【導(dǎo)讀】從企業(yè)內(nèi)部做人力資源管理到走出企業(yè)做企業(yè)管理咨詢顧問(wèn)，不覺得，在人力資源管理這個(gè)職業(yè)上已經(jīng)奮斗了十余年。在這十余年中，我親身經(jīng)歷著我國(guó)企業(yè)從普通的人事管理到現(xiàn)代的人力資源管理的重大變革，也深深的感受到―人‖對(duì)于。一個(gè)企業(yè)發(fā)展的重要性。金等來(lái)生產(chǎn)產(chǎn)品，或進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，或提供服務(wù)。在人力資源管理中，人力資源的使用與配置是企業(yè)成功的關(guān)。―進(jìn)‖又是關(guān)鍵中的關(guān)鍵。置，也因企業(yè)的戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、計(jì)劃與任務(wù)以及組織機(jī)構(gòu)的變動(dòng)和自然原因而處于經(jīng)常的變動(dòng)之中。關(guān)系、獎(jiǎng)懲與激勵(lì)制度等環(huán)節(jié)中，人員的招聘與錄用是基礎(chǔ)。而且也能為企業(yè)減少由于錄用人員不當(dāng)所帶來(lái)的損失。Ø企業(yè)應(yīng)該雇用固定員工，還是應(yīng)利用其他靈活的雇用方式？Ø在企業(yè)內(nèi)外同時(shí)招聘時(shí)，企業(yè)應(yīng)在多大的程度上側(cè)重從內(nèi)部招聘？Ø什么樣的知識(shí)、技能、能力和經(jīng)歷是必須的？Ø在招聘中應(yīng)注意哪些法律因素的影響？Ø企業(yè)應(yīng)怎樣傳遞關(guān)于職務(wù)空缺的信息？

　　

【正文】 校園招聘。校園招聘是企業(yè)獲得潛在管理人員以及專業(yè)雇員和技術(shù)雇員的一條重要途徑。但絕大 多數(shù)企業(yè)在進(jìn)行校園招聘時(shí)都遇到了這樣的問(wèn)題：一是花費(fèi)時(shí)間和金錢太多，二是負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的人由于 對(duì)這種獨(dú)特的招聘形式缺乏理解，往往不能很好地完成任務(wù)。因此，越來(lái)越多的公司選擇把每年進(jìn)行的校 園招聘活動(dòng)外包給專業(yè)的公司來(lái)做，既保證了良好的效果，又減輕了人力資源部的工作壓力和預(yù)算壓力。 216。 人才中介機(jī)構(gòu)。傳統(tǒng)的人才中介機(jī)構(gòu)向求職者和招聘者雙方收取費(fèi)用。它會(huì)收集求職者信息，與 企業(yè)提出的要求做初 步的匹配，促成雙方達(dá)成意向。對(duì)于小企業(yè)或較低級(jí)的職位，使用這種方式將可以把 成本降到最低。 216。 獵頭公司。搜尋高層管理人才的有效途徑。這種人才需求相對(duì)較少，但都是企業(yè)中相當(dāng)重要的職 位。資深的 ―獵手 ‖對(duì)一定行業(yè)中的高層人員有深入的了解并保持密切的聯(lián)系，他們將針對(duì)職位需求，與候 選人進(jìn)行反復(fù)的溝通、面談，推薦給雇主的，已經(jīng)是一位相當(dāng)成熟的候選人。當(dāng)然，這種服務(wù)費(fèi)用較高， 但與得到的效果和節(jié)省的資源相比，這筆費(fèi)用是值得的。 216。 雇員推薦。不要忘記公司現(xiàn)有的雇員。人力資源部 可以選擇某些職位向員工公布，推薦成功者將 獲得獎(jiǎng)勵(lì)。這不但降低招聘成本，還可以間接吸引到更高質(zhì)量的員工。 招聘渠道評(píng)估表 表 2－ 2 招聘渠道評(píng)估表 部門： 職位空缺： 招聘 渠道 實(shí)付 費(fèi)用 收到的申請(qǐng)信 每封申請(qǐng)信的成本 不合適的 申請(qǐng)人 人 每一名不合適的申請(qǐng)人成本 合適的申請(qǐng)人 每一名合適的申請(qǐng)人的成本 填表人： 簽名： 職務(wù)： 日期： 招聘廣告的設(shè)計(jì)原則 第二節(jié) 招聘廣告的設(shè)計(jì) 招聘廣告設(shè)計(jì)的原則可以概括為所謂的注意 —興趣 —愿望 —行動(dòng)四原則，即 AIDA(AttentionInterestDesireAction)原則。 (1)必須能夠引起受眾的注意。在一份報(bào)紙上，你可能會(huì)看到很多招聘廣告，那么哪些廣告引起了你的注意 呢 ?一定是那些新穎、獨(dú)特、與其他廣告不同的廣告，比如在眾多的小字體的豆腐塊兒中有一個(gè)字體較大、 篇幅較大的廣告，或者是使用了吸引入的標(biāo)題的廣告，或者使用了與眾不同的色彩的廣告。再有那些被放 在顯著位置的廣告也非常引人注目。因此，要想使別人注意到你的廣告，就必須要特別關(guān)注這些問(wèn)題。 (2)要能夠引起受眾對(duì)廣告的興趣。平鋪直敘的、枯燥的廣告詞可能很難引起人們 的興趣，而撰寫生動(dòng)、煽 情、能引起人共鳴的語(yǔ)言加上巧妙、新穎的呈現(xiàn)方式則很容易令人感興趣。例如， ‖你愿意與充滿活力的企 業(yè)共同成長(zhǎng)嗎 ?你愿意讓自己辛勤的付出擁有豐厚的回報(bào)嗎 ?‖、 ―加入 XX，你將擁有嶄新的明天。 ‖等等這 樣的廣告語(yǔ)常常是令人感興趣的。 (3)要能夠激起求職者申請(qǐng)工作的愿望。求職者申請(qǐng)工作的愿望是與他們的需求緊密聯(lián)系在一起的。通過(guò)強(qiáng) 調(diào)公司或職位中吸引入一些因素例如成就、培訓(xùn)與發(fā)展的機(jī)會(huì)、挑戰(zhàn)性的項(xiàng)目、優(yōu)越的薪酬福利、充滿合 作氛圍的團(tuán)隊(duì)等等，激發(fā)求職者對(duì)工作的愿望。由于在發(fā)布招聘廣告 之前，已經(jīng)對(duì)公司或職位要吸引的對(duì) 象是哪些人做了調(diào)查，因此在激發(fā)求職者申請(qǐng)工作的愿望時(shí)就要特別注意所要吸引的對(duì)象群體的特點(diǎn)。 (4)廣告要具有讓人看了之后立刻采取行動(dòng)的特點(diǎn)。在招聘廣告中，應(yīng)該包含讓求職者馬上申請(qǐng)職位或與公 司聯(lián)系的內(nèi)容。例如， ―如果您具備上述的任職資格，并且愿意接受挑戰(zhàn)性的工作任務(wù)，那么請(qǐng)你在一周之 內(nèi)將簡(jiǎn)歷以及其他應(yīng)聘材料寄往如下地址： ―市 路 大廈 ‖、 ―想要了解最新職位空缺，歡迎點(diǎn)擊 ． pengbo． ‖，這樣的語(yǔ)言都可以使對(duì)公司感興趣的職位候選人看了之后采取行動(dòng)。 撰寫招聘廣告 1．撰寫招聘廣告的注意事項(xiàng) 在撰寫招聘廣告的時(shí)候，不僅要時(shí)刻牢記 AIDA 原則之外，還應(yīng)該特別注意幾點(diǎn)： (1) 真實(shí)。這是編寫招聘廣告的首要原則。招聘的企業(yè)必須保證招聘廣告的內(nèi)容客觀、真實(shí)，并且 要對(duì)虛假?gòu)V告承擔(dān)法律責(zé)任。對(duì)廣告中所涉及的對(duì)留用人員的勞動(dòng)合同、薪酬、福利等政策必須兌現(xiàn)。 (2) 合法。廣告中出現(xiàn)的內(nèi)容要符合國(guó)家和地方的法律法規(guī)和政策，不能違法。 (3) 簡(jiǎn)潔。廣告的編寫要簡(jiǎn)潔明了，重點(diǎn)突出招 聘崗位名稱、任職資格等內(nèi)容以及聯(lián)系方式。對(duì)公 司的介紹要適可而止，不能太多，以免影響廣告效果。 2．招聘廣告的內(nèi)容 一般來(lái)說(shuō)，招聘廣告的內(nèi)容包括以下幾部分： (1) 關(guān)于公司情況的介紹。招聘廣告中的公司介紹應(yīng)該以最簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言介紹公司最具有特色和富有 吸引力的特點(diǎn)，千萬(wàn)不可長(zhǎng)篇大論、辭不達(dá)意。在廣告中最好能使用公司的標(biāo)識(shí)，并提供公司的網(wǎng)址，以 便看到廣告的人感興趣的話可以瀏覽公司的網(wǎng)頁(yè)以獲取更進(jìn)一步的信息。 (2) 關(guān)于職位情況的介紹。招聘廣告中對(duì)職 位的介紹通常包括職位名稱、所屬部門、主要丁作職責(zé)、 任職資格要求等。起草招聘廣告時(shí)參考一下職位說(shuō)明書會(huì)比較有幫助。但要注意的是招聘廣告中的職位情 況介紹應(yīng)該從讀者的角度出發(fā)來(lái)考慮，以讀者能夠理解和感興趣為主，切不可照搬職位說(shuō)明書。 (3) 關(guān)于應(yīng)聘者應(yīng)該做哪些準(zhǔn)備。在招聘廣告中應(yīng)該注明應(yīng)聘者準(zhǔn)備哪些材料，例如中英文簡(jiǎn)歷、 學(xué)歷學(xué)位證書復(fù)印件、資格證書復(fù)印件、身份證復(fù)印件、照片等，以及提供薪金要求和戶口所在地等信息。 (4) 關(guān)于應(yīng)聘的方式和聯(lián)系是方式。 應(yīng)聘方式大多采用將簡(jiǎn)歷和應(yīng)聘材料通過(guò)信件、電子郵件、傳 真等方式發(fā)送到公司，因此需要提供公司的通信地址、傳真號(hào)碼或者電子郵件地址．一般情況下不必提供 電話號(hào)碼。另外，還應(yīng)該提供應(yīng)聘的時(shí)間范圍或截止日期。 第三節(jié) 人才招聘會(huì)的招聘方案設(shè)計(jì) 人才招聘會(huì)是一種比較傳統(tǒng)的招聘方式。但是，對(duì)大多數(shù)公司而言，人才招聘會(huì)有效性比較低。在人才招 聘會(huì)上可能會(huì)收到很多簡(jiǎn)歷，但真正合用的不多，有人統(tǒng)汁過(guò)在招聘會(huì)上收到的簡(jiǎn)歷一半以上是要作廢的。 故此有不少招聘者參加了招聘會(huì)之后或者垂頭喪氣，或者抱怨應(yīng)聘者的素質(zhì)太差。那么如何使招 聘會(huì)變得 更有效呢？應(yīng)該注意一些什么問(wèn)題呢？ (一 )招聘會(huì)的分類 招聘會(huì)基本上可以分為兩大類： 一類是專場(chǎng)招聘會(huì)。即只有一家公司舉行的招聘會(huì)； 另一類是非專場(chǎng)招聘會(huì)，即由某些人才中介機(jī)構(gòu)組織有多家單位參加的招聘會(huì)，通常是成百上千家單位參 加的大型招聘會(huì)。 專場(chǎng)招聘會(huì)有的是面向特定群體舉辦的，例如校園招聘會(huì)、專門面對(duì)技術(shù)人員舉辦的招聘會(huì)等等；有時(shí)不 是面對(duì)特定群體，但由于公司要招聘大量的人才，因此也舉行專場(chǎng)招聘會(huì)。有許多單位參加的大型招聘會(huì) 通常一年中會(huì)舉行幾次，一般會(huì)利用比較大的場(chǎng)館，很多單位在里面設(shè)置 展位。 一些人才交流中心會(huì)定期在某些地方舉行較小規(guī)模的人才招聘會(huì)，而且通常招聘的職位層次并不太高。 (二 )利用招聘會(huì)進(jìn)行招聘時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題 1．選擇對(duì)自己有價(jià)值的招聘會(huì) 各種各樣的招聘會(huì)名目繁多，作為公司招聘的負(fù)責(zé)人，你 —定會(huì)受到不少招聘會(huì)的組織者向你發(fā)出的邀請(qǐng)。 要不要參加這場(chǎng)招聘會(huì)呢？這是 —個(gè)非常重要的決策。 首先，你需要了解這場(chǎng)招聘會(huì)的檔次如何。你需要收集一些信息，例如，規(guī)模有多大，都有哪些單位參加， 場(chǎng)地在哪里等等。如果參加招聘會(huì)的公司與你們公司的檔次有很大差異，那么最好不要參加這場(chǎng)招聘會(huì)， 因?yàn)槟?可能得不到合適的候選人。如果參加招聘會(huì)的單位檔次不夠高，那么也就很難吸引來(lái)高素質(zhì)的人 才。 其次，要了解招聘會(huì)面對(duì)的對(duì)象是什么人。你需要判斷到招聘會(huì)上來(lái)的人中是否有你所要找的人。例如， 一場(chǎng)招聘會(huì)主要是面對(duì)大學(xué)畢業(yè)生的，而你們公司并不需要大學(xué)畢業(yè)生，這場(chǎng)招聘會(huì)可能對(duì)你們的用處就 不大。 再次，要注意招聘會(huì)的組織者是什么單位，這個(gè)單位的組織能力如何，社會(huì)影響力有多大，因?yàn)檫@將決定 招聘會(huì)的聲勢(shì)和參加的人員。 另外，還應(yīng)該注意這次招聘會(huì)的信息是否在媒體上做了宣傳，是否有跟這個(gè)招聘時(shí)間發(fā)生沖突的其他招聘 會(huì)等。還 有一些特殊的情況也應(yīng)該加以注意。比如，在某大學(xué)校園里舉行一場(chǎng)招聘會(huì)，這次招聘會(huì)上有一 家單位恰好是你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而且你了解到他們提供給學(xué)生的待遇條件比你們公司要好，那么最好不要和 那家公司同時(shí)參加招聘會(huì)，因?yàn)閷W(xué)生選擇那家公司的概率要遠(yuǎn)高于你們公司。你可以找 —個(gè)另外的機(jī)會(huì)專 門做一次自己的有特色的宣傳和招聘活動(dòng)，這樣可能效果會(huì)更好。 有的時(shí)候，在綜合性的招聘會(huì)上可能來(lái)來(lái)往往的人很多，但招聘的效果未必很好。這種大型招聘會(huì)對(duì)公司 更大的好處莫過(guò)于公司形象的展示，因此可以借這個(gè)機(jī)會(huì)給公司做做廣告，不能太注重招聘 的效果，也不 能完全以招聘的結(jié)果評(píng)價(jià)招聘會(huì)的價(jià)值。有一些招聘會(huì)是針對(duì)某一類專業(yè)人才舉行的招聘會(huì)，例如專門為 技術(shù)或工程人員舉辦的人才招聘會(huì)，通過(guò)這種招聘會(huì)可以為你的公司做宣傳并為你的公司找到優(yōu)秀的人 才。據(jù)調(diào)查，這種招聘會(huì)的效果往往不錯(cuò)。在這種專門的招聘會(huì)上，可以安排公司內(nèi)部精通技術(shù)的人回答 懂技術(shù)的求職者提出的問(wèn)題，并對(duì)公司的產(chǎn)品進(jìn)行互動(dòng)的演示，樹立良好的公司品牌形象。 2．招聘會(huì)的準(zhǔn)備 我的一位同學(xué)擔(dān)任所在公司的人力資源經(jīng)理，他頻繁地參加大型的人才招聘會(huì)，但每次從招聘會(huì)中取得的 收獲甚微？有一次，他邀請(qǐng) 我去現(xiàn)場(chǎng)幫他看看問(wèn)題到底出在哪兒啦？我在人才市場(chǎng)里轉(zhuǎn)了幾圈，就找到了 癥結(jié)，這里主要的原因是他沒有做好充分的參加招聘會(huì)的準(zhǔn)備。他們沒有營(yíng)銷策略，甚至不懂營(yíng)銷的原則， 沒有很好地將公司推銷出去。例如，用非常簡(jiǎn)易的紙板寫著招聘職位的信息，沒有任何宣傳公司的跡象， 招聘人員缺乏應(yīng)有的知識(shí)，對(duì)求職者提出的問(wèn)題無(wú)法做出完滿的回答，等等。 我告訴他，如果決定了參加一場(chǎng)招聘會(huì)，必須為招聘會(huì)做好充分的準(zhǔn)備。那么應(yīng)該準(zhǔn)備哪些內(nèi)容呢？ (1)準(zhǔn)備一個(gè)有吸引力的展位 有效的參加人才招聘會(huì)的關(guān)鍵是在會(huì)場(chǎng)設(shè)立一個(gè)展位，為了吸引求職者 ，每一個(gè)公司都想做到與眾不同。 在人才招聘會(huì)上這一點(diǎn)尤其重要。為什么求職者會(huì)在你的攤位前佇立不前 ?你們哪些方面令求職者印象深 刻 ?其實(shí)參加招聘會(huì)對(duì)公司來(lái)講也是蠻具有挑戰(zhàn)性的一件事情，因?yàn)橛泻芏喔?jìng)爭(zhēng)對(duì)手的公司或其他優(yōu)秀的 公司也在會(huì)場(chǎng)中。如何讓自己的公司出類拔萃從而在招聘會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)中取勝，從某種意義上來(lái)講不亞于在業(yè) 務(wù)上與其他公司的競(jìng)爭(zhēng)，而且這個(gè)時(shí)候樹立給大眾的公司形象是直接的，影響是深刻的。 如果有條件的話，可以爭(zhēng)取選擇一個(gè)盡量好的位置，比如，靠近過(guò)道或者入口，并且有一個(gè)比較大的空間。 在制作展臺(tái)方面最好請(qǐng)專 業(yè)公司幫助設(shè)計(jì)，并且要留出富余的時(shí)間，以便可以對(duì)設(shè)計(jì)不滿意的地方進(jìn)行修 改。在展臺(tái)上可以利用放像機(jī)或計(jì)算機(jī)投影等方式放映公司的宣傳片。在展位的一角可以設(shè)計(jì)一個(gè)相對(duì)安 靜的區(qū)域，公司的人員可以和一些有必要進(jìn)行較為詳細(xì)交談的人員在那里交談。 (2)準(zhǔn)備好會(huì)上所用的資料 在招聘會(huì)上，通?？梢园l(fā)放一些宣傳品和登記表格。這些宣傳品登記表格需要事先印制好，而且在會(huì)上還 要注意帶足夠份數(shù)，以免人太多很快就發(fā)完了。如果能夠準(zhǔn)備一些小的紀(jì)念品，則會(huì)更受應(yīng)聘者喜歡。比 如，可以制作一些印有公司標(biāo)志和網(wǎng)址的筆、鼠標(biāo)墊、鑰匙扣 等，或者制作一些精美的紙袋子或文件夾， 將宣傳品放在里面發(fā)放。 (3)準(zhǔn)備好相關(guān)的設(shè)備 有時(shí)在招聘會(huì)現(xiàn)場(chǎng)需要用到電腦、投影儀、電視機(jī)、放像機(jī)、錄像機(jī)、照相機(jī)等設(shè)備，這些都應(yīng)該事先準(zhǔn) 備好。并且，要注意現(xiàn)場(chǎng)是否有合適的電源設(shè)備。其他特定的設(shè)備也要在會(huì)前一一準(zhǔn)備好。 (4)招聘人員應(yīng)做的準(zhǔn)備 參加招聘會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)該做好充分的準(zhǔn)備。這些準(zhǔn)備首先包括要對(duì)求職者可能會(huì)問(wèn)到的問(wèn)題了如指掌， 對(duì)答如流，求職者常常提出的問(wèn)題有關(guān)于公司方面的、關(guān)于職位的、關(guān)于待遇的等等。參加招聘會(huì)的人員 要事先演練燈這些問(wèn)題，并且大家在回 答問(wèn)題時(shí)口徑要一致。其次，要事先確定好叁加招聘會(huì)的人員，最 好要有人力資源部的人員，也要有用人部門的人員。人數(shù)不要太多，也不能太少，要事先做好分工，確定 好流程，以免到時(shí)手忙腳亂。另外，招聘人員在招聘會(huì)上要著正裝，服裝服飾要整潔大方。 (5)與有關(guān)的協(xié)作方溝通聯(lián)系 在招聘會(huì)開始之前，一定要與有關(guān)的協(xié)作方進(jìn)行溝通。這些協(xié)作方包括招聘會(huì)的組織者；負(fù)責(zé)后勤事務(wù)的 單位，還可能會(huì)有學(xué)校的負(fù)責(zé)部門等。在溝通中一方面了解協(xié)作方對(duì)招聘會(huì)的要求，另一方面提出需要協(xié) 作方提供幫助的事項(xiàng)，以便提早做準(zhǔn)備。在與協(xié)作方溝通時(shí)，要注 意禮節(jié)，注意建立合作關(guān)系，去很多后 顧之憂。 (6)招聘會(huì)的宣傳 如果是專場(chǎng)招聘會(huì)會(huì)前要做好宣傳工作，可以考慮利用報(bào)紙、廣告等媒體，或者在自己的網(wǎng)站上發(fā)布招聘 會(huì)信息。如果是在校園里舉行招聘會(huì)，一定要在校園里張貼海報(bào)。這樣才能保證有足夠的人員參加招聘會(huì)。 3．招聘會(huì)上的表現(xiàn) 在招聘會(huì)上，一家公司招聘人員的表現(xiàn)會(huì)直接影響招聘的效果，因此必須注意以下事項(xiàng)： (1)招聘人員要及早進(jìn)入會(huì)場(chǎng)，將一切布置妥當(dāng)，迎接求職人員入場(chǎng)。如果求職人員已經(jīng)大量入場(chǎng)了，招聘 人員才手忙腳亂的張貼吊掛，那么就會(huì)有損公司的形象。 (2)展臺(tái)前面不要有障礙物影響視線，要把展臺(tái)充分暴露在求職人員面前。 (3)招聘人員