【導(dǎo)讀】保證資料的完整性和準(zhǔn)確性。如果您認為侵犯了您的權(quán)利，請您直接與我們聯(lián)系。感謝原作者所作出的努力！冊的內(nèi)容并嚴(yán)格執(zhí)行。2．所有管理人員有指引、指導(dǎo)所屬員工閱讀、領(lǐng)悟本手冊的責(zé)任，并有要求員工嚴(yán)格執(zhí)行的義務(wù)。章的頁面為無效文件，黑色“受控文件”章為非法復(fù)印件，無法律效力。4．本手冊屬公司財物，若有發(fā)放予員工，離職時須收回，若遺失，須扣回工本費50元。若本公司之制度無重大變更，原則。上本手冊每年元月更新一次。的地方，則以新頒布的管理制度為準(zhǔn)。員工如有異議，應(yīng)在公示之日起3天內(nèi)向公司書面提出。異議，逾期不提出異議的，視為員工承認公司制定或修改的規(guī)章制度并愿意受其約束。7．本手冊由員工推選的員工代表與公司行政人事部共同制訂，日常解釋工作由行政人事部執(zhí)行，本手冊由董事長簽發(fā)生效。員工提供良好的培訓(xùn)機會與晉升空間。盡快真正成為xx物業(yè)人。精、做細，立足成為xx直至全國的物業(yè)管理服務(wù)的知名品牌。

　　

【正文】 政人事部按條款審核后生效公布。 2） 記小功或記小過由直屬主管根據(jù)事實提出建議，并由物業(yè)總監(jiān)簽核《員工獎 懲 審批表》交行政人事部按條款審核后生效公布。 3） 記大功或記大過及以上的獎懲由直屬主管根據(jù)事實提出建議，并由物業(yè)總監(jiān) 簽核《員工獎懲審查表》，交行政人事部調(diào)查后加注意見后，報董事長審批后生效。 1） 三次嘉獎等于一次記 小 功，三次記功等于一次記大功，三次大 功可以晉升 1至 5級工資。 2） 三次警告等于一次記 小 過，三次記過等于一次記大過，三次大過可以降 1 至 5 級工資或視為嚴(yán)重違紀(jì)而被解雇。 3） 一次嘉獎可以抵一次警告，以此類推。年度功過相抵后仍有大過記錄者，業(yè)績考評均不得評最高等級，獎金最高只發(fā)應(yīng)獲得的 80%。 、申辯的原則 所有獎懲相關(guān)人或責(zé)任人可根據(jù)實際情況向行政人事部進行檢舉不當(dāng)獎勵或申辯不當(dāng)懲罰。行政人事部對檢舉人與申辯人均采取保密原則。 員工不服懲罰卻又不書面申訴或申討的內(nèi)容未獲得勞資關(guān)系協(xié)調(diào)員的認可，行政人事部可強制執(zhí)行。 獎懲公布、存 檔 員工獎懲決定生效后，由行政人事部統(tǒng)一發(fā)布《獎懲公告》，在各小區(qū)及公司 總部張貼欄或信息欄張貼告示，行政人事部檔案管理員將所有獎懲記錄 記入員工個人檔案。 張貼于公告欄的須拍照存檔，行政人事部一份，董事辦一份。 1） 員工有下列情形之一者，予以嘉獎獎勵： A. 積極維護公司榮譽，在業(yè)務(wù)單位中樹立了公司良好的形象和口碑，曾受到業(yè)務(wù)單位書面表揚者 。 B. 認真勤奮，品德端正，工作努力者。 C. 承辦、執(zhí)行或督導(dǎo)工作得力者。 D. 部門員工中當(dāng)月超額完成工作任務(wù)者 。 E. 被評為優(yōu)秀員工者。 F. 有其他功績，足為其他員工學(xué)習(xí)者。 2） 員工有 下列情形之一者，予以記小功獎勵。 A. 在工作或技術(shù)上大膽創(chuàng)新，并取得顯著經(jīng)濟效應(yīng)。 B. 在當(dāng)年工作中，嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度，認真完成本職工作，工作成績優(yōu)秀者。 C. 對工作流程或管理制度積極提出合理化建議，被采納者。 D. 節(jié)省物料、節(jié)約費用開支或?qū)U料利用成績顯著者。 E. 遇有意外事故或災(zāi)變，勇于負責(zé)并措施得當(dāng)，免于損失或減少損失者。 F. 舉報違規(guī)或侵害公司利益案件者。 G. 有其他事跡足為其他員工榜樣者。 房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)物業(yè)管理資料庫 H. 其他對公司做出貢獻，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)認定可給予記小功獎勵的。 3） 員工有下列情形之一者，予以記大功獎勵。 A. 檢舉揭發(fā)違反規(guī)定或損害公司利益事 件者。 B. 對可能發(fā)生的意外事故能防患于未然，確保公司及財物安全者。 C. 遇有意外事故或災(zāi)變，奮不顧身、極力搶救因而減少重大損失者。 D. 維護公司安全、同壞人壞事作斗爭，對維護正常的工作秩序有顯著功績者。 E. 維護公司重大利益、竭盡全力避免重大損失者。 F. 具有其他重大功績，足為其他人員模范表率者，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)認定可給予記大功獎勵的。 4） 員工有下列情形之一者，予以晉升 /加薪獎勵。 A. 一年中累計三次記大功但無記大過記錄者。 B. 在當(dāng)年工作中給公司帶來重大效益者，對公司技術(shù)、管理作改善提案，經(jīng)實施證明為公司創(chuàng)收利潤 10萬元以上或減少損失者。 C. 對公司經(jīng)營目標(biāo)完成、經(jīng)營效益的提高，成效卓著者。 D. 連續(xù)兩年在年終被評選為優(yōu)秀員工者。 E. 其他對公司做出貢獻，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)認定可給予晉升 /加薪獎勵的。 13． 9晉升、加薪、獎金參照具體獎勵方案 。 13． 10處罰條例 ，給予警告處罰 1） 上班時間處理私人事務(wù)者。 2） 在工作時間聊天、嬉戲、閱讀無關(guān)職務(wù)工作的書報雜志或從事規(guī)定以外工作者。 3） 在工作時間內(nèi)擅離工作崗位者。 4） 拖延執(zhí)行上級命令，影響工作進度，尚未造成公司損失者。 5） 因過失導(dǎo)致發(fā)生工作錯誤，情節(jié)輕微者。 6） 儀容不整，影響公司形象者。 7） 在辦公 室或公司公共場所發(fā)泄個人不滿情緒，造成不良影響者。 8） 妨害現(xiàn)場工作秩序或違反安全、衛(wèi)生規(guī)定者。 9） 無故串崗、閑聊、亂扔果皮雜物者。 10） 未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意，私自調(diào)班、調(diào)休者。 11） 使用褻瀆性或辱罵性語言者。 12） 服務(wù)態(tài)度 或合作態(tài)度差， 遭業(yè)主（同事）合理投訴者。 13） 初次不服從主管人員合理指揮者 。兩次及以上記小過處理。 14） 浪費公物，情節(jié)輕微者。 15） 檢查或監(jiān)督人員未認真執(zhí)行職務(wù)者。 16） 隨地吐痰、丟棄雜物、采折花木破壞環(huán)境衛(wèi)生者。 17） 違反安全、衛(wèi)生規(guī)章，不穿著規(guī)定工裝上崗者。 18） 在食堂就餐不排隊、不守紀(jì)律，無理取鬧者。 19） 外出辦事不填寫外出登記表 者。 房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)物業(yè)管理資料庫 20） 品行不端、缺乏禮貌、辱罵他人者。 21） 私自拆、裝宿舍照明電線、插座、燈頭或使用電爐、電熱器者。 22） 上班時間穿拖鞋、背心、短裙 (褲 )或進入 辦公區(qū)域 不著工作服、不配戴工作識別卡者。 23） 指定受訓(xùn)人員無故不參加指定必修課程學(xué)習(xí)者。 24） 不按規(guī)定參加公司例會者。 25） 初次在休息日未上班進行打卡者。 兩次及以上給予記小過處理，三次以上記大過。 26） 有其它不認真工作、不文明、不道德行為者 。 ，給予記小過處分 1） 捏造請假理由或偽造有薪假期證明者。 2） 工作時間睡覺者。 3） 未經(jīng)許可，私自挪用公司財物者。 4） 辱罵同事或管理 人員情節(jié)嚴(yán)重者。 5） 向他人或外界透露個人或他人薪金數(shù)額者。 6） 拾遺不報，造成不良影響者。 7） 違反操作規(guī)程，尚未造成經(jīng)濟損失者。 8） 其它有礙生產(chǎn)安全或管理，但未造成經(jīng)濟損失者。 9） 在辦公場所內(nèi)吸煙者。 10） 對上級指示或有期限的命令，未申告正當(dāng)理由而未如期完成或處理不當(dāng)者。 11） 因疏忽或工作馬虎，導(dǎo)使車輛、機器、設(shè)備或物品、材料遭受損害或傷及他人者。 12） 未經(jīng)許可擅帶外人入住宿舍者。 13） 投機取巧、隱瞞蒙蔽、謀取非法利益者。 14） 對同事惡意攻擊或誣告、偽證而制造事端者。 15） 在工作時間躺臥睡覺者（司機待班除外）。 16） 其它不符合規(guī)定需記 小過處理的。 ，給予記大過處分 1） 工作時間睡覺或擅離職守，造成公司利益受損者。 2） 造謠惑眾，挑撥是非，有事實證明但尚未造成惡劣影響者。 3） 違反規(guī)程，造成公司利益受損者。 4） 較嚴(yán)重浪費公司財物者。 5） 虛報工作成績或偽造工作記錄者。 6） 未完成工作任務(wù)，造成重大影響或損失者。 7） 泄漏技術(shù)或經(jīng)營秘密者；私自對外提供會計報告者。 8） 遺失重要文件、證件、物件者。 9） 初次撕毀公文或公告文件者。 10） 擅自變更工作方法致使公司業(yè)務(wù)遭受重大損失者。 11） 拒絕聽從主管人員合理指揮監(jiān)督，經(jīng)勸導(dǎo)仍不聽從者。 12） 違反安全規(guī)定措施，致使公司遭受重 大損失者。 房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)物業(yè)管理資料庫 13） 私自拆裝宿舍照明電線、插座、燈頭或使用電爐、電熱器，以致發(fā)生危害者。 14） 其它損害公司利益之行為者。 以下行為均屬嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度的行為，有下列行為之一者，可不經(jīng)預(yù)告給予解雇，且無任何經(jīng)濟補償，同時公司保留追究其相關(guān)法律責(zé)任的權(quán)力： 1） 賭博（包括買碼等）、吸毒、賣淫、嫖娼、盜竊或參與其它違法活動者。 2） 員工被依法追究刑事責(zé)任或被公安機關(guān)拘留、羈押的； 3） 員工違反國家、省、市計劃生育的規(guī)定的。若因此造成公司損失的，公司有權(quán)索賠； 4） 從入職之日起，有三次以上（含三次）違反公司制度而被書面警告處 分者。 5） 造謠惑眾，挑撥是非或以強暴手段唆使他人怠工或罷工，情節(jié)嚴(yán)重者。 6） 利用社會不良分子解決公司內(nèi)部問題、爭端者。 7） 以達離職或其他之目的而故意怠工、頂撞、威脅上級者。 8） 擅用公司名義在外招搖撞騙有損公司利益、聲譽之行為者。 9） 故意損壞公司設(shè)備、工具、原材料和公司公告欄等區(qū)域之公告通知者。 故意損壞機器、工具、原料、產(chǎn)品及公司其他物品者，應(yīng)按市值雙倍賠償且立即解聘除名。 10） 在公司有打架行為之雙方。 11） 要求及替人打卡之雙方。 12） 經(jīng)常遲到、早退者（指當(dāng)月累計達 4次者）。 13） 遇非常事變，借故逃避義務(wù)，致使公司財物蒙受損失者。 14） 提供各類虛假證件、證明或資料，有欺騙行為者。 15） 服務(wù)態(tài)度惡劣，損害客戶利益，影響公司聲譽者。 16） 未經(jīng)公司允許以公司名義進行商業(yè)行為獲取個人利益的； 17） 利用職務(wù)之便，經(jīng)公司允許為他人舉辦活動，收受他人傭金、提成、賄賂或贈卷等各類好處者，或為自己牟取私利者。 18） 貪污、挪用公款者。 19） 因管理人員管理不善或玩忽職守導(dǎo)致公司有重大損失者。 20） 聚眾結(jié)伙妨害工作、生活、生產(chǎn)秩序者。 21） 偷竊同仁或公有財物價值在人民幣 20元以上者。 22） 未經(jīng)許可泄露自己或他人薪酬機密、公司各類技術(shù)、營銷方案等秘密者，及違反公司其他保密規(guī)定者； 23） 違反安全、消防 等規(guī)定作業(yè)造成一定事故者； 24） 安全管理員當(dāng)值睡覺者； 25） 監(jiān)守自盜者； 26） 員工嚴(yán)重失職，給公司造成重大損失者。 27） 營私舞弊，給公司造成重大損失者； 28） 員工同時與其他用人單位建立勞動關(guān)系者； 29） 嚴(yán)重違反公司頒布的其他規(guī)章制度與獎懲細則應(yīng)予解雇者 30） 非法罷工、怠工或煽動他人怠工、罷工者。 房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)物業(yè)管理資料庫 31） 嚴(yán)重違反公司本員工手冊之其他工作紀(jì)律、保密制度者。 32） 上述所有“重大損失”是指：造成的經(jīng)濟損失指達肇事者工資的 3倍經(jīng)濟損失，或不足其工資的 3倍但在社會上造成不良影響、給公司聲譽造成損害的。 13． 10． 5 本處罰條例每年度修訂一次。 第十四章 消防及安 全守則 1） 員工應(yīng)注意工作安全，杜絕各種意外及刑事案件發(fā)生。如遇意外情況，應(yīng)以保證公司財產(chǎn)及人員生命安全為基本原則，沉著冷靜，臨危不亂，采取適當(dāng)之挽救措施，并迅速報告上級主管或保安部門。 2） 保證規(guī)范作業(yè)，杜絕隱患，最大限度地減少日常工作中之意外、危險及不必要之經(jīng)濟損失。 3） 業(yè)余時間注意生活安全，不得亂接電源，亂用高功率電器，杜絕危險舉措，出外切忌惹事生非，上下車或過馬路要注意安全，并妥善保管私人財物。 1） 煙頭必須放入適當(dāng)?shù)臒熁腋變?nèi)，切勿將點燃的火柴及未用水過 濾的煙頭投入廢紙箱內(nèi)。 2） 切勿使電路的負荷過重，如需要使用任何高電荷的電器用品，應(yīng)先向工程部請示并求助。 3） 員工必須懂得正確使用及維護本部門之運作工具和設(shè)備，尤其是電器、廚房設(shè)施、鍋爐等。 4） 切勿在營業(yè)場所、辦公室、員工宿舍等地方存放任何危險物品，如鞭炮、可揮發(fā)之液體等。 5） 工程部人員如需進行燒焊施工，工作人員需持操作證。燒焊工場，需向保安部申請“動火證”，每半年進行檢查并申請一次。燒焊人員如需離開燒焊工場從事燒焊工作，應(yīng)先另行向保安部申請“動火證”，在進行安全檢查及在現(xiàn)場預(yù)備滅火器后方可施工。 6） 員工必須清楚地知道 其最接近的滅火器或 其它消防設(shè)備 的位置及其正確的使用方法。 1） 員工必須清楚地知道最接近的走火通道的位置。 2） 通知各有關(guān)部門及管理人員，清楚地報告起火地點及火災(zāi)程度。 3） 當(dāng)發(fā)生火警時，須保持鎮(zhèn)定，不可驚惶失措。 4） 呼喚附近同事援助。 5） 應(yīng)抓緊時間利用就近滅火設(shè)備進行撲救。 6） 切勿用清水或泡沫滅火器撲救因漏電而導(dǎo)致之火警。 7） 將所有火警現(xiàn)場之門窗關(guān)閉，并切斷所有電器開關(guān)。 8） 如火警蔓延，必須協(xié)助引導(dǎo)客人撤離火警現(xiàn)場。 9） 切勿使用電梯。 10)濃煙亦足以致命，須使用濕毛巾遮掩口鼻。 1） 當(dāng)天文臺 懸掛八 級 臺風(fēng)戒備信號時，則自動進入臺風(fēng)緊急狀態(tài)。 2） 根據(jù)天氣及氣象條件，總經(jīng)理辦公室亦有權(quán)宣布進入臺風(fēng)緊急狀態(tài)。 3） 臺風(fēng)緊急狀態(tài)時，總經(jīng)理、部門經(jīng)理、主任、工程人員、保安人員必須取消休假，返回各自房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)物業(yè)管理資料庫 工作崗位，組織落實抗風(fēng)救災(zāi)工作。 4） 臺風(fēng)期間若接班人員無法上崗接班，原有當(dāng)值人員應(yīng)堅持工作，直至接班人員到位為止。辦公室有權(quán)隨時抽調(diào)員工頂替，支援其它部門或崗位之工作。 5） 隨時注意臺風(fēng)之風(fēng)速、風(fēng)向、距離等有關(guān)信息。 6） 如無必要，員工盡量不要外出。 7） 綠化人員必須提前將樹木等進行補強防護。 8） 所有物業(yè)管理人員均在臺風(fēng)時密切關(guān)注業(yè)主 的門窗，有問題立即通知業(yè)主。 遇有洪水，根據(jù)當(dāng)時情況，所有上班員工必須服從上司的指示，在需要時必須繼續(xù)留守崗位并配合采取防洪行動，并知會安管部采取一切防洪措施，確保業(yè)主、公司和員工的生命財產(chǎn)安全得到保障。 第十五章 投訴與建議 一般情況下應(yīng)向主管領(lǐng)導(dǎo)提出，在得不到合理解決時，可直接向 行政 人事部門負責(zé)人投訴，但須以書面形式并署名。對員工的投訴，公司給予保密，對匿名投訴公司不予公開回信，但會做出相應(yīng)調(diào)查。