【導讀】XXX物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理攜全體員工恭祝您喬遷新居，入住XXXX。您一道共建美好生活家園。物管處將盡力為閣下服務。在本手冊中所載的規(guī)定須各業(yè)主/住戶共同遵守，物管處保留解釋及修改條文及規(guī)定的權利，如本手冊所載規(guī)定與國家法規(guī)有違背之處，則以國家法規(guī)的相關。您收到入住通知書在限定期限內(nèi)辦理完相關手續(xù)稱為入住。逾期不辦理入住手續(xù)的，亦視為入住。

　　

【正文】 物管處辦公室 7： 30— 17： 00 有專人負責收費。 如有需要，物管處亦可上門辦理收費業(yè)務。 附一 溫馨服務 中國最大管理資源中心 第 32 頁 共 38 頁 常用緊急電話號碼 電話查詢： 114 電力故障： 95960 火警： 119 煤氣故障： 匪警： 110 有線電視： 救護中心： 120 自來水故障： 天氣預報： 121 地區(qū)郵編： 客戶服務 代辦信郵、報刊、傳真、打字、復印等； 代辦票務、保險等； 代訂代送牛奶、飲用水等； 代辦家政服務等； 代設計 養(yǎng)護綠化、盆景等； 代管房屋； 房屋中介，業(yè)主 /住戶委托出租轉售服務； 意見征詢，及處理業(yè)主 /使用人的投訴； 業(yè)主 /住戶委托的其他服務項目。 維修服務 樓宇保養(yǎng)維修； 中國最大管理資源中心 第 33 頁 共 38 頁 公共設備養(yǎng)護及維修； 急修項目一天內(nèi)修理，一般項目三天內(nèi)修理； 水、電、電視、等公共設施的維修養(yǎng)護； (特約家庭維修 ) ：管道疏通、電路 (表 ) 故障、室內(nèi)門窗、地板內(nèi)墻、等維修； 代客設計、室內(nèi)裝潢。 附二 XXXX 業(yè)主臨時公約 為維護全體業(yè)主和物業(yè)使用人的合法權益，維護公共環(huán)境和秩序，實 現(xiàn)物業(yè)的保值和增值，根據(jù)國家有關物業(yè)管理的法規(guī)政策制訂本公約。恭請全體業(yè)主或物業(yè)使用人自覺遵守以下約定： 一、在使用、經(jīng)營、轉讓所擁有物業(yè)時，請遵守物業(yè)管理法規(guī)政策的規(guī)定或先期向物業(yè)管理處咨詢。 二、在依法成立業(yè)主委員會后請執(zhí)行業(yè)主委員會或業(yè)主大會的決議、決定。 三、 XXXXXX物業(yè)管理有限公司對小區(qū)進行物業(yè)管理的內(nèi)容是指按照 XX 市 XXXX有限公司的委托服務合同的約定，對本小區(qū)房屋及配套的設施設備和相關場地進行維護、養(yǎng)護、管理小區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和公共秩序的活動。請全體業(yè)主和物業(yè)使用人自覺遵守物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)政 府有關法規(guī)政策和開發(fā)企業(yè)、業(yè)主委員會委托制定的各項規(guī)章制度。 四、全體業(yè)主和物業(yè)使用人應積極配合物業(yè)管理企業(yè)的各項管理工作。業(yè)主或物業(yè)使用人對物業(yè)管理企業(yè)的管理工作如有意見或建議，可直接向物業(yè)管理企業(yè)提出，也可通過業(yè)主委員會向物業(yè)管理企業(yè)提出，由業(yè)主委員會、物業(yè)企業(yè)協(xié)調解決。 五、業(yè)主和物業(yè)使用人須自我加強安全防范意識，自覺遵守有關安全防范的規(guī)章制度，做好防火防盜工作，確保自身家庭人身財產(chǎn)安全。 中國最大管理資源中心 第 34 頁 共 38 頁 六、業(yè)主或物業(yè)使用人裝修房屋，應遵守有關物業(yè)裝修的制度，并事先告知物業(yè)管理企業(yè)。物業(yè)管理企業(yè)對裝修房屋活動進行指 導和監(jiān)督，并將注意事項和禁止行為告知業(yè)主和物業(yè)使用人。業(yè)主或物業(yè)使用人違規(guī)、違章裝修房屋或出現(xiàn)妨礙他人正常使用物業(yè)的現(xiàn)象（如滲、漏、堵、冒等），應當及時糾正，造成他人損失的應承擔賠償責任。對拒不改正的，物業(yè)管理處可采取相應措施制止違反規(guī)定的行為，并及時告知依法成立的業(yè)主委員會或報有關行政管理部門依法處理。 七、業(yè)主如委托物業(yè)管理企業(yè)對其自用部位和毗連部位的有關設施、設備進行維修、養(yǎng)護，應支付相應費用。 八、凡房屋建筑及附屬設施設備已經(jīng)或可能妨礙、危害毗連房屋的他人利益、安全，或有礙外觀統(tǒng)一、市容觀瞻的，按規(guī) 定應由業(yè)主單獨或聯(lián)合維修、養(yǎng)護的，業(yè)主應及時進行維修養(yǎng)護；不進行維護的由依法成立的業(yè)主委員會委托物業(yè)管理企業(yè)進行維修養(yǎng)護，其費用由當事業(yè)主按規(guī)定分攤。與其它非業(yè)主使用人建立合法租賃關系時，應告知并要求對方遵守本業(yè)主公約和物業(yè)管理規(guī)定，并承擔連帶責任。 九、為了全體業(yè)主的利益，在本物業(yè)范圍內(nèi)，請不要發(fā)生下列行為： 擅自改變房屋結構、外貌（含外墻、外門窗、陽臺等部位的顏色、形狀和規(guī)格）、設計用途、功能和布局等。 對房屋的內(nèi)外承重墻、梁、柱、板、陽臺進行違章鑿、拆、搭、建。 違規(guī)占用通道、屋面等（造成 損壞要自費修復并賠償由此發(fā)生的其他損失）。 擅自損壞、拆除或改造供電、供水、供氣、通訊、有線電視、排水、排污、消防等公用設施。 隨意堆放雜物、丟棄垃圾、高空拋物。 違反規(guī)定存放易燃、易爆、劇毒、放射性等物品和排放有毒、有害、危險物質等。 中國最大管理資源中心 第 35 頁 共 38 頁 踐踏、占用公共綠化用地；損壞、涂劃園林建筑小品；在樓頂平臺堆土造田、砌池或砌圈搞種、養(yǎng)殖等。 在公共場所、道路兩側亂設攤點。 影響市容觀瞻的亂搭、亂貼、亂掛、設立廣告牌，或未經(jīng)物管處允許擅自安裝凸出墻體的防護網(wǎng)。 隨意停放車輛。 1聚眾喧鬧 、噪聲擾民等危害公共利益或其它不道德的行為。 1違反規(guī)定飼養(yǎng)家禽、家畜及寵物。 1在花園內(nèi)種植糧食、蔬菜等非觀賞性經(jīng)濟作物。 1法律、法規(guī)及政府規(guī)定禁止的其它行為。 十、因行為人原因造成下列情形發(fā)生，直接責任人應承擔相應責任： 共用設施設備或其它業(yè)主設施設備損壞，由造成損壞責任人負責修復或賠償經(jīng)濟損失。 因裝修房屋擅自穿墻打孔污染、損壞外墻面必須恢復原狀并清污。 請不要擅自改動上下水管路，必須在衛(wèi)生間、廁所等有防水層的區(qū)域施工時，請不要損傷防水層，如造成滲漏，應及時修復并負責賠償對相 鄰住戶造成的損失。 為了保證小區(qū)的美觀，安裝防盜網(wǎng)請按照物業(yè)管理企業(yè)提供的統(tǒng)一樣式安裝。 未經(jīng)小區(qū)物管主任書面批準請不要擅自到屋面上去，以免損壞屋面。 景觀帶區(qū)域是為小區(qū)全體業(yè)主休閑娛樂場所，無能力行為人或不 中國最大管理資源中心 第 36 頁 共 38 頁 完全能力行為人應有監(jiān)護人進行跟蹤監(jiān)護，如因監(jiān)護人監(jiān)護不當出現(xiàn)意外，責任自負。 為了您的人身安全，請不要攀爬小區(qū)供電圍欄，擅自攀爬供電圍欄出現(xiàn)意外者，責任自負。 為了維護小區(qū)業(yè)主人身安全，請不要將各種寵物帶入景觀帶或小區(qū)綠地內(nèi)大小便。 為了您的人身安全，請不要攀爬、攀坐小區(qū)圍欄、扶 臺；因擅自攀爬、攀坐圍欄、扶臺出現(xiàn)意外者，責任自負。 請不要在小區(qū)綠化帶內(nèi)燃放煙花爆竹，以免給您或他人造成損失；造成損失者，負責恢復或賠償經(jīng)濟損失，情節(jié)嚴重者交有關部門處理。 1請保護小區(qū)的公共環(huán)境，不要踐踏、毀壞小區(qū)公共草坪、植被，攀爬樹木，在樹木上刻字、涂畫、捆綁繩索等，造成損失的，由損害者照價賠償。 十一、按規(guī)定交納物業(yè)管理企業(yè)應收取的各項服務費用和向開發(fā)企業(yè)繳納上房水電費押金 [物管處代收 ]。本小區(qū)上房時首交第一年的物業(yè)管理費；以后按年度繳納： 物業(yè)公共服務費的收取標準為 元 /平方 米 /月（按建筑面積）；裝璜垃圾處置費收取標準為按建筑面積每平方米 1 元；生活垃圾處置費收取標準為每戶每月 1 元 (代收代繳費用 )。公 用院墻燈樓道燈用電費預收： 50元 /戶／年，其中單元樓道燈 20元／年，小區(qū)公用水電 30元／年 (每年收取一次，如有節(jié)余下年度繼續(xù)使用，不足部分下年度累計收取 )；一層有庫房使用二次供電的業(yè)主預交一年電費，每戶 (間 )50元／年，單獨裝表計量?？顚Ｓ?，不足時續(xù)籌；裝修不良責任保證金 1000 元／每戶（在辦理裝手續(xù)時由裝修企業(yè)納）；停車庫 10 元／月間；露天機動車位 60 元／月個；臨時停車超過 1 小時小 車 2 元／輛；客貨 3 元／輛 (停車 1小時內(nèi)不收費 )；過夜 4元／輛； 中國最大管理資源中心 第 37 頁 共 38 頁 在業(yè)主上房時一次性交納第一年應交的上述各項費用。 從第二年起在每年度第 1 個月的 1 日起業(yè)主或物業(yè)使用人應自行到小區(qū)物管處交納物業(yè)管理企業(yè)應收取的各項服務費用。 產(chǎn)權人上房后 6 個月未入住的應按規(guī)定標準的 70%交納空置房公共服務費，出租房由使用人繳納，產(chǎn)權人負連帶責任。 水電費押金的代收標準為每戶 600 元，用電證工本費每戶 元，用水證工本費每戶 元，在業(yè)主上房辦理完水電過戶手續(xù)后，水電押金按多退少補的辦法進行沖抵 (物業(yè)公司代收 )。 十二、物業(yè)管理公司為保持企業(yè)的正常運行和維護全體業(yè)主的共同利益不受侵害，有權按物業(yè)管理有關法規(guī)對故意拖欠應交納各項規(guī)定費用的業(yè)主進行催交，對拖欠業(yè)主將從拖欠的第 2 個管理年度的 1 月 1日起按應交納額每日萬分之五的標準加收滯納金，對 6 個月以上長期拖欠規(guī)費的業(yè)主，物業(yè)管理企業(yè)可以采取相關措施（包括通過法律途徑解決）。 十三、業(yè)主或物業(yè)使用人使用本物業(yè)小區(qū)內(nèi)屬于公共水電的應按規(guī)定向物業(yè)管理處交納費用。 十四、在小區(qū)內(nèi)醉漢酗酒滋事、擾亂社區(qū)治安環(huán)境所造成的不良后果，其責任由肇事者承擔，物業(yè)管理處只承擔規(guī)勸及上報和協(xié)助 公安機關采取可行措施制止事件的進一步發(fā)展，物業(yè)管理公司不承擔賠償責任。 十五、小區(qū)內(nèi)的綠化用水電費用，公共路燈院墻燈照明用電以及單元樓道照明用電的電費支出不包括在物業(yè)管理公共服務費內(nèi)，其費用應由小區(qū)全體業(yè)主按一定的比例分攤。 十六、小區(qū)業(yè)主如果需要封閉陽臺、防盜網(wǎng)，請到物管處申請并按照物管處統(tǒng)一式樣進行安裝。 十七、小區(qū)業(yè)主和物業(yè)使用人應自覺遵守業(yè)主臨時公約、物業(yè)管理的法律、法規(guī)、業(yè)主大會和業(yè)主委員會的有關決定，按照合同的約定交納物業(yè)服務費用及按照國家和省市有關規(guī)定履行交 中國最大管理資源中心 第 38 頁 共 38 頁 納維修基金的義務，自覺維護公共場所的 整潔、美觀、暢通及公用設施的完好。 十八、加強精神文明建設，弘揚社會主義道德風尚，互助友愛，和睦相處，共同創(chuàng)造良好的小區(qū)生活環(huán)境。 簽約人： XXXX 號樓 單元 室 年 月 日