單位公司信訪(fǎng)工作制度-資料下載頁(yè)
【導(dǎo)讀】持實(shí)事求是，一切從實(shí)際出發(fā)；堅(jiān)持誰(shuí)分管誰(shuí)負(fù)責(zé)。上級(jí)交辦的信訪(fǎng)問(wèn)題。凡屬于業(yè)務(wù)性的，關(guān)部門(mén)承辦完畢后，需將承辦意見(jiàn)反饋辦公室統(tǒng)一答復(fù)。重大問(wèn)題辦公室應(yīng)視情向分管領(lǐng)導(dǎo)或上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)情。接到來(lái)電、來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)時(shí)，要當(dāng)即登記。對(duì)群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)需要進(jìn)行調(diào)查核實(shí)的，要及。經(jīng)辦人員和部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。查處結(jié)果經(jīng)確認(rèn)后要及時(shí)向信訪(fǎng)人作出答復(fù)。告并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后上報(bào)。細(xì)詢(xún)問(wèn)相關(guān)內(nèi)容，認(rèn)真做好記錄，如實(shí)反映群眾意見(jiàn)和要求，理，并勸其返回。辦公室與分管領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)，互相配合，共同處理。完畢，口頭或書(shū)面答復(fù)時(shí)限一般不得超過(guò)一個(gè)月。內(nèi)轉(zhuǎn)交給有關(guān)部門(mén)。不得拒絕、推諉。者與相關(guān)部門(mén)取得聯(lián)系，同時(shí)做好解釋疏導(dǎo)工作。對(duì)因工作失職，造成嚴(yán)重后果，產(chǎn)生不。會(huì)影響的，對(duì)直接責(zé)任人和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)視其情節(jié)嚴(yán)肅處理。位\公司）辦公室負(fù)責(zé)對(duì)信訪(fǎng)工作的檢查考核。
【正文】 反映情況的，任何人不得拒絕、推諉。接待首次來(lái)電來(lái)訪(fǎng)的部門(mén)為首問(wèn)責(zé)任人。首問(wèn)責(zé)任人應(yīng)按照信訪(fǎng)工作制度中規(guī)定的要求處理來(lái)訪(fǎng)，如 4 反映的內(nèi)容屬于其他部門(mén)處理的，應(yīng)向來(lái)電來(lái)訪(fǎng)者說(shuō)明情況，并按照各負(fù)其責(zé)，歸口辦理的原則，負(fù)責(zé)引導(dǎo)來(lái)電來(lái)訪(fǎng)者與相關(guān)部門(mén)取得聯(lián)系，同時(shí)做好解釋疏導(dǎo)工作。 六、 信訪(fǎng)工作失職追究 對(duì)由于工作責(zé)任心不強(qiáng)，導(dǎo)致對(duì)群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)不按時(shí)轉(zhuǎn)辦、登記、答復(fù)，未造成嚴(yán)重后果的，對(duì)其進(jìn)行批評(píng)，責(zé)任人要作出書(shū)面檢查。對(duì)因工作失職，造成嚴(yán)重后果，產(chǎn)生不良社會(huì)影響的，或?qū)Υ罕妬?lái)電來(lái)訪(fǎng)態(tài)度惡劣，產(chǎn)生不良社會(huì)影響的，對(duì)直接責(zé)任人和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)視其情節(jié)嚴(yán)肅處理。 （單位 \公司） 辦公室負(fù)責(zé)對(duì)信訪(fǎng)工作的檢查考核。 （單位 \公司名） 二 〇 一 X 年 X 月 XX 日
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