人力資源管理師考試試題（三級）-全文預(yù)覽
【正文】 能力方面的技能進(jìn)行了評定。該培訓(xùn)項目的核心包括八個方面的能力： 1．主管人員的作用和職責(zé)； 2．溝通； 3．工作的計劃、分配；控制和評估； 4．職業(yè)道德； 5．領(lǐng)導(dǎo)與激勵：個以立作業(yè)績問題的：分析； 7．客戶服務(wù)； 8．管理多樣化。 本著誠實、可信的宗旨，公司為客戶提供盡善盡美的服務(wù)。為此，小田到現(xiàn)在還耿耿于懷。 主管人員與員工對這種績效考核方法都很有意見。而且，因為課程是安排在周五晚上，所以聽課的人都顯得心不在焉，有一部分離家遠(yuǎn)的人員課聽到一半就提 前回家了。內(nèi)容包括質(zhì)量管理的必要性、影響質(zhì)量的客觀條件、質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn)、檢驗的程序和方法、質(zhì)量統(tǒng)計方法、抽樣檢查以及程序控制等內(nèi)容。 質(zhì)量管理課程的授課時間被安排在工作時間之后，每個周五晚上 7： 00~9： 00，歷時 10周。 七、 案例分析題（本題共 40 分，每小題 20 分） RB 制造公司是一家位于華中某省的皮鞋制造公司，擁有將近 400 名工人 。 表 1 工作崗位 A B C D E F 序號 A 0 + + + + + B 0 + + — + C 0 — — + D 0 — + E 0 + F 0 合計 最終排序： 請先將表中的空白處添齊，并進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總，再對該六種崗位從低到高進(jìn)行排序。王某不得不考慮，是否該建立績效考評的正式制度，以及如何對管理人員考評等問題。創(chuàng)業(yè)初期，降低成本、提高銷售額成為公司的總目標(biāo)。企業(yè)表示既然不能從事原崗位工作，而企業(yè)無法為其安排別的工作，同意周某在家休息 1 個月，休假期間按當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)支付病假津貼；隨后于 1999 年 10 月 6 日以“非因工負(fù)傷，不能從事原崗位工作”為由，解除了與周某的勞動合同。 根據(jù)案例回答： 1．該公司的小劉和小錢的培訓(xùn)效果令人滿意嗎 ? 2．該項培訓(xùn)的人員選派是否存在某些問題 ?為什么 ? 3．根據(jù)案例提出能夠提高培訓(xùn)效果的有效措施。但在課問和課后小劉和小錢倆人總在一起，：很少跟其他學(xué)員交流；也沒有跟講師交流。當(dāng)時人力資源部的人員都想?yún)⒓?，不僅是因為培訓(xùn)地點在特區(qū)，可以借培訓(xùn)的機(jī)會到特區(qū)看一看，而且據(jù)了解，此次培訓(xùn)內(nèi)容很精彩，而且培訓(xùn)講師都是些在大公司工作且有豐富管理經(jīng)驗的專家。企業(yè)助理人力資源管理師操作技能試卷（三級） 一、 問答題（本題共 20 分，每小題 10 分） 組織設(shè)計要遵循哪些重要的原則 ? 企業(yè)人力資源管理部門對績效管理負(fù)有哪些重要的責(zé)任 ? 二、 計算題（本題共 20 分，第 1 小題 12 分，第 2 小題 8 分） 某公司采用成對比較法對現(xiàn)有六種崗位進(jìn)行評價，其結(jié)果如表 1 所示。如果企業(yè)將薪酬水平定位在市場平均水平處，那么應(yīng)將會計崗位的工資設(shè)定為多少 ? 三、 案例分析題（本題共 40 分，每小題 20 分） 某公司是上海的一家股份制公司，按計劃，該公司人力資源部三月份要派 人去深圳某培訓(xùn)中心參加一次培訓(xùn)。培訓(xùn)期間，小劉和小錢聽課很認(rèn)真，對老師所講內(nèi)容做了認(rèn)真記錄和整理。小劉和小錢地也覺得聽課時很精彩，但是對實際工作并沒有什么幫助。”周某的身體狀況不能適應(yīng)原工作崗位的工作，要求適當(dāng)調(diào)整工作崗位，從事力所能及的工作，待兩個月后醫(yī)院復(fù)查結(jié)果再定工作崗位。 四、 方案設(shè)計題（本題共 20 分） 新星公司所面臨的員工考評問題 新星公司是一家小型公司。隨著規(guī)模不斷擴(kuò)大，管理人員和銷售人員增加，問題業(yè)出現(xiàn)了：員工的流失率一直居高不，員工的士氣也不高。 企業(yè)人力資源管理員操作技能試卷（三級） 五、 問答題（本題共 20 分，每小題 10 分） 在人力資源部設(shè)置“招聘專員”這一崗位，應(yīng)注意哪些方面的問題？ 企業(yè)應(yīng)該按照什么樣的程序訂立集體勞動合同？ 六、 計算題（本題共 20 分，第 1 小題 12 分，第 2 小題 8 分） 某公司采用成對比較法對現(xiàn)有六種崗位進(jìn)行評價，其結(jié)果如表 1 所示。 請根據(jù)上述資料，提出明年該公司福利費用總額的預(yù)算。于是公司決定通過
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