甘州區(qū)人民醫(yī)院信訪工作制度-資料下載頁
2024-11-14 21:51本頁面
【正文】 內(nèi)部工作制度及主要內(nèi)容。紀檢監(jiān)察部門處理信訪舉報的基本程序、方法；上級紀檢監(jiān)察信訪工作的機構(gòu)設(shè)置、分管人員、聯(lián)系電話及郵政編碼。信訪工作人員應(yīng)會處理各種來信、來訪、舉報電話。會對上訪人進行疏導(dǎo)教育，穩(wěn)定其情緒。會答復(fù)群眾有關(guān)信訪舉報的詢問和告知寫信上訪人對其信訪的處理情況。會編寫信訪專題報告和轉(zhuǎn)辦函件等。會進行信訪調(diào)研和撰寫調(diào)研報告。會對信訪情況進行分析，寫出分析報告。統(tǒng)計信訪情況。會查辦信訪案件、初核信訪問題。會撰寫信訪工作的總結(jié)、經(jīng)驗材料及信訪新聞報道稿件。信訪登記制度來信要及時拆封,并保持信封、郵戳、郵票、信紙及信內(nèi)其它物件完整無缺。閱信認真，細致，明確重點，抓住中心。專門登記信訪內(nèi)容及處理情況，做到當日信訪當日閱辦，緊急或重要信訪當日閱辦后迅速處理。接待來訪制度接待來訪,熱情和藹,態(tài)度誠懇,以禮相待。善于掌握來訪者心理,說話講究藝術(shù),做好筆錄及有關(guān)政策、法律、法規(guī)的宣傳工作。對來訪反映的問題,情節(jié)簡單的、政策上有明確規(guī)定的,當面給予答復(fù),及時解決,對情況復(fù)雜,案情嚴重的,一時無法解答的問題應(yīng)說明情況,并組織人員抓緊查處。對于舉報者的過分言行,做到有禮有節(jié),或給予適當?shù)呐u教育。呈批制度來信來訪應(yīng)及時填寫《信訪呈報表》，并附原件給領(lǐng)導(dǎo)閱批。重要信訪或問題比較嚴重需要報結(jié)果的，在12天內(nèi)交領(lǐng)導(dǎo)閱批，以便及時查處。信訪案件、重要信訪在查處過程中，應(yīng)及時將進度向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報，以取得指導(dǎo)性指示，爭取盡早結(jié)案。查處制度凡上級和領(lǐng)導(dǎo)交辦要報查處結(jié)果的信訪,要及時查處,催報和審理結(jié)案。一般信訪案件在一個月內(nèi)查結(jié),復(fù)雜案件在二個月內(nèi)辦結(jié),對問題比較嚴重和立案的案件在三個月內(nèi)辦結(jié)。對所有信訪必須做到件件有著落,事事有結(jié)果。轉(zhuǎn)辦制度根據(jù)“按級負責,歸口辦理”原則,轉(zhuǎn)辦迅速,準確,無積壓、拖延,以便認真、及時查處信訪案件。凡不屬受理范圍的其他來信,登記后,根據(jù)內(nèi)容轉(zhuǎn)有關(guān)部門處理。上報制度上級黨委、紀委和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)部門轉(zhuǎn)來的信訪，凡是要報結(jié)果的，應(yīng)按期報結(jié)，凡是要報回音的，要及時報回音。如不能按時報回音的，應(yīng)主動向有關(guān)部門說明情況和匯報辦案進度，多請示匯報?；卦L復(fù)信制度對署名信件和來訪，應(yīng)把查處情況及時寫信或當面告訴檢舉、控告人，對查處有異議的，應(yīng)聽取合理意見，認真加以解決，對無理要求的應(yīng)進行解釋或批評教育，勸其息訴。對申訴的信訪，經(jīng)過復(fù)查，不論改變或維持原處理，均要回訪復(fù)信征得同意，避免糾纏不休。對受違紀處分的人，必須做好回訪工作，幫助他們進一步認識錯誤，吸取教訓(xùn)，鼓勵他們繼續(xù)做好工作。歸檔制度一般信訪辦結(jié)后，應(yīng)寫出辦理結(jié)果，然后按照要求歸檔。對信訪案件查處結(jié)束后，無論查處結(jié)果如何，均要寫出報告，做到事實清楚，材料齊全，最后整理歸檔。對于信訪案件，按上級規(guī)定的案卷要求裝訂成冊，做到統(tǒng)一規(guī)范。保密制度嚴格執(zhí)行保密規(guī)定，不準將來信來訪內(nèi)容向無關(guān)人員透露，不得把有關(guān)案件查辦情況向外泄漏。具體保密內(nèi)容如下：信訪的檢舉、控告材料和檢舉控告人、舉報人和證人的姓名、住址以及可能危及其安全的有關(guān)情況。檢舉、控告領(lǐng)導(dǎo)干部違法違紀，未經(jīng)核實處理或政在核實處理的內(nèi)容。辦理信訪案件和查處違紀案件的報告、內(nèi)部討論情況，辦案過程中搜集掌握的各類證據(jù)，以及公布的處理決定和內(nèi)部通報。
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