人力資源管理師考試試題三級-資料下載頁
2025-07-26 19:12本頁面
【導(dǎo)讀】中心參加一次培訓(xùn)。人力資源部主管把培訓(xùn)時間、費用等事項跟小劉和小。培訓(xùn)期間，小劉和小錢聽課很認真，對老師所講內(nèi)容做了認真記錄和整理。過了一段時間，向事都覺得小劉和小錢培訓(xùn)后并沒有什么明顯的變化。周某與企業(yè)訂立8年期勞動合同，應(yīng)于20xx年6月30日到期。1999年7月5日周某體息日。免腰部劇烈活動，兩個月后來院復(fù)查。周某的身體狀況不能適應(yīng)原工作崗位的工作，要求適當(dāng)調(diào)。整工作崗位，從事力所能及的工作，待兩個月后醫(yī)院復(fù)查結(jié)果再定工作崗位。周某不服，申訴到當(dāng)?shù)貏趧訝幾h處理機構(gòu)，請求維持原勞動關(guān)系。醫(yī)療保險，并根據(jù)管理的要求，取消班車，發(fā)放車補10萬元。的問題時，公司將會予以考慮。檢驗標準、檢驗的程序和方法、質(zhì)量統(tǒng)計方法、抽樣檢查以及程序控制等內(nèi)容。
【正文】 、處、科等金字塔式的縱向組織結(jié)構(gòu)，經(jīng)過改革，成為沒有層次的扁平的組織，即工作室制。具體做法是把原有部門中的 2 到 3 個處合并建成工作室，而各工作室之間根據(jù)各個時期的任務(wù)不同，臨時建立各種相應(yīng)的工作小組。這樣做的目的有兩個： (1)使得部長或室長一個人就能夠解決室內(nèi)的事務(wù)，加快了領(lǐng)導(dǎo)決策的速度； (2)從部長到組員都是室內(nèi)普通一員，小組的領(lǐng)導(dǎo)是根據(jù)任務(wù)的不同而隨時換人的。 也就是說，原來的部長、處長、科長的各種工作，根據(jù)不同的情況而腦時選人擔(dān)任。這樣在公司的實際工作中，就取消了各種等級職務(wù)。在代表公司對外接觸方面，由于要考慮到資格、待遇等因素，因此在新組成的工倒、組中全都是一般的組員，而在對外處理問題時還可保留原來的頭銜。通過這種靈活的組織結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)了繁重工作所需求的高效率，取得了理想的效果。請回答下列問題： (1) 原有的組織結(jié)構(gòu)存在著哪些問題 ? (2)制約組織結(jié)構(gòu)的因素是什么 ?本案例采取了什么樣的調(diào)整政策 ? 十六、 方案設(shè)計題（本題共 20 分） 年終獎金的分配方案 某企業(yè)的年終獎金分配 一直是一個難題，因為辦公室、人事部、財務(wù)部的考核指標無法量化，企業(yè)中的工程、設(shè)計、生產(chǎn)等工作任務(wù)往往需要若干部門配合完成，各部門的工作量與效果難以區(qū)分。往年的獎金分配總是出現(xiàn)部門之間、崗位之間的攀比，覺得自己拿少了的部門和個人就會喊冤，產(chǎn)生埋怨情緒。原是為了調(diào)動大家積極性的年終獎金反而引起矛盾，影響員工的積極性。 請您為該企業(yè)提出一個更具可行性的獎金分配方案。 助理人力資源管理師技能考試 一、簡答題 (本題共 40 分，第 2 小題每題 11 分，第 3 小題 18 分 ) 1．簡述企業(yè)組織設(shè)計的要求與原則。 2．簡述企業(yè)員工培訓(xùn)制度的基本內(nèi)容。 3．說明集體合同的概念和特征，并指出集體合同與勞動合同的區(qū)別是什么 ? 二、計算題 (本題共 10 分 ) 1. 某企業(yè)崗位評價表如表 1 所示。 表 1 某企業(yè)崗位評價表 單位：％ 請你根據(jù)表中資料和說明，計算崗位 A、 B 的崗位評價結(jié)果。 三、案例分析題 (本題共 30 分，每小題 15 分 ) 1．一天早上，技術(shù)部的小王正在專注于自己的工作，人事部的電話匆匆將他調(diào)到小會客室，參與技術(shù)人員招聘面試工作。由于事先小王 對此事一無所知，所以在面試過程中，他總是在不斷翻閱應(yīng)聘人員的資料，低頭閱讀簡歷，然后提出相應(yīng)的問題，之后又忙于了解下一名應(yīng)聘者的情況。就這樣一上午過去了， 6 名應(yīng)聘者的面試結(jié)束了，小王的任務(wù)也完成了。 請你對上述的面試活動過程提出評價，并說明： (1)是什么原因形成上述面試的過程 ? (2)在一個有效的面試中，小王應(yīng)該怎樣做，如何避免這樣的事件發(fā)生 ? 2．某電器銷售公司銷售人員的工資水平普遍低于勞動力市場上同類人員的薪酬水平，最近幾個月來，不但有一些銷售人員離開企業(yè)，而且人事部門 已經(jīng)有三個月招聘到符合公司要求的銷售人員。 對此，你有什么好的建議 ?如果準備宣新調(diào)整該公司薪酬制度，你認為需要做好哪些前期工作 ? 四、方案設(shè)計題〔本題 20 分 ) 某公司是一家小型公司。創(chuàng)業(yè)初期，降低成本、提高銷售額成為公司的總目標。由于業(yè)務(wù)繁忙，公司沒有時間制定一套正式的、完整的績效考評制度，只是由以前公司老總王某兼任人力資源總監(jiān)，采取了一些補救措施。如：他會不定期地對工作業(yè)績好的員工提出表揚，并予以物質(zhì)獎勵；也對態(tài)度不積極的員工提出批評；一旦員工的銷售業(yè)績連續(xù)下滑，他會找員工談心，找缺陷， 補不足，鼓勵員工積極進取。 這幾年公司發(fā)展非常迅速，已經(jīng)由最初的十幾個人發(fā)展到現(xiàn)在的上百人。隨著規(guī)模不斷擴大，管理人員和銷售人員的增加，問題也出現(xiàn)了：員工的流失率一直居高不下，員工的士氣也不高。王某不得不考慮，是否該建立績效考評的正式制度，以及如何對管理人員考評等問題。 請你對該公司的績效管理作出分析，為銷售人員和管理人員設(shè)計一套更有效的績效考評方案，并說明設(shè)計的基本依據(jù)。
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