【正文】 理素質(zhì)、不斷創(chuàng)新的精神，這些優(yōu)質(zhì)品質(zhì)也是一個(gè)CIO不可缺少的。第八章結(jié)構(gòu)化問(wèn)題：是指在組織活動(dòng)的過(guò)程中，經(jīng)常重復(fù)發(fā)生的問(wèn)題。半結(jié)構(gòu)化問(wèn)題：并無(wú)固定重復(fù)使用多次的解決方案可遵循。非結(jié)構(gòu)化問(wèn)題：是指的獨(dú)一無(wú)二、非重復(fù)性決策的問(wèn)題，往往給決策者帶來(lái)很大難度。填空：1．開(kāi)展信息服務(wù)，有三個(gè)因素：信息服務(wù)者、信息用戶(hù)、信息產(chǎn)品。（信息基礎(chǔ)設(shè)施、信息服務(wù)方法）。（選三個(gè)就好）2．按服務(wù)所提供信息的加工深度區(qū)分為一次信息服務(wù)、二次信息服務(wù)和三次信息服務(wù)。3．按信息收集層次劃分，有原始信息收集法和二次信息收集法兩種。4．信息收集方式可以是人工采集，也可以通過(guò)聯(lián)機(jī)方式形成自動(dòng)化數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)。5．在信息加工中，按處理功能的深淺可把加工分為預(yù)處理加工、業(yè)務(wù)處理加工和決策處理加工。6．根據(jù)加工處理的響應(yīng)時(shí)間的不同，信息加工處理的方式大體又可分為兩種類(lèi)型：一種是實(shí)時(shí)處理型；另一種是批處理型。7．關(guān)于信息的存儲(chǔ)方式，要考慮的是集中存放還是分散存放。8．計(jì)算機(jī)檢索有三種形式：一是單機(jī)檢索，二是脫機(jī)檢索，三是聯(lián)機(jī)檢索。（四是網(wǎng)絡(luò)檢索）9．?dāng)?shù)據(jù)通信系統(tǒng)有技術(shù)指標(biāo)主要從數(shù)據(jù)的傳輸數(shù)量和傳輸質(zhì)量來(lái)衡量。10．網(wǎng)絡(luò)的安全功能主要包括對(duì)象認(rèn)證、訪(fǎng)問(wèn)控制、數(shù)據(jù)保密和數(shù)據(jù)可審查。11．在控制過(guò)程中，信息的作用常常通過(guò)前饋和反饋兩種方式來(lái)體現(xiàn)。12．在經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，反饋控制的功能主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是調(diào)整決策，二是進(jìn)行控制。論述： 論述數(shù)據(jù)處理和信息加工的區(qū)別和聯(lián)系。數(shù)據(jù)處理就是對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行運(yùn)算，包括算術(shù)運(yùn)算、邏輯運(yùn)算以及復(fù)雜的數(shù)據(jù)模型求解。信息加工就是指把收集來(lái)的原始信息進(jìn)行處理使之成為二次信息的行為。信息加工和數(shù)據(jù)處理本來(lái)就沒(méi)有嚴(yán)格的區(qū)分，廣義的說(shuō)，凡是涉及數(shù)據(jù)的收集、存儲(chǔ)、加工和傳輸?shù)拿總€(gè)過(guò)程均稱(chēng)之為數(shù)據(jù)處理。而信息加工是狹義的數(shù)據(jù)處理。第九章信息系統(tǒng)（IS）：現(xiàn)代信息系統(tǒng)概念多指基于計(jì)算機(jī)、通信技術(shù)等現(xiàn)代化信息技術(shù)手段且服務(wù)于管理領(lǐng)域的信息系統(tǒng)。它通過(guò)對(duì)信息進(jìn)行采集、處理、存儲(chǔ)、管理、檢索和傳輸，向有關(guān)人員提供有用信息。結(jié)構(gòu)化方法（又稱(chēng)生命周期法）：基本思想是采用結(jié)構(gòu)化、模式化，自項(xiàng)向下的方法對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行分析與設(shè)計(jì)，系統(tǒng)開(kāi)發(fā)以用戶(hù)為中心。系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的整個(gè)過(guò)程被劃分成系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施、運(yùn)行與維護(hù)等若干個(gè)相對(duì)獨(dú)立的階段。原型法：原型法是在關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)、第4代程序生成語(yǔ)言和各種系統(tǒng)開(kāi)發(fā)生成環(huán)境產(chǎn)生的基礎(chǔ)之上提出的一種全新的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法。它根據(jù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員對(duì)用戶(hù)需求的理解，在強(qiáng)有力的軟件環(huán)境支持下，快速開(kāi)發(fā)出一個(gè)原型系統(tǒng)，并提供給用戶(hù)，與用戶(hù)一起反復(fù)協(xié)商修改，直至實(shí)現(xiàn)新系統(tǒng)。填空：簡(jiǎn)單地說(shuō)，信息系統(tǒng)可以看成是由三個(gè)基本的行為部件構(gòu)成，它們是輸入、處理和輸出。諾蘭模型的前三個(gè)階段可以稱(chēng)為計(jì)算機(jī)時(shí)代的信息系統(tǒng)，而后三個(gè)階段則可稱(chēng)為信息時(shí)代的信息系統(tǒng)。全面地來(lái)看，人、硬件、軟件和數(shù)據(jù)是信息系統(tǒng)的四種基本資源。管理信息系統(tǒng)是一門(mén)新興的邊緣學(xué)科，總的來(lái)說(shuō)，它是管理理論、信息技術(shù)和系統(tǒng)科學(xué)的混合體。復(fù)旦大學(xué)薛華成教授曾指出，管理信息系統(tǒng)的三大要素是系統(tǒng)的觀(guān)點(diǎn)、數(shù)學(xué)的方法和計(jì)算機(jī)的應(yīng)用。清華大學(xué)侯炳輝教授曾概括指出，管理信息系統(tǒng)的三大組成部分是組織管理理論、信息技術(shù)、系統(tǒng)工程方法。管理信息系統(tǒng)的硬件結(jié)構(gòu)主要是指單機(jī)設(shè)備(配置)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備(方案)。管理信息系統(tǒng)的軟件結(jié)構(gòu)是指操作系統(tǒng)軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)管理軟件、管理應(yīng)用軟件。每個(gè)項(xiàng)目的建設(shè)可由五個(gè)階段組成，即系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施和系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)。系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的隊(duì)伍是龐大的，開(kāi)發(fā)過(guò)程所需要的人員主要有：用戶(hù)、系統(tǒng)分析員、數(shù)據(jù)庫(kù)管理員、網(wǎng)絡(luò)工程師、程序員和操作員等。1系統(tǒng)維護(hù)具體包括硬件設(shè)備的維護(hù)、應(yīng)用軟件的維護(hù)和數(shù)據(jù)的維護(hù)。1SIS是從企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的高度出發(fā)，通過(guò)充分開(kāi)發(fā)和有效利用信息資源來(lái)提高企業(yè)竟?fàn)帉?shí)力的信息系統(tǒng)。論述： 我們應(yīng)該如何看待信息系統(tǒng)與信息技術(shù)的關(guān)系？管理信息系統(tǒng)研究離不開(kāi)信息技術(shù)，因此往往被人們認(rèn)為它是一門(mén)技術(shù)性學(xué)科。事實(shí)上，對(duì)管理信息系統(tǒng)說(shuō)，更為重要的是對(duì)信息的研究，而且是對(duì)管理信息的研究，這包括許多非技術(shù)性的內(nèi)容。當(dāng)然，作為一個(gè)實(shí)用性的領(lǐng)域，管理信息系統(tǒng)和信息技術(shù)緊密相關(guān)，對(duì)于管理信息系統(tǒng)與信息技術(shù)之間的關(guān)系，我們必須要有一種全局的觀(guān)點(diǎn)來(lái)認(rèn)識(shí)，這樣對(duì)管理信息系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和研究才有一個(gè)立足點(diǎn)。一方面，管理信息系統(tǒng)是信息技術(shù)應(yīng)用的結(jié)果，沒(méi)有信息技術(shù)的支持，就無(wú)從談起管理信息系統(tǒng)。信息技術(shù)的進(jìn)步促進(jìn)了信息系統(tǒng)研究和應(yīng)用的發(fā)展。另一方面，管理信息系統(tǒng)是用于一個(gè)組織的信息系統(tǒng)，組織的目標(biāo)、組織的環(huán)境、組織的結(jié)構(gòu)、組織的行為、組織的文化以及與信息系統(tǒng)的關(guān)系等，都是令人尋味的課題。歸根結(jié)底，信息技術(shù)是用來(lái)為管理服務(wù)的工具。管理信息系統(tǒng)是用來(lái)解決組織所面臨的問(wèn)題的系統(tǒng)。工作的中心仍然應(yīng)該是為管理提供信息服務(wù)，而不是技術(shù)本身。 分別從橫向和縱向論述組織中的信息系統(tǒng)。橫向結(jié)構(gòu)把同一管理層次的有關(guān)職能部門(mén)的數(shù)據(jù)綜合。一個(gè)管理信息系統(tǒng)支持著組織的 各種功能子系統(tǒng)，包括供應(yīng)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、人事、財(cái)務(wù)，還有涉及各個(gè)功能的信息管理，高 層管理也可以認(rèn)為是一種獨(dú)立的功能。使用每個(gè)功能子系統(tǒng)可以完成業(yè)務(wù)執(zhí)行、管理控制、 戰(zhàn)略規(guī)劃。l 電子商務(wù)和信息系統(tǒng)的關(guān)系是什么？l 電子商務(wù)的核心：商務(wù)。l 注意看一下：吳曉波頻道：大數(shù)據(jù)將摧毀傳統(tǒng)生意。l 大數(shù)據(jù)對(duì)信息管理會(huì)帶來(lái)什么挑戰(zhàn)？考試：一、 名詞解釋?zhuān)?題*3分）二、 單選（20題*1分）三、 多選（5題*2分）四、 填空（11個(gè)空*1分）五、 簡(jiǎn)答（4題*6分）六、 案例分析（1題*20分）12