【導(dǎo)讀】XXX物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理攜全體員工恭祝您喬遷新居，入住XXXX。您一道共建美好生活家園。物管處將盡力為閣下服務(wù)。在本手冊(cè)中所載的規(guī)定須各業(yè)主/住戶共同遵守，物管處保留解釋及修改條文及規(guī)定的權(quán)利，如本手冊(cè)所載規(guī)定與國家法規(guī)有違背之處，則以國家法規(guī)的相關(guān)。您收到入住通知書在限定期限內(nèi)辦理完相關(guān)手續(xù)稱為入住。逾期不辦理入住手續(xù)的，亦視為入住。

　　

【正文】 物管處辦公室 7： 30— 17： 00 有專人負(fù)責(zé)收費(fèi)。 如有需要，物管處亦可上門辦理收費(fèi)業(yè)務(wù)。 附一 溫馨服務(wù) 中國最大管理資源中心 第 32 頁 共 38 頁 常用緊急電話號(hào)碼 電話查詢： 114 電力故障： 95960 火警： 119 煤氣故障： 匪警： 110 有線電視： 救護(hù)中心： 120 自來水故障： 天氣預(yù)報(bào)： 121 地區(qū)郵編： 客戶服務(wù) 代辦信郵、報(bào)刊、傳真、打字、復(fù)印等； 代辦票務(wù)、保險(xiǎn)等； 代訂代送牛奶、飲用水等； 代辦家政服務(wù)等； 代設(shè)計(jì) 養(yǎng)護(hù)綠化、盆景等； 代管房屋； 房屋中介，業(yè)主 /住戶委托出租轉(zhuǎn)售服務(wù)； 意見征詢，及處理業(yè)主 /使用人的投訴； 業(yè)主 /住戶委托的其他服務(wù)項(xiàng)目。 維修服務(wù) 樓宇保養(yǎng)維修； 中國最大管理資源中心 第 33 頁 共 38 頁 公共設(shè)備養(yǎng)護(hù)及維修； 急修項(xiàng)目一天內(nèi)修理，一般項(xiàng)目三天內(nèi)修理； 水、電、電視、等公共設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)； (特約家庭維修 ) ：管道疏通、電路 (表 ) 故障、室內(nèi)門窗、地板內(nèi)墻、等維修； 代客設(shè)計(jì)、室內(nèi)裝潢。 附二 XXXX 業(yè)主臨時(shí)公約 為維護(hù)全體業(yè)主和物業(yè)使用人的合法權(quán)益，維護(hù)公共環(huán)境和秩序，實(shí) 現(xiàn)物業(yè)的保值和增值，根據(jù)國家有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)政策制訂本公約。恭請(qǐng)全體業(yè)主或物業(yè)使用人自覺遵守以下約定： 一、在使用、經(jīng)營、轉(zhuǎn)讓所擁有物業(yè)時(shí)，請(qǐng)遵守物業(yè)管理法規(guī)政策的規(guī)定或先期向物業(yè)管理處咨詢。 二、在依法成立業(yè)主委員會(huì)后請(qǐng)執(zhí)行業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主大會(huì)的決議、決定。 三、 XXXXXX物業(yè)管理有限公司對(duì)小區(qū)進(jìn)行物業(yè)管理的內(nèi)容是指按照 XX 市 XXXX有限公司的委托服務(wù)合同的約定，對(duì)本小區(qū)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維護(hù)、養(yǎng)護(hù)、管理小區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和公共秩序的活動(dòng)。請(qǐng)全體業(yè)主和物業(yè)使用人自覺遵守物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)政 府有關(guān)法規(guī)政策和開發(fā)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)委托制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。 四、全體業(yè)主和物業(yè)使用人應(yīng)積極配合物業(yè)管理企業(yè)的各項(xiàng)管理工作。業(yè)主或物業(yè)使用人對(duì)物業(yè)管理企業(yè)的管理工作如有意見或建議，可直接向物業(yè)管理企業(yè)提出，也可通過業(yè)主委員會(huì)向物業(yè)管理企業(yè)提出，由業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)企業(yè)協(xié)調(diào)解決。 五、業(yè)主和物業(yè)使用人須自我加強(qiáng)安全防范意識(shí)，自覺遵守有關(guān)安全防范的規(guī)章制度，做好防火防盜工作，確保自身家庭人身財(cái)產(chǎn)安全。 中國最大管理資源中心 第 34 頁 共 38 頁 六、業(yè)主或物業(yè)使用人裝修房屋，應(yīng)遵守有關(guān)物業(yè)裝修的制度，并事先告知物業(yè)管理企業(yè)。物業(yè)管理企業(yè)對(duì)裝修房屋活動(dòng)進(jìn)行指 導(dǎo)和監(jiān)督，并將注意事項(xiàng)和禁止行為告知業(yè)主和物業(yè)使用人。業(yè)主或物業(yè)使用人違規(guī)、違章裝修房屋或出現(xiàn)妨礙他人正常使用物業(yè)的現(xiàn)象（如滲、漏、堵、冒等），應(yīng)當(dāng)及時(shí)糾正，造成他人損失的應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。對(duì)拒不改正的，物業(yè)管理處可采取相應(yīng)措施制止違反規(guī)定的行為，并及時(shí)告知依法成立的業(yè)主委員會(huì)或報(bào)有關(guān)行政管理部門依法處理。 七、業(yè)主如委托物業(yè)管理企業(yè)對(duì)其自用部位和毗連部位的有關(guān)設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)，應(yīng)支付相應(yīng)費(fèi)用。 八、凡房屋建筑及附屬設(shè)施設(shè)備已經(jīng)或可能妨礙、危害毗連房屋的他人利益、安全，或有礙外觀統(tǒng)一、市容觀瞻的，按規(guī) 定應(yīng)由業(yè)主單獨(dú)或聯(lián)合維修、養(yǎng)護(hù)的，業(yè)主應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)；不進(jìn)行維護(hù)的由依法成立的業(yè)主委員會(huì)委托物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)，其費(fèi)用由當(dāng)事業(yè)主按規(guī)定分?jǐn)?。與其它非業(yè)主使用人建立合法租賃關(guān)系時(shí)，應(yīng)告知并要求對(duì)方遵守本業(yè)主公約和物業(yè)管理規(guī)定，并承擔(dān)連帶責(zé)任。 九、為了全體業(yè)主的利益，在本物業(yè)范圍內(nèi)，請(qǐng)不要發(fā)生下列行為： 擅自改變房屋結(jié)構(gòu)、外貌（含外墻、外門窗、陽臺(tái)等部位的顏色、形狀和規(guī)格）、設(shè)計(jì)用途、功能和布局等。 對(duì)房屋的內(nèi)外承重墻、梁、柱、板、陽臺(tái)進(jìn)行違章鑿、拆、搭、建。 違規(guī)占用通道、屋面等（造成 損壞要自費(fèi)修復(fù)并賠償由此發(fā)生的其他損失）。 擅自損壞、拆除或改造供電、供水、供氣、通訊、有線電視、排水、排污、消防等公用設(shè)施。 隨意堆放雜物、丟棄垃圾、高空拋物。 違反規(guī)定存放易燃、易爆、劇毒、放射性等物品和排放有毒、有害、危險(xiǎn)物質(zhì)等。 中國最大管理資源中心 第 35 頁 共 38 頁 踐踏、占用公共綠化用地；損壞、涂劃園林建筑小品；在樓頂平臺(tái)堆土造田、砌池或砌圈搞種、養(yǎng)殖等。 在公共場所、道路兩側(cè)亂設(shè)攤點(diǎn)。 影響市容觀瞻的亂搭、亂貼、亂掛、設(shè)立廣告牌，或未經(jīng)物管處允許擅自安裝凸出墻體的防護(hù)網(wǎng)。 隨意停放車輛。 1聚眾喧鬧 、噪聲擾民等危害公共利益或其它不道德的行為。 1違反規(guī)定飼養(yǎng)家禽、家畜及寵物。 1在花園內(nèi)種植糧食、蔬菜等非觀賞性經(jīng)濟(jì)作物。 1法律、法規(guī)及政府規(guī)定禁止的其它行為。 十、因行為人原因造成下列情形發(fā)生，直接責(zé)任人應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任： 共用設(shè)施設(shè)備或其它業(yè)主設(shè)施設(shè)備損壞，由造成損壞責(zé)任人負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償經(jīng)濟(jì)損失。 因裝修房屋擅自穿墻打孔污染、損壞外墻面必須恢復(fù)原狀并清污。 請(qǐng)不要擅自改動(dòng)上下水管路，必須在衛(wèi)生間、廁所等有防水層的區(qū)域施工時(shí)，請(qǐng)不要損傷防水層，如造成滲漏，應(yīng)及時(shí)修復(fù)并負(fù)責(zé)賠償對(duì)相 鄰住戶造成的損失。 為了保證小區(qū)的美觀，安裝防盜網(wǎng)請(qǐng)按照物業(yè)管理企業(yè)提供的統(tǒng)一樣式安裝。 未經(jīng)小區(qū)物管主任書面批準(zhǔn)請(qǐng)不要擅自到屋面上去，以免損壞屋面。 景觀帶區(qū)域是為小區(qū)全體業(yè)主休閑娛樂場所，無能力行為人或不 中國最大管理資源中心 第 36 頁 共 38 頁 完全能力行為人應(yīng)有監(jiān)護(hù)人進(jìn)行跟蹤監(jiān)護(hù)，如因監(jiān)護(hù)人監(jiān)護(hù)不當(dāng)出現(xiàn)意外，責(zé)任自負(fù)。 為了您的人身安全，請(qǐng)不要攀爬小區(qū)供電圍欄，擅自攀爬供電圍欄出現(xiàn)意外者，責(zé)任自負(fù)。 為了維護(hù)小區(qū)業(yè)主人身安全，請(qǐng)不要將各種寵物帶入景觀帶或小區(qū)綠地內(nèi)大小便。 為了您的人身安全，請(qǐng)不要攀爬、攀坐小區(qū)圍欄、扶 臺(tái)；因擅自攀爬、攀坐圍欄、扶臺(tái)出現(xiàn)意外者，責(zé)任自負(fù)。 請(qǐng)不要在小區(qū)綠化帶內(nèi)燃放煙花爆竹，以免給您或他人造成損失；造成損失者，負(fù)責(zé)恢復(fù)或賠償經(jīng)濟(jì)損失，情節(jié)嚴(yán)重者交有關(guān)部門處理。 1請(qǐng)保護(hù)小區(qū)的公共環(huán)境，不要踐踏、毀壞小區(qū)公共草坪、植被，攀爬樹木，在樹木上刻字、涂畫、捆綁繩索等，造成損失的，由損害者照價(jià)賠償。 十一、按規(guī)定交納物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)收取的各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用和向開發(fā)企業(yè)繳納上房水電費(fèi)押金 [物管處代收 ]。本小區(qū)上房時(shí)首交第一年的物業(yè)管理費(fèi)；以后按年度繳納： 物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)的收取標(biāo)準(zhǔn)為 元 /平方 米 /月（按建筑面積）；裝璜垃圾處置費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)為按建筑面積每平方米 1 元；生活垃圾處置費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)為每戶每月 1 元 (代收代繳費(fèi)用 )。公 用院墻燈樓道燈用電費(fèi)預(yù)收： 50元 /戶／年，其中單元樓道燈 20元／年，小區(qū)公用水電 30元／年 (每年收取一次，如有節(jié)余下年度繼續(xù)使用，不足部分下年度累計(jì)收取 )；一層有庫房使用二次供電的業(yè)主預(yù)交一年電費(fèi)，每戶 (間 )50元／年，單獨(dú)裝表計(jì)量?？顚Ｓ茫蛔銜r(shí)續(xù)籌；裝修不良責(zé)任保證金 1000 元／每戶（在辦理裝手續(xù)時(shí)由裝修企業(yè)納）；停車庫 10 元／月間；露天機(jī)動(dòng)車位 60 元／月個(gè)；臨時(shí)停車超過 1 小時(shí)小 車 2 元／輛；客貨 3 元／輛 (停車 1小時(shí)內(nèi)不收費(fèi) )；過夜 4元／輛； 中國最大管理資源中心 第 37 頁 共 38 頁 在業(yè)主上房時(shí)一次性交納第一年應(yīng)交的上述各項(xiàng)費(fèi)用。 從第二年起在每年度第 1 個(gè)月的 1 日起業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)自行到小區(qū)物管處交納物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)收取的各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用。 產(chǎn)權(quán)人上房后 6 個(gè)月未入住的應(yīng)按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的 70%交納空置房公共服務(wù)費(fèi)，出租房由使用人繳納，產(chǎn)權(quán)人負(fù)連帶責(zé)任。 水電費(fèi)押金的代收標(biāo)準(zhǔn)為每戶 600 元，用電證工本費(fèi)每戶 元，用水證工本費(fèi)每戶 元，在業(yè)主上房辦理完水電過戶手續(xù)后，水電押金按多退少補(bǔ)的辦法進(jìn)行沖抵 (物業(yè)公司代收 )。 十二、物業(yè)管理公司為保持企業(yè)的正常運(yùn)行和維護(hù)全體業(yè)主的共同利益不受侵害，有權(quán)按物業(yè)管理有關(guān)法規(guī)對(duì)故意拖欠應(yīng)交納各項(xiàng)規(guī)定費(fèi)用的業(yè)主進(jìn)行催交，對(duì)拖欠業(yè)主將從拖欠的第 2 個(gè)管理年度的 1 月 1日起按應(yīng)交納額每日萬分之五的標(biāo)準(zhǔn)加收滯納金，對(duì) 6 個(gè)月以上長期拖欠規(guī)費(fèi)的業(yè)主，物業(yè)管理企業(yè)可以采取相關(guān)措施（包括通過法律途徑解決）。 十三、業(yè)主或物業(yè)使用人使用本物業(yè)小區(qū)內(nèi)屬于公共水電的應(yīng)按規(guī)定向物業(yè)管理處交納費(fèi)用。 十四、在小區(qū)內(nèi)醉漢酗酒滋事、擾亂社區(qū)治安環(huán)境所造成的不良后果，其責(zé)任由肇事者承擔(dān)，物業(yè)管理處只承擔(dān)規(guī)勸及上報(bào)和協(xié)助 公安機(jī)關(guān)采取可行措施制止事件的進(jìn)一步發(fā)展，物業(yè)管理公司不承擔(dān)賠償責(zé)任。 十五、小區(qū)內(nèi)的綠化用水電費(fèi)用，公共路燈院墻燈照明用電以及單元樓道照明用電的電費(fèi)支出不包括在物業(yè)管理公共服務(wù)費(fèi)內(nèi)，其費(fèi)用應(yīng)由小區(qū)全體業(yè)主按一定的比例分?jǐn)偂? 十六、小區(qū)業(yè)主如果需要封閉陽臺(tái)、防盜網(wǎng)，請(qǐng)到物管處申請(qǐng)并按照物管處統(tǒng)一式樣進(jìn)行安裝。 十七、小區(qū)業(yè)主和物業(yè)使用人應(yīng)自覺遵守業(yè)主臨時(shí)公約、物業(yè)管理的法律、法規(guī)、業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的有關(guān)決定，按照合同的約定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及按照國家和省市有關(guān)規(guī)定履行交 中國最大管理資源中心 第 38 頁 共 38 頁 納維修基金的義務(wù)，自覺維護(hù)公共場所的 整潔、美觀、暢通及公用設(shè)施的完好。 十八、加強(qiáng)精神文明建設(shè)，弘揚(yáng)社會(huì)主義道德風(fēng)尚，互助友愛，和睦相處，共同創(chuàng)造良好的小區(qū)生活環(huán)境。 簽約人： XXXX 號(hào)樓 單元 室 年 月 日