鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作制度-資料下載頁(yè)
2025-10-27 12:04本頁(yè)面
【正文】 甚至放任不管，矛盾上交的。某某鄉(xiāng)鎮(zhèn)婦聯(lián)信訪代理工作站： 負(fù)責(zé)人：向曉丹成員：李明姬、吳金琦、孫晶第五篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委信訪工作制度信訪工作制度第一條 根據(jù)《中國(guó)共產(chǎn)黨章程》、《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律檢查機(jī)關(guān)控告、申訴工作條例》、《監(jiān)察機(jī)關(guān)舉報(bào)工作辦法》的規(guī)定，制定本制度。第二條 實(shí)行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部包片、包村。村干部和黨員包組、聯(lián)戶,分級(jí)分層對(duì)所包范圍內(nèi)的信訪工作負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。鎮(zhèn)黨委、政府和鎮(zhèn)直各部門(mén)要把信訪工作列入重要日程,明確一名領(lǐng)導(dǎo)分管此項(xiàng)工作。主要領(lǐng)導(dǎo)要親自處理重要信訪問(wèn)題,解決信訪工作中的困難和問(wèn)題。第三條 辦理信訪舉報(bào)案件堅(jiān)持“分級(jí)負(fù)責(zé),分工歸口處理檢舉、控告和申訴”、“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則。各級(jí)各部門(mén)要嚴(yán)格按規(guī)定程序認(rèn)真辦理人民群眾的來(lái)信來(lái)訪,做到件件有著落,事事有結(jié)果,不得敷衍塞責(zé)。對(duì)本地區(qū)本部門(mén)發(fā)生的信訪舉報(bào)案件,不認(rèn)真解決造成嚴(yán)重后果的要追究“第一責(zé)任人”的責(zé)任。第四條 嚴(yán)格執(zhí)行保密紀(jì)律,把信訪舉報(bào)材料列入密件管理,對(duì)違反規(guī)定,造成舉報(bào)信件失密的,要追究責(zé)任人的責(zé)任,直至追究“第一責(zé)任人”的責(zé)任。第四條 堅(jiān)持做到信訪工作半年有小結(jié),年終有檢查、總結(jié),并按時(shí)完成上級(jí)的各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表和信訪立卷歸檔工作。第五條 辦理信訪工作一般經(jīng)歷準(zhǔn)備、辦理、反饋、了結(jié)四個(gè)過(guò)程。準(zhǔn)備過(guò)程。包括總量記數(shù)、信件消毒、分揀、拆封、裝訂、蓋收信章、分送承辦人。請(qǐng)上訪人登記。接聽(tīng)舉報(bào)電話。在工作中可根據(jù)實(shí)際情況對(duì)某些環(huán)節(jié)或工作作適當(dāng)合并和簡(jiǎn)化。辦理過(guò)程。包括審閱來(lái)信、接談、來(lái)訪記錄、整理電話舉報(bào)記錄、轉(zhuǎn)辦、回復(fù)、情況反映、分項(xiàng)統(tǒng)計(jì)等。反饋過(guò)程。包括中間匯報(bào)、回報(bào)結(jié)果、檢查指導(dǎo)。了結(jié)過(guò)程。包括審核承辦單位查報(bào)的處理結(jié)果、呈報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)結(jié)案、按照規(guī)定立卷歸檔、由承辦單位回復(fù)信訪人。第六條 處理來(lái)信的基本過(guò)程和方法信件消毒、分揀、拆封、裝訂。隨信寄來(lái)的證件、現(xiàn)金、各種票證和其他物品,要逐一清點(diǎn)核對(duì),妥為保管,防止丟失。要保持信封和郵票的完整,若發(fā)現(xiàn)原信封無(wú)郵票、應(yīng)予注明。信封、信紙、轉(zhuǎn)辦單應(yīng)合并裝訂。審閱來(lái)信。來(lái)信是外文或少數(shù)民族文字的,可請(qǐng)有關(guān)部門(mén)翻譯。來(lái)信中有看不懂和無(wú)法理解的土語(yǔ)、方言或圖形、符號(hào)的,可請(qǐng)有關(guān)部門(mén)和專(zhuān)業(yè)人士破譯。來(lái)信登記。收到來(lái)信應(yīng)填寫(xiě)來(lái)信摘要卡,并登記來(lái)信登記簿,登記內(nèi)容包括寫(xiě)信人單位、住址、姓名、信件分類(lèi)、內(nèi)容摘要、處理意見(jiàn)、收信時(shí)間、轉(zhuǎn)辦時(shí)間等。摘登來(lái)信應(yīng)做到言簡(jiǎn)意賅、準(zhǔn)確無(wú)誤、字跡清楚、條理分明。要信送審。重要信件應(yīng)及時(shí)送主管領(lǐng)導(dǎo)審閱,并按領(lǐng)導(dǎo)批示及時(shí)辦理。第七條 處理來(lái)訪的基本程序和方法接談。接待人員要認(rèn)真聽(tīng)取來(lái)訪人的申訴或反映的問(wèn)題,并做好記錄,把握“熱情接待、交待政策、恰當(dāng)處理、做好思想工作”的原則。接談過(guò)程中應(yīng)進(jìn)行必要地詢問(wèn)、征求來(lái)訪人的意見(jiàn)、索要書(shū)面材料,確認(rèn)來(lái)訪反映的內(nèi)容摘要,給予恰當(dāng)回答。來(lái)訪登記。對(duì)初次來(lái)訪者,要填寫(xiě)來(lái)訪登記卡,并登記來(lái)訪登記簿,登記內(nèi)容包括來(lái)訪人單位、住址、姓名、分類(lèi)、內(nèi)容摘要、處理意見(jiàn)、來(lái)訪時(shí)間等。第八條 對(duì)來(lái)訪者提出的問(wèn)題、意見(jiàn)、建議和要求,不論是否合理,能否解決,都要熱情接待,耐心傾聽(tīng)他們的控告或申訴。切忌簡(jiǎn)單粗暴,推拖了事,更不能把上訪群眾拒之門(mén)外。對(duì)來(lái)訪人提出的問(wèn)題作出符合黨的政策的處理,滿足群眾的正當(dāng)要求。對(duì)不屬本工作范圍的來(lái)訪,要做好解釋工作,按照有關(guān)規(guī)定,幫助聯(lián)系或介紹到有關(guān)部門(mén)處理。
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