織、各部門和員工的目標，從而形成一個“目標——手段鏈”。（2）自我管理。目標管理的主旨在于用“自我控制”的管理代替“壓制性”的管理，從而使管理人員能夠控制他們自己的成績，把工作做好。（3）權力下放。有助于協(xié)調(diào)集權和分權的矛盾。（4）成果考核。目標管理的一套完整的、可考核目標體系，能使組織按員工的實際貢獻大小如實地評價每一個人。影響管理幅度的因素（1）主管人員與其下屬雙方的素質(zhì)和能力。凡受過良好訓練的下屬，所需的監(jiān)督少，可減少與其主觀接觸的次數(shù)，可增大其主管的管理幅度。同樣道理，能力強、經(jīng)驗豐富、身體強壯的主管人員在不降低效率的前提下，可以管轄較多的人員，即管理幅度大些。（2）面對問題的種類。主管人員面對復雜、困難或涉及方向性、戰(zhàn)略性的問題是，其管轄人數(shù)不宜過多。反之面對的是大量日常事務，已有規(guī)定的程序惡化解決方法時，則管轄人數(shù)可較多一些。（3）工作任務的協(xié)調(diào)。工作任務相似及工作中需要協(xié)調(diào)的次數(shù)少，則大。（4）授權。適當?shù)暮统浞值氖跈嗫纱?；不授權、授權不足、授權不當或授權不明確則小。（5）計劃的完善程度。事前有良好的計劃，使工作人員都能明白一定時期自己的工作任務和目標，減少主管人員接觸的時間，則大。（6）組織溝通渠道及溝通手段的狀況。溝通渠道暢通，信息傳遞迅速準確，所運用的技術手段現(xiàn)代，則大。此外，工作對象的復雜性、下屬人員的空間分布以及組織的穩(wěn)定程度也也影響管理幅度。雙因素論概念及其內(nèi)容即是與環(huán)境有關的保健因素和與工作本身有關的激勵因素。有種因素，如果得到滿足后就沒有不滿，得不到滿足則產(chǎn)生不滿。改善此類因素只能消除員工的不滿，起到安撫作用，沒有激勵作用。所以稱之為“保健因素”。有種因素，如果得到滿足則感到滿意，得不到滿足則沒有滿意感，但不會產(chǎn)生不滿。改善這些因素，能夠增加員工的工作滿意感，起到激勵作用，提高工作效率。所以，稱之為“激勵因素”。1公平理論的主要內(nèi)容又稱社會比較立論，基本觀點：當一個人做出了成績并取得了報酬以后，他不僅關心自己所得報酬的絕對量，而且關心自己所得報酬的相對量。也就是說，一個人會把自己所得的報酬與付出的勞動之間的比率同其他人的比率進行橫向比較，也會將自己現(xiàn)在的投入報酬比率與過去的狀況進行縱向比較，并且根據(jù)對比的結果決定今后的行動。公平理論就是利用人們的這種心理來研究激勵問題的?？梢杂孟旅娴墓絹碚f明：個人所得的報酬/個人的付出=他人所得報酬/他人的付出。1領導和管理的聯(lián)系與區(qū)別領導和管理的聯(lián)系在于領導是管理的一個主要方面，屬于管理的范疇。管理出了領導，還包括計劃、組織、控制等內(nèi)容。顯然，有效地進行領導是作為一名有效管理者的必要條件之一。區(qū)別之一，領導者不一定是管理者，管理者也并不一定是領者。因為領導者是管理者的一部分，是擔負領導職務并擁有決策指揮權的那一部分管理人員，其主要工作是制定大政方針，進行人事安排和對各種活動進行協(xié)調(diào)，領導的對象是“人”；而管理者則通過計劃、決策、組織、協(xié)調(diào)和控制對包括人、財、物等多種生產(chǎn)要素進行有效配置，管理者對象是“人、財、物等多種生產(chǎn)要素”。區(qū)別之二，從根本上來講領導是一種影響力，是一種追隨關系。所以它既存在于組織中，也存在于一定的群體中，既存在于正式組織中，也存在于非正式組織中。管理者是組織中有一定職位并肩付責任的人，是被任命的，他們擁有合法的權力，并且只存在與正式組織中?？傊?，領導帶來變革，管理維持秩序。領導必須高瞻遠矚，具有敏銳的洞察力預見力，他們關注的是企業(yè)的發(fā)展方向、前景、目標、意圖、目的和效果等事情；而管理者則維持秩序，提升企業(yè)組織的形象力，致力于企業(yè)組織的效率、方式和短期效益等問題。第五篇：管理學重點一，當選，多選，名詞解釋，簡答（5個），論述10分。網(wǎng)絡圖，單雙，六點都會，還有可能甘特圖一，基本概念，特征，項目，項目管理，工程管理，注意項目管路與日常管理活動的區(qū)別 項目周期特征，重點項目管理模式，特點，使用對象里程碑，可交付定義二，項目團隊，特點，項目經(jīng)理素質(zhì)能力要求，領導能力，項目組織，類型，特點，適用對象，范圍三，過程管理，各個階段起初標志，與生命周期過程管理的異同項目建議書可行性研究報告區(qū)別，聯(lián)系交付物4，工程項目范圍概念，定義包括哪些，范圍定義及方法wbs本身定義和思路，工作分解結構，詳細介紹，5（重點）甘特圖畫法及定義，關鍵路徑法，CPM和PERT異同，CPM畫法——二種。規(guī)則、六點標參，相應公式。工程項目費用，表現(xiàn)形式，增值分析——具體參數(shù)估算方法，與預算異同，尤其在具體使用方法上的一條7。質(zhì)量本身定義和內(nèi)涵，發(fā)展階段及特征（大表）‘全面質(zhì)量管理原理，基本觀點、及實現(xiàn)方法（PDCA）。工程質(zhì)量管理法定責任管理，具體過程，每個階段表格，工程項目基本原則，工程項目管理體系組成（三大體系）風險含義，項目風險含義，分類，合同管理是什么，含義？合同的分類？