【正文】 創(chuàng)業(yè)初期，降低成本、提高銷售額成為公司的總目標(biāo)。這樣在公司的實(shí)際工作中，就取消了各種等級職務(wù)。今天，他們之所以在事業(yè)上取得了成功，受到人們的尊重，可以說得益于麥當(dāng)勞的行之有效的人才開發(fā)體系和它的企業(yè)培訓(xùn)文化。去年，公司從外部引進(jìn)了一名人力資源總監(jiān)，至此，公司的績效考評制度才開始在公司中建立起來， 公司中的大多數(shù)員工也開始知道了一些有益員工績效管理的具體要求。 該公司實(shí)力雄厚，技術(shù)人員均有多年實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，熟悉光電纜生產(chǎn)工藝、測試技術(shù)。主要包括各種講座，有時(shí)還會(huì)放映有關(guān)質(zhì)量管理的錄像片，并進(jìn)行一些專題討論。隨著規(guī)模不斷擴(kuò)大，管理人員和銷售人員增加，問題業(yè)出現(xiàn)了：員工的流失率一直居高不，員工的士氣也不高。培訓(xùn)期間，小劉和小錢聽課很認(rèn)真，對老師所講內(nèi)容做了認(rèn)真記錄和整理。但在課問和課后小劉和小錢倆人總在一起，：很少跟其他學(xué)員交流；也沒有跟講師交流。王某不得不考慮，是否該建立績效考評的正式制度，以及如何對管理人員考評等問題。內(nèi)容包括質(zhì)量管理的必要性、影響質(zhì)量的客觀條件、質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)的程序和方法、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)方法、抽樣檢查以及程序控制等內(nèi)容。 本著誠實(shí)、可信的宗旨，公司為客戶提供盡善盡美的服務(wù)。 在去年年終考評時(shí)，小王的上司要同她談話，小王很是不安，雖然他對一年來的工作很滿意，但是他不知道他的上司對此怎么看。 a) 結(jié)合案例，請您分析并回答以下問題， 1．您認(rèn)為麥當(dāng)勞公司的培訓(xùn)制度及培訓(xùn)系統(tǒng)對于促進(jìn)人才的內(nèi)部成長有何益處 ? 2．麥當(dāng)勞完善、規(guī)范的人才培養(yǎng)系統(tǒng)在公司持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展中發(fā)揮了哪些重要作用 ? 十二、 方案設(shè)計(jì)題（本題共 20 分） 員工招聘的方案設(shè)計(jì) 現(xiàn)在，許多公司都將校園作為招聘的主要地點(diǎn)，招聘應(yīng)屆畢業(yè)生。在代表公司對外接觸方面，由于要考慮到資格、待遇等因素，因此在新組成的工倒、組中全都是一般的組員，而在對外處理問題時(shí)還可保留原來的頭銜。由于業(yè)務(wù)繁忙，公司沒有時(shí)間制定一套正式的、完整的績效考評制度，只是由以前公司老總王某兼任人力資源總監(jiān)，采取了一些補(bǔ)救措施。 對此，你有什么好的建議 ?如果準(zhǔn)備宣新調(diào)整該公司薪酬制度，你認(rèn)為需要做好哪些前期工作 ? 四、方案設(shè)計(jì)題〔本題 20 分 ) 某公司是一家小型公司。 也就是說，原來的部長、處長、科長的各種工作，根據(jù)不同的情況而腦時(shí)選人擔(dān)任。 目前，北京麥當(dāng)勞公司 16 個(gè)部門的現(xiàn)任主管 (其中兩名外國人 )，他們也都是從普通員工中提拔上來的骨干。這家公司在以前不是很重視績效考評，但是依靠自己所擁有的資源，公司的發(fā)展很快。 自 1999 年成立以來，公司發(fā)展迅速，業(yè)務(wù)范圍遍及國內(nèi)通訊領(lǐng)域各大光電纜制造企業(yè)和電信工程公司，與 20 余家光電纜骨干企業(yè)有長期穩(wěn)定的業(yè)務(wù)關(guān)系。 課程由質(zhì)量監(jiān)控部門的李工程師主講。如：他會(huì)不定期地對工作業(yè)務(wù)好的員工提出表揚(yáng)，并予以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；也對態(tài)度不積極的員工提出批評；、且員工的銷售業(yè)績連續(xù)下很，他會(huì)找員工談心，找缺陷，補(bǔ)不足，鼓勵(lì)員工積極進(jìn)??； 現(xiàn)在公司規(guī)模大了，已經(jīng)由最初的十幾個(gè)人發(fā)展到現(xiàn)在的上百人 。人力資源部主管把培訓(xùn)時(shí)間、費(fèi)用等事項(xiàng)跟小劉和小錢做了簡單的交待。 培訓(xùn)回來后，主管只是簡單地詢問了一些培訓(xùn)期間的情況，小劉、小錢與同事也沒有詳細(xì)討論過培訓(xùn)的情況。 結(jié)合本案例請您回答以下幾個(gè)問題 (1)您認(rèn)為在該企業(yè)建立正式的績效考評制度是否必要？請說明具體原因。公司里所有對此感興趣的員工，包括監(jiān)管人員，都可以去聽課。 20xx 年， FT 公司因業(yè)務(wù)需要，面向社會(huì)公開招聘銷售人員、貨運(yùn)協(xié)調(diào)員、前臺(tái)秘書、電工和銷售工程師。小王是 — 個(gè)比較內(nèi)向的人，除了工作上的問題，他不是很經(jīng)常地和他的上司交往。首先請你回答校園招聘可以為該公司帶來的好處。通過這種靈活的組織結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)了繁重工作所需求的高效率，取得了理想的效果。如：他會(huì)不定期地對工作業(yè)績好的員工提出表揚(yáng)，并予以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；也對態(tài)度不積極的員工提出批評；一旦員工的銷售業(yè)績連續(xù)下滑，他會(huì)找員工談心，找缺陷， 補(bǔ)不足，鼓勵(lì)員工積極進(jìn)取。 請你對上述的面試活動(dòng)過程提出評價(jià)，并說明： (1)是什么原因形成上述面試的過程 ?