【正文】 經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行歸納開發(fā)。這對(duì)該公司這樣規(guī)模的企業(yè)來說，是有點(diǎn)不相稱的。企業(yè)應(yīng)該建立起內(nèi)部知識(shí)傳承的管理機(jī)制，這也是培訓(xùn)體系的重要組成部分。第三，公司并未對(duì)培訓(xùn)的結(jié)果進(jìn)行過有效的評(píng)估，僅僅是通過培訓(xùn)后的調(diào)查問卷了解一下情況，所謂的培訓(xùn)跟蹤只不過是檢查培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施情況，至于培訓(xùn)產(chǎn)生的效果似乎沒有予以強(qiáng)調(diào)，造成許多不需要的培訓(xùn)進(jìn)入了企業(yè)的課堂，造成培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的巨大浪費(fèi)。第四，在培訓(xùn)職能整合方面，該公司沒有采取措施將培訓(xùn)與員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和績效管理等職能聯(lián)系起來。這使得培訓(xùn)流于形式，對(duì)員工的工作并未產(chǎn)生激勵(lì)的作用，反而成為他們工作的額外負(fù)擔(dān)。企業(yè)培訓(xùn)管理體系的不健全，導(dǎo)致企業(yè)培訓(xùn)投資的巨大浪費(fèi)。因此，要想使企業(yè)對(duì)培訓(xùn)投資恢復(fù)信心，使企業(yè)的培訓(xùn)工作真正產(chǎn)生激勵(lì)員工、促進(jìn)公司發(fā)展的作用，就必須從基礎(chǔ)工作做起，一步步地將培訓(xùn)的管理工作做到位，建立起一套有效的培訓(xùn)管理體系。二、實(shí)施戰(zhàn)略導(dǎo)向的員工培訓(xùn)要求（一）、與企業(yè)戰(zhàn)略相適應(yīng)目前國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)缺乏明確的發(fā)展戰(zhàn)略，因此在人力資源管理方面也不會(huì)有明確的計(jì)劃，只能走一步看一步；另一方面企業(yè)的人力資源管理未能和企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略結(jié)合起來缺乏長期的人力資源規(guī)劃和人才結(jié)構(gòu)，導(dǎo)致人才的發(fā)展跟不上企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)的人力資源管理應(yīng)是以企業(yè)戰(zhàn)略為核心的，服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略，企業(yè)戰(zhàn)略導(dǎo)向培訓(xùn)體系的建立，應(yīng)以企業(yè)愿景為基礎(chǔ)，以企業(yè)戰(zhàn)略為中心。企業(yè)戰(zhàn)略決定企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，只有與企業(yè)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)相適應(yīng)的人力資源體系才能夠有力地支撐企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施。只有根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略的要求進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)，才能把具有基本操作技能的人員質(zhì)量和數(shù)量結(jié)構(gòu)調(diào)整到與企業(yè)戰(zhàn)略適應(yīng)的層次上來。（二）、構(gòu)建企業(yè)的核心競(jìng)爭力核心競(jìng)爭力是一種不可交易的、不易被模仿的，具有專有專用性，能夠被長期使用的可持續(xù)性能力。企業(yè)人力資源是企業(yè)核心競(jìng)爭力的基礎(chǔ)。從戰(zhàn)略的角度來進(jìn)行企業(yè)人力資源培訓(xùn)體系的建設(shè)，競(jìng)爭對(duì)手是很難進(jìn)行模仿的。通過具有企業(yè)特點(diǎn)的戰(zhàn)略性員工培訓(xùn)過程，能夠使員工不斷擺脫原有經(jīng)驗(yàn)與局部觀念的束縛，不斷轉(zhuǎn)化自己的技能與思想，從而能夠使員工在一種學(xué)習(xí)的過程中不斷融入到企業(yè)中來成為具有企業(yè)特點(diǎn)的人力資本系統(tǒng)，從而形成企業(yè)核心競(jìng)爭力的源泉。（三）、個(gè)人發(fā)展與組織發(fā)展相結(jié)合員工在培訓(xùn)中所學(xué)習(xí)和掌握的知識(shí)、能力和技能應(yīng)有利于個(gè)人的發(fā)展。通過合理的戰(zhàn)略導(dǎo)向的員工培訓(xùn)戰(zhàn)略使企業(yè)目標(biāo)和員工個(gè)人發(fā)展目標(biāo)盡可能相匹配。通過培訓(xùn)，可以調(diào)動(dòng)員工的參與積極性。員工通過培訓(xùn)將感受到組織對(duì)他們的重視，有利于提高自我價(jià)值的認(rèn)識(shí)，從而更加積極主動(dòng)地投身到企業(yè)的發(fā)展中，形成“企業(yè)發(fā)展—員工發(fā)展—企業(yè)再發(fā)展”的良性循環(huán)。（四）、幫助員工樹立終生學(xué)習(xí)的觀點(diǎn)任何形式的培訓(xùn)只能向員工輸入有限的信息，產(chǎn)生有限的思想裂變和行為的改進(jìn)。而培訓(xùn)員工自我提高的意識(shí)，比直接向其輸入具體的信息功用更強(qiáng)大，效果更持久，并且，從外部強(qiáng)行灌輸?shù)男畔淼膶?shí)際效果和啟發(fā)作用，遠(yuǎn)不如員工自覺提高的功效。因此，幫助員工樹立終生學(xué)習(xí)觀對(duì)于促進(jìn)員工自我培訓(xùn)起著至關(guān)重要的作用。三、基于戰(zhàn)略導(dǎo)向的企業(yè)員工培訓(xùn)體系構(gòu)建培訓(xùn)是一種投資行為，只有將培訓(xùn)與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)緊密聯(lián)系才能持久提升企業(yè)的核心競(jìng)爭力。企業(yè)員工培訓(xùn)體系的構(gòu)建, 首先要考慮企業(yè)的總體戰(zhàn)略, 因?yàn)榕嘤?xùn)不能單獨(dú)存在, 必須配合企業(yè)總體戰(zhàn)略的運(yùn)行。其次, 要根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略來制定人力資源發(fā)展戰(zhàn)略, 在此基礎(chǔ)上來制定員工培訓(xùn)體系,具體包括：培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)計(jì)劃制訂，培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施與培訓(xùn)效果評(píng)估四個(gè)方面。（一）、培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求分析是整個(gè)培訓(xùn)工作流程的出發(fā)點(diǎn)，是確定培訓(xùn)目標(biāo)、指定培訓(xùn)計(jì)劃、設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程的前提。根據(jù)培訓(xùn)需求的理論框架, 培訓(xùn)需求分析分為企業(yè)戰(zhàn)略分析、任務(wù)分析與人員分析三個(gè)方面。(1)企業(yè)戰(zhàn)略需求分析主要是通過對(duì)組織的外部環(huán)境、內(nèi)部氛圍進(jìn)行分析，從而將培訓(xùn)計(jì)劃與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合，確定培訓(xùn)的重點(diǎn)所在。企業(yè)培訓(xùn)體系是服從于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略體系的，只有根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，結(jié)合人力資源發(fā)展戰(zhàn)略，才能量身定做出符合自己持續(xù)發(fā)展要求的高效培訓(xùn)體系。(2)任務(wù)分析指的是確定各個(gè)工作崗位的員工達(dá)到理想的工作業(yè)績所必須掌握的技能和能力。這個(gè)層次的培訓(xùn)需求決定了培訓(xùn)的內(nèi)容。這一層次的分析要求系統(tǒng)收集反映工作特征的數(shù)據(jù), 這包括職位說明書、工作規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量報(bào)告和客戶反映等重要的信息, 對(duì)這些信息進(jìn)行整理、分析的基礎(chǔ)上, 作為確定員工達(dá)到要求所必須掌握的知識(shí)、技術(shù)和態(tài)度的依據(jù)。(3)人員分析是指將員工目前的實(shí)際工作能力與達(dá)到企業(yè)工作業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)所需的理想素質(zhì)要求進(jìn)行比較, 發(fā)現(xiàn)兩者之間是否存在差距。人員層次分析的培訓(xùn)需求主要是為了評(píng)估未來培訓(xùn)的需要和將來評(píng)價(jià)培訓(xùn)的效果。（二）、培訓(xùn)計(jì)劃制訂培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)際上是對(duì)培訓(xùn)的目的、目標(biāo)、對(duì)象、項(xiàng)目、組織者、方式、方法等進(jìn)行預(yù)先規(guī)劃設(shè)計(jì)。在進(jìn)行完備和詳盡的培訓(xùn)需求分析之后，對(duì)得到的眾多信息按一定的要求進(jìn)行篩選、整理，并制訂合理詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃。科學(xué)、合理的培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)遵循以下幾個(gè)基本原則:(1)以培訓(xùn)需求為依據(jù)。培訓(xùn)需求分析所得到的培訓(xùn)信息是第一手資料，如員工學(xué)歷層次偏低，技師和高級(jí)技師總量較低等。這些需求信息可以為培訓(xùn)計(jì)劃的制訂提供可靠的依據(jù)，而且根據(jù)培訓(xùn)需求分析制訂的計(jì)劃一旦確定，也能有效實(shí)施。（2）以企業(yè)發(fā)展目標(biāo)為依據(jù)。開展培訓(xùn)是為了提高員工素質(zhì)、能力，提高績效，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，否則“培訓(xùn)為企業(yè)發(fā)展服務(wù)”就成一句空話。因此，培訓(xùn)計(jì)劃的制訂要以公司新一輪發(fā)展計(jì)劃為基礎(chǔ)，為企業(yè)發(fā)展的需要培養(yǎng)各類人才，做好企業(yè)前進(jìn)的“助推器”。(3)以各部門工作計(jì)劃為依據(jù)。從某種角度來講，培訓(xùn)是各個(gè)部門的需要，因?yàn)橹挥懈鞑块T最了解自己所從事的工作，最清楚自己的不足在哪里，需要什么類型的培訓(xùn)，采用哪種培訓(xùn)方式。以各部門工作計(jì)劃為依據(jù)的培訓(xùn)，計(jì)劃容易實(shí)施，也能取得相應(yīng)的效果。(4)以可以支配的資源為依據(jù)。培訓(xùn)資源是多方面的，它包括培訓(xùn)設(shè)施、師資、資金等等，它們是計(jì)劃得以落實(shí)的保證，若沒有足夠的培訓(xùn)資源作支撐，許多培訓(xùn)計(jì)劃只能推遲或“擱淺”。（三）、培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施計(jì)劃容易擬訂，執(zhí)行卻是困難。因?yàn)橛?jì)劃實(shí)施過程中會(huì)有許多不確定因素，使得部分計(jì)劃或項(xiàng)目難以如期或持續(xù)執(zhí)行，甚至少數(shù)培訓(xùn)計(jì)劃會(huì)中途泡湯。為保證培訓(xùn)計(jì)劃如期保質(zhì)保量完成，須注意以下兩方面：(1)明確責(zé)任。企業(yè)培訓(xùn)效果不僅取決于培訓(xùn)前的需求分析，也取決于培訓(xùn)課程的組織實(shí)施。在實(shí)施的過程中，各級(jí)管理部門的管理職能是否明確直接關(guān)系到培訓(xùn)的效果。如果管理職能不清，會(huì)造成培訓(xùn)工作的無序性，影響培訓(xùn)工作的有效性及員工對(duì)培訓(xùn)的期望和熱情。同時(shí)，培訓(xùn)主辦部門還應(yīng)設(shè)置培訓(xùn)項(xiàng)目責(zé)任人，以一定的制度來督導(dǎo)計(jì)劃、項(xiàng)目按期執(zhí)行。只有明確各級(jí)職責(zé)，培訓(xùn)工作才會(huì)持續(xù)、有效地開展下去。(2)選擇合適的培訓(xùn)方法。培訓(xùn)方法是指為了有效地實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)而采用的手段和方法，培訓(xùn)方法必須與培訓(xùn)需求、培訓(xùn)課程、培訓(xùn)對(duì)象等要素相適應(yīng)，針對(duì)不同對(duì)象設(shè)計(jì)不同的培訓(xùn)要求和目標(biāo)。在培訓(xùn)中，應(yīng)設(shè)置不同課程、采用多種培訓(xùn)方式。（四）、培訓(xùn)效果評(píng)估企業(yè)培訓(xùn)評(píng)估運(yùn)用最廣泛的方法是由美國學(xué)者柯克帕特里克提出的培訓(xùn)效果四級(jí)評(píng)價(jià)模型。第一層評(píng)估反應(yīng)層面。這類評(píng)估主要是考核學(xué)員對(duì)培訓(xùn)講師的看法,培訓(xùn)內(nèi)容是否合適等。這是一種淺層評(píng)估,通常是通過設(shè)計(jì)問卷調(diào)查表的形式進(jìn)行。第二層評(píng)估學(xué)習(xí)層面。主要是檢查學(xué)員通過培訓(xùn),掌握了多少知識(shí)和技能?？梢酝ㄟ^書面考試或撰寫學(xué)習(xí)心得報(bào)告的形式進(jìn)行檢查。第三層評(píng)估行為層。主要是學(xué)員通過培訓(xùn)是否將掌握的知識(shí)和技能應(yīng)用到工作中,提高工作績效。此類評(píng)估可通過績效考核方式進(jìn)行。第四層評(píng)估結(jié)果層。這類評(píng)估的核心問題是通過培訓(xùn)是否對(duì)企業(yè)的經(jīng)營結(jié)果產(chǎn)生影響。結(jié)果層的評(píng)估內(nèi)容是一個(gè)企業(yè)組織培訓(xùn)的最終目的,也是培訓(xùn)評(píng)估最大的難點(diǎn)。培訓(xùn)評(píng)估在培訓(xùn)體系中占有非常重要的地位，通過評(píng)估反饋得到的信息，找出問題所在并不斷調(diào)整培訓(xùn)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，使培訓(xùn)與企業(yè)目標(biāo)在動(dòng)態(tài)過程中逐步趨于一致。四、結(jié)論員工培訓(xùn)是人力資源管理的重要內(nèi)容，是人力資源投資的主要形式，是保持員工與工作崗位匹配的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，直接關(guān)系到人力資源管理的效果。培訓(xùn)的最終目的是提高每個(gè)員工的綜合素質(zhì)，是在企業(yè)中行成一種自主學(xué)習(xí)的氛圍，一種難以動(dòng)搖的企業(yè)學(xué)習(xí)文化，把企業(yè)建設(shè)成為學(xué)習(xí)型企業(yè)。使企業(yè)能夠快速適應(yīng)外部環(huán)境變化，不斷進(jìn)行觀念創(chuàng)新、戰(zhàn)略創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新，并且使企業(yè)在為每一個(gè)員工提供成長和成功的機(jī)會(huì)的同時(shí)，也為自身長遠(yuǎn)發(fā)展儲(chǔ)備各類人才，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的共同成長。健全的培訓(xùn)體系是多層次全方位的，它需要深入企業(yè)內(nèi)部，遵循分析、計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)估四個(gè)循環(huán)過程的運(yùn)作，同時(shí)企業(yè)的培訓(xùn)體系只有以企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向，企業(yè)的培訓(xùn)才能更好地服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略需要，從而實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)同步發(fā)展，真正達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)，提升企業(yè)人力資源的競(jìng)爭力，為企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展奠定基礎(chǔ)。參考文獻(xiàn)：[1]，北京:機(jī)械工業(yè)出版社,，[2]王芬著：《中小企業(yè)人力資源管理管理現(xiàn)狀及分析》，《現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)》2010 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注重程序控制，持續(xù)改進(jìn)，成本結(jié)構(gòu)分析，成本領(lǐng)先D 開發(fā)產(chǎn)品，探索未知領(lǐng)域知識(shí)正確、沃爾瑪?shù)膽?zhàn)略模型屬于（） 產(chǎn)品領(lǐng)先型B 客戶導(dǎo)向型C 高效運(yùn)作型D 市場(chǎng)領(lǐng)先型正確（） 管理自己B 管理產(chǎn)品C 管理員工D 管理團(tuán)隊(duì)正確：（） 領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)B 解決問題C 專業(yè)技能D 學(xué)習(xí)與創(chuàng)新正確（） 設(shè)計(jì)、設(shè)置應(yīng)用所學(xué)技能的目標(biāo)B 在工作中把所學(xué)的技能試著運(yùn)用C 自我監(jiān)督所學(xué)技能在工作中的應(yīng)用D 明確清晰的職業(yè)發(fā)展通道正確：（） 缺乏時(shí)間和資金的支持B 缺乏同事的支持C 缺乏專業(yè)的培訓(xùn)講師D 缺乏管理者的支持