【正文】 (2)在一個(gè)有效的面試中，小王應(yīng)該怎樣做，如何避免這樣的事件發(fā)生 ? 2．某電器銷(xiāo)售公司銷(xiāo)售人員的工資水平普遍低于勞動(dòng)力市場(chǎng)上同類(lèi)人員的薪酬水平，最近幾個(gè)月來(lái)，不但有一些銷(xiāo)售人員離開(kāi)企業(yè)，而且人事部門(mén) 已經(jīng)有三個(gè)月招聘到符合公司要求的銷(xiāo)售人員。這樣做的目的有兩個(gè)： (1)使得部長(zhǎng)或室長(zhǎng)一個(gè)人就能夠解決室內(nèi)的事務(wù)，加快了領(lǐng)導(dǎo)決策的速度； (2)從部長(zhǎng)到組員都是室內(nèi)普通一員，小組的領(lǐng)導(dǎo)是根據(jù)任務(wù)的不同而隨時(shí)換人的。麥當(dāng)勞培訓(xùn)系統(tǒng)在世界上擁有五所大學(xué)，教授來(lái)自世界各地，教學(xué)設(shè)備也很先進(jìn)。 十一、 案例分析題（本題共 40 分，每小題 20 分） 小王的若惱 小王在一家私營(yíng)公司做基層主管已經(jīng)有 3 年了。今年又該把誰(shuí)報(bào)上去呢 ? 請(qǐng)回答下列 問(wèn)題： （ 1） 請(qǐng)問(wèn)財(cái)務(wù)部是否適合采用硬性分配法進(jìn)行績(jī)效考評(píng)？為什么？ （ 2） 如果重新設(shè)計(jì)該公司財(cái)務(wù)部門(mén)的績(jī)效考評(píng)方案，您認(rèn)為應(yīng)該注意哪些問(wèn)題？ 八、 方案設(shè)計(jì)題（本題共 20 分） 北京 FT 科技有限責(zé)任公司是一家主要經(jīng)營(yíng)光電纜原輔材料及設(shè)備的專(zhuān)業(yè)公司，主要產(chǎn) 品有：光纖、聚酯繩以及各種光纜測(cè)試設(shè)備、施工工具等。公司不付給來(lái)聽(tīng)課的員工額外的薪水，員工可以自愿聽(tīng)課，但是公司的主管表示，如果一名員工積極的參加培訓(xùn)，那么這個(gè)事實(shí)將被紀(jì)錄到他的個(gè)人檔案里， 以后在涉加薪或提職的問(wèn)題時(shí)，公司將會(huì)予以考慮。由于業(yè)務(wù)繁忙，公司沒(méi)有時(shí)間制定一套正式的完整的績(jī)效考講評(píng)價(jià)制度，只是由以前公司老總王某兼任人力資源總監(jiān)，采取了一些補(bǔ)救措施。但很不湊巧，當(dāng)時(shí)人力資源部工作特別忙，所以主管權(quán)衡再三，最后決定由手頭工作比較少的小劉和小錢(qián)去參加。過(guò)了一段時(shí)間，向事都覺(jué)得小劉和小錢(qián)培訓(xùn)后并沒(méi)有什么明顯的變化。 (2)假如您是王某，請(qǐng)為銷(xiāo)售人員或管理人員設(shè)計(jì)一套績(jī)效考評(píng)方案，并說(shuō)明如此設(shè)計(jì)的原因。 課程剛開(kāi)始時(shí)，聽(tīng)課人數(shù)平均 60 人左右。 請(qǐng)根據(jù)案例中的信息為 FT 公司設(shè)計(jì)一份員工招聘申請(qǐng)表。在談話(huà)中，上司對(duì)小王的表現(xiàn)總體上來(lái)講是肯定的，同時(shí)，指出了他在工作中需要改善的地方。某會(huì)計(jì)師事務(wù)所 也決定在某大學(xué)進(jìn)行校園招聘，招聘的崗位為會(huì)計(jì)人員和一般管理人員，請(qǐng)您為該公司設(shè)計(jì)一套招聘方案，并說(shuō)明設(shè)計(jì)的理由和應(yīng)注意的問(wèn)題。請(qǐng)回答下列問(wèn)題： (1) 原有的組織結(jié)構(gòu)存在著哪些問(wèn)題 ? (2)制約組織結(jié)構(gòu)的因素是什么 ?本案例采取了什么樣的調(diào)整政策 ? 十六、 方案設(shè)計(jì)題（本題共 20 分） 年終獎(jiǎng)金的分配方案 某企業(yè)的年終獎(jiǎng)金分配 一直是一個(gè)難題，因?yàn)檗k公室、人事部、財(cái)務(wù)部的考核指標(biāo)無(wú)法量化，企業(yè)中的工程、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)等工作任務(wù)往往需要若干部門(mén)配合完成，各部門(mén)的工作量與效果難以區(qū)分。 這幾年公司發(fā)展非常迅速，已經(jīng)由最初的十幾個(gè)人發(fā)展到現(xiàn)在的上百人。就這樣一上午過(guò)去了， 6 名應(yīng)聘者的面試結(jié)束了，小王的任務(wù)也完成了。具體做法是把原有部門(mén)中的 2 到 3 個(gè)處合并建成工作室，而各工作室之間根據(jù)各個(gè)時(shí)期的任務(wù)不同，臨時(shí)建立各種相應(yīng)的工作小組。 1995 年，伯腑麥當(dāng)勞公司培訓(xùn)費(fèi)就花了 1000 多萬(wàn)元。 根據(jù)案例計(jì)算學(xué)員培訓(xùn)后的效益和投資回報(bào)率。為此，小田到現(xiàn)在還耿耿于懷。 質(zhì)量管理課程的授課時(shí)間被安排在工作時(shí)間之后，每個(gè)周五晚上 7： 00~9： 00，歷時(shí) 10周。創(chuàng)業(yè)初期，降低成本、提高銷(xiāo)售額成為公司的總目標(biāo)。當(dāng)時(shí)人力資源部的人員都想?yún)⒓?，不僅是因?yàn)榕嘤?xùn)地點(diǎn)在特區(qū)，可以借培訓(xùn)的機(jī)會(huì)到特區(qū)看一看，而且據(jù)了解，此次培訓(xùn)內(nèi)容很精彩，而且培訓(xùn)講師都是些在大公司工作且有豐富管理經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)家。小劉和小錢(qián)地也覺(jué)得聽(tīng)課時(shí)很精彩，但是對(duì)實(shí)際工作并沒(méi)有什么幫助。 企業(yè)人力資源管理員操作技能試卷（三級(jí)） 五、 問(wèn)答題（本題共 20 分，每小題 10 分） 在人力資源部設(shè)置“招聘專(zhuān)員”這一崗位，應(yīng)注意哪些方面的問(wèn)題？ 企業(yè)應(yīng)該按照什么樣的程序訂立集體勞動(dòng)合同？ 六、 計(jì)算題（本題共 20 分，第 1 小題 12 分，第 2 小題 8 分） 某公司采用成對(duì)比較法對(duì)現(xiàn)有六種崗位進(jìn)行評(píng)價(jià)，其結(jié)果如表 1 所示。在課程快要結(jié)束時(shí)