【導(dǎo)讀】和諧的服務(wù)和經(jīng)營環(huán)境,結(jié)合本企業(yè)實際,制定本制度。況、提出意見、建議或要求等。勢、明確任務(wù)、抓住重點,規(guī)范信訪工作,完善工作機制,加強組織領(lǐng)導(dǎo),為本企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定服務(wù)。率,堅持原則,滿足職工和商戶的正當(dāng)要求。信訪工作的原則是:執(zhí)行黨的政策和國家的法律、法令,堅持實事求是,重證據(jù),重調(diào)查,重調(diào)解。有效解決信訪問題,化解信訪矛盾。收到來信、來訪、來電后,及時登記、掌握。錄備案,并由承辦人簽字確認。查處結(jié)果經(jīng)確認后要及時向信訪人作出答復(fù)。告并經(jīng)經(jīng)理同意后上報。事求是,堅持原則,秉公辦事。上瞞下,嚴禁人為擴大、升級信訪矛盾。中反映的情況和問題。要問題,要及時匯報分管負責(zé)人。理完畢;疑難問題不超過三天;對上級交辦的來信來訪問題,要按照要求妥善處理。報、解決的,除進入本企業(yè)績效考核外,進入內(nèi)部退養(yǎng)管理;因工作失職影響重大的,追究法律責(zé)任。事實,不得誣告、陷害他人。,嚴禁非法上訪或挑唆他人上訪。