人力資源管理師考試試題（三級(jí)）(文件)
【正文】 ，指出了他在工作中需要改善的地方。小王覺(jué)得這樣的結(jié)果好像有點(diǎn)“不可理喻”。 麥當(dāng)勞北京公司的總經(jīng)理，原來(lái)僅是一名普通的員工，經(jīng)過(guò)短短五六年時(shí)間，升到了總經(jīng)理職位，這也與公司所提供的各種培訓(xùn)是分不開的。 目前，北京麥當(dāng)勞公司 16 個(gè)部門的現(xiàn)任主管 (其中兩名外國(guó)人 )，他們也都是從普通員工中提拔上來(lái)的骨干。某會(huì)計(jì)師事務(wù)所 也決定在某大學(xué)進(jìn)行校園招聘，招聘的崗位為會(huì)計(jì)人員和一般管理人員，請(qǐng)您為該公司設(shè)計(jì)一套招聘方案，并說(shuō)明設(shè)計(jì)的理由和應(yīng)注意的問(wèn)題。 1 個(gè)月后，孫名仍不接受企業(yè)的建議。 “客戶至上”的組織結(jié)構(gòu) 擁有 6 萬(wàn) 8 干名職工的豐田汽車公司于 1989 年進(jìn)行了一次組織結(jié)構(gòu)方面的 重大變動(dòng)，廢除了處、科體制，而實(shí)行了以重視工作能力、以工作成績(jī)?yōu)橹行牡墓ぷ餍〗M制，把企業(yè)建成具有“客戶至上”形象的組織。 也就是說(shuō)，原來(lái)的部長(zhǎng)、處長(zhǎng)、科長(zhǎng)的各種工作，根據(jù)不同的情況而腦時(shí)選人擔(dān)任。請(qǐng)回答下列問(wèn)題： (1) 原有的組織結(jié)構(gòu)存在著哪些問(wèn)題 ? (2)制約組織結(jié)構(gòu)的因素是什么 ?本案例采取了什么樣的調(diào)整政策 ? 十六、 方案設(shè)計(jì)題（本題共 20 分） 年終獎(jiǎng)金的分配方案 某企業(yè)的年終獎(jiǎng)金分配 一直是一個(gè)難題，因?yàn)檗k公室、人事部、財(cái)務(wù)部的考核指標(biāo)無(wú)法量化，企業(yè)中的工程、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)等工作任務(wù)往往需要若干部門配合完成，各部門的工作量與效果難以區(qū)分。 助理人力資源管理師技能考試 一、簡(jiǎn)答題 (本題共 40 分，第 2 小題每題 11 分，第 3 小題 18 分 ) 1．簡(jiǎn)述企業(yè)組織設(shè)計(jì)的要求與原則。 三、案例分析題 (本題共 30 分，每小題 15 分 ) 1．一天早上，技術(shù)部的小王正在專注于自己的工作，人事部的電話匆匆將他調(diào)到小會(huì)客室，參與技術(shù)人員招聘面試工作。 對(duì)此，你有什么好的建議 ?如果準(zhǔn)備宣新調(diào)整該公司薪酬制度，你認(rèn)為需要做好哪些前期工作 ? 四、方案設(shè)計(jì)題〔本題 20 分 ) 某公司是一家小型公司。 這幾年公司發(fā)展非常迅速，已經(jīng)由最初的十幾個(gè)人發(fā)展到現(xiàn)在的上百人。 。王某不得不考慮，是否該建立績(jī)效考評(píng)的正式制度，以及如何對(duì)管理人員考評(píng)等問(wèn)題。由于業(yè)務(wù)繁忙，公司沒(méi)有時(shí)間制定一套正式的、完整的績(jī)效考評(píng)制度，只是由以前公司老總王某兼任人力資源總監(jiān)，采取了一些補(bǔ)救措施。就這樣一上午過(guò)去了， 6 名應(yīng)聘者的面試結(jié)束了，小王的任務(wù)也完成了。 3．說(shuō)明集體合同的概念和特征，并指出集體合同與勞動(dòng)合同的區(qū)別是什么 ? 二、計(jì)算題 (本題共 10 分 ) 1. 某企業(yè)崗位評(píng)價(jià)表如表 1 所示。原是為了調(diào)動(dòng)大家積極性的年終獎(jiǎng)金反而引起矛盾，影響員工的積極性。在代表公司對(duì)外接觸方面，由于要考慮到資格、待遇等因素，因此在新組成的工倒、組中全都是一般的組員，而在對(duì)外處理問(wèn)題時(shí)還可保留原來(lái)的頭銜。具體做法是把原有部門中的 2 到 3 個(gè)處合并建成工作室，而各工作室之間根據(jù)各個(gè)時(shí)期的任務(wù)不同，臨時(shí)建立各種相應(yīng)的工作小組。孫名不接受企業(yè)解除勞動(dòng)合同的決定，申訴到當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)，請(qǐng)求維持原勞動(dòng)關(guān)系。該年 3月 1 日企業(yè)引進(jìn)包裝流水線裝置投產(chǎn)，孫名不能勝任崗位工作；經(jīng)過(guò) 10 天培訓(xùn)，孫仍不能勝任工作。 a) 結(jié)合案例，請(qǐng)您分析并回答以下問(wèn)題， 1．您認(rèn)為麥當(dāng)勞公司的培訓(xùn)制度及培訓(xùn)系統(tǒng)對(duì)于促進(jìn)人才的內(nèi)部成長(zhǎng)有何益處 ? 2．麥當(dāng)勞完善、規(guī)范的人才培養(yǎng)系統(tǒng)在公司持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展中發(fā)揮了哪些重要作用 ? 十二、 方案設(shè)計(jì)題（本題共 20 分） 員工招聘的方案設(shè)計(jì) 現(xiàn)在，許多公司都將校園作為招聘的主要地點(diǎn)，招聘應(yīng)屆畢業(yè)生。 1995 年，伯腑麥當(dāng)勞公司培訓(xùn)費(fèi)就花了 1000 多萬(wàn)元。小王感到很是不安和苦惱。整個(gè)談話過(guò)程是令人愉快的，離開他上司辦公室時(shí)小王感覺(jué)不錯(cuò)。 在去年年終考評(píng)時(shí)，小王的上司要同她談話，小王很是不安，雖然他對(duì)一年來(lái)的工作很滿意，但是他不知道他的上司對(duì)此怎么看。 根據(jù)案例計(jì)算學(xué)員培訓(xùn)后的效益和投資回報(bào)率。 直接上級(jí)采用 0 到 9 分?jǐn)?shù)制對(duì)新任主管人員在每個(gè)
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